某市人事局年度工作總結

201*年南昌市人事局、編委辦開展機關效能年活動實施方案發(fā)表時間：201*年09月29日21:48點擊數(shù)：93次字體：小大保護視力色：

根據(jù)市委、市政府提出在全市開展機關效能年活動的通知要求，結合我局（辦）各項制度和工作職能，為調(diào)動機關工作人員積極性，提高機關工作效率和質(zhì)量，充分發(fā)揮激勵機制，推動各項工作的開展，促進各項任務圓滿完成，特制定我局（辦）開展機關效能年活動實施方案。一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀和“抓效能、促項目、興發(fā)展”為主題，以“服務提升、效率提速、素質(zhì)提高”為目的，以規(guī)范行政行為、改進工作作風為著力點，以切實解決機關效能中存在的突出問題為重點，突出效能建設，加強制度建設，嚴格考核獎懲，提高工作效率，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行體制，為推動我市社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展營造良好的發(fā)展環(huán)境。二、活動范圍和任務、方法、步驟

機關效能建設年活動范圍為局（辦）機關及局屬事業(yè)單位全體工作人員。

開展機關效能年活動要緊緊圍繞省委、省政府《關于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《關于在全省開展機關效能年活動的通知》所明確的工作要求和重點內(nèi)容，把學習教育、明察暗訪、嚴肅查處、建章立制、監(jiān)督檢查貫穿始終，集中解決影響我局機關效能和損害發(fā)展環(huán)境方面的突出問題。整個活動分為學習動員、自查自糾、建章立制、檢查驗收四個階段進行。（一）學習部署階段（1月23日一2月29日）

結合局自身實際，制定機關效能建設年具體實施辦法。搞好學習教育和宣傳發(fā)動。擬定2月18日召開動員大會，明確機關效能建設年活動的目的、意義、內(nèi)容、要求。結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，組織學習省、市機關效能年活動動員大會和吳新雄省長、市委余欣榮書記重要講話精神，學習省委、省政府《決定》和《通知》以及我市近年出臺的機關效能建設的制度、工作紀律等。（二）查擺問題階段（3月1日一5月31日）

堅持求真務實，標本兼治，注重實效，著眼長效。結合實際，重點從五個方面認真查擺問題。一是市委、市政府的決策部署是否得到貫徹執(zhí)行，有無政令不暢、“中梗阻”現(xiàn)象；二是是否存在“有法不依、執(zhí)法不嚴”和“政出多門、隨意行政”現(xiàn)象；三是是否存在效率低下、辦事推諉、資源浪費和“吃、拿、卡、要、報”及“文山會海、應酬過多”等現(xiàn)象；四是群眾反映的熱點、難點問題是否得到糾正落實；五是規(guī)章制度是否建立完善。自查自糾采取個人自查和集中查擺相結合，廣泛征求服務對象和社會各界意見。

（三）整改建制階段（6月1日一10月30日）

6月份，針對查擺出的問題，制定整改方案，進行集中整治。本著“注重實際、便民利民、易于操作”的原則，進一步修改完善規(guī)章制度，重點完善政務公開、服務承諾、崗位責任、首問負責、一次告知、限時辦結、集中辦理和聯(lián)審聯(lián)辦、責任追究、效能考評等制度。具體任務分工如下：l、繼續(xù)深化行政審批制度改革。

(1)減少審批項目。對現(xiàn)有的行政審批項目進行自查自清，保留的事項對外公布并實行目錄管理。責任處室：開發(fā)處、編辦三處

(2)壓縮審批時間。做到單項行政審批時間在各自法定時間基礎上至少縮減30％，并在壓縮審批時間后，及時向社會進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。責任處室：開發(fā)處、編辦三處

(3)簡化審批手續(xù)。抓好流程再造，對行政審批實行流程管理，減少審批環(huán)節(jié)。各有關單位要繼續(xù)完善審批事項流程梳理和優(yōu)化再造工作，對審批需提供的材料，進行全面精簡。責任處室：各處室（中心）(4)繼續(xù)推進行政審批“兩集中、三到位”。嚴格按市政府的要求完成行政審批“兩集中、三到位”改革。

責任處室：開發(fā)處、編辦三處

(5)建立網(wǎng)上審批系統(tǒng)。積極推進網(wǎng)上審批工作，凡行政許可項目能實行網(wǎng)上審批的，一律實行網(wǎng)上審批，網(wǎng)絡提供審批事項的辦理依據(jù)、辦理條件、辦事流程、辦理時限、責任處室、辦事地點、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等相關信息供查詢。責任處室：各處室（中心）2、嚴格規(guī)范行政執(zhí)法行為。

(1)凡有行政執(zhí)法職權的處室，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的立、改、廢情況，及時對本處室行政執(zhí)法職權進行調(diào)整，并向社會公示調(diào)整后的行政執(zhí)法職權。責任處室：開發(fā)處、編辦監(jiān)督處(2)實行培訓審批制。

責任處室：公務員處、培訓中心

(3)開展對評比達標表彰活動的專項清理，抓好監(jiān)督檢查，著力解決評比表彰過多過濫的問題。責任處室：公務員處

3、深入推進政務公開和政府信息公開工作。

(1)進一步貫徹施行《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照《條例》規(guī)定，自政府信息形成后20個工作日內(nèi)，主動依法、及時、準確地公開。責任處室：各處室（中心）

4、健全完善機關效能建設制度。

(1)建立健全崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、同崗替代制、否定報備制、責任追究制等機關效能建設制度。組織機關干部認真學習，并抓好各項制度的落實。責任處室：辦公室

(2)制定全市機關績效考評方案，結合年終考核進行績效考評。責任處室：公務員處

5、切實改進會風和文風。

(1)嚴格執(zhí)行會議審批制度，采取精簡、合并等措施，切實減少各類會議。責任處室：辦公室

(2)嚴格控制會議時間，提倡開短會，說短話。責任處室：各處室（中心）

(3)進一步精簡文件，明確公文運轉(zhuǎn)程序，明確辦理時限。責任處室：辦公室

6、提高機關干部素質(zhì)和能力。

認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高機關干部的思想政治素質(zhì)和理論水平。加強職業(yè)道德、業(yè)務知識培訓和現(xiàn)代科技知識培訓，不斷提高機關干部的綜合素質(zhì)和能力。責任處室：機關黨委

201*年7月份一10月份，全面落實已經(jīng)建立完善的制度，實現(xiàn)業(yè)務工作規(guī)范運轉(zhuǎn)。強化內(nèi)部管理，注重工作創(chuàng)新，切實把各項制度落到實處。局機關效能建設辦公室要充分發(fā)揮職能作用，加強對制度執(zhí)行情況的檢查，確保各項制度落到實處。（四）檢查驗收階段（11月1日一12月31日）

全面總結機關效能建設工作開展情況，積極探索建立效能建設的長效機制，鞏固“機關效能建設年”活動成果。接受市機關效能建設領導小組辦公室的考評。三、主要措施

（一）結合開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步找準機關效能建設方面存在的問題。深刻審視單位所處環(huán)境的變化，認真分析單位的優(yōu)勢與不足，努力查找干部隊伍思想作風的差距，引導廣大干部職工學習先進經(jīng)驗和管理方法，對照先進典型，從學習創(chuàng)新、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、辦事效率、服務基層、聯(lián)系群眾、工作機制、促進發(fā)展、節(jié)能降耗、執(zhí)行落實等10個方面入手，尋找差距和對策，切實解決好影響落實科學發(fā)展觀的突出問題，使機關效能建設更有針對性。

（二）開展干部大培訓，進一步提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。要認真組織學習黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議和市委九屆六次全會精神，學習《公務員法》等法律法規(guī)。通過開展“學習實踐科學發(fā)展觀”主題教育活動，舉行“加強效能建設、促進社會和諧”等專題輔導活動，不斷拓展廣大黨員干部的工作思路，提高工作能力，增強落實科學發(fā)展觀的本領和才干。要抓好崗位大練兵活動和以“服務大局、服務基層、服務群眾”為主題的民生服務活動，促使廣大干部職工認真學習業(yè)務知識，大力提高業(yè)務技能和工作效率，爭做本職工作的行家里手。

（三）開展行政大提速，進一步推進單位規(guī)范化建設。全面建立健全首問責任、服務承諾、限時辦結、一次性告知、辦事公開、崗位責任、過錯責任追究、績效考核、同崗替代等效能建設制度，實現(xiàn)以制度管人、管權、管事。要大力推進電子政務建設，進一步整合網(wǎng)絡資源，構建網(wǎng)上公文交換系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳等新型辦事平臺，縮短服務周期，為群眾提供方便快捷的服務。要切實加強對各處室和重點工作推進情況的效能監(jiān)察，加強對重點對象、重點環(huán)節(jié)和重點部位的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正嚴重影響效能的行為，嚴格實施行政效能問責。

（四）開展效能大考核，進一步提高工作人員執(zhí)行力。通過采用聘請作風效能監(jiān)督員、設立投訴中心、公布投訴電話和網(wǎng)址等辦法，廣泛聽取社會各界對我局效能建設的意見建議。要建立健全績效考核制度，科學制定考核目標、內(nèi)容、標準和方式，保證考核的公開、公平、公正。要加強考核結果的運用，把效能建設績效考核與工作目標考核、黨風廉政建設責任制、領導干部年終述職等有機結合起來，作為機關工作人員業(yè)績評定、獎勵懲罰、選拔任用的重要依據(jù)，激勵廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)、服務人民、爭創(chuàng)一流。四、工作要求

（一）加強領導，落實責任。為加強對局機關效能建設的領導，成立人事局機關作風和效能建設年活動工作領導小組，局黨組書記、局長申少平同志任組長，紀檢組長徐小鵬同志任副組長，領導小組下設辦公室，設在局監(jiān)察室，負責具體組織實施，成員為：黃建平、舒沁莉、劉曉鋒、管海軍，辦公室主任由黃建平同志兼任。機關作風和效能建設實行一把手負總責，分管領導具體抓的領導體制和工作機制。各責任處室要認真履行職責，按時完成工作任務。各處室（中心）之間要密切配合，加強合作交流，互相促進，整體推進。

（二）提高認識，端正態(tài)度。作為市政府組成部門，局機關的工作水平、工作效率，在很大程度上反映出市人事局、編委辦的執(zhí)政能力。機關干部特別是黨員干部要按照黨員先進性標準，通過開展機關效能年活動，重點解決機關作風和效能中存在的“行政不作為、行政亂作為、行政不敢作為、行政不善于作為、行政高成本低效率作為”等問題和局（辦）機關部分干部自身存在的“素質(zhì)不高，水平偏低；工作不實，作風飄��；進取心不強，得過且過；服務意識不強，工作效率低”等問題，不斷提高工作水平，不斷提高工作效率，著力打造人民滿意的服務型機關，著力打造真抓實干的務實型機關，著力打造依法行政的法治型機關，著力打造高速高效的效能型機關，不斷提高執(zhí)政能力。（三）著力實施，加強督查。各處室要對照職責，立足崗位，認真落實各項任務，克服松懈厭戰(zhàn)情緒，摒棄小進則滿或不思進取的觀念，善于抓住重點，勇于突破難點，全力顯現(xiàn)亮點，樹立大局意識，開拓意識，全力推進機關效能年活動。局（辦）機關作風效能領導小組辦公室將對機關效能年活動進行督察，跟蹤督察落實情況，實行工作進度通報制度。嚴肅查處違反機關作風和效能建設規(guī)定等違規(guī)違紀問題，保持強力高壓態(tài)勢，推動局（辦）機關效能建設深入、持久、扎實有效地開展。

南昌市人事局、編委辦

二OO九年二月十三日

擴展閱讀：國稅局人事教育年度工作總結

國稅局人事教育年度工作總結市局：

今年，在市局人事科、宣教科和局黨組的領導下，按照年初制定的工作目標，緊緊圍繞稅收任務這個中心，落實總局提出的“依法治稅、從嚴治隊，科技加管理”的稅收工作指導思想，結合本科室的工作實際，狠抓工作落實，通過科室同志的共同努力，圓滿完成了人事干部管理、干部培訓、公務員考核、老干部管理等中心工作，現(xiàn)將全年工作情況總結如下：一、認真負責，努力做好日常工作

人事科的日常工作比較多，主要有人事勞資、干部教育培訓、政治業(yè)務學習，黨團建設，老干部管理，婦女工作，計劃生育等7項工作。工作如何開展，我們首先從健全制度入手，年初，我們共制定出臺了4個制度，一個方案，即：學習制度，培訓制度，請銷假制度，一線稅務工作人員稅風稅紀管理制度，一個方案是“誠信服務，奉獻社會”實施方案，這些制度的出臺和我們不定期的對請銷假制度的執(zhí)行情況、稅風稅紀遵守情況和政治業(yè)務學習情況檢查看，各單位進步比較明顯，全局稅務人員的精神面貌有了很大的變化，其次是改進工作方法，規(guī)范工作程序，由于工作頭緒多，怎樣才能反映科室工作的全貌，為領導提供準確的信息和數(shù)字依據(jù)，我們從年初開始，就建立了人事科月工作記錄。上級交辦事項記錄，新政策執(zhí)行情況記錄、工資審核記錄、請銷假記錄、培訓記錄、醫(yī)藥費報銷記錄和其他工作記錄等多種工作記錄。XXX同志在資料的登記整理、裝訂上認真細致，付出了辛勤的勞動，目前通過看資料就能反映出我們工作的全過程。進入12月份，人事科的工作是全年最繁重的一個月，有年報、公務員考核、各類總結、及臨時安排的各種報表特別多，我們都保證按規(guī)定的時間準確無誤的完成。年報工作中，根據(jù)安排我們12月初就開始年報的準備工作，12月5日市局年報會以前已基本完成，但因上報口徑的變化，我們又重新進行年報工作，大量的工作都要在短短的三天內(nèi)完成。XXX同志幾天都是加班加點，按市局年報要求的時間，保質(zhì)保量的完成了人事年報、年報總結、年報分析及在崗人員花名冊、離退休人員花名冊、臨時人員花名冊等多種需要報送的資料，較好的完成了年報工作任務。一年一度的公務員考核工作開始后，根據(jù)《國家公務員考核暫行條例》，我們制定了XX市201*年度公務員考核辦法，嚴格按照考核程序，全面、正確、公正的對全局90名公務員和4名工勤人員進行了嚴格的考核，通過個人述職，民主評議，業(yè)績考核，組織審定等程序，全年共評出優(yōu)秀公務員14名，稱職公務員76名，合格工勤人員4名。再就是積極完成上級和局領導交辦的工作任務，由于科室人員少，遇有工作時就得加班加點，經(jīng)常是我們兩人一齊上，四月份在市局人事檔案工作達標過程中，因時間緊，任務重，要求對全局所有干部職工的檔案資料進行核對補齊，僅核對資料就用了兩天時間，我們每天都是工作到1點多鐘，在外面隨便吃點便飯，下午接著干，共查找補充資料500余份，可以說這次人事檔案資料的補充整理，是我們檔案資料移交市局后最認真、最細致、補充最齊全的一次，在市局組織的專業(yè)人員整理歸檔中一次過關。二、突出重點，創(chuàng)造科室工作精品。

X局長在2月19日全局稅收工作會議上嚴肅的提出各單位在201*年工作中要有工作亮點，工作要有創(chuàng)新。人事科是行政科室，在哪項工作能有突破，結合我們的實際，只有在干部培訓和業(yè)務比武上做文章，4月份我們選拔了9名同志，集中培訓，準備參加市局組織的業(yè)務比武，培訓前，我們做了大量的準備工作，制定了培訓計劃，培訓須知，學員守則，作息時間，培訓課程安排，建立了簽到制度，在XXX培訓期間，通過動員和X組長的分別談話，同志們的學習熱情非常高，組織紀律非常好，學員XXX、XXX、XX

、XXX、XXX晚上經(jīng)常在教室學習到11點以后，授課老師XXX、XXX認真?zhèn)湔n、把掌握的知識都能傳授給所有的學員，XXX分局的干部聽了他們的講課后評價非常好，XXX同志即當學員又當老師，加班加點為大家印制了多套作業(yè)題，基本做到了每人每天一套題，XXX培訓中心的領導對我們這期的培訓學習、組織紀律都給予了很高的評價，說我們這期培訓是組織最好的一期。我們在參加市局國稅局業(yè)務比武選拔賽中，XXX、XXX、XX、XXX紅4名同志進入全市前30名，被樹為市局的業(yè)務標兵，單位總成績?nèi)�市第二名，受到了市局的通報表彰�?0月份，我局XXX、XXX、XXX三同志被市局選拔參加省局的業(yè)務比武，經(jīng)考試，全部進入前100名，被省局樹為全省業(yè)務標兵，其中，單科稅收法制考試，XXX同志取得全省第一名，模擬查帳，XXX同志取得了全省第三名，這次比武，他們不僅為XX市局爭了，也為XX市局爭了光。這說明了我們在組織培訓過程中抓的緊、抓的細，充公調(diào)動了大家的學習積極性，才取得了這樣的好成績。三、加強政治業(yè)務學習，不斷提高全體人員的政治業(yè)務素質(zhì)。

201*年在干部的學習教育上，我們嚴格按照上級要求，制定了全年學習計劃，安排部署了全年政治業(yè)務學習工作，并向全體人員發(fā)了政治業(yè)務學習筆記本，市局機關每星期二下午由人事科組織學習，各分局采取集中學習和自學相結合的方法，要求各單位認真做好記錄，個人每月學習筆記不得少于三篇，學習的重點突出了學習十六大精神和江澤民總書記“三個代表”重要思想的學習，10月份，我們在全局開展了學習十六大精

神和江澤民總書記“三個代表”

重要思想的再動員，掀起了學習的高潮，各單位都寫出了學習十六大和“三個代表”重要思想的學習匯報，為使學習不流于形式，我們每季工作驗收都要認真檢查，對每個人的學習筆記都要認真檢查，寫出評語。目前，全局人員的學習風氣已形成，學業(yè)務、學知識的自覺性非常高，我們還要不斷努力，為全體人員創(chuàng)造更好的學習條件，使他們?yōu)槎愂帐聵I(yè)做出更大貢獻。四、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立國稅部門良好形象

按照省、市關于“文明單位”、“文明行業(yè)”評比條件，我局二00三年的工作目標是向省級文明單位邁進，實際工作中，我們不斷創(chuàng)新，更新服務理念，在向納稅人服務上由“要我搞好服務”向“我應搞好服務”方面轉(zhuǎn)變。今年總局提出了“一窗式”管理模式以來，我們投入了大量的資金，用一個多月的時間對辦稅服務廳進行了改造，拆除了辦稅服務廳柜臺上的隔離斷，把服務納稅人定位到“平等理念、服務法定”上來，讓納稅人真正享受到便捷、高效、文明的服務。為提高服務質(zhì)量，我們制定了“首位責任制”辦法，“約談事項登記卡”、“納稅人服務評議卡”。為了便于納稅人監(jiān)督，我們向納稅發(fā)放了行風評議聯(lián)系卡，對每個服務人員制做了上崗牌，為在社會上樹立行業(yè)新風，局黨組一班人10月、11月份先后18次深入企業(yè)、個體戶召開稅企聯(lián)席會，廣泛征求納稅人對稅務部門服務質(zhì)量、服務態(tài)度、工作作風方面的意見，受到了納稅人的普遍好評，我們整理出了一套行風建設方面的資料匯編，還制定了XX市國家稅務局辦稅大廳工作手冊，從制度上進一步約束廣大稅務干部的行為，現(xiàn)在我們?yōu)榧{稅人服務的服務環(huán)境、服務質(zhì)量都有了徹底的改變和提高，在服務納稅人方面存在的問題，我們也進行了認真的整頓和責任追究，先后共追究責任人XX次，追究金額XXXX元。通過以上工作的開展，有力的推動了我局精神文明建設和行業(yè)作風建設。

五、做好老干部工作，解決好老干部的后顧之憂。

我局共有老干部33名，其中離休10人，退休22人，退職1人。讓老干部度過一個歡樂幸福的晚年，這是我們光榮而神圣的任務，也是我們工作中難度較大的一項工作，對此我們在老干部管理上本著“政治待遇不變，生活待遇從優(yōu)”的原則，工作上堅持做到耐心、熱心、交心和關心，使老干部的各項工作都能及時落實。今年，在老干部工作方面，為使老干部隨時體會到國稅大家庭的溫暖和局領導的關懷。春節(jié)、中秋節(jié)慰問老干部，夏季、冬季發(fā)福利，這在XX國稅局已形成制度，從201*年9月份開始，我們還通過禮儀公司在老干部生日的當天送上一束鮮花和一個生日蛋糕以示祝賀，同時也送去了全體稅務干部的一片心意，這一活動的開展，老干部從心里感激我們，他們感到在兒孫親朋面前非常光彩，在生日的當天總忘不了打電話邀請我們到家中做客，接電話的同時我們也送去了深深的祝福。XXX老同志已80歲高齡，在兒孫親朋滿堂為其祝壽時，接到我們送去的鮮花和生日蛋糕后非常激動，讓兒子到10里以外的照相館請來了攝影師攝影留念，照片掛在客廳的正中。今年春季全國發(fā)生了罕見的非典醫(yī)情，為使所有的老干部了解預防非典知識，遠離非典，我們及時送去了預防非典的宣傳材料和消毒用品；在重陽節(jié)來臨之際，我們還組織老干部進行了體檢和流感疫苗的接種工作。以上我們所做的工作都深深的記在了他們的心里，以后我們的工作重點就是老干部想要我們?nèi)プ龅奈覀円�做，老干部沒有想到的我們還要去做，目的就是想盡一切辦法為老干部排優(yōu)解難，現(xiàn)在我們與老干部之間是無話不談，關系非常融洽，已建立起濃厚的親切之情。再是政治上關懷。為了加強老干部的組織建設，我們除了對居住在城內(nèi)老干部經(jīng)常進行黨課學習和組織活動外，對居住在農(nóng)村的老干部我們?nèi)詻]有忘記他們，而是積極與當?shù)卣�府�?lián)系協(xié)商，定期讓他們參加黨的各項活動。為使老干部都能及時了解黨的政策，我們從辦公經(jīng)費中擠出了兩千余元為全局老干部征訂了《XX老年》和《祝你健康》雜志。使老干部在日常生活中能夠及時了解黨和國家的大事，互相溝通和交流思想工作。

今后的打算，在市局人事科和宣教科及局黨組的領導下認真落實人事勞資政策，加強干部教育培訓和干部政治業(yè)務學習，全面提高全體稅干的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，使我局的人事勞資、干部教育培訓、精神文明創(chuàng)建、老干部管理、黨建等工作在二00四年上一個新臺階而努力。

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