201*年銷售部總結(jié)

無錫市華東減震器有限公司

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銷售部201*年年度總結(jié)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響下，201*年經(jīng)過銷售部全體員工的共同努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和各職能部門的積極配合下，銷售部實(shí)現(xiàn)銷售開票2314.05萬元（未完成目標(biāo)值，目標(biāo)3000萬），銷售回籠2255.27萬元，合同評(píng)審率100%，合同評(píng)審達(dá)成率97.32%，201*年資金回籠率97.46%（完成目標(biāo)，目標(biāo)95%）。一、具體指標(biāo)完成情況：

萬元450400350300250201*50100500201*年201*年201*年201*年201*年HD1月154.57193.97274.67254.8176.952月74.4138.25186.44213.97230.183月159.2899.12223.69310.59179.54月214.4186.01324.93334.57153.175月241.98137.83291.46320.78236.266月187.68199.66206.3241.4157.257月128.61113.64282.93271.56108.188月109.36141.82207.78331.67201.879月99.15151.49207.6323.5175.1110月112.08182.18208.36293.98282.0811月100.51250.68221.32246.18272.712月18.67355.86401.31248.25240.8

華東減震器有限公司201*/201*/201*/201*/201*銷售開票對(duì)照表(主要客戶)客戶開普/常發(fā)/科普金羊/金口/和合沃克MAS博西華寧波銳泰天津制動(dòng)天津丹納赫

201*年201*年實(shí)實(shí)際完際完成成（元）（元）52121573500201*01*年實(shí)際完成（元）5496563201*年實(shí)際201*年實(shí)際趨差額（元）完成（元）完成（元）勢(shì)4123208.061511088.8-2612119.26↓130956110421001726301.61100869.15632361.98-468507.17↓14012701151731.5740389122663904.271296814.71-1367089.56↓116088.04-304823.71-291430-216038.24903027.19↑↓↓↓↑ANVIS66706139858364.381229565612289013.9512405101.993807241790564416600426134.1137766529229281000554936.3912934.5279435.2691201*95950.28860790248201*15880.02291126.5756936032161.761718907.無錫市華東減震器有限公司

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MAS400000350000300000250000201*001500001000005000001234560789101112201*年261408.12137994.02380496.45240946.4321005331690103942.73159629.57172749.0971586.77201*年346276.78202369.58277438.01341186.92174689.8890831.07單位：元73593.5151932.8775593.5112821.75102583.76166126.774564.47ANVIS45000004000000350000030000002500000201*0001500000100000050000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月201*年1283718.031497381.341730451.171970392.981538943.321246519.361352494.31668976.561810672.981711959.11575798.181262572.422486.3573265.757553.731518573.291055575.714107577.19201*年276846.081461995.54923279.2465177.931389505.62573265.7單位：元

丹納赫300000250000201*001500001000005000001月43201*2月0163888.363月126720.01122916.274月84480122916.275月126720.01163888.366月0163888.36單位：元7月150480245832.548月84480.01163888.369月168960204860.4510月84480122916.2711月126720.03122916.2712月84480.02120995.7201*年201*年

開普動(dòng)力600000500000400000300000201*0010000001月328201.7262992.722月131288.41853863月325135.23315344月517026.79249280.885月267740.93264956月565750287913.4單位：元7月1312521791308月221437287913.49月234206.5181587.610月1686279093011月240171.823291812月323794.428615.4201*年201*年

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開普機(jī)械1600001400001201*0100000800006000040000201*001月084726.82月057154.43月0140112.84月4050115144.95月099643.76月65069.3188257.47月107611.46126487.988月133668.488257.49月114906.485227410月81446.8134183.611月80286.73129474.212月114532.9132378.9201*年201*年單位：元

南京博西華10000090000800007000060000500004000030000201*01000001月32965.915026.692月61367.0611374.453月62586.4810315.584月47293.3811038.375月35996.9216866.396月86417.0518585.257月51864.1134827.638月56462.818585.259月42315.5361896.2810月25518.756960.9411月36768.4424500.212月59394.2421149.54201*年201*年單位：元

寧波銳泰250000201*001500001000005000001月8460002月470001839803月14147004月1414701341005月4700006月42770447007月224880666008月112800447009月03198610月0011月94000012月3760063294201*年201*年單位：元

金羊管件300000201*001000000201*年201*年1月002月58150455003月004月218220.04595805月006月85929.5555897月10440508月32273555899月47770010月38201*16654.9611月66249012月9454057569.02單位：元無錫市華東減震器有限公司

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201*年每月開票趨勢(shì)300250200萬元150100500123456789101112

201*年每月開票與回籠對(duì)比400350300250萬元201*50100500123456789101112每月開票76.95230.18179.5153.17236.26157.25108.18201.87175.11282.08272.7240.813118.51284.05348.99每月回籠117.6210.4248.46200.67194.54129.85259.34129.85

一、201*年工作要點(diǎn)

1.首先加強(qiáng)了內(nèi)部管理水平，提高了內(nèi)外勤人員的工作責(zé)任心，確保了內(nèi)外帳目的一致，月度工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性，為合理調(diào)度銷售計(jì)劃與制造能力的平衡，控制應(yīng)收款上升，合同執(zhí)行率的提高，提供了真實(shí)信息。

2.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)上對(duì)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的開拓力度，并努力開拓了北京北汽，沈陽新光華晨汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司等一系列新廠家，新機(jī)種。

二.201*年工作存在的問題：

1.銷售人員觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)開拓能力不足。憂患意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠。2.內(nèi)部管理水平提高不快，客戶抱怨次數(shù)仍偏高。3.團(tuán)隊(duì)合作精神有待改善。4.銷售模式陳舊。5.外銷人員不足。6，市場(chǎng)維護(hù)較差。

三：201*年工作指標(biāo)：

銷售部201*年目標(biāo)將實(shí)現(xiàn)銷售2500萬，任務(wù)任然很艱巨。銷售部將圍繞公司目標(biāo)，認(rèn)真分析市場(chǎng)，合理安排每個(gè)銷供員的工作任務(wù)使每個(gè)人都有目標(biāo).有計(jì)劃.有措施。無錫市華東減震器有限公司

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一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和部門實(shí)際能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額2500萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)，達(dá)到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及部門每月的工作量。并按月根據(jù)各人總結(jié)進(jìn)行考核。2，見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3，從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集客戶資料，并及時(shí)電話聯(lián)系及跟蹤進(jìn)度。

4，要求部門做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.要求部門填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、爭(zhēng)取早日與客戶簽訂供貨合同，按照客戶預(yù)測(cè)提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，并爭(zhēng)取早日回款。

7.要求部門每月嚴(yán)格注意庫存資金及客戶回籠并進(jìn)行數(shù)據(jù)圖表分析，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

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銷售部王志詣201*-1-8

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工作總結(jié)

201*年上半年，國家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，多數(shù)購房者持幣觀望，面對(duì)這樣的形勢(shì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及各部門的支持配合下，銷售部全體工作人員迎難而上，埋頭苦干，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，具體工作如下：

1、開展了房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)神木西沙地區(qū)樓盤項(xiàng)目進(jìn)行了考察，時(shí)刻注意競(jìng)爭(zhēng)者的各種動(dòng)向，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，及時(shí)調(diào)整相關(guān)方案，確保新項(xiàng)目順利開展。

2、配合工程部與中國建筑科學(xué)研究院建筑設(shè)計(jì)院聯(lián)系，確定了沐溪園及C區(qū)的戶型面積。與北京東方華臣廣告有限公司聯(lián)系，完成了C區(qū)宣傳圖冊(cè)和樓書的定稿與印刷。

3、與北元公司洽談金陜世家C區(qū)團(tuán)購（定向開發(fā)）事宜，完成了北元宣傳資料的印刷并已遞交陜煤公司，目前，正在對(duì)北元職工進(jìn)行C區(qū)團(tuán)購報(bào)名登記。

4、做好來訪客戶的接待工作，將客戶姓名、電話、購房意向，目前工作單位和家庭住址等重要信息書面?zhèn)浒福�建立客戶電子檔案，為新項(xiàng)目的開展提供重要依據(jù)。

5、繼續(xù)銷售清華園小區(qū)地上、地下車位，做好地上未出售車位的租賃工作。同時(shí)，對(duì)清華園小區(qū)地下室進(jìn)行了清查與銷售，滿足更多客戶的需求。6、收集辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶資料并歸類，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與業(yè)主溝通，盡早替換或補(bǔ)充相關(guān)資料。對(duì)需變更購房合同的業(yè)主，嚴(yán)格審查其資料，明確登記變更手續(xù)，填寫變更內(nèi)容。制作修改辦理產(chǎn)權(quán)證所需全體業(yè)主名單。

7、聯(lián)系北京廣告公司，印制了企業(yè)文化手冊(cè)和員工手冊(cè)，指引和激勵(lì)員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化了全體員工的敬業(yè)精神，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

8、不斷完善前期開發(fā)商與物業(yè)委托協(xié)議和辦公用房租賃協(xié)議的簽訂，配合物業(yè)公司找出物業(yè)管理方面存在的歷史問題，拿出整改方案，做好監(jiān)督回饋工作，切實(shí)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，增加小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的信任與信心。

201*年后半年，我們銷售部將從公司發(fā)展全局和大局出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的性價(jià)比，開拓更多更好的銷售渠道和目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)，緊密關(guān)注中央、地方關(guān)于房地產(chǎn)政策調(diào)整的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的溝通與協(xié)調(diào)，未雨綢繆，搶抓新一輪樓市發(fā)展機(jī)遇，做出一番成績(jī)。

銷售部201*年7月12日

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