工程部年終總結(jié)

年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間201*已將成為過去，在這一年里都作了些什么呢？苦苦的尋思；在一個照明產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)已做六年，在工作和客戶稽核中看我對公司現(xiàn)場各部門的工作作如下總結(jié)！

一、樣品制作及工藝流程的編排和作業(yè)指導(dǎo)書的編寫；

可以說樣品制作是質(zhì)量管理的開始�？蛻粝掠唵沃�前都會要求送樣，只有樣品通過后才會考慮下訂單的，所以樣品的制作也就至關(guān)重要了。客戶要求打樣會提供產(chǎn)品圖紙（有的也提供樣品），那么工程部首先要根據(jù)客戶圖紙或?qū)�樣品進行解析列出“產(chǎn)品基本資料表”，然后備齊材料開始制作樣品。在樣品制作過程中有一項工作是十分重要且必不可少的，就是做好相關(guān)的記錄。在制作過程中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象的原因及采取的措施等也應(yīng)記錄下來，所有這些都是編排工藝流程和編寫作業(yè)指導(dǎo)書的依據(jù)，最好是編排工藝流程的人員和編寫作業(yè)指導(dǎo)書的人員能親自制作樣品更好。作業(yè)指導(dǎo)書是制造部生產(chǎn)的行為準(zhǔn)則和依據(jù)，應(yīng)該盡可能簡單明了，便于操作者領(lǐng)會，并且要針對每道工序在樣品制作時出現(xiàn)過的問題或可能出現(xiàn)的問題注明應(yīng)該注意的事項，這樣才可以在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防的作用，這也正是質(zhì)量管理的宗旨所在（但目前我司在制作樣品過程中發(fā)現(xiàn)問題處理時留下的記錄較少，并且有的問題沒有得到及時處理）。

樣品制作及工藝流程和作業(yè)指導(dǎo)書的編排和編寫，也不僅僅是工程和品保的事情。工藝流程的編排務(wù)必要考慮到實際生產(chǎn)流程安排的合理和方便，制造部在按工藝流程安排生產(chǎn)時若有發(fā)現(xiàn)不合理或不方便時，應(yīng)和工程、品保協(xié)商加以改進。而生產(chǎn)過程中肯定還會有異常情況出現(xiàn)或者覺得有需要改進的地方，因此也應(yīng)該會同品管部和工程部做好異常處理后由工程部或品保對作業(yè)指導(dǎo)書進行完善，在注意事項中加以注明，但目前制造在生產(chǎn)過程中除轉(zhuǎn)軸會看指導(dǎo)書外，如沖壓、包裝等其他工位根本員工是不會看指導(dǎo)書作業(yè)。

品管部也應(yīng)該參與工藝的審查和樣品的評審，由工程部和品管部共同進行，根據(jù)客戶的要求設(shè)定產(chǎn)品的檢驗項目和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，以便在正式生產(chǎn)時對生產(chǎn)過程實施監(jiān)控，方便現(xiàn)場品檢員檢驗，這一點現(xiàn)在已經(jīng)基本完善。

二、制造部在生產(chǎn)時要考慮到品質(zhì)、成本、交貨期及安全生產(chǎn)等各個方面，但是在質(zhì)量管理方面還應(yīng)負(fù)一些具體的責(zé)任，具體如下！

1．嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進行生產(chǎn)操作，進行有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高作業(yè)者的技術(shù)水平，既提高生產(chǎn)效率，又保證生產(chǎn)過程質(zhì)量。

2．生產(chǎn)前第一個產(chǎn)品應(yīng)對照標(biāo)準(zhǔn)作適度自檢，確保在正常情況進行生產(chǎn)。3．進行工序控制，質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，協(xié)同相關(guān)部門分析尋找不合格品的原因，采取糾正、預(yù)防措施，防止不合格品的發(fā)生和再次發(fā)生。

4、要求和培養(yǎng)員工的自檢習(xí)慣，做到“不合格品不流入下一道工序”。5．做好在制品的管理，防止不合格品混入下步工序。三、品管部在生產(chǎn)過程中應(yīng)起到如下作用：1.產(chǎn)品的首件檢驗，工序的首件確認(rèn)。

2．巡回檢驗。檢驗人員在生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗，以便及時發(fā)現(xiàn)問題防止不合格品的出現(xiàn)。

3．最終檢驗。最終檢驗屬于事后把關(guān)的行為，但必不可少，完成品只有通過最終檢驗后方可出貨。最終檢驗一般采取GB/T2828.1-201*抽樣的方式進行。4．作好各種檢驗記錄及其它與質(zhì)量狀況有關(guān)的記錄。檢驗記錄和其它與質(zhì)量有關(guān)的記錄應(yīng)該切實記錄和按規(guī)定妥善保存。

5．進行可靠性測試�？煽啃詼y試主要是指在模擬環(huán)境條件和使用條件下產(chǎn)品使用壽命的實驗，如壽命測試、附著力測試等。

6．參與品質(zhì)異常的處理，并對糾正、預(yù)防措施進行跟蹤，對其效果進行確認(rèn)。

四、顧客投訴：顧客反饋意見的收集和分析、接到顧客投訴后，最重要的是采取補救措施和分析造成質(zhì)量事故的真正原因，以便采取有效的措施防止類似事件的再次發(fā)生，品管部會同制造部和工程部一同分析原因和制定改進措施，由品管部跟蹤實施情況和確認(rèn)改進效果，因為問題的出現(xiàn)不可能是單方面的原因，有可能是模具不良，有可能是作業(yè)指導(dǎo)書或工藝有缺陷，也有可能是員工操作問題，而流入到顧客處的不合格品，品質(zhì)檢驗部門就有不可推卸的責(zé)任。因此只有各部門緊密配合，才能找出問題的真正原因，消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的各方面的因素，從而改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終達到顧客滿意。

五、工程部要做好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放、修改等工作，要保證發(fā)放給制造現(xiàn)場的是有效版本。其次就是對在制造部對工藝提出的疑問或不明白的地方，工程部負(fù)有解釋的責(zé)任，工程部要認(rèn)真對待制造部的反饋，甚至要和制造部探討對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝進行修改和完善，而不是抱“閑話少說，按我規(guī)定的做沒錯”的態(tài)度。再其次就是配合制造部、品管部對制造過程中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行原因分析，對采取糾正和預(yù)防措施提供意見。

下面我再總結(jié)一下今年的品質(zhì)和管理方面的具體現(xiàn)狀；

制程首件失誤：去年為平均每月在3件左右，全年共計37件；今年共計14件，平均每月1.17件，雖在去年的基礎(chǔ)上有大幅度的下降，但還是沒有達到今年所訂之目標(biāo)每月控制在1件以下，明年將從新品管員入手，加大培訓(xùn)力度，對首件制度執(zhí)行每月宣導(dǎo)一次，將現(xiàn)場的品質(zhì)問題記錄下來作為一種培訓(xùn)教材對新品管執(zhí)行培訓(xùn)，檢驗資料不斷完善,班長的審核力度從現(xiàn)在的有漏失變?yōu)槊總�問題必須反思，當(dāng)發(fā)生制程首件不合格問題時，審核人員和首件錯誤人員必須召集相關(guān)人員開品質(zhì)會議，運用8D方案檢討原因所在并且下對策如何避免類似不合格的產(chǎn)生；

巡檢漏失、返工返修率：返工返修方面本年達標(biāo)率低，全年有6個月超標(biāo)1%，這返映出品管員的巡檢能力和領(lǐng)班在作業(yè)員上崗前的指導(dǎo)能力有待提升，明年將讓各主管明確各崗位的工作職責(zé)，并且培訓(xùn)之，員工考核堅持執(zhí)行，特別是產(chǎn)品一段時間沒有生產(chǎn)，過一段時間又執(zhí)行生產(chǎn)時現(xiàn)場品管班長需主導(dǎo)開一個檢驗重點要求的會議，讓品檢員了解品質(zhì)檢驗重點再上崗檢驗；并且知會制造自檢重點；對于發(fā)生的A類品質(zhì)事故，責(zé)任品檢員必須在品管部例會上作8D報告的分析（嚴(yán)重的追糾責(zé)任），另外不合格的模具要求班長登錄在“模具改善記錄表”中并且每周追蹤改善一次；同時也需減少零星不合格方面的返工1、上柱子人員必須要求制造給予固定；2、包裝人員培訓(xùn)合格才能上崗；3、現(xiàn)場合理放紅筐，合理管理不合格品，不合格品每個帖上小紅標(biāo)示，以免再混入良品中；

客訴：客訴今年共有32次，其中影響客戶停線的批量性不合格為3次�？驮V的主要項目有：變形、外觀產(chǎn)品刮傷、接地符號沒印現(xiàn)、沖橋不夠高、混料、孔位不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)軸頭松、角度不對等；批量性不合格的主要原因是在同客戶的溝通方面走得還不夠近，總是沒確認(rèn)好就生產(chǎn)或裝配的重點尺寸沒有管控住，明年品管部將在這方面加強，轉(zhuǎn)軸在送樣過程的檢討由專人負(fù)責(zé)，沖壓件在送樣時由QE至客戶處了解實裝重點，在實裝時了解清楚產(chǎn)品每一個部位的用處所在并且以新品會議的形式將檢驗重點傳達于品檢員，并且在檢驗指導(dǎo)書中注明檢驗重點；零星的品質(zhì)問題主要責(zé)任單位在過程中未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，品檢在檢驗過程中未抓重點導(dǎo)至；這方面今年主要保持QA的穩(wěn)定性，落實責(zé)任，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中注意培訓(xùn)的力度，讓成品品檢員認(rèn)真落實員工的考核；完善包裝方式的指導(dǎo)書，減少外觀產(chǎn)品的括傷！

供應(yīng)商管理：今年的供應(yīng)商來料有所增加，但供應(yīng)商管理一直沒有上去，來料檢驗一次合格率現(xiàn)在平均只能達到94.5%左右，就是說來100批料就有5.5要被批判，優(yōu)秀供應(yīng)商的考評也還有4個月沒有達到80%的目標(biāo)；主要表現(xiàn)在我們的主力供應(yīng)商不夠強，沒有實現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，供應(yīng)商處理問題不夠積極，發(fā)生問題后他們沒有進行統(tǒng)計和分析，沒有系統(tǒng)型的管理文件，導(dǎo)致很多問題重復(fù)發(fā)生，不能及時糾正，后面品管部執(zhí)行的處理方式有1、對供應(yīng)商執(zhí)行輔導(dǎo)，有品質(zhì)問題時召集供應(yīng)商開品質(zhì)會議，并且由IQC主導(dǎo)追蹤問題結(jié)案，2、設(shè)立品質(zhì)工程對供應(yīng)商進行稽查，對每次發(fā)現(xiàn)的問題追蹤供應(yīng)商改善，不配合整改的供應(yīng)商要求采購減少采購量或?qū)ζ溥M淘汰；3、對于一個問題連續(xù)發(fā)生的供應(yīng)商對其執(zhí)行扣款處理；從201*年起嚴(yán)格改善供應(yīng)商供料品質(zhì)；

報廢率：報廢率今年在生產(chǎn)處協(xié)助下已完全得到控制，從去年的0.4%左右下降到今年的平均每月為0.21%各環(huán)節(jié)均有得到控制；但是在操作方面還是有可改善空間，明年報廢率還將作為一項品質(zhì)控制重點來進行管控；

轉(zhuǎn)軸品質(zhì)問題表現(xiàn)：轉(zhuǎn)軸方面今年品質(zhì)問題較多，全年客訴中占整個的25%共計8件，而且制程中表現(xiàn)不夠穩(wěn)定，品管現(xiàn)場控制能力偏低，操作現(xiàn)場的管控沒有到位，送樣的管控特別是驗證方面現(xiàn)在還作得不夠，從明年起將在轉(zhuǎn)軸方面加強管理，增加品質(zhì)工程對制程和廠商進行管制，客戶送樣時的檢討要求QE完全執(zhí)行，檢驗作業(yè)指導(dǎo)書進行完善，客戶抱怨要求各區(qū)域負(fù)責(zé)人嚴(yán)格記錄后序作為一種培訓(xùn)教材于品檢員上課，制程中的問題由IPQC嚴(yán)格管理，不合理的生產(chǎn)狀態(tài)品管員將停線整頓，整頓合格才讓其再生產(chǎn)。全面檢驗認(rèn)真落實，同時對轉(zhuǎn)軸區(qū)品檢員要求負(fù)責(zé)制管理，如果是因檢驗放松導(dǎo)致的品質(zhì)問題將按制度追糾品管人員責(zé)任；

環(huán)保方面：今年在總體上環(huán)保方面還算是受控狀態(tài)，只是在6月份發(fā)生一次供應(yīng)商的柱子鉛超標(biāo)事故，但處理及時沒有給客戶造成影響（這還是供應(yīng)商配合度較好的體現(xiàn)）。明年里還是將堅持環(huán)保工作的管理，將工作落到實處，對供應(yīng)商進行定期的稽查，和供應(yīng)商建立好良好的溝通關(guān)系，有問題發(fā)生時能得到及時控制，對產(chǎn)品的環(huán)保狀態(tài)隨時保持懷疑態(tài)度，不定期對產(chǎn)品進行抽檢，確保產(chǎn)品符合環(huán)保要求；

人員狀況和培訓(xùn)方面：今年人員離職率較高，全年共計培訓(xùn)10個新品檢員，占品檢員總?cè)藬?shù)的47.6%，這也是品質(zhì)不穩(wěn)定的一種表現(xiàn)，品檢員的培訓(xùn)都有嚴(yán)格按計劃在執(zhí)行，全部都有培訓(xùn)并且考核合格才讓其轉(zhuǎn)正；

客戶的溝通：客戶溝通方面今年作得較少，特別是品保和客戶溝通這一塊今年作的較少，明年將在這方面加強，并且作客戶拜訪計劃，在品質(zhì)方面每個新機種開發(fā)時向客戶了解檢驗重點，并且將其填入檢驗指導(dǎo)書中；在處理一些不合格問題上也是需親自到現(xiàn)場了解清楚問題后及時對策處理；

資料和制度完善狀況：品管部的資料今年相對來說都也制作完善，檢查指導(dǎo)書也修改完善，現(xiàn)場的制程指導(dǎo)書確保每種產(chǎn)品生產(chǎn)時都能提供，品檢員學(xué)習(xí)資料均也完善，首件制度、品管部考核制度、量規(guī)儀器校驗指書、量規(guī)儀器保養(yǎng)卡、量規(guī)管理制度、供應(yīng)商稽查表等都已完成，都有發(fā)放且照其執(zhí)行；客戶和內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題的狀況：今年在文件執(zhí)行方面總體表現(xiàn)良好，但是在培訓(xùn)新品檢員同時沒有注意老品檢員在文件方面的培訓(xùn)，主要出在一些品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)政策記憶不夠熟練，同時對輕重缺陷的判斷等方面存在著一些細(xì)節(jié)上的問題明年將針對這些問題著重點培訓(xùn)，并且每季度考核一次。同時在檢驗工具校正方面客戶看廠也每次在提，但同時如果按要求執(zhí)行成本會提升很多，明年將同管代一起定期整理，合理校正；

安全方面：今年在總體上講品檢員的安全意識較強，沒有發(fā)生過安全方面的事故（包括小刮傷），明年將堅持對品檢員進行培訓(xùn)和宣導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)；

試投方面的管理：試投方面的管理今年沒有得到有效落實，在管理上脫節(jié)，從今年12月份起已對試投開始進行嚴(yán)格管控，并且要求品檢員每次追蹤結(jié)案的狀況，這樣來確保批量生產(chǎn)時能正常生產(chǎn)；

部門接口處的評價：品檢員在現(xiàn)場檢驗方面能良好配合趕貨，檢料自主安排能力強，發(fā)生不合格后有作迅速的補救措施和追蹤處理，駐廠人員在工作方面也能得到客戶良好的評價；

管理問題的總結(jié)：品管部今年主要是在問題處理的堅持方面作得不夠，原因主要出在中層干部還不夠，品檢員的檢驗動作缺少干部的監(jiān)督，中層管理干部欠缺，需加大力度培養(yǎng)，明年2月份前將處理好這方面的工作。

明年的目標(biāo)：首件，巡檢的品質(zhì)問題作好控制，轉(zhuǎn)軸方面提升綜合實力，有效對供應(yīng)商實施管理，減少客訴和報廢率，保持環(huán)保的良好管理系統(tǒng)，對量規(guī)儀器進行有效管控、同管代商討將上述項目作成數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，提升基層干部的管理水平，明年將品質(zhì)提升一個臺階。明年的管理措施：

1、在例會上宣讀質(zhì)量方針、環(huán)境方針、品質(zhì)目標(biāo)、違禁物質(zhì)管制表等品管員必須知道的東西；

2、在抽樣計劃方面早會對品檢員進行抽問讓其經(jīng)常去學(xué)習(xí)抽樣計劃，早會抽問所反映的問題由主管會總及時對品檢員的錯誤理解進行糾正；

3、現(xiàn)場增加一主要干部對其基本事務(wù)進行一些處理，控制現(xiàn)場的首件問題和巡檢問題。

4、轉(zhuǎn)軸作為品質(zhì)管控的重點，從開發(fā)到生產(chǎn)完全按文件執(zhí)行，稽查表完善、過程中增加稽查；

5、現(xiàn)場檢驗責(zé)任制，對經(jīng)常發(fā)生品質(zhì)問題的品檢員實施重點培訓(xùn)，必要時給予適度處罰；

6、供應(yīng)商執(zhí)行半年一次的評審，對供應(yīng)商來料進行嚴(yán)格管控

7、同客戶建立良好的溝通關(guān)系，及時處理客訴，每次進行記錄作為一種重點的培訓(xùn)教材；

8、安排品檢員在文件方面的學(xué)習(xí)，提升品檢員的學(xué)習(xí)精神；

9、每季度安排一次品質(zhì)方面的理論考試，考察品檢員的學(xué)習(xí)情況；公司需改善的事項：

1、新干部較多但各方面的培訓(xùn)還是應(yīng)該做到位，我覺得各崗位上的職責(zé)應(yīng)在各部給予完善，在新干部上任時應(yīng)作為一總必讀文件，需進行培訓(xùn)并讓其理解；2、試投的檢討現(xiàn)在還是未作為一項指標(biāo)在抓，主要是有問題后在處理方面工程還需有待加強；3、內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)采購對“比價、議價表”作得不夠完善，對于價格問題應(yīng)該是客戶和廠內(nèi)關(guān)心的一個重點問題，我個人覺得比價應(yīng)作為一項重要任務(wù)來抓；4、公司內(nèi)集體性的節(jié)目還是應(yīng)該多搞一些，這樣也方便各主管發(fā)現(xiàn)一些人才，另一方面也會讓員工有集體主義感；

5、另外就是基層人員代理工作問題，由于基層人員請長假時就有人代理工作，但代理人就會分配到更多的工作量，這方面公司是否可增設(shè)一項代理工作獎金，這樣的話可讓代理人更樂意接受工作。

雖然品管這個角色是一個只有問題而沒有成就感的角色，俗話說得好“我不入地獄誰入地獄”工作只有靠自已在工位上不斷的吸取經(jīng)驗，在失敗中找到發(fā)現(xiàn)問題的秘訣，及時將問題進行處理得也控制，我們品質(zhì)不斷的有提升，那就是品管的成就感！

小胡

二零零七年一月三日

擴展閱讀：201*工程部經(jīng)理年終總結(jié)

201*年年終工作總結(jié)

時光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對

過往的一年做深刻的總結(jié)。201*年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至201*年12月底，我們已先后完成了個項目，總產(chǎn)值萬元，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部201*年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結(jié)。

第一部分：工程管理情況

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，嚴(yán)格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、業(yè)主的關(guān)系，努力加強了管理措施。

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一、工期控制

前期項目工程工期延誤比較嚴(yán)重，后期項目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三個方面：

1．項目經(jīng)理事先對工程的施工人員配備不足。對材料供應(yīng)特別是主材供應(yīng)估計不足。且在發(fā)生這些因素的影響時，沒有采取積極解決問題的措施，項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，從而影響了一部分工程進度。

2．我們項目經(jīng)理實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時也缺乏必要的管理方面的技術(shù)支持，事實上是單項發(fā)包給工人，變相的以包代管現(xiàn)象。

制約工期的主要原因在于公司的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進度嚴(yán)重拖延。在管理方面，一方面項目經(jīng)理責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于家裝的場地有限，勞務(wù)層單項分層作業(yè)，無法交叉作業(yè)，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，缺乏與公司團體化的意識。以上所說的資金、項目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

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3、我們自身管理上的問題：工程部對有些項目工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對于一些問題的處理尤其是業(yè)主的材料供應(yīng)不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們部門部門在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。二、質(zhì)量控制

從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評價是較差的，尤其觀感質(zhì)量很差差。雖然采取了一些對應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化，比1前期有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達不到要求。

工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個方面：1、施工項目經(jīng)理部缺乏管理。

2、項目經(jīng)理班組技術(shù)力量及資金力量都比較弱。3、監(jiān)理對質(zhì)量的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。三、造價控制

在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。

1．工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設(shè)計說明的很多做法存在成本較高，

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效果與其它替代方法相同的設(shè)計做法，工程部都積極與設(shè)計院溝通協(xié)商，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。

2．對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。

3．工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴(yán)格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

四、現(xiàn)場安全文明施工

自開工至10月中旬，項目安全文明施工較差，總包單位項目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達到要求。五、對監(jiān)理公司的管理

總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我認(rèn)為還是監(jiān)理費用過

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低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低（1500-3000元/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。六、外部協(xié)調(diào)

對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。七、內(nèi)部管理

首先我們根據(jù)工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調(diào)整，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低，我們工程部人員勞動強度過大。

一方面，我們需要補充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是201*年上半年度的主要工作，在后面的工作計劃中加以詳述。

第二部分：分析和改進

通過不斷對工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個人認(rèn)為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質(zhì)量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會出現(xiàn)這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會出現(xiàn)這些問題甚至更多。我們的項目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題項目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項目建設(shè)過

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程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴(yán)重影響到弘映山莊二期項目建設(shè)的順利實施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設(shè)相關(guān)方進行和諧整合，在弘映山莊二期項目上發(fā)生了的，在公司后續(xù)開發(fā)的項目上相同的問題同樣會繼續(xù)發(fā)生。

一、工程部項目工程管理能力的提高。

對于二期項目的工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及動作模式需要我們共同改進，我們要多從自身找原因，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。二、并于成本控制方面。

我們地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計時段。建議在今后項目的設(shè)計過程中一方面精選實力強尤其是責(zé)任心強的設(shè)計單位為我們做設(shè)計，同時在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對圖紙進行認(rèn)真的審核把關(guān)，對于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務(wù)費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因為畢竟作為一個房地產(chǎn)公司，招聘一個高水平的結(jié)構(gòu)工程師不實際。這些在一期后期結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)化中是有體現(xiàn)了,我們還應(yīng)該長期堅持才是。第三部分：工作計劃及工作目標(biāo)

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201*年的工作目標(biāo)是創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對弘映地產(chǎn)工程管理真正擔(dān)負(fù)起質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)的重任。

一、創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門。

這個工作之前做過，但效果較差，阻力也大。其原因，不能一概的歸于員工不愛學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)是要有組織和方法的。之前我們在建設(shè)學(xué)習(xí)型部門時，走進了一些誤區(qū)。比如之前工程部每周三晚上的討論學(xué)習(xí)會，被變成熱烈辯論，但團隊學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個團隊的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個人思考更正確、更好的結(jié)論；而辯論是每個人都試圖用自己的觀點說服別人同意自己的觀點。另外，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門不是辦班講課、讀書看報。培訓(xùn)是要搞的、書報也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個培訓(xùn)班、開個培訓(xùn)會就是搞學(xué)習(xí)型部門。

學(xué)習(xí)型部門的建設(shè)，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個難懂的東西。建設(shè)團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門。我的想法如下：

1、作為工程部的部門負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，倡導(dǎo)主要兩方面:一是工作學(xué)習(xí)化,即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程,工作跟學(xué)習(xí)是同步進行的;二是學(xué)習(xí)工作化,上班不僅僅是工作,而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和研究這四件事情有機地聯(lián)系起來。開始的時候，肯定是要進行一此文件化、訂計劃的強制方式的。

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到適當(dāng)?shù)臅r候，改變那種上級下文件、訂計劃，下屬照單請客跟著執(zhí)行的等待心態(tài)。另外還要預(yù)防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。

2、注重團隊學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。也可以叫做：重視個人學(xué)習(xí)和個人開發(fā)的同時，更重視部門成員的合作學(xué)習(xí)和群體管理能力的開發(fā)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門中，個人是最基本的單位。工程管理辦法及處理工程管理中遇到的問題時，大家群策群力，盡量讓工程部每個員工都有機會闡述自己的方法或參與處理，在實踐中感受和學(xué)習(xí)，我作為部門負(fù)責(zé)人，要盡量讓每個下屬充分展現(xiàn)自己的能力，不與下屬爭搶功勞。這樣是提高學(xué)習(xí)積極性較為有效的方法。

3、兼學(xué)其它專業(yè)技能。部門中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門組織精簡。

4、采用國營單位慣用的員工培養(yǎng)模式，師傅帶徒弟。正如上面我說的，學(xué)習(xí)是貫徹于工程部門系統(tǒng)工作運行的整個過程的。學(xué)習(xí)型部門不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進行了準(zhǔn)備、計劃、推行。我們不能把學(xué)習(xí)和工作分割開，在工作中學(xué)習(xí)，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對科學(xué)的根據(jù)的。加之建筑行業(yè)的特殊性和專業(yè)性，工作能力一方面是專業(yè)知識、專業(yè)技能，更重要的是如何在實踐中去運用好這些專業(yè)技能，而這就需要經(jīng)驗。那什么人有經(jīng)驗?zāi)�？該向誰學(xué)習(xí)經(jīng)驗?zāi)兀吭谝粋�崗位上長期從事該崗位工作的又善于總結(jié)和積累的人有

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經(jīng)驗。經(jīng)驗是在實踐中總結(jié)積累起來的。所以，我們實行師帶徒，就是讓在專業(yè)上有特長和有經(jīng)驗的人，指導(dǎo)和幫助沒有相應(yīng)技能的員工在工作實踐中去磨練和學(xué)習(xí)。

5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志根據(jù)崗位工作的不同，內(nèi)容要求也不同。比如工程現(xiàn)場管理員商工的工作日志就應(yīng)該是工程日志，應(yīng)包括內(nèi)容：安全、質(zhì)量、進度檢查對比情況；現(xiàn)場人員、設(shè)備、材料情況；會議情況；政府管理部門檢查情況；場地周邊環(huán)境等情況；往來信函、文件情況。工程部員工工作日志每周交由工程部經(jīng)理審閱并簽字，工程部經(jīng)理的工作日志每周交由工程管理副總經(jīng)理審閱。

二、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展

工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡，又要適應(yīng)公司發(fā)展的需求。目前人員配置為工程部經(jīng)理1人，工程現(xiàn)場管理人員1人，技術(shù)負(fù)責(zé)人1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應(yīng)對目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營發(fā)展需要，還應(yīng)注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議招聘3-4人。有四至六年工作經(jīng)驗的增加1-2人，剛畢業(yè)的大學(xué)生2人。有工作經(jīng)驗的崗位工作上手較快。剛畢業(yè)的大學(xué)生可塑性較高，比較容易培養(yǎng)成符合我公司要求的專用型人才。

綜上所述，工程部尤其是我作為部門經(jīng)理對本工程工期嚴(yán)重滯后、質(zhì)量較差，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場管理方面的

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管理也需要進一步提高。但總的來說，對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀的員工。作為部門負(fù)責(zé)人，我有信心，有能力將工程部建設(shè)成為一個能打勝仗的團隊。

弘映地產(chǎn)工程部張厚文201*年12月22日六、

結(jié)束語：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機會。

隨著201*年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

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二、團隊建設(shè)方面：

工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

三：現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護客戶穩(wěn)定、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖�，F(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

在即將到來的201*年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)！在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天！

四、201*年工作初步設(shè)想

（一）201*年項目管理的工作重點設(shè)想：

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，201*年對項目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

1、調(diào)整：主要是結(jié)合合作項目負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度，做到權(quán)力下放，責(zé)任到人的工作制度，分管項目經(jīng)理責(zé)任制，工程部經(jīng)理責(zé)任制，分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善，調(diào)整合作項目的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度；

2、完善：細(xì)化每個項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程；

3、規(guī)范：結(jié)合實際要求，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細(xì)化和落實項目管理臺帳，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄；

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4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和項目考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。

（二）、人才隊伍建設(shè)

201*年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，同時也經(jīng)歷人才尷尬局面，待遇低招聘不到高素質(zhì)人才，在職人員工作主動性不夠等原因，針對這些現(xiàn)象201*年人才建設(shè)提出新的要求：

1、加強在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊伍的素質(zhì)

在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn)。

2、加大引進人才力度，積極引進高層次人才

201*年公司旗下的項目會更多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強有力是工程管理隊伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對招聘人員組建強有力的工程人員。

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