導購員社會實踐總結

導購員社會實踐總結

這個假期，我在一家cba專賣店做了一名導購員，當時我心情十分激動，自己贏得了一份工作，此時我明白了當年項羽為何要破釜沉舟，做什么事沒有決心還是不可能成功的。

在做導購的過程中我學會了很多，通曉了很多人的心理，或許是很多人都有一種崇洋媚外吧，有很多東西我們選擇用英語解釋，其實也就一種國內(nèi)比較普通的東西，在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂，所以啊原來做一名導購還要講技術，前幾天我一直在一旁看別的導購們銷售，也不斷在思考，看見了很多種來買東西的人。

從整個社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。

一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會那就應該去適應社會！

以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。

校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實踐，利用假期時間走進社會實踐，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗。成長，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。寒假社會實踐活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。

擴展閱讀：超市促銷員暑期社會實踐總結

暑期社會實踐總結

時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著"書中自有黃金屋"的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，積極參加社交活動，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。

也就是因為這個原因，為了能過很好的鍛煉下自己，我決定在今年暑假之時，找個短期的暑期工，鍛煉下自己。終于在我的努力下，我在南京市一家蘇果超市，在這里我很榮幸的擔當一位促銷員開始了自己暑期社會實踐。工作的前幾天映象尤為深刻，記得我就掛著一張促銷員的牌子，然后一個人呆呆的站著，看著顧客在自己面前逛來逛去的。不知道自己要說些什么。我天生就是有點怕生人，不過自信。感覺自己在推銷方面有很大欠缺。后來通過一些有經(jīng)驗的師傅的幫助，在他們的循循善誘蝦，我或多或少懂得了一些。我開始主動跟他們?nèi)�溝通，開始嘗試跟顧客交流�？墒沁@些還不過，當時我和兩位同事是專門負責飲料柜的。我就覺得是自己做得不夠好，連累了兩位同事。我很愧疚，我暗自下定決心，在這短短的幾十天里。我一定要盡力，要努力去做好一個促銷員應做的本分。

后來在工作中，在于工作人員和顧客的交流中，自己也上網(wǎng)查了一些有關于促銷員的資料。又在同事的幫助下，我總結了一些自己的不足，取長補短。知道了如何更好的去做好推銷。下面是我在工作中發(fā)現(xiàn)和自己總結出來的經(jīng)驗。

1促銷員在與顧客交流中要讓自己說話說得有藝術，達到說服顧客，推銷廠品的目的。在這過程中要注意對顧客稱呼要得體，服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。2保持良好的個人形象；

個人形象，包括一個人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識結構、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調(diào)查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關于你的外表形象的。

同時，一個人的形象對他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。所以，保持良好的個人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。3有良好的應變能力；

應變，簡單的來說就是應付在你預料之外發(fā)生的事。有一句話說的很有道理：“這個世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經(jīng)常會碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒有得到妥善的處理，就會對銷售甚至企業(yè)造成嚴重的影響。舉個例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產(chǎn)品，在要達成銷售的時候，突然走過來了一個說昨天購買了你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家?guī)椭�調(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術服務部沒有人，甚至有些顧客根本就是無理取鬧，你該怎么辦呢？所以，促銷員一定要具備很好的隨機應變能力。4做好與廠家、商家及同事之間的溝通；廠家，就是你銷售的產(chǎn)品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價、還有其它相關的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗，工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為，你們是真正接觸消費者的人，你們的話是很有權威性的。

商家，就是你銷售的產(chǎn)品的婆家，廠家把產(chǎn)品嫁到婆家（也就是經(jīng)銷商）之后，由你來負責促進銷售。換句話說，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產(chǎn)品擺放的位置及大�。ㄟ@將直接影響你的銷售量）等。最起碼一點，和商家溝通好了，他們不會在廠家面前說你的壞話。

同事，可以是你的競爭對手，也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷員。很多人認為，和競爭對手有什么好溝通的，再說了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢！其實，我們沒有必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷員這個崗位的員工，每天都是抬頭不見低頭見的。跟同行學習，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷員溝通的道理就更簡單了。

5制定好自己的日常工作計劃；

古語云：“凡事預則立，不預則廢”。只有預先做好了安排，有了計劃，明確了奮斗目標，有了具體的工作、活動程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃，促銷員也不例外。

這點我記憶特別深刻，那是個周末，那幾天天氣都很炎熱，我們飲料、礦泉水這類的很好賣，生意非常不錯。后來發(fā)現(xiàn)了有幾款飲料都已經(jīng)賣完了，庫存里也沒有了，打電話到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場訂完了，最后我們損失了好多收入。事后分析原因，就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況，天氣炎熱的原因，沒有做要貨計劃，導致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的這些都可以在計劃中提前安排，不至于臨時抱佛腳，搞的自己手忙腳亂的。

經(jīng)過我的不斷努力之下，不斷地總結，功夫不負有心人。我們的業(yè)績一步步攀升。我們都感到很欣慰。我總算沒讓大家失望。我成功的做好自己該做的份內(nèi)之事。我還自己總結出一套促銷員三部曲。感覺自己已經(jīng)像是個專業(yè)人員。這可能就是我暑假收獲的最大之一。第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買�？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

這套三部曲非常的適用于大部分促銷員，我就是把這三部曲應用到工作中。才更好的完成自己該做的事。成功的把業(yè)績提了上去。

四十天短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是社會實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的四十天,說長也挺長的，因為期間也遇到了很多問題，讓人很棘手。不過跟另外一些促銷員的交流，合作讓我學到了很多，跟他們在一起很開心，他們教會了我很多做人問題，還有一些人情世故。在這段時間里,我體會到了工作的辛苦,賺錢的不容易。也鍛煉了自己意志力,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗就是我所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關鍵時刻,相信它們的作用就會顯現(xiàn)出來.我們除了學習書本知識,還需要參加更多的社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識以及知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉的本領。

在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性.或益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個終點,也是一個起點。這不僅是一次實踐，還是一次人生的經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我還要參加更多的社會實踐，讓自己得到更多的磨練，體會人間百態(tài)。加深對社會各個階層人的了解，拉進與社會的距離，開闊自己的視野，提高自己的觀察，分析和解決問題的實際工作能力。

感謝學校和蘇果超市給我這次把自己推向社會的機會，也感謝在我工作中給予我無私幫助的人，我會在以后的學習中更加的努力，朝著自己的目標不斷的奮進，相信自己將會是個社會的有用之才。

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