201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

不覺(jué)又到了歲末之際。自8月5日我由金海物業(yè)客服專(zhuān)員轉(zhuǎn)為品質(zhì)專(zhuān)員兼培訓(xùn)專(zhuān)員已有近半年時(shí)間，其中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴似有意讓我不斷修學(xué)儲(chǔ)能。

對(duì)于每一個(gè)人來(lái)講，到年末回憶起這一年走過(guò)的路，都不是平凡的一年，我仍然要說(shuō)今年尤其不平凡。

一、8月15日--9月3日，我們經(jīng)歷了洛陽(yáng)市各大樓盤(pán)中交房體量之最。物業(yè)工作中常常會(huì)有困難多于想象，壓力大于想象的情況，我們稱(chēng)為突發(fā)情況。在交房期間為了防止突發(fā)情況難于控制，我們須一方面時(shí)刻關(guān)注業(yè)主圈的思想動(dòng)態(tài)，另一方面更要做好我們的交房流程工作，如此內(nèi)外兼顧，我們終于做到了！

二、交房后大體量裝修的公司“瓶頸期”。集中交房后的一大段時(shí)間里公司所有員工每天都在不停的忙亂中度過(guò)，似乎像是交房工作中養(yǎng)成的習(xí)慣。忙亂中不知不覺(jué)快要丟掉了我們一貫保持的“工作品質(zhì)”。為業(yè)主解決問(wèn)題固然重要，但我們時(shí)刻應(yīng)記得：為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適安心的生活區(qū)域才是我們工作的最最基本的內(nèi)容。

由此，公司總經(jīng)辦對(duì)我們的工作不足之處進(jìn)行了重點(diǎn)剖析、做出計(jì)劃的部署，很短時(shí)間內(nèi)，園區(qū)形象大的方面有了顯著改變。接下來(lái)許總開(kāi)始帶領(lǐng)我們從大方面到細(xì)微之處的“改頭換面”，糾正了一系列工作中的紕漏，如：?jiǎn)T工交房以來(lái)忙于事務(wù)，形象禮儀方面缺失；管理人員為及時(shí)調(diào)整工作方向和方式致使整個(gè)物業(yè)公司員工工作狀態(tài)不好，甚至出現(xiàn)管理抗性；進(jìn)入動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)之后所有制度需重新因時(shí)而制等等，都在這一段時(shí)間里進(jìn)行了提升。

經(jīng)過(guò)了這一段“瓶頸期”的“休養(yǎng)生息”，整個(gè)物業(yè)公司才開(kāi)始真正從交房時(shí)類(lèi)似于“戰(zhàn)斗模式”的工作狀態(tài)中脫離出來(lái)，進(jìn)入了有規(guī)律、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)的日常動(dòng)態(tài)工作中。

三、這一年，公司給了我一個(gè)更大的工作平臺(tái)。讓我每一天在工作中實(shí)現(xiàn)提升、改進(jìn)工作方法，逐漸實(shí)現(xiàn)自己的員工價(jià)值：品質(zhì)與培訓(xùn)這兩方面工作讓我全面的學(xué)習(xí)到了物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)在培訓(xùn)中與理論相結(jié)合，為今后的工作奠定了扎實(shí)基本功。

這一年中通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，一共組織培訓(xùn)36次，考核四次，另外還有員工興趣班共組織4次，培訓(xùn)總?cè)舜螢?81人/次，為的是讓基層員工整體素質(zhì)得到提升。新的一年，我們將努力把培訓(xùn)工作做的更全面、更扎實(shí)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展。企業(yè)能夠長(zhǎng)久和積極地發(fā)展，員工是中流砥柱。開(kāi)展不同形式的員工活動(dòng)為企業(yè)平時(shí)枯燥的工作增添了不少的樂(lè)趣：1、每月一次員工生日聚會(huì)讓員工感受到了大家庭的溫暖。從九月份到現(xiàn)在我們一共舉辦了4次員工生日聚會(huì)，每一次都收獲了慢慢的感動(dòng)和溫馨。2、首屆員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)展。四場(chǎng)歡樂(lè)賽之后大家收獲獎(jiǎng)品的同時(shí)更收獲了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。接下來(lái)為了員工擁有健康的體魄和良好的心態(tài)我們還有每日員工晨操的普及等等�？傊�，這一年我滿載而來(lái)。爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。千門(mén)萬(wàn)戶日，總把新桃換舊符！新的一年，我們將向著更明媚的朝陽(yáng)揚(yáng)帆起航。

品質(zhì)專(zhuān)員：劉浩201*年12月20日

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想上，深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，積極

參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用情維系群眾，立足實(shí)際解決難題，主動(dòng)貼近群眾，服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治底氣，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場(chǎng)、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上，積極調(diào)整心態(tài)，快速適應(yīng)新崗位，努力工作，完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。認(rèn)真分析工作信息，積極向新聞媒體投稿，為局信息宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。

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