201*年某某的工作總結(jié)

檢驗工作總結(jié)

大家好,現(xiàn)在我將本人于201*年開始在電梯公司工作，從維保，急修，調(diào)試，到201*年取得了電梯檢驗員資格證�，F(xiàn)對我從事電梯檢驗工作做一總結(jié)

１、07年至11年我共計完成近了200臺電梯的驗收工作。從中發(fā)現(xiàn)了自己技術(shù)上的不足，

201*年上半年,在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,在相關(guān)部室的配合支持下，通過部門全體同志的共同努力，電梯檢驗部上半年工作取得了一定成績�，F(xiàn)將201*年上半年工作完成情況匯報如下：并學(xué)到了提升高度較大扶梯的安裝及調(diào)試技巧。兩次外地之行，完成電梯調(diào)試59臺，并得到了兄弟公司工作的認(rèn)可。

3、在201*年初在某工地新梯型的調(diào)試工作中，我遇到了很多以往沒有遇到的問題，通過向同事學(xué)習(xí)和摸索，最終完成了該梯型的調(diào)試工作。在這些使我意識到，不斷的學(xué)習(xí)加強自己的專業(yè)知識和技能，在工作中更嚴(yán)格的要求自己，才能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的新需求，才能更好的完成本職工作。

二、安全工作管理目標(biāo)方面

安全工作是檢驗工作的重中之重，電梯檢驗部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓。

我部嚴(yán)格按照與中心簽訂的《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》進行要求和工作，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針對檢驗工作中的具體情況和存在的問題，部門堅持了現(xiàn)場檢前會制度，檢驗人員在每次檢驗前對電梯使用單位和施工單位進行了安全交底和技術(shù)交底，向使用單位和施工單位講解檢驗工作中的安全要求，避免了檢驗過程中使用單位和施工單位的不安全行為。作為部門安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入檢驗現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促檢驗人員在檢驗前和檢驗過程中，嚴(yán)格按照檢驗安全操作規(guī)程進行，不符合檢驗安全條件的，不進行檢驗工作，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實處。

201*年1月15日

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夏門市某局201*年工作總結(jié)

201*年，我局在廈門市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和國家工商總局、省工商局的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面落實科學(xué)發(fā)展觀、努力構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，認(rèn)真按照省工商局“十個提升”的要求，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，以創(chuàng)建全國文明城市為平臺，以貫徹實施《行政許可法》為契機，積極創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行職能，狠抓工作落實，全面提升了工商行政管理水平，為廈門實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展作出了積極貢獻。先后被評為全國工商系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)督先進單位，福建省201*201*年度文明單位、廈門市糾風(fēng)效能建設(shè)先進單位、201*年民主評議行風(fēng)免評單位、創(chuàng)建全國文明城市突

出貢獻

單位，還有16個單位、45人獲得市級以上各類表彰。主要成效是：

一、重服務(wù)，促發(fā)展。一年來，我局積極圍繞廈門市委、市政府的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，緊扣工商職能，努力提升服務(wù)水平，積極當(dāng)好“經(jīng)濟參謀”，有力地促進了廈門經(jīng)濟社

會協(xié)調(diào)發(fā)展。

1．拓展服務(wù)內(nèi)容，提高辦事效率。一是實施重點項目跟蹤服務(wù)制度。如對廈門汽車工業(yè)城的企業(yè)登記進行集中辦理；對集美工業(yè)園區(qū)、軟件園二期等重點項目主動對接，靠前服務(wù)；對部分火炬高新科技園區(qū)企業(yè)遷移島外項目，主動提供延伸服務(wù)，及時幫助企業(yè)完成變更登記等事項；對改制、改組企業(yè)，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)高效服務(wù)；為港澳居民、下崗職工設(shè)立特事特辦“綠色通道”。二是在原有網(wǎng)上自助服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增加公司變更、注銷等網(wǎng)上自助服務(wù)項目，為企業(yè)搭建全天候全時制服務(wù)平臺，較好地引導(dǎo)企業(yè)辦事人員自覺做好登記注冊準(zhǔn)備工作，提高登記注冊效率。三是編輯、刻制行政許可辦理指導(dǎo)光盤，供民眾查詢，最大限度地為當(dāng)事人辦理行政許可提供幫助。四是進一步放寬年檢免審企業(yè)的條件，簡化手續(xù)，提高效率。規(guī)定除少數(shù)關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全的企業(yè)外，對一般企業(yè)年檢實行“最簡手續(xù)辦結(jié)制”。如：推出年檢免審企業(yè)及個人獨資、合伙企業(yè)就近到工商所辦理年檢貼花的舉措，受到了普遍歡迎。全年共登記注冊各類經(jīng)濟主體52922戶，比增199.3％。其中內(nèi)資企業(yè)222

戶，外資企業(yè)353戶，私營企業(yè)5740戶，個人獨資和合伙企

業(yè)735戶，個體工商戶45872戶。

2．實行政策扶持，優(yōu)化投資軟環(huán)境。一是對省工商局“35條”以及閩工商個〔201*〕49號文件等相關(guān)配套意見，認(rèn)真進行學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并結(jié)合實際，制定下發(fā)了貫徹落實意見。201*年，全市有3679家企業(yè)獲得了201*年度企業(yè)年檢免審資格。二是實行“先落戶再規(guī)范”的政策，積極吸收有實力的外資企業(yè)、外地企業(yè)在廈設(shè)立總部或遷移至廈門發(fā)展。如投資近億美元的友達光電（廈門）有限公司等11家企業(yè)已成功落戶廈門。三是實行“五放寬”措施，即：放寬外商投資企業(yè)合資合作中方的登記條件、放寬外國投資者銀行資信證明的要求、放寬對增加投資總額和注冊資本的限制、放寬對生產(chǎn)型外商投資企業(yè)生產(chǎn)場所的要求、放寬新設(shè)立企業(yè)準(zhǔn)入門檻，積極吸引外商在廈投資與再投資。如麥迪肯科技有限公司、中綠農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、香

山國際游艇俱樂部有限公司等101家外商投資企業(yè)已落戶廈門投資或再投資。

3．引導(dǎo)企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略，增強廈門商品的影響力。一是建立重點商標(biāo)企業(yè)聯(lián)系指導(dǎo)制度，幫助企業(yè)提高商標(biāo)意識，協(xié)助企業(yè)制定、實施正確的商標(biāo)發(fā)展計劃，建立健全商標(biāo)管理制度，規(guī)范商標(biāo)使用行為。同時，對新設(shè)立的企業(yè)提供商標(biāo)策略建議。二是加大商標(biāo)品牌的宣傳力度。借助新聞媒體，開展著名商標(biāo)企業(yè)系列宣傳報道；與海峽導(dǎo)報合作，舉辦“金橋杯”首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大最具創(chuàng)意商標(biāo)評選活動；設(shè)立馳著名商標(biāo)廣告一條街；借助政府力量成立實施品牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，大力推行品牌戰(zhàn)略；將商標(biāo)簡單知識、注冊和保護的相關(guān)程序印成小冊子，放在注冊大廳供企業(yè)和群眾索取，讓企業(yè)和群眾了解商標(biāo)常識和品牌知識。三是做好推薦著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)工作，利用馳著名商標(biāo)提高企業(yè)知名度，不斷開發(fā)新品，開拓市場。組織評選了45件廈門市著名商標(biāo)，推薦認(rèn)定了45件福建省著名商標(biāo)、3件中國馳名商標(biāo)。目前，我市已擁有全國馳名商標(biāo)7件，省著名商標(biāo)106件、市著名商標(biāo)131件。四是重視“農(nóng)”字號品牌的培養(yǎng)，把品牌意識引進山村，使農(nóng)產(chǎn)品推向城市，走向全國。如同安“褒美進士芋”、“內(nèi)山豬肉”等品牌農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺，取得了良好的經(jīng)濟社會效益。

二、嚴(yán)監(jiān)管，正秩序。一年來，我局牢固樹立監(jiān)管就是服務(wù)的理念，認(rèn)真貫徹落實國家工商總局、省工商局關(guān)于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的總體部署和階段性工作要求，以創(chuàng)建全國文明城市活動為契機，全面整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，深入開展“紅盾行動”，努力營造公平競爭、和諧有序的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，取得了明顯成效。

1．全力以赴參與創(chuàng)建文明城市活動，認(rèn)真整治重點難點問題。在廈門創(chuàng)建首批全國文明城市活動中，我局立足工商職能，認(rèn)真查處無照經(jīng)營、嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告、堅決取締黑網(wǎng)吧、大力整治集貿(mào)市場，取得了突破性的成效。通過全系統(tǒng)人員連續(xù)奮戰(zhàn)九十天，尤其是各區(qū)工商局和基層工商所人員的加班加點和社會各界的支持，共查處無照經(jīng)營戶1277戶，引導(dǎo)辦照21551戶；拆除違法設(shè)置、破損及有礙觀瞻的戶外和店招廣告牌近2.5萬塊，發(fā)布各類公益廣告牌1668面，總面積超過14.8萬平方米；全市117個集貿(mào)市場按照主體資格合法、商品質(zhì)量合格、衛(wèi)生設(shè)施到位、場容環(huán)境整潔、各項制度健全等五個方面進行規(guī)范，有效地促進了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的深入開展，也為文明城市建設(shè)作出了突出貢獻，得到了市委、市政府和人民群眾的高度贊揚，市局和思明、湖里區(qū)局均榮獲了廈門市“創(chuàng)建全國文明城市突出貢獻單位”榮譽稱號，其它四個區(qū)局也被評為“創(chuàng)建全國文明城市先進單位”。

2．以三項整治為重點，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。一年來，我局以維護食品安全、保護注冊商標(biāo)專用權(quán)、打擊虛假違法廣告三項整治為重點，扎實有效地開展打擊不正當(dāng)競爭、走私販私、傳銷及變相傳銷、制售假冒偽劣商品、盜版侵權(quán)等執(zhí)法行動，特別是在嚴(yán)查“蘇丹紅”食品、打擊制售假冒偽劣商品、“紅盾保春耕”、打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、預(yù)防禽流感等專項行動中，表現(xiàn)出色、成績顯著。全年共立案查處各類經(jīng)濟違法違章案件1472件，總案值3502.48萬元，罰沒款1852.93萬元。全市未出現(xiàn)禽流感病例，較好地維護了消費安全。3．創(chuàng)新監(jiān)管制度，促進長效監(jiān)管。我局在往年已建立的食品安全監(jiān)管五項制度、商品質(zhì)量信息披露制度、企業(yè)約談制度的基礎(chǔ)上，又進一步激發(fā)創(chuàng)新動力，不斷出臺新的更合理、更完善的長效監(jiān)管制度。一是在食品安全專項整治方面，建立了聯(lián)席會議制度、聯(lián)合執(zhí)法制度、處置食品安全突發(fā)事件應(yīng)急機制等；同時，積極參與《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》的研究制定，為食品安全監(jiān)管法制化建設(shè)作出了貢獻。二是在保護注冊商標(biāo)專用權(quán)方面，建立了三級聯(lián)動的商標(biāo)執(zhí)法監(jiān)管體系、商標(biāo)印制監(jiān)管制度、防范商標(biāo)侵權(quán)重點部位巡查制度和展會的商標(biāo)監(jiān)管制度。三是在醫(yī)療、藥品等五類廣告整治方面，建立了違法廣告告知制度、廣告審查預(yù)警提示制度、廣告監(jiān)管計分考核制度、對嚴(yán)重違法廣告實行強制措施制度和廣告審查員管理辦法，使五類虛假廣告有明顯下降。四是在打擊走私販私、制假售假等方面，建立健全了市場監(jiān)管巡查制度，“經(jīng)濟戶口”管理制度，企業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制，打私與打假相結(jié)合的工作機制。五是在鹽業(yè)市場整治方面，建立了由工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門密切配合的協(xié)作監(jiān)管機制。六是在打擊傳銷和變相傳銷方面，建立和完善了市場巡查和屬地管轄制度，健全了投訴舉報和快速反應(yīng)系統(tǒng)。七是在查處無照經(jīng)營方面，堅持行政指導(dǎo)與經(jīng)濟處罰相結(jié)合的原則，建立了三級（市局、區(qū)局、工商所）聯(lián)動三查（督查、抽查、巡查）結(jié)合的無照經(jīng)營整治工作機制，并采取簡化環(huán)節(jié)上門辦照、進社區(qū)設(shè)點集中辦照等措施，提高了辦照率，有效地遏制了無照經(jīng)營的泛濫。八是在合同監(jiān)管方面，專業(yè)市場分局重點推行了汽車銷售合同示范文本，并先期在10家“守合同重信用”汽車銷售企業(yè)試點。組織評選了廈門市201*201*年度“守合同重信用”企業(yè)433家，推薦認(rèn)定了省級“守合同重信用”企業(yè)63家。九是在企業(yè)信用分類監(jiān)管方面，建立了市局、分局、工商所三級聯(lián)動的監(jiān)管機制，對被經(jīng)濟戶口管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)鎖定的企業(yè)加強了監(jiān)管。

4．健全法制工作機制，提升依法行政水平。以《行政許可法》和國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》的貫徹落實為重點，強化普法工作力度，健全執(zhí)法制度建設(shè)，全面推進依法治理。全年共計1800余人次參加各級各類法規(guī)培訓(xùn)考核考試，制定出臺《市局和區(qū)局委托派出單位行使登記管理權(quán)實施辦法》、《關(guān)于規(guī)范行政處罰案件延期或分期交納罰款的意見》等多項行政許可、行政強制、行政處罰配套制度；經(jīng)市政府批準(zhǔn)實施《廈門市戶外廣告設(shè)置使用權(quán)有償使用暫行辦法》并組織首次拍賣，實現(xiàn)了戶外廣告公共資源的公開有償出讓，得到了市委、政府、紀(jì)委的積極肯定。系統(tǒng)“四五”普法依法治理總結(jié)工作順利通過驗收，獲得省、市依法治理辦公室的高度評價。在市人大和市政府，省監(jiān)察廳分頭組織的《行政許可法》貫徹情況檢查以及省工商局組織的201*－201*年度綜合執(zhí)法檢查中，我局的依法行政工作獲得了一致好評，并作為典范在全市審改會議上介紹經(jīng)驗。此外，我們還立足職能，創(chuàng)新理念，協(xié)同勞動行政部門做好促進就業(yè)和勞動維權(quán)工作,并于11月中旬經(jīng)全國人大《勞動法》執(zhí)法檢查小組指定,參加廈門市貫徹《勞動法》情況匯報,得到了何魯麗副委員長等首長的高度贊譽。三、謀創(chuàng)新，求突破。一年來，我局圍繞發(fā)展這個主題，努力在創(chuàng)新中找突破，在創(chuàng)新中出成效，在創(chuàng)新中求提升，有力地推動了工商工作的健康、快速發(fā)展。

1．開發(fā)生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺，提升了食品安全監(jiān)管水平。為貫徹落實省工商局食品安全監(jiān)管十條措施和《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》，積極利用科技手段開發(fā)了生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺，實現(xiàn)了食品安全信息快速、實時共享，使生鮮食品進入流通環(huán)節(jié)之后的安全情況得到了有效監(jiān)控，提高了工商等部門的監(jiān)管效率。

2．舉辦首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大創(chuàng)意商標(biāo)評選活動，營造了廈門品牌建設(shè)良好的氛圍。通過評選活動，市民的品牌意識得到了培養(yǎng)和提升，“品牌強市”、“廈門人關(guān)愛廈門貨”的觀念越來越深入人心，珍愛地方品牌、助創(chuàng)知名品牌的氛圍更加濃厚。

3．潛心編印《廈門市工商行政管理局行政執(zhí)法制度匯編》，進一步完善了《工商行政管理執(zhí)法制度體系建設(shè)》。該項目的推廣應(yīng)用，較好地處理了依法行政與改革創(chuàng)新，規(guī)范管理與改進服務(wù)的關(guān)系，推進了全系統(tǒng)依法行政水平的提高，得到了上級機關(guān)的高度肯定和評價，為我局贏得了良好的聲譽。

4．創(chuàng)新“地溝油”長效監(jiān)管六項制度，有效地防止了餐桌污染。通過建立和實行經(jīng)營戶口制、提取臺帳制、統(tǒng)一收集制、去向核銷制、回收合同制、處置責(zé)任制，較好地規(guī)范了養(yǎng)豬場提取“地溝油”的監(jiān)管模式，從源頭上扼制“地溝油”流入餐桌，得到了政府和民眾的高度贊揚。

5．創(chuàng)新“護農(nóng)幫農(nóng)扶農(nóng)”方式、方法，彰顯立體護農(nóng)特色。通過創(chuàng)新幫扶內(nèi)容，使新圩古宅大蒜走出困境、重?zé)ü獠�，大嶝紫菜擴大銷路、走出滯銷絕境；通過創(chuàng)新扶農(nóng)項目，推廣農(nóng)業(yè)定單合同監(jiān)管模式，服務(wù)和促進農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展；通過創(chuàng)新監(jiān)管方式，推行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管集市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。

6．編印《企業(yè)登記指南》，直接服務(wù)方便于群眾。認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，充分運用信息化手段，改革企業(yè)注冊登記方式，推出了集最新的登記須知、辦照表格、格式示范文本、國民經(jīng)濟行業(yè)分類、行政許可前置審批項目、法律法規(guī)等內(nèi)容的《企業(yè)登記指南》，受到廣泛好評。

四、強素質(zhì)，樹形象。一年來，我局以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，狠抓干部隊伍和基層工商所的基礎(chǔ)建設(shè)，工商隊伍的整體素質(zhì)得到了較大提高，工商部門的新形象得到了進一步展現(xiàn)。

1．扎實開展先進性教育活動，隊伍的思想水平得到明顯提高。上半年，我局按照上級的統(tǒng)一部署，扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，廣大黨員的思想素質(zhì)得到明顯提高，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。黨組的核心作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用、黨員的先鋒模范作用和奉獻精神在創(chuàng)建文明城市的實踐中得到了很好體現(xiàn)，涌現(xiàn)出了許多好人好事和先進典型。年初市局黨組提出“亮出牌子、提高調(diào)子、做出樣子”的號召，得到了全體黨員的積極響應(yīng)，現(xiàn)在已成了廣大黨員的自覺行動。在教育活動中，我局先后受到了中央、省、市先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的高度肯定。各個區(qū)局也分別被所在區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)教育辦等樹為教育活動先進典型。

2．重視基層規(guī)范化建設(shè)，提升工商所建設(shè)水平。一年來，我局高度重視基層建設(shè)，尤其在工商所的規(guī)范化建設(shè)方面下了功夫，實現(xiàn)了新的突破。在系統(tǒng)內(nèi)全面推行了“段長責(zé)任制”，加大了市場監(jiān)管力度，維護了市場經(jīng)營秩序；高標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建規(guī)范達標(biāo)工商所和規(guī)范達標(biāo)示范工商所活動，全力打造精品所，使其發(fā)揮典型的示范和帶動作用，促進了基層工商所全面建設(shè)；在省局“五化”建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，不斷提升基層建設(shè)水平。同時，為基層工商所配備了專職黨支部書記，充實了基層組織力量，使基層黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用更加堅強。去年，員當(dāng)工商所、康樂工商所被省局評為規(guī)范達標(biāo)示范工商所。

3．重視教育培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)。充分利用局域網(wǎng)開設(shè)在線培訓(xùn)專欄，增強了在職培訓(xùn)教育的針對性和可操作性；利用集美大學(xué)的資源優(yōu)勢，開辦行政執(zhí)法、商標(biāo)廣告、公務(wù)員法提高班。全年共組織開展各類培訓(xùn)考試3274人次，其中開辦了9期共684人次的崗位資格培訓(xùn)，完成了涉及工商職能較多的13部法規(guī)的培訓(xùn)考核工作。通過各種形式的培訓(xùn)教育，隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高。

4．以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一年來，我局在行風(fēng)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，重視長效管理機制的研究，推出了一系列創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。一是深入貫徹各級紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，結(jié)合先進性教育，組織召開了以“點問題敲警鐘建制度促規(guī)范定目標(biāo)促工作”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)點評會。二是結(jié)合貫徹“實施綱要”舉行了以“學(xué)先進趕先進樹正氣強素質(zhì)促廉政”為主題的勤廉兼優(yōu)事跡報告會。三是結(jié)合貫徹執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，認(rèn)真落實了“三談兩述”制度，廉政約談28人次，組織編印了《工商人員廉政守則》，下發(fā)全體工商人員學(xué)習(xí)對照。四是在企業(yè)注冊窗口組織開展了服務(wù)質(zhì)量評價現(xiàn)場會和考評活動，推進了窗口的行風(fēng)效能建設(shè)。全面推行機關(guān)績效評估和機關(guān)工作人員績效考評制度，較好地實現(xiàn)了獎勤罰懶的目的。五是根據(jù)局黨組的部署，在邀請市人大代表視察工商行政管理工作的同時，全系統(tǒng)先后召開了16場市、區(qū)部分人大代表、政協(xié)委員及民主黨派代表、行風(fēng)評議員、廉政監(jiān)督員意見征詢會，廣泛征詢社會各界對工商隊伍建設(shè)和市場監(jiān)管工作的意見和建議，對征詢到的101條意見，進行梳理，落實整改，取得了良好的社會效果。六是組織開展了財務(wù)內(nèi)審和各個重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，促進了系統(tǒng)財務(wù)的規(guī)范管理。七是認(rèn)真受理群眾信訪投訴件。全年共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案19件，辦理市長專線等轉(zhuǎn)來的信訪件956件，組織調(diào)查核實群眾來信來訪舉報件78件，做到了事事有回音，件件有落實，辦結(jié)率達到98％以上。

一年來，工商局所屬各協(xié)會、消委會及直屬機構(gòu)等單位圍繞工商系統(tǒng)的中心任務(wù)做了大量卓有成效的工作，起到了橋梁、紐帶和服務(wù)保障作用；宣傳信息工作也取得了新的成績，在市以上新聞媒體和信息刊物用稿近4000篇。為提升工商行政管理水平作出了積極的努力。雖然我們的工作取得了顯著的成績，但也要清醒地看到，我們在思想觀念、工作方式和自身素質(zhì)等方面，仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)：

1．解決新問題的思想觀念與推進新一輪跨越式發(fā)展的要求還不相適應(yīng)。盡管各單位對創(chuàng)新工作很重視，但對如何適應(yīng)市委、市政府推進新一輪跨越式發(fā)展要求的深層次問題研究不夠，采取的對策還不夠多；對在現(xiàn)有法律基本框架下如何提升服務(wù)的研究不夠深入，提出的舉措還不夠大膽。2．有的工作方式與提升工商工作水平的要求還不相適應(yīng)。有時統(tǒng)籌規(guī)劃不夠，工作忙而無序、忙而無效的現(xiàn)象還時有發(fā)生；有的機關(guān)作風(fēng)不夠扎實，檢查評比多、具體幫助少，面上指揮多、下去指導(dǎo)少，求聲勢多、求效果少，外出參觀多、認(rèn)真吸取少，圖享受多、講艱苦講貢獻少；車輛管理不嚴(yán)的問題仍未得到根本解決；個別窗口單位、監(jiān)管單位仍存在服務(wù)、監(jiān)管不規(guī)范問題。

3．有的人員素質(zhì)與科學(xué)監(jiān)管和人民群眾快速增長的服務(wù)要求還不相適應(yīng)。有的習(xí)慣于處罰，不太習(xí)慣于人性化、系統(tǒng)化監(jiān)管；有的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的觀念還不夠強；部分窗口工作人員業(yè)務(wù)能力還比較薄弱，有時存在一次性告知不清、首問負(fù)責(zé)制落實不好、工作程序不規(guī)范、服務(wù)企業(yè)不到位、態(tài)度不熱情；有的機關(guān)人員工作不細(xì)致，還有拉大旗作虎皮等現(xiàn)象。

回顧一年來的工作，感到有如下體會：

1．巧借勢，事半功倍。為什么我們沒有因為先進性教育活動和創(chuàng)建工作而影響了工商工作的開展，反而使無照經(jīng)營、黑網(wǎng)吧、違規(guī)戶外廣告、農(nóng)貿(mào)市場臟亂等老大難問題得到較好地解決，很重要的一條就是局黨組領(lǐng)導(dǎo)敏銳地抓住了這個難得的機遇，把本職工作與之有機地結(jié)合起來，巧妙地借助全市之力，共同來解決工商工作中的重點難點問題，從而推動工商工作的健康發(fā)展。實踐使我們深刻地認(rèn)識到，只要善于抓住特殊機遇，借用強大的聲勢，凝聚各方的力量，沒有攻克不了的難題。

2．謀創(chuàng)新，事業(yè)發(fā)展。在今年的工作中，局黨組領(lǐng)導(dǎo)始終把創(chuàng)新工作放在非常重要的位置來抓，并取得了不少創(chuàng)新成果。它推動了廈門工商事業(yè)的發(fā)展，也擴大了廈門工商的影響，使廈門工商成為全國許多省市工商部門參觀、學(xué)習(xí)的首選之地。實踐證明：一個單位，只有在不斷創(chuàng)新中，凝聚力才能不斷增強，生機活力才能不斷煥發(fā)，事業(yè)才能不斷發(fā)展，地位才能不斷鞏固和提高。因此，市局黨組已形成堅定的共識：必須堅持不懈抓創(chuàng)新，必須與時俱進抓創(chuàng)新！

3．重服務(wù)，以人為本。今年以來，我局認(rèn)真開展網(wǎng)上審批、網(wǎng)上自助服務(wù)、地溝油監(jiān)管、品牌意識進山村、推廣訂單農(nóng)業(yè)等舉措，政府和民眾的反映都不錯。其根本的原因就是較好地把握了以人為本的思想，即以絕大多數(shù)人、絕大多數(shù)法人為本，而不是以少數(shù)不守規(guī)矩的人為本。因此，我們一定要圍繞經(jīng)濟社會和諧發(fā)展這個中心，準(zhǔn)確把握以人為本的思想，真心實意為老百姓辦實事、辦好事，讓人民群眾享受到實實在在的服務(wù)、得到實實在在的利益，人民群眾是會記在心里的。我們的工商形象也一定會越來越高大！

4．善用人，揚長補短。這幾年，我們的工作能夠穩(wěn)步推進，并得到上級和人民群眾的肯定，很重要的一條就是我們按照揚長補短的原則培養(yǎng)了一支素質(zhì)很好的隊伍，配備了一批能力很強的領(lǐng)導(dǎo)班子。一是重視培養(yǎng)崗位人才。二是積極創(chuàng)造條件使用人才，讓人才有用武之地，讓大家感到在廈門工商部門工作，成才的效率較高。三是合理使用人才。不論資排輩，大膽提拔使用高學(xué)歷、有能力、想干事、能干事的人到合適的崗位上，收到了良好的效果。

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