201*年機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)工作總結(jié)

市水利局(201*年12月27日)

201*年在市委、市政府和市紀(jì)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市優(yōu)化辦指導(dǎo)幫助下，水利局黨組組織全局干部職工，認(rèn)真貫徹我市機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作要求，按照工作高效率、服務(wù)高質(zhì)量、作風(fēng)高標(biāo)準(zhǔn)的“三高”要求，全面開展思想、作風(fēng)、組織、業(yè)務(wù)、制度“五大建設(shè)”，努力推動工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能大提高，群眾滿意度大提升。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳。一是健全組織。及時調(diào)整水利局機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年度工作方案。二是加強學(xué)習(xí)教育。完善學(xué)習(xí)制度，堅持每周五下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持每天早點名晨會，堅持送出去、請進來，積極開展學(xué)習(xí)討論。201*年我局組織學(xué)習(xí)活動30余次，邀請專家、領(lǐng)導(dǎo)授課人次，組織本局授課人次；組織干部職工參加省和徐州市學(xué)習(xí)培訓(xùn)48人次、參加本市學(xué)習(xí)培訓(xùn)60人次，組織參加本市廉政知識競賽人次；組織書面測試次，組織撰寫學(xué)習(xí)心得、論文篇，其中篇獲獎。三是積極宣傳。今年我局在各級新聞媒體刊播新聞稿件，絕大多數(shù)稿件涉及機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，其中在國家、省和徐州市級新聞稿件，同時

按時向各有關(guān)方面報送信息。

二、強化管理，規(guī)范行為。一是加強制度建設(shè)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市委、市政府《關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》，不斷完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、掛牌上崗制、辦事公開制、去向公示制、過錯追究制等制度，積極實施行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，堅持涉企檢查、行政處罰、行政收費等事項報告制度，大力推行政務(wù)公開、信息公開，通過水利網(wǎng)站、新聞媒體等途徑，公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦理結(jié)果，并在工作質(zhì)量、辦理實行和服務(wù)態(tài)度等方面做出公開承諾。三是加強監(jiān)督考核。完善監(jiān)督機制，自覺接受人大、政協(xié)和社會各界監(jiān)督，自覺接受管理對象監(jiān)督，自覺接受新聞媒體監(jiān)督，同時聘請40位監(jiān)督員，開展水利系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督和行風(fēng)評議。加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行全國水利系統(tǒng)工作人員六項禁令、江蘇省水利系統(tǒng)工作人員十條紀(jì)律，堅決杜絕“三亂”行為；進一步完善水利局崗位工作目標(biāo)責(zé)任制，實施百分制考核，獎優(yōu)罰劣；完善稽查措施，堅持明查暗訪，加強工作紀(jì)律檢查，完善環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管行為稽查，對違反紀(jì)律規(guī)定、對行政不作為、慢作為、亂作為的人和事嚴(yán)厲查處，絕不姑息遷就。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率。一是強化服務(wù)。始終堅持“執(zhí)法就是規(guī)范，管理就是服務(wù)”的理念，切實做到“四個不讓”，即“不讓政策在我們手中截流，不讓差錯在

我們手中發(fā)生，不讓時間在我們手中浪費，不讓群眾和投資客商在我們這里受到冷落”，主動為加快發(fā)展提供高效快捷服務(wù)。全面貫徹“兩集中、兩到位”要求，嚴(yán)格執(zhí)行公開、限時、質(zhì)量等服務(wù)承諾，行政許可科在行政服務(wù)中心次被評為“紅旗窗口”。積極向上爭取項目資金，今年我市共有3個項目爭取到國家和省級水利專項補助資金萬元。二是強化重點工作（工程）推進。對市委市政府確定的重點工作（工程），做到特事特辦、急事急辦，確保按時全面完成。加強治淮、治污減排等重點工程技術(shù)指導(dǎo)，我市列入國家和省12項治淮重點工程已全部完成；今年列入污染減排項目新大紙業(yè)污水深度處理工程已通過省級驗收，我市“十一五”污染減排任務(wù)已全面完成（COD****噸）；****項目環(huán)評審批按時完成。三是落實應(yīng)急措施。制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急工作責(zé)任，開展環(huán)境應(yīng)急演練，切實保障環(huán)境安全。設(shè)置“急辦文件夾”，對上級重要指示、領(lǐng)導(dǎo)批示和基層急辦事項、突發(fā)公共事件以最快速度處置、上報或轉(zhuǎn)報，并落實督查督報措施。系統(tǒng)制定工作期間、夜間和節(jié)假日值班制度，保證政令暢通，保證快速反應(yīng)機制運行快速、高效，及時處置各類環(huán)境污染事故和環(huán)境投訴。四是強化廉潔行政。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實施行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行機制，制定行政處罰自由裁量權(quán)，開展廉政學(xué)習(xí)培訓(xùn)、警示教育，強化執(zhí)法監(jiān)督，徹底杜絕“三亂”、以權(quán)謀私、吃拿卡要、索

賄受賄等違法違紀(jì)行為。

四、注重形象，塑造良好風(fēng)貌。一是全面超額完成包掛任務(wù)。今年我局完成招商項目4個，計劃固定資產(chǎn)投資33500萬元。其中3個項目已竣工，完成固定資產(chǎn)投資15500萬元，超額完成馬陵山鎮(zhèn)包掛團隊下達的6000萬元任務(wù)。擠出3萬元，落實棋盤鎮(zhèn)泉子村扶貧工程。牽頭組織***鎮(zhèn)服務(wù)團8家單位，開展貧困老黨員、貧困戶扶貧慰問工作，中秋節(jié)送物品、現(xiàn)金3.14萬元，春節(jié)繼續(xù)實施；落實***鎮(zhèn)星級村支書復(fù)核工作。完成***鎮(zhèn)村委會換屆選舉督導(dǎo)。二是積極參與公益事業(yè)。今年組織干部職工開展向甘肅舟曲災(zāi)區(qū)捐款等*次捐助活動，共捐助****元。三是環(huán)境整潔，職工精神面貌好。衛(wèi)生檢查，加扣分。

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201*年度機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

年初，市局黨組分別召開了全市機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)會議，進行了具體部署工作。這是局黨組大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)求之風(fēng)，狠抓工作落實，提高行政效率，為營造推進“兩個率選”的良好發(fā)展環(huán)境的又一項重大舉措。為認(rèn)真貫徹落實市委、市政府的決策，切實抓好分局的機關(guān)作風(fēng)作效能建設(shè)工作，我們采取了一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實，進一步把思想統(tǒng)一到市局黨組的部署上來，把行動統(tǒng)一到提高辦事效率的要求上來，把目標(biāo)統(tǒng)一到更好的為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上來。

1、以深入開展“沃土情懷”服務(wù)品牌建設(shè)活動和創(chuàng)建文明單位、合格國土資源分局及爭做“五好”國土員活動為契機，進一步提高了國土資源部門“為民、便民、利民”服務(wù)環(huán)境，全面推進國土資源的精細(xì)化管理。

2、以強化目標(biāo)考核為重點，按照《年度工作目標(biāo)責(zé)任書》，切實落實重點工作督查制度，堅持一周一督查，一月一講評，半年一小結(jié)，全年一總結(jié)。按時完成了年度各項工作目標(biāo)任務(wù)和上級布置的突擊性、臨時性工作任務(wù)。

3、以進一步完善內(nèi)部管理制度為落腳點，嚴(yán)格落實辦公制度、考勤制度、掛牌上崗、人員去向、工作人員守則等各項規(guī)章制度。在明確分工、職責(zé)的基礎(chǔ)上，弘揚互相協(xié)調(diào)、互相溝通、互相配合的精神，形成顧大局、講團結(jié)的良好風(fēng)氣。切實落實政治理論、法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，按照年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，定期開展政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的政治理論水平、業(yè)務(wù)技能和遵紀(jì)守法的自覺性。

4、堅持依法行政，實行政務(wù)公開。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“AB”角制，不斷完善為民服務(wù)措施，逐步實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。做到辦事程序透明、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范細(xì)致、服務(wù)熱情周到。在誠信服務(wù)月中群眾、企業(yè)測評滿意率達100%。嚴(yán)格落實《十項行政為民措施》、《工作人員五條禁令》和《昆山市機關(guān)工作人員文明禮儀規(guī)范》，做到服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，語言文明，在接待來信來訪、執(zhí)行公務(wù)等公共場合使用普通話和文明用語。

5、進一步完善監(jiān)督制度，自覺接受社會監(jiān)督。在分局顯著位置設(shè)立投訴箱和意見箱，公開舉報、投訴電話。熱情接待群眾來訪，對群眾投訴所反映的意見和問題，認(rèn)真、及時、妥善地予以處理，并按相關(guān)規(guī)定及時反饋。對社會各界提出的意見和問題，做到及時整改到位。

6.認(rèn)真落實首問責(zé)任制，用語文明、熱情周到、耐心答復(fù)。做到“三個清”，即咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清”。堅持依法行政，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。做到“四個一”，即在工作節(jié)奏上突出一個“快”字、在服務(wù)質(zhì)量上突出一個“優(yōu)”字、在辦事效率上突出一個“高”字、在業(yè)務(wù)能力上突出一個“精”字。堅持四個“創(chuàng)新”，努力爭創(chuàng)四個“一流”，圓滿完成年度工作目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。做到“六個不”，即：不讓流轉(zhuǎn)的材料在我手中中斷，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓來信來訪在我手中積壓，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓辦事的同志在我局受到冷落，不讓國土形象在我這里受到損害。

201*年11月26日

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