201*年裝飾公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作總結(jié)

201*201*創(chuàng)新思維

201*年接近尾聲，在最后一個(gè)季度，在這近一年里面有些日子應(yīng)該值得記住：回想，作為家裝的零售業(yè)者，我們每天都跟著時(shí)間賽跑，每天都跟著數(shù)字打交道。年復(fù)一年，日復(fù)一日，201*年沒(méi)有了，201*年將會(huì)成為歷史。而對(duì)于即將到來(lái)的201*年，我相信每位正在工作打拼的朋友,還有每位經(jīng)營(yíng)者將會(huì)用全部的心血在365天里“充盈”201*這一年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，結(jié)果將會(huì)怎樣，誰(shuí)也不知道。但重要的是，我們?cè)?01*年的第四季開(kāi)始思考了，想著把201*年的目標(biāo)設(shè)定好，想著201*年做些什么事情。201*年的檢視

在201*年底對(duì)201*年提出了四方面預(yù)想：策略一。提升單兵作戰(zhàn)能力，強(qiáng)化部門(mén)體制流程；策略二，精確每一個(gè)環(huán)節(jié)塑造“公司特有的竟?fàn)幜Α眲?chuàng)造差異化；策略三，優(yōu)化部門(mén)之間的交接降低成本運(yùn)作，平衡效率與績(jī)效；策略四，落實(shí)門(mén)店銷售氣氛，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。值得反思的是，通過(guò)一年歷練思索，這四個(gè)方面基本得以執(zhí)行并產(chǎn)生了相應(yīng)的效果，因此對(duì)201*年經(jīng)營(yíng)策略的選擇也更具有信心。

當(dāng)然，策略被執(zhí)行的過(guò)程，也是轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程，變成可以做的事情的過(guò)程。反過(guò)來(lái)，有效的行動(dòng)計(jì)劃確保了經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)現(xiàn)。

計(jì)劃是計(jì)劃變化是變化,而真的選擇精確的應(yīng)該落地的工作就將是無(wú)處不在的細(xì)節(jié)當(dāng)中啦201*年計(jì)劃

檢視針對(duì)的是過(guò)去，但檢視更重要的是想要征服未來(lái)，未來(lái)就是要從現(xiàn)在開(kāi)始去設(shè)計(jì)。讓更多的人工作快樂(lè)并且持續(xù)增加收入,同時(shí)讓更多的人有更多幸福感,更多的歸屬感。

擴(kuò)展閱讀：201*年某某分公司總經(jīng)理某某某工作總結(jié)

201*年**分公司總經(jīng)理***工作總結(jié)

201*年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧近一年來(lái)的工作情況，201*年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的一年，一年中，**分公司在市公司各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于8月底完成了部門(mén)調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系,穩(wěn)步的向準(zhǔn)利潤(rùn)中心過(guò)渡。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使2G、3G、寬帶數(shù)固業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在**地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將201*年具體工作分向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)如下：

第一部份201*年工作總結(jié)

一、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成。201*年，通過(guò)開(kāi)展2G、3G老用戶加入“全家樂(lè)”免費(fèi)送2G手機(jī)、2G超閑基站專項(xiàng)促銷、201*年校園會(huì)戰(zhàn)營(yíng)銷、“加入沃家庭，手機(jī)免費(fèi)送”活動(dòng)及暑期“寬帶、3G進(jìn)社區(qū)”促銷等一系列活動(dòng)。**分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。

3g網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)***戶，收入完成***萬(wàn)元,同比增幅***%；2G累計(jì)到達(dá)***戶，收入完成***萬(wàn)元，收入同比增幅28.79%;寬帶用戶累計(jì)達(dá)到***戶，收入完成***萬(wàn)元，收入同比增幅***%，固話用戶累計(jì)達(dá)到***戶，收入完成974.36萬(wàn)元，同比增幅***%二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè)，促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高

在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神，響應(yīng)市公司號(hào)召，開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽；二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng)；三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問(wèn)題要快速反應(yīng)，使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。

三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)定崗定編工作

201*年8月根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研、座談、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。

另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。

四、保持求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

201*年以來(lái)，**分公司始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。五、正視公司和自身存的的問(wèn)題，樹(shù)立持續(xù)改善的決心和勇氣在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。

2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。

3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。

4、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位。

5、對(duì)一線員工關(guān)心不夠。

第二部份下階段工作安排

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是下階段工作開(kāi)展的重要保證，為此**分公司將在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前**分公司人員現(xiàn)狀，明確人員的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高員工的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司201*年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還將大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極發(fā)展代理渠。

三、**分公開(kāi)發(fā)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以在201*年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。同時(shí)作好離網(wǎng)用戶挽留與維系。四、綜合管理方面

1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。

市公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們，以上是我一年來(lái)工作情況的匯報(bào)和今后工作的一點(diǎn)設(shè)想，不妥的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，在我今后的工作中予以經(jīng)常性監(jiān)督和指導(dǎo)，以幫助**分公司順得完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。最后請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)放心，**分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有能力、有決心帶領(lǐng)60余名員工走向新的輝煌。

匯報(bào)人：***

201*年11月19日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年裝飾公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年裝飾公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《201*年裝飾公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/501622.html

• 上一篇：裝飾預(yù)算員專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
• 下一篇：營(yíng)銷部201*年終總結(jié)與201*新年計(jì)劃1