201*年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)

201*年年度總結(jié)

目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導(dǎo)患者來院就診，對于醫(yī)院類的網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)約了多少人，實際來就診的有多少人。

201*年具體工作總結(jié)如下一、基礎(chǔ)建設(shè)

1.下半年醫(yī)院組建了網(wǎng)絡(luò)部。對舊網(wǎng)站進行改版，充實了內(nèi)容增強了可讀性，并且重新設(shè)計了首頁和各個內(nèi)容欄目使網(wǎng)站更貼切用戶的使用習慣。

2、根據(jù)需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息

對網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽等相關(guān)內(nèi)容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。4、首頁版塊增加

目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁面，提高網(wǎng)民的閱讀性。

二、推廣

1、關(guān)鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢?nèi)藛T的開發(fā)

2、網(wǎng)盟推廣，由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費，網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認識。

3免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路，各網(wǎng)站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站，所以我們要不斷的充實我們的網(wǎng)站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關(guān)注點，堅持內(nèi)容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關(guān)鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和ALT屬性時運用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

三、咨詢溝通

推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫(yī)院網(wǎng)站來說，一天多預(yù)約幾個人，預(yù)約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預(yù)約到診量的經(jīng)驗。1、預(yù)約高峰期：上午9：30到12點下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多尋找預(yù)約點。首先電話預(yù)約，其次留QQ交朋友。臉皮厚點會有效果的。關(guān)懷到一定情況，病人會被打動。3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分�？梢愿鶕�(jù)自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以后，對不同類別的患者制定不同的回訪策略�？傃灾�，回訪就是為更好的患者提供預(yù)約而服務(wù)的。

我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么??201*工作計劃

為了在網(wǎng)絡(luò)上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在201*年預(yù)計以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動，提前做到網(wǎng)上預(yù)熱，使活動的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在網(wǎng)上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。

3、以競價推廣為主，網(wǎng)盟為次，SEO優(yōu)化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院網(wǎng)站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。

4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高網(wǎng)站的權(quán)重。5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。

擴展閱讀：201*年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)模板

201*年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

第一部分：營銷數(shù)據(jù)分析

表一、網(wǎng)絡(luò)營銷分析總表

201*年度總計劃總達成達成率201*年數(shù)據(jù)增減數(shù)增減比

上表顯示：分析：

表二、各媒體投入詳表流量成本投入流量初診成本咨詢量咨詢成本初診量（元/個)（元/個)項目渠道百度谷歌SosoSogou***其他合計

上表顯示：

投入占比流量（訪問數(shù)）咨詢量占比咨詢轉(zhuǎn)化率咨詢成本（元/個)201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*20

分析：

表三、咨詢分析表分類科室咨詢量增201*201*減量增減率預(yù)約量增增本月上月減減量率就診量增增本月上月減減量率就診成本（元/個)201*201*增減量增減率婦科不孕不育人流男科肛腸科其它合計說明：以上科室請結(jié)合各醫(yī)院科室實際推廣情況來分析。

上表顯示：

分析：

表四、各月營銷數(shù)據(jù)詳表月份1月項目投入（元）咨詢量預(yù)約量初診量2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計咨詢成本（元/個)初診成本(元/個)上表顯示：分析：

第二部分：年度營銷工作執(zhí)行完成情況

年度計劃重點工作完成比例：%

完成的年度重點營銷工作：

未完成的重要營銷工作：

第三部分：工作中存在的問題與解決措施

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