6月份工作總結(jié)7月份工作計劃

企劃部7月份工作計劃

1、對下東海、靖朔門窗廣告完成安裝2、對民生門柱進行廣告的更新。3、對朔朔門、民生門頭進行的亮化工作。

4、7月中旬進行夏季的促銷活動，設計、印刷海報。5、做出7月份內(nèi)刊，并對內(nèi)刊發(fā)行上級相關部門做出方案6、做出特產(chǎn)店、蔬菜平面媒體，電視臺廣告的投放。

7、進一步完善、會員鉆石卡、金卡、銀卡的實施方案，推動此項工作能

在本月開展。

8、結(jié)合標準化菜市場的結(jié)算情況，針對性的做一次促銷活動。9、民生節(jié)能減排標示及相關宣傳材料的制作安裝。10、物流園消防宣傳欄的制作和安裝。11、夏東海門頭的設計、審定、安裝。12、民生、下東海店內(nèi)氛圍的布置。13、民生生鮮早晚市方案的制定、14、做出內(nèi)刊稿件征集及投稿的考核方案。15、對公司網(wǎng)站、微信公眾平臺信息的實時更新。

企劃部201*-7-

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六月份工作總結(jié)和七月份工作計劃

6月份，在酒店領導的正確指引下，通過銷售部全體員工的努力和各部門的通力協(xié)作，累計完成銷售收入105萬元（比上月增長26％），超額完成了預算指標：6月份共接待會議團體30家，接待人數(shù)1180人，人均消費890元（比上月增長25.4％），客房出租率53.16％（比上月增長8.9％），平均房價225.14元/間夜（比上月下降7.4％）。

現(xiàn)將六月份工作總結(jié)和七月份工作計劃匯報如下：一、六月份主要工作：1、會議接待成績和經(jīng)驗：

6月份工作重點是接待了南航政治處、市衛(wèi)生局、市疾控中心、市教育局、華能集團和市地籍管理中心等幾次重要的會議。

其中南航湖北分公司是第二次來酒店開會，因為有了前面一次接待，這次接待總體來講還比較順利，只是在某些細節(jié)方面照顧不到，銷售部將針對兩次接待中獲得的信息（包括南航客人的喜好特點和特殊要求）總結(jié)一套適合南航公司的接待方案。

市疾控中心會議接待比較復雜，因酒店對類似會議的接待經(jīng)驗不足，在收款結(jié)帳方面造成一些被動局面，銷售總監(jiān)及時協(xié)調(diào)才得以挽回局面。對于此類會議，銷售部也將總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定一套適合類似會議的接待方案。

華能集團3家電廠董事會的接待規(guī)格和要求較高，市地籍管理中心會議也都是重要領導參加，而這兩批會議的會期又有部分沖突。銷售部經(jīng)多方協(xié)調(diào)，加上會議期間跟蹤協(xié)調(diào)，最后順利完成兩批會議的接待，同時各部門也做了大量的配合工作。

中南院客人17日－18日第二次休假，因為吸取了第一次的一些經(jīng)驗，此次休假的交接工作做得較細致，消除了某些安全隱患，也減少了相關部門工作中的麻煩。

2、加強部門內(nèi)部建設：

在努力完成接待任務的同時，銷售部注意加強部門內(nèi)部建設：（1）堅持召開部門例會，保證了酒店例會精神傳達和部門內(nèi)部信息溝通的時效性，及時糾正政策執(zhí)行過程中的偏差和解決客人反饋的問題；（2）規(guī)范部門考勤制度，合理安排值日和休息，使人員調(diào)整至最佳工作狀態(tài)；（3）合理調(diào)整人員分工，明確各崗位職責，使部門工作有序開展；（4）統(tǒng)一銷售員著裝，規(guī)范儀容儀表，使銷售人員成為酒店形象的典范。

3、有重點地進行市場開發(fā)：

市場開發(fā)工作仍然是以鞏固老客戶關系為主，堅持對前期來店消費的單位進行回訪，根據(jù)領導指示，重點對武大、地大等大專院校以及銀行系統(tǒng)進行公關拜訪，借老客戶的口碑傳遞來達到宣傳酒店的目的。同時開始有計劃地對競爭對手進行市場考察，分析研究6、7月

份會議市場的趨勢。

4、規(guī)范各項服務收費標準

隨著酒店會議團隊批次的增多，會議室資源日益緊張，為最大限度提高酒店資源利用率，同時也為增加酒店收入，針對目前酒店會議接待的特點，從人性化的角度重新制定會議室的服務時間及收費標準，使會議室收費更科學更合理；

5、加大帳款回收力度

根據(jù)酒店領導指示，積極配合財務催收帳款，有計劃地對今年“五一”后發(fā)生的應收帳款進行催收，同時對于新預訂單位，嚴格規(guī)范定金的收取和重視結(jié)帳等關鍵環(huán)節(jié)，最大限度降低酒店財務風險。

6、及時解決客人反饋問題

堅持利用每周經(jīng)營分析會反映接待中客人反饋和銷售人員發(fā)現(xiàn)的問題，并及時落實解決。保持與中南電力設計院的客人的聯(lián)絡和溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，盡可能滿足其合理的需要，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。

7、積極參與酒店活動

為迎接酒店一周年慶祝晚會，積極準備節(jié)目，自編自演了快板和串燒歌，受到員工和領導的一致好評，其中快板被評為三等獎和最佳創(chuàng)意獎。

二、七月份工作計劃：

七月份進入夏季，炎熱的天氣對會議市場有一定影響，根據(jù)領導指示，抓住半年總結(jié)會這個市場，把會議服務做精、做細，確保七月份銷售任務的圓滿完成，主要做好以下工作：

1、通過多種渠道拓展市場：設計DM宣傳資料，在生態(tài)園網(wǎng)站放置酒店資料；2、做好中南電力設計院接待的收尾工作，并處理好結(jié)帳事宜；3、對東湖高新技術區(qū)和廟山高新技術區(qū)的高新企業(yè)市場進行初步開發(fā)；

4、制定客房促銷政策，推動全員促銷，開始對會議單位和老客戶做月餅促銷宣傳；5、加強員工業(yè)務技能培訓，培養(yǎng)其自學能力，同時根據(jù)人力資源部培訓計劃，安排人

員到其它部門各崗位交叉培訓；6、完成辦公室搬遷和布置；

7、考慮與部分信譽度較高的客戶單位簽訂會議消費協(xié)議，逐步規(guī)范消費結(jié)算程序。

市場銷售部二00六年七月八日

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