Aimee-201*年船務(wù)跟單總結(jié)及201*年計劃

201*年船務(wù)跟單總結(jié)及201*年計劃

201*年三月初到XX，到現(xiàn)在已經(jīng)快十個月了。對我來說，接觸的最多就是船務(wù)操作的整個流程，雖然其中也有過犯錯和意外的過失，但漸漸地我開始知道了下一步我應(yīng)該做些什么，應(yīng)該注意些什么問題！下面我總結(jié)一下我學到的海運船務(wù)的一般流程。1.根據(jù)公司與工廠之間訂立的生產(chǎn)合同里的客人要求的交貨期來安排船期。

2.所有貨物需要在出貨前一兩個星期安排作好相關(guān)商檢，這個一般是要求YY去做的。我們只需要提供相關(guān)資料信息，包括基本資料（品牌/工廠訂單號/工廠型號/生產(chǎn)批號/電壓/瓦數(shù)）發(fā)票和箱單。深圳出貨的，必須提供系列商檢照片（烤箱成品正面圖/LOGO/電壓標簽/生產(chǎn)批號/成堆放圖等）給YY。

3.做好商檢資料后，根據(jù)船期，提前寫好BOOKING，(適當注意節(jié)假日海關(guān)的安排，提早和船公司聯(lián)系訂倉，以免爆倉，訂不到倉位)。BOOKING里的內(nèi)容大致包括：抬頭(shipper/consignee)，目地港，所訂的柜型（一般就是20GP/40GP/40HQ），貨物的品名，每種貨物體積，數(shù)量，總貨物體積（以此來確定柜型），客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的聯(lián)系電話，傳真號碼,預(yù)計裝柜時間。

4.船公司在收到BOOKING后，快的一般就是當天可以拿到訂艙確認單(shippingorder)。收到shippingorder就可安排裝柜相關(guān)事項了，比如分發(fā)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單安排裝柜，通知賴先生準備相關(guān)商檢資料報關(guān)等事宜。最重要的是聯(lián)系shippingorder上提供的頭程，要求對方盡快安排柜子到工廠。

5.拖車公司拉柜到廠后，生產(chǎn)應(yīng)及時安排裝柜，以免影響截關(guān)之類事項。有時裝柜會遇到些數(shù)據(jù)的變化，比方說由于裝柜人員問題，最后實際裝柜箱數(shù)與原來預(yù)計的不符，這就要求生產(chǎn)，品管和技術(shù)嚴格把控裝柜過程（也可以避免貨物被砸壞），跟蹤貨物的裝柜進度，隨時采取應(yīng)變措施，確保貨物順利如數(shù)出貨！

6.對于開LC的訂單，我們一般讓YY按LC要求做單證，一般包括（裝箱單，商業(yè)發(fā)票，報關(guān)單，補料等），之后要求YY把全套的單據(jù)寄給船公司去報關(guān)，去銀行交單，當然這些單證資料也需要我們核對并留底以備核查。

7.補料做好交給船公司或貨代后，然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過來，作確認，如果有什么不對的地方還可以回傳改的；提單確認之前，可以把提單樣本傳真給客人看一下，t/t30%定金的，收到客人的余款后再安排電放或及正本提單事宜。

9.提單確認了以后，只要把運費和相關(guān)雜費付清就可以拿到正本提單，公司拿到正本提單后就可以立即寄給客人或電放，到這里出貨的工作基本告一段落。

10.最后，那就是每次出貨之后的文檔歸類保存及整理了，日后對于相關(guān)的貨物可以查查翻翻作參考的。（其他注意的地方比如說走美加線的的貨物還要付ams附加費。）附：我在生產(chǎn)計劃采購的具體體會有以下幾點(一)學會溝通

計劃需要接觸的部門最多，從業(yè)務(wù)，倉庫，技術(shù)，裝配，沖壓車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。計劃它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，處在最中間，所以這其中需要很好與人溝通的能力。這是我體會得最深的一點。生產(chǎn)要正常運行，必須要有各部門的全力配合，畢竟一個人的力量還是有限的，大家齊心協(xié)力才能讓生產(chǎn)大跨步邁進，這樣才能讓業(yè)務(wù)更好的接單，返單，無后顧之憂。(二)善于思考

能做事，會做事。怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，積極地思考才能懂得更多。好的方法總是在無數(shù)次的實踐后發(fā)現(xiàn)和總結(jié)的。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多。(三)關(guān)于學習

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事，長輩多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候們的一句話，一些指引，會讓

你少走很多的彎路。（四）從容淡定

想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。我們首先要做的就是冷靜面對，從容處理。

最后，對于船務(wù)這塊的建議在以上的內(nèi)容中已經(jīng)細節(jié)闡述，比如裝柜問題。其次貨款問題需要業(yè)務(wù)員和客戶盡早溝通好。另外，通過在生產(chǎn)的學習，讓我了解到工廠訂單的重要性，跟單必須非常了解烤箱的零件結(jié)構(gòu)，才不會在工廠訂單上犯錯。因為訂單的后續(xù)工作有很多。如技術(shù)部根據(jù)工廠訂單做零件清單，采購根據(jù)技術(shù)做得零件清單采購，如果物料都回來以后跟單才發(fā)現(xiàn)工廠訂單上有錯誤，那這個損失是很大的，不管是客戶接不接受，對客戶的返單也是有負面影響的。

另外也希望在201*年里我能和更多客戶聯(lián)系，至今為止，我跟過的客戶屈指可數(shù)，我希望在來年中能有更多的機會和客戶溝通，當然我也會加強船務(wù)方面的學習與自身能力的提高。也希望公司能多讓跟單有多學習及施展能力的機會。最后祝我們XX的大伙龍年都事事順心！

Aimee201*-12-23

擴展閱讀：跟單員201*年度工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個人在201*年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了201*年年度工作目標。現(xiàn)將有關(guān)201*年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于201*年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在

公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

二、存在的不足以及改進措施

201*年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保�在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成201*年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)

跟單方面以及其它方面做以下建議：1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

201*年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，201*年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的

信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

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