福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核總結(jié)

福貢縣人民醫(yī)院201*年醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高全省醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，徹落實衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風辦、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，按照省、州、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結(jié)合工作實際，我院大力加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)深入開展，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導強化教育和制度建設(shè)

為加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，我們實施院長“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度；組織人員，設(shè)立創(chuàng)建活動辦公室，結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的活動方案和詳細的考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)承諾》等各項管理制度，組織各科認真學習，遵照執(zhí)行，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的整體合力。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

5月8日，我院召開我院醫(yī)德醫(yī)風考核實施辦法的動員大會，對開展這項活動進行了全面部署，深入發(fā)動，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。我們加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴格執(zhí)行政治學習和業(yè)務(wù)學習制度，加強監(jiān)督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法；建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)長效機制。三、嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為

嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規(guī)定，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院

規(guī)定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達不到規(guī)定比例的科室進行了嚴懲。四、嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量

認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

五、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風

我們加強醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，切實體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到每一位醫(yī)務(wù)人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫(yī)護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。

在醫(yī)院改擴建工程完工后我院建筑面積較原來增寬，我

們積極改善醫(yī)院環(huán)境，擺放醫(yī)院方向標，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，通過設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫(yī)德醫(yī)風委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

六、嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費

我們嚴格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，禁止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設(shè)小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風工作的要求，我們嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對部分常規(guī)病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

七、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律

我們制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。

201*年10月我院進行了全院醫(yī)德醫(yī)風考試及考核參加考核人數(shù)108人，合格率為100%。同時進行了患者滿意度調(diào)查（滿意度評分見附表），良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。

醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標志，更是醫(yī)院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)這項工作，促進醫(yī)院行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和治理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù)，讓群眾放心，社會滿足，構(gòu)建社會主義和諧社會。

福貢縣人民醫(yī)院

201*年12月10日

附：福貢縣人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查結(jié)果

福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核成績福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考試成績

擴展閱讀：縣人民醫(yī)德醫(yī)風實施意見

海鹽縣人民醫(yī)院

關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動的實施意見

為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，弘揚行醫(yī)正氣，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的社會形象，根據(jù)海鹽縣衛(wèi)生局鹽衛(wèi)[201*]50號《海鹽縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三個年”活動的實施意見》等文件精神和要求，結(jié)合我院實際，決定在我院開展“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動，制訂《海鹽縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年實施意見》，請各科室組織學習，遵照執(zhí)行。

一、指導思想

以"三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以“二甲”等級醫(yī)院復評為契機，全面落實責任制，積極開展“以病人為中心”的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動，著力解決醫(yī)院實際工作中存在的問題和不足，實現(xiàn)自糾、整改、提高、完善，為病人提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織機構(gòu)

為加強我院“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動的組織領(lǐng)導，確保活動順利進行，成立活動領(lǐng)導小組：

組長：副組長：

成員：各中層以上干部，各支部書記下設(shè)辦公室：辦公室主任三、工作目標

（一）醫(yī)德醫(yī)風意識明顯增強。全體員工要進一步加強對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)重要性的認識，開展職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育，教育覆蓋面達到100%。

（二）醫(yī)德醫(yī)風制度健全完善。進一步完善醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費、院務(wù)公開、醫(yī)德考評、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴格衛(wèi)生行業(yè)紀律，構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)長效管理機制。

（三）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標準，合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥。嚴防重大醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛發(fā)生率同比明顯下降。

（四）服務(wù)態(tài)度明顯改善。優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，改善服務(wù)環(huán)境，加強醫(yī)患溝通。服務(wù)對象問卷調(diào)查滿意度達90%以上，對群眾投訴接待處置率達100%。

四、活動內(nèi)容

（一）落實醫(yī)德醫(yī)風責任制，加強行風建設(shè)目標管理。按照縣衛(wèi)生局要求，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)擺上重要議事日程，落實“一崗雙責”制度，并納入醫(yī)院發(fā)展總體部署，建立形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室主任、護士長重落實，全院職工人人參與的工作格局。同時，把此項活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、治理商業(yè)賄賂、作風建設(shè)年、醫(yī)院等級復評等工作有機地結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，做到職責分明、要求明確，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。

（二）開展醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1．開展醫(yī)德醫(yī)風教育全員培訓。確定醫(yī)德醫(yī)風教育培訓內(nèi)容，并將其納入本單位員工崗位培訓（包括崗前教育、政治理論學習、普法教育、醫(yī)院管理培訓、“三基三嚴”訓練等）與醫(yī)學繼續(xù)教育，通過強化培訓，提高醫(yī)德醫(yī)風理論素養(yǎng)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風思想意識。

2．開展向“勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”學習活動。用身邊的勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀事跡，教育干部職工，掀起學先進、趕先進、創(chuàng)佳績、比貢獻，爭做德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者的活動熱潮。

3．組織開展“六個一”系列活動。各科室開展一次醫(yī)德醫(yī)風專題討論，一次向“勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”征文等活動，一次單位內(nèi)部醫(yī)德醫(yī)風評比活動，一次“假如我是患者”模擬體驗就診就醫(yī)活動，一次急救模擬演練活動。通過開展系列活動，提升全院干部職工素質(zhì)。

4．開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動。結(jié)合“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”、“巾幗文明崗”活動，大力倡導“五多一少”，即給患者或服務(wù)對象多一點笑容、多一點解釋、多一點關(guān)懷、多一點理解、多一點關(guān)愛，少一點誤解。落實醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗和崗位責任制度，公開舉報投訴電話和舉報箱，接受群眾和社會監(jiān)督。

5．開展典型案例警示教育。組織全體醫(yī)務(wù)人員接受衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)“反面典型”警示教育，做到警鐘長鳴。

（三）切實加強醫(yī)療全面質(zhì)量管理。結(jié)合醫(yī)院等級復評工作，一是完善相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，組織質(zhì)控專家進行醫(yī)療質(zhì)量檢查評估，并將檢查結(jié)果納入獎懲；二是努力落實縣鄉(xiāng)衛(wèi)生人才一體化試點工作，開展下鄉(xiāng)服務(wù)指導，做好傳幫帶工作；三是嚴格依法執(zhí)業(yè)開展自查，按照核準的診療科目和診療技術(shù)開展執(zhí)業(yè)診療活動。

（四）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，嚴控醫(yī)藥費用。一是堅持推行以政府為主導，開展藥品和醫(yī)用耗材集中采購，杜絕規(guī)避招標、暗箱操作，防止藥品和醫(yī)用耗材采購中的不正當行為。二是進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，嚴格執(zhí)行物價政策，健全醫(yī)院收費管理制度，醫(yī)院物價小組每季開展自查，加強對收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴禁自立項目、分解項目收費。繼續(xù)推行住院患者一日清單制和門診病人費用清單制，增加收費透明度。三是積極推行臨床路徑、單病種限價管理，堅持合理檢查、合理用藥，縮短病人住院日，進一步降低藥品比例及均次費用。

（五）創(chuàng)新推廣服務(wù)便民惠民新舉措。圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問題，醫(yī)療、護理、門急診、后勤部門要在原有便民惠民舉措上創(chuàng)新推廣1～2個新舉措，給人民群眾提供更方便、更實惠、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（六）完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風檔案管理。細化考評標準，將考評情況記入檔案，考評結(jié)果要在院內(nèi)網(wǎng)、院周會進行通報公示，并與選拔任用、職稱晉升和聘用、評先評優(yōu)、績效工資等掛鉤，建立健全長效激勵和約束機制，確保醫(yī)德醫(yī)風考評成效。

（七）鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作成果，繼續(xù)開展各類糾風專項督查整治工作，維護群眾切身利益。從院務(wù)公開、隊伍建設(shè)、藥械采購、處方管理、績效考核、重點崗位監(jiān)督等方面抓好長效機制建設(shè)。

（八）強化監(jiān)督管理，使醫(yī)院工作穩(wěn)中求升。

認真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；繼續(xù)聘請社會行風監(jiān)督員，定期座談、交流，廣泛征求意見建議，不斷改進工作。并注重發(fā)揮查處懲戒的作用，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)規(guī)定的人員進行嚴肅處理。繼續(xù)開展每月一次的病人與相關(guān)科室滿意度調(diào)查和行政查房病人滿意度調(diào)查，公布投訴電話，專人接待，接受多方面監(jiān)督。做到有訴必答、有訴必果、有責必糾、有錯必改。始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，使醫(yī)院工作穩(wěn)中求升。

四、實施步驟

（一）學習動員階段（3月1日至4月中旬）

根據(jù)文件要求，結(jié)合實際，制訂具體可行的實施方案，召開動員大會，全面部署“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動。醫(yī)院將在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專欄，出刊活動簡報，并通過院報、宣傳欄和張貼橫幅標語等形式，廣泛宣傳“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動，切實增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性，營造開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的濃厚氛圍。并組織學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等有關(guān)法規(guī)和文件精神，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，形成學法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴格執(zhí)行行業(yè)紀律和操作規(guī)程。

（二）實施與對照檢查階段（4月下旬至5月下旬）。1、提高工作效能。通過教育和學習，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化治理醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，重點整治和解決部分人員不思學習、辦事拖拉、上班遲到、早退或辦私事、上班期間串崗聚集聊天、玩手機發(fā)短信、工作場所吃早點、吵嘴打架、工作日飲酒、政令不暢以及對患者態(tài)度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現(xiàn)象。

2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。實行首診負責制，加強醫(yī)患溝通，尊重患者知情同意權(quán)。努力提高病人及陪護對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標準，合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥。提高醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化水平，尤其要加強對核心制度的執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，嚴防重大醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，實行責任追究制度。4、控制醫(yī)療費用。做到合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥，透明收費，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制，對服務(wù)價格、藥品價格、服務(wù)項目進行公開，提供住院費用隨時查詢和清單制，讓病人明白消費。

5、改善住院環(huán)境。禁止車輛亂停亂放，禁止車輛停入辦公場；就醫(yī)導向標牌和警示牌醒目；后勤服務(wù)規(guī)范化，做到每周查房2-3次，發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送，切實做到為臨床一線服務(wù)，努力創(chuàng)造舒適、整潔、安靜的診療環(huán)境。

6、規(guī)范藥械招標采購。嚴格按照相關(guān)文件要求實行藥品網(wǎng)上采購，規(guī)范程序，嚴格紀律，扎實做好高值耗材和大型醫(yī)療設(shè)備的集中采購。

7、勤儉節(jié)約。著力抓好以下工作：（1）加強公車使用管理，嚴禁公車私駕，公車私用；（2）進一步規(guī)范公務(wù)接待制度，繼續(xù)實行招待費指標控制，嚴禁用公款請客送禮；（3）嚴禁用公款進行高消費娛樂活動；（4）對辦公紙張的合理管理。

8、廉潔行醫(yī)。對有以下行為者，按有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處分。（1）嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈。（2）嚴禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售公司或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當利益。

（3）嚴禁醫(yī)務(wù)人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。

（4）嚴禁在國家規(guī)定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費。嚴禁設(shè)立“小金庫”或私收費、人情費、漏收費。

9、將醫(yī)德醫(yī)風考評納入當月績效考評內(nèi)容之一。并與獎懲掛鉤。10．圍繞醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)主題，重點查找實施過程中存在的突出問題，科室進行梳理歸類，形成分析報告，上報活動辦公室。

（三）落實整改階段（6月上旬至9上旬）。

對照實施階段各項工作情況，組織自糾自建，著力解決活動中存在的問題，要切實解決制度不完善、制度不落實、責任不到位、追究不嚴格的問題。制定切實可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標、時限要求和具體責任人。對比較容易解決的問題，立即整改落實；一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計劃，逐步加以解決。要通過立章建制，創(chuàng)新機制，鞏固整改成果，提高活動成效。

（四）督查評議階段（9月中旬至10月上旬）

召開由社會監(jiān)督員、有關(guān)部門、人大代表和政協(xié)委員、群眾和患者代表等參加的評議會，通報活動開展情況，廣泛聽取各方面評議意見，主要對活動提出的整改落實情況和建立的長效機制進行全面評議。醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組組織對各科室活動開展情況進行全面督查。對督查評議中提出的問題和意見建議，由各科室進行再整改再落實。

（五）總結(jié)評比階段（10月中旬至11月）。各科室（部門）要對活動開展以來的情況進行全面的總結(jié)，并以書面形式上報院“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動辦公室，院“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組要進行全面檢查驗收，客觀評價各科室活動開展情況，考評結(jié)果納入本年度科室目標任務(wù)考核。同時根據(jù)考評結(jié)果評選出“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動先進科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳示范窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵等先進集體和先進個人。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，強化責任。醫(yī)院成立“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組，強化職責，建立一把手親自抓，分管領(lǐng)導按分工具體抓，各科室（部門）負責人和各支部負責人是本科室第一責任人，護士長積極配合，齊抓共管，科室職工積極響應(yīng)，為保證全院活動的順利開展提供組織保障。

（二）專人負責，認真實施。由黨辦牽頭認真組織、實施，要對照檢查中存在的突出問題和群眾反映強烈的熱點問題，專項整治。要堅持邊查邊改、糾建并舉。對活動中涌現(xiàn)出來的先進人物和先進事跡及時宣傳報道，發(fā)揮先進的引領(lǐng)作用。

（三）搞好結(jié)合，聯(lián)動推進。要把開展“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動與衛(wèi)生體制改革相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)、治理商業(yè)賄賂、作風建設(shè)年、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、醫(yī)院等級復評等活動工作結(jié)合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。相輔相成、相互促進，相互提高，推動活動向縱深發(fā)展。（四）強化督查，務(wù)求實效。要把強化督促檢查作為推動“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動的重要手段貫穿始終。醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組要對活動每個階段的工作加強督查指導，督促落實具體任務(wù)；各部門要密切協(xié)作，進行經(jīng)常性督查，各科室要對每個階段的工作重點進行梳理和督導，確保落實到位；醫(yī)院領(lǐng)導要對各自的聯(lián)系科室進行定期督查指導，發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，用實際行動，扭轉(zhuǎn)不良影響，重塑我院新形象。

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