9月工作總結(jié)

9月工作總結(jié)

總結(jié)人李忠青總結(jié)日期抄送周經(jīng)理201*年10月1日下發(fā)易店長、肖店長呈報(bào)謝總一、9月成果展示（一）與去年同比

項(xiàng)目廣場店鳳中店公司說明去年9月銷售額/元*******今年9月銷售額/元*******同比增長額/元********同比增長率6.5%-15.3%**********-2.2%競爭環(huán)境不同：去年沒有中百，今年有中百。今年的競爭比去年更激烈。結(jié)論：1、從廣場店來看：連續(xù)5個(gè)月保持了增長速度。5月同比增長率1.7%，6月是8%，7月是

3%，8月是2.3%，9月是6.5%。這說明了我個(gè)人的一個(gè)預(yù)測廣場店具有潛力可挖，如果全部調(diào)整到位，廣場店的銷售可達(dá)120萬元/月基本正確。因?yàn)�，廣場店現(xiàn)在還只是小小的、局部的調(diào)整，且還沒有按計(jì)劃到位。

2、從鳳中店來看：這五個(gè)月來一直在下降，下降率是：5月是8.8%，6月是6%，7月是

23%，8月27%，9月是15.3%。9月份的下降幅度較前兩個(gè)月有所減少，比上月減少了11.7個(gè)百分點(diǎn)。這也說明鳳中店在進(jìn)步，鳳中店各位同事經(jīng)過努力也取得了不小的成果。3、從公司來看：這五個(gè)月來，有上升，有下降，同比增長率分別是：5月是-3%，6月是0.1%，7月是-8%，8月是-8.8%，9月是-2.2%。9月份和上月相比，還是有進(jìn)步的，增長率提升了6.6個(gè)百分點(diǎn)。（二）與上月環(huán)比

項(xiàng)目廣場店鳳中店公司說明今年8月銷售額/元*******今年9月銷售額/元****************7月15%10%8月7%2%5%-8.9%-1.7%-6%9月-14%-12%-13%環(huán)比增長額/元環(huán)比增長率********去年的環(huán)比增長率是：項(xiàng)目廣場店鳳中店公司5月7%6%6月-6.3%-4.3%7%-5.4%13%去年的環(huán)比增長率可以看作是銷售規(guī)律。結(jié)論：1、從廣場店來看：今年的環(huán)比增長率是-8.9%，較去年9月份的環(huán)比增長率-14%有所提升，

銷售上升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。今年這五個(gè)月來的環(huán)比增長率分別是：5月11%，6月0.5%，7月6%，8月4%，9月是-8.9%。從環(huán)比增長率的分布來看，5月、6月、7月、8月是銷售一路上升，9月開始下滑。這和去年的銷售對(duì)比有很大的進(jìn)步，去年的6月銷售環(huán)比在下滑，今年卻在上升。這說明了銷售規(guī)律會(huì)隨著營銷努力的變化而變化。從銷售絕對(duì)值來看，8月是銷售高峰，5月是最低峰，具體如下：項(xiàng)目5月6月7月8月9月第1頁共5頁*******************2、從鳳中店來看：今年的環(huán)比增長率是-1.7%，較去年的-12%上升了10.3個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)步

極大，這說明了鳳中店近兩個(gè)月銷售較穩(wěn)，沒有大起大落。今年這五個(gè)月來的環(huán)比增長

率分別是：5月環(huán)比增長率是16%，6月是-6%，7月是-0.9%，8月是-0.4%，9月是-1.7%。和去年的環(huán)比增長率相比，銷售規(guī)律不一樣，去年環(huán)比銷售上升的7、8月，今年卻在下降，這反映了中百開業(yè)后對(duì)鳳中店的銷售有巨大影響。從銷售絕對(duì)值來看，鳳中店是一路下滑，5月最高，9月最低，且是一月比一月在下降。

*****************3、從公司來看：今年的環(huán)比增長率是-6%，較去年的-13%上升了7個(gè)百分點(diǎn)。今年這五個(gè)月來的環(huán)比增長率分別是：5月是11%，6月是-2%，7月是6%，8月是4%，9月-6%。這和去年相比，今年的銷售相對(duì)平穩(wěn)一些，沒有去年那么大的反差，我認(rèn)為這與營銷努

力有關(guān)系。從銷售絕對(duì)值來看，8月是最高峰，6月是最低峰。項(xiàng)目5月6月7月8月銷售額/元****（三）與預(yù)算比較項(xiàng)目廣場店鳳中店公司預(yù)算/元*********************差額/元（實(shí)際減預(yù)算）*******************91%97%93.4%9月****完成率項(xiàng)目銷售額/元5月6月7月8月9月銷售額/元實(shí)際完成/元結(jié)論：兩個(gè)店均沒有完成銷售指標(biāo)。但成績還是算可以的，達(dá)到了93.4%。二、9月計(jì)劃工作完成情況

（一）促銷工作

9月共做了四期促銷，前二期沒有DM，后二期有DM�？樟艘粋�(gè)周末沒做促銷，用來做對(duì)比分析。各周末銷售情況如下：

期號(hào)1221期廣場店銷售/元***鳳中店銷售/元***公司銷售/元****備注沒有DM，促銷時(shí)間：8月31日至9月2日共3天1222期*********沒有DM，促銷時(shí)間：9月7-9日共3天�？諜n周末9月增刊*******************空檔，9月14-16日共3天有DM單張，9月21-23日共3天通過上表可以看出，沒有做促銷，銷售明顯差些。做了DM比沒做DM還是強(qiáng)些，如9月增刊和1222期相比，且做了DM還是有錢賺的，賺的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那點(diǎn)費(fèi)用。

本月中秋國慶連著做，但是我們可以分開來分析。中秋促銷時(shí)間：9月29日至30日。銷售情況如下：

第2頁共5頁時(shí)間今年中秋9月29-30日去年中秋9月11-12日增長額增長率廣場店/元*********36%鳳中店/元*********22.5%公司/元*********31%說明有中百且有大力度促銷沒有中百結(jié)論：今年中秋和去年中秋相比，增長幅度非常大，公司增長率達(dá)到了31%，這個(gè)幅度不小了。去年沒有中百，今年有中百，在這種情況下能取得這樣的成績的確不錯(cuò)了。

我們再看中秋節(jié)日商品月餅的銷售：時(shí)間今年中秋月餅去年中秋月餅增長額增長率結(jié)論：1、月餅這個(gè)品類或許越來越差了，市場在萎縮。

2、租賃這種經(jīng)營形式對(duì)月餅銷售有限制作用，比如價(jià)格控制在別人手里，促銷控制在別人手里，這些都影響銷售，且影響極大。

3、別人給的這點(diǎn)租金，如果我們自己做，應(yīng)該做得回來。

4、自己做，價(jià)格形象會(huì)好些。

促銷工作中出現(xiàn)的問題：

1、DM設(shè)計(jì)問題：問題百出，錯(cuò)誤多多。我拿9月增刊來說，有商品拍錯(cuò)的，有商品位置

放錯(cuò)的商品和文字不對(duì)號(hào)的，拍照水平欠佳，商品圖片擺放沒有美感，等等。公司設(shè)計(jì)人員要提高水平。這些錯(cuò)誤的發(fā)生，有一個(gè)原因是不按公司要求的流程辦事。這點(diǎn)我再強(qiáng)調(diào)一下，公司DM制作流程：（1）公司提出DM規(guī)劃方案。

（2）方案中指定店長、主管提報(bào)DM商品促銷申請單，交營運(yùn)經(jīng)理審批。（3）謝志元負(fù)責(zé)拍照并主導(dǎo)整個(gè)DM制作、印刷，張芹負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。

（4）設(shè)計(jì)完成后，轉(zhuǎn)成JPG，交營運(yùn)經(jīng)理、指定店長、主管審核、對(duì)稿并定稿。（5）經(jīng)指定店長、主管確認(rèn)簽字后，再提交給營運(yùn)經(jīng)理審批簽字。

（6）營運(yùn)經(jīng)理簽字后方可印刷。

2、DM促銷商品的陳列問題：公司統(tǒng)一要求，DM商品在活動(dòng)開始日的前一天晚上開始陳

列，同時(shí)掛好POP。不允許提前多日陳列DM商品，如果提前陳列了，則要按當(dāng)時(shí)的價(jià)格掛好POP。

3、早市促銷商品的控制問題：公司提出這樣幾個(gè)要求：

（1）上班員工不允許預(yù)留商品，違者按商品售價(jià)處罰，如商品標(biāo)價(jià)10元，則罰10元，且

不能買走商品。（2）早市搶購商品先要包裝好，按照限購要求的數(shù)量包裝，不能讓顧客任意選擇，這樣可

以減少損耗。（3）顧客多時(shí)要排隊(duì)搶購，不得亂作一團(tuán)，毫無秩序，要有安全意識(shí)，防止發(fā)生顧客受傷事故。

4、調(diào)價(jià)問題：信息部要及時(shí)調(diào)價(jià)，不要再次發(fā)生這次像鳳中店那樣的情況。公司要求活動(dòng)

第3頁共5頁

廣場店/元************-34%鳳中店/元*********-87%公司/元**********-51%說明10月1日止，租賃自營、聯(lián)營一開始，價(jià)格就是正確的。這樣可以減少顧客抱怨。

5、訂貨問題：有個(gè)別的組長對(duì)DM促銷商品的訂貨量預(yù)估嚴(yán)重不足，店長也沒有認(rèn)真把好

關(guān)，修訂訂貨量，在促銷活動(dòng)開始后，手忙腳亂，到兄弟店搶貨，影響兄弟店的促銷活動(dòng)。我反復(fù)講過，促銷商品的訂貨量要比平時(shí)稍大些，尤其是那些驚爆價(jià)商品。關(guān)于訂貨，我再次強(qiáng)調(diào)，店長要把好關(guān)，不是組長做了，店長就不聞不問了，訂貨單必須經(jīng)過店長審核，簽字同意。（二）營運(yùn)工作

1、廣場店生鮮區(qū)的調(diào)整：

已經(jīng)完成，基本到位。

2、廣場店副食區(qū)的商品歸類和陳列調(diào)整：

仍然存在如下問題：

（1）果汁飲料沒有全部放在一起。（2）水果沙拉要和果凍放在一起。（3）八寶粥要和罐頭食品相鄰。（4）蜂蜜要和沖飲品放在一起。

（5）瓶裝白酒要和禮盒白酒放在一起。

（6）味精：瓶裝味精要和包裝味精放在一起。

（7）榨菜要做縱向陳列。即食醬菜要放在一塊兒。（8）金利莊阿膠棗放在休閑小食涼果類中。（9）派要放在一塊兒。

（10）豆類小食中夾有膨化食品，如鍋巴。

（11）旺旺賣了貨架，影響歸類。

等等，不一而足。

這些問題，店長沒有認(rèn)真去看，組長沒有按分類結(jié)構(gòu)表執(zhí)行。

3、廣場店的各類廣告整理：生鮮區(qū)調(diào)整了一部分，還沒有形成規(guī)范的、系列化的設(shè)計(jì)，沒有形成VI意義上的東西。

4、員工培訓(xùn)：廣場店生鮮區(qū)員工進(jìn)行了一次簡短培訓(xùn)。我講著講著，人就不見了。這次培訓(xùn)，我感受到我們的員工連一些基本的做人的禮儀都不知道，有點(diǎn)像散兵游勇，毫無組織紀(jì)律。

（三）采購工作：

1、中秋國慶備貨基本到位。2、武漢現(xiàn)采也提前到了位。

3、冷凍冷藏新品引進(jìn)也按期到位。

4、華硒商貿(mào)城的訂貨會(huì)也參加了，了解了一些市場行情。（四）信息工作

1、收銀機(jī)、電子秤還是出問題。2、調(diào)價(jià)工作還是不到位。

這些老問題，希望信息部認(rèn)真解決。三、9月營運(yùn)工作中的問題

（一）勞動(dòng)紀(jì)律

我和周經(jīng)理反復(fù)講了這個(gè)問題，還是有人頂風(fēng)做案，不怕處分。對(duì)于那些擅自離崗的人，店長要敢于管，敢于罰，不能夠說一下就了事，一定要給予罰款，過失人不在處罰單上簽字的，沒問題，只要事實(shí)確鑿，周經(jīng)理簽字即可到工資中扣除。

對(duì)于那些聚眾聊天的，上班打手機(jī)的，店長要給予處罰，每次罰款10元。

第4頁共5頁我以前就講過，店長有權(quán)對(duì)其下屬主管、組長、員工進(jìn)行處罰，可以罰款、處分、開除。希望店長要用好手中權(quán)力，維護(hù)好工作紀(jì)律。

對(duì)于那些動(dòng)不動(dòng)拿謝總出來說事的，我們要求其本人找謝總寫出書面指示，交到我這里來。如果謝總給予了他（她）特權(quán)，我們不再追究。如果謝總沒有書面指示，我們對(duì)這類人視同普通員工，一律遵守公司規(guī)章制度，按公司制度辦事。（二）報(bào)損問題

分店報(bào)損不是找我。報(bào)損程序我再講一次。

1、各課員工拿出報(bào)損商品，用籃子裝好，填寫報(bào)損單。

2、員工將報(bào)損單和實(shí)物一并交給組長審核，組長不在，交給店長審核。3、店長親眼過目后，符合報(bào)損要求的，準(zhǔn)許報(bào)損，并在報(bào)損單上簽字。

4、員工將報(bào)損單和實(shí)物一起拿到收貨課，在系統(tǒng)里面減去庫存，并由收貨課對(duì)實(shí)物進(jìn)行處

理。

（三）衛(wèi)生問題

各店要抓好衛(wèi)生。鳳中店的衛(wèi)生工作抓得較好，廣場店做得差些。有時(shí)候保潔員忙不過來，店長、組長可指派員工去搞衛(wèi)生。要把衛(wèi)生工作視同生命。店長要把這項(xiàng)工作抓好，公司將不定期檢查，對(duì)于衛(wèi)生工作做得差的，給予店長經(jīng)濟(jì)處罰，罰款20元/次，在當(dāng)月工資中扣除。

（四）POP問題

1、廣場店的堆頭促銷商品，常常是放了商品，不寫POP，這樣怎么會(huì)有銷售呢？顧客連價(jià)

格都不知道，商品會(huì)銷售出去嗎？店長、組長要告訴你的員工，碼放好商品后一定要寫POP，這個(gè)問題我以前也講過，操作程序講得很清楚，希望店長、組長引起重視。今后，我在巡店中如果發(fā)現(xiàn)堆頭促銷商品沒有寫POP的，也給予罰款20元/個(gè)商品。2、POP各要素要書寫完整：

品名、規(guī)格型號(hào)、原價(jià)、特價(jià)、促銷日期、其它促銷信息，內(nèi)容要全面完整，版式要符合公司要求，已做過培訓(xùn)，如果忘記了，那就問我。

（五）價(jià)格標(biāo)示問題

一品一簽。所有面架商品，包括凍柜、立柜上面的商品，均是同一要求。如果我在巡店中發(fā)現(xiàn)沒有標(biāo)價(jià)簽的，每個(gè)商品罰款10元，當(dāng)然是罰店長的。（六）雜物歸類問題

1、廣場店立柜上的雜物要清理，歸類擺放。

2、拖把不要放在倉庫里面，要放在外面掛起來。

3、各辦公室的雜物，我要求歸類的，或沒有要求歸類的，你們都要按照歸類原則，分類擺

放。要把店內(nèi)店外，辦公室、賣場清理好，做到整齊、整潔、干凈衛(wèi)生。俗話說得好，一屋不掃，何以掃天下。你自己的工作環(huán)境都搞不好，你還能把公司治理好嗎？那不是扯淡。

（七）收貨問題

1、鳳中店組長收貨。組長簽字生效。

2、廣場店謝志元收貨，組長、店長或營業(yè)員協(xié)助收貨，或進(jìn)行二次收貨。廣場店謝志元簽字生效。

第5頁共5頁

擴(kuò)展閱讀：9月工作總結(jié)

9月工作總結(jié)

9月份已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將9月份工作做如下總結(jié)：

1.本月主要工作是負(fù)責(zé)公司與客戶的訂料、發(fā)貨以及與客戶和廠家之間溝通訂單的事情。接到訂單后，下達(dá)至廠家與回傳單復(fù)合時(shí)與張苗兩人同時(shí)復(fù)合，如果遇到問題及時(shí)與廠家和客戶溝通，避免耽誤訂料時(shí)間。

2.高科廠里約25噸左右，已經(jīng)影響了咱們后期的訂單，現(xiàn)在高科的單子已經(jīng)無法下達(dá)。

3.王海軍訂料基本已經(jīng)做好，這個(gè)月訂料中有修模事宜，已于王海軍確認(rèn)圖紙，簽字回傳修模協(xié)議并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)。

4.北京張永亮訂料（飛利），已經(jīng)發(fā)貨2.2噸還有3噸未發(fā)，廠家催促要求盡快發(fā)貨。

5.節(jié)前對(duì)龍鼎廠里庫存做好的小單子與王宏力做好的13.5噸料，共計(jì)15噸發(fā)貨，并由貨運(yùn)送到客戶要求的到貨地。

6.節(jié)前和財(cái)務(wù)將截止201*年的差錯(cuò)料（龍鼎、棟梁）做了統(tǒng)計(jì)。存在問題

客戶訂料量少，導(dǎo)致廠里已經(jīng)對(duì)下單子有所影響，廠里已經(jīng)嚴(yán)重提出，若是以后這種小單子太多，要收上模費(fèi)的。十月份工作計(jì)劃：

1.認(rèn)真、謹(jǐn)慎對(duì)待下單，并和張苗互相提醒溝通，避免下單出錯(cuò)。2.訂料與發(fā)貨時(shí)和財(cái)務(wù)及貨運(yùn)這邊提前做好溝通，如需打款的要提前通知財(cái)務(wù)，避免貨裝好后資金不夠而導(dǎo)致貨無法按時(shí)發(fā)出來。3.發(fā)貨之前與客戶和溝通好貨款的事情，待貨發(fā)出后及時(shí)與貨運(yùn)溝通并告知各客戶的款項(xiàng)問題。

王靜

201*-10-

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