考評(píng)部工作總結(jié)
考評(píng)部201*年度總結(jié)
考評(píng):簡(jiǎn)而言之就是如實(shí)記載院里組織的各項(xiàng)活動(dòng)的出勤情況,工作的實(shí)質(zhì)就是要知道每位學(xué)生的人身安全,對(duì)他們和學(xué)工辦負(fù)責(zé),做好考評(píng)部的日常工作按時(shí)準(zhǔn)確的做好周日考評(píng),學(xué)風(fēng)考評(píng),參加校考評(píng)會(huì)議,并及時(shí)將校一級(jí)有關(guān)考評(píng)工作的要求指示傳達(dá)到院里,結(jié)合院系的實(shí)際開展相關(guān)工作。
考評(píng)工作部不像其他部門那樣有多大變化,只是一些繁瑣糾結(jié)的事,特別需要耐心。考評(píng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,連續(xù)性的,周期新性的,同時(shí)存在不定的因素,要做的事情其實(shí)也是蠻多的,相對(duì)其他部門需要更多時(shí)間,精力吧。
8月底,按照新學(xué)期的考評(píng)工作要求,對(duì)08.09.10各年級(jí)
各班人數(shù)進(jìn)行為期三天的大檢查,詳細(xì)記載學(xué)生到校情況,并做好紙質(zhì)電子的存檔,每日定時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào)相關(guān)考評(píng)數(shù)據(jù)。
9月初,按照院里迎新工作計(jì)劃部署,考評(píng)部參與迎接新生
工作,弄清新生的總?cè)藬?shù)以及各班的新生人數(shù),每天分早中晚三次對(duì)新生進(jìn)行考評(píng),一定要知道每個(gè)新生的去向,匯總及時(shí)向輔導(dǎo)員如實(shí)反饋。并于整個(gè)九月對(duì)全院各個(gè)年級(jí)各班人數(shù)相關(guān)情況作初步調(diào)查統(tǒng)計(jì),為以后的學(xué)籍信息清查做準(zhǔn)備。
10月份,在新生各班的考評(píng)班長(zhǎng)確定時(shí),召集各班考評(píng)班長(zhǎng)
開會(huì),使其明確考評(píng)班長(zhǎng)的義務(wù)與職責(zé),讓他們意識(shí)到每個(gè)考評(píng)數(shù)據(jù)的意義和重要性,要求他們學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),了解外院的考評(píng)方式以及考評(píng)時(shí)間,便于考評(píng)工作的進(jìn)行,準(zhǔn)確的知道每一個(gè)人的去處,確保每個(gè)學(xué)生的安全,及時(shí)掌握每個(gè)學(xué)生的情況;加緊與?荚u(píng)部常聯(lián)系,及時(shí)參加?荚u(píng)周日例會(huì),了解?荚u(píng)部的工作方式,請(qǐng)假條的發(fā)放時(shí)間和數(shù)量,并將請(qǐng)假條的發(fā)放進(jìn)行革新,由考評(píng)部直接管理,由各班需要請(qǐng)假的找考評(píng)部負(fù)責(zé)人員即可。明確考評(píng)工作的細(xì)則,讓外院與?荚u(píng)部的工作銜接更緊密,更及時(shí),保證“上情下達(dá),下情上傳”;
11月份,在各班人員基本穩(wěn)定后,對(duì)外院所有的學(xué)生進(jìn)行
一次大規(guī)模的學(xué)籍清查,為下一屆考評(píng)部干事做好準(zhǔn)備工作;不斷總結(jié)周日考評(píng)、學(xué)風(fēng)考評(píng)、例會(huì)考評(píng)、出勤記錄出現(xiàn)的問題,制定出有效的方案解決出現(xiàn)的問題,同時(shí)預(yù)防出現(xiàn)新的問題;
12月份,通過三輪面試后,選拔新一屆考評(píng)部的干事,讓每
一位干事了解該部門的詳細(xì)工作,明確自身職責(zé),積極配合其它部門的工作。經(jīng)過三輪面試確定考評(píng)部的四名干事,在接下來的兩周里,按照原先的新干事培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新干事進(jìn)行輪訓(xùn),詳細(xì)地給她們介紹考評(píng)部的相關(guān)工作,工作要求。盡快讓新干事了解本部門的相關(guān)工作流程,工作要求及配合好與考評(píng)部工作密切相關(guān)的學(xué)辦,語工等部分做好常規(guī)工作,知道如何做好周日和學(xué)風(fēng)考評(píng)以及相關(guān)團(tuán)活動(dòng)的出勤考評(píng),全院的學(xué)籍清查工作。在工作上銜接好,做好考評(píng)。其次配合十二月份的團(tuán)活動(dòng)圣誕樹設(shè)計(jì)大賽。做好相關(guān)出勤情況的記載,做好考評(píng)。同時(shí)做好考評(píng)部年度總結(jié)配合院里學(xué)工年度檢查工作。
總結(jié)兩點(diǎn):一:團(tuán)結(jié)配合。從所有活動(dòng)不難看出,考評(píng)部和宿管部一樣,每次日常工作都需要每位院干的真誠(chéng)合作、配合,就如同09級(jí)學(xué)生會(huì)主席袁帥一直強(qiáng)調(diào)的那樣,我們要各盡其職,積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,而在這一點(diǎn)上各位院干做得很好,這是值得肯定的。二:以人為本,認(rèn)真負(fù)責(zé)。溫家寶總理提出要“以人為本”的治國(guó)新理念。考評(píng)的一個(gè)重要目的是要弄清楚每位學(xué)生的人身安全等問題,需要高度重視,雖然這學(xué)期相對(duì)以往要平安,但是還是要做到未雨綢繆防止突發(fā)事件,作為考評(píng)部成員更應(yīng)該以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待考評(píng)工作。同時(shí)在日?荚u(píng)工作還是有很少數(shù)院干未能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)考評(píng)工作,存在一些之后問題,如經(jīng)常有院干忘帶考評(píng)條,沒有及時(shí)考評(píng)等情況發(fā)生)下年度開始可斟酌采取適當(dāng)有效地措施加以改良,考評(píng)部的常規(guī)工作的方法是有一定套路的,但也可是大膽嘗試一些創(chuàng)新,獨(dú)具一格的方法,思路,提高辦事效率,創(chuàng)新考評(píng),打造精品考評(píng)工作。
考評(píng)部201*年8月15日
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績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容,也是公司的200X年的主要工作內(nèi)容之一,為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施,5-7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(財(cái)務(wù)\\行政部\\人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作,下面就將本次試行情況總結(jié)如下:
一、職能部考核試行結(jié)果(附:職能部考核情況一覽表)
本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括:部門KPI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容,通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的,初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo),下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說明如下:
部門KPI指標(biāo)考核(TP):部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高,再加上本次KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位,所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作,暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效,所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門KPI的考核。
崗位工作目標(biāo)考核(IP):各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解,變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo),在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo),月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核,從三個(gè)月的IP考核試行情況來說,各職能部都通過此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理,所這部分考核是基本有效的。
員工工作能力評(píng)估(CP):職能部經(jīng)理的CP考核是通過多維度(如:從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。辦公社區(qū)網(wǎng),專業(yè)為辦公。更多精彩,歡迎訪問:!員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(AT):員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上,這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時(shí)間,所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。AT考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題:
1、考核本身設(shè)計(jì)問題
作為考核本身來講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng),比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時(shí)也說明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。
績(jī)效考核體系相對(duì)公司來講是一個(gè)新事物,新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過一個(gè)在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,主觀上,我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí),考慮的還不是十分周全,某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位,比如部門TP的設(shè)計(jì)暫時(shí)無法收集到完整的數(shù)據(jù),目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。
2、溝通問題
通過三個(gè)月的考核試行,我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問題,如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通,過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助,最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn),那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的,就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用,從本次考核試行來看,部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的,被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。辦公社區(qū)網(wǎng),專業(yè)為辦公。更多精彩,歡迎訪問:!3、認(rèn)識(shí)問題
根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn),部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位,他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過去一樣只是走一個(gè)形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過程中,認(rèn)為考核無非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說是走過場(chǎng),給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動(dòng)問題
考核在沒有形成習(xí)慣之前,考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問題,考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外,中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問題,本次職能部考核試行部門較少,推動(dòng)問題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動(dòng)問題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對(duì)以上問題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:
1.探索與改善,在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過引導(dǎo)培訓(xùn),逐步的導(dǎo)入考核理念,逐步形成考核習(xí)慣;
比如:最近的的<目標(biāo)管理>培訓(xùn),及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)溝通:
人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作,并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4.強(qiáng)力推行:
以人力資源部牽頭,自上而下強(qiáng)力推行,其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度,所以人力辦公社區(qū)網(wǎng),專業(yè)為辦公。更多精彩,歡迎訪問:!資源部的工作重點(diǎn)就是:加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績(jī)效掛鉤
只有與績(jī)效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,然后通過調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路
工作目標(biāo):建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng),
工作思路:
職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效,能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。
9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià),并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。
10-12月(三個(gè)月為一個(gè)考核周期)將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤,具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實(shí)現(xiàn))。
下年上年,將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣,最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。
什么是KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))?辦公社區(qū)網(wǎng),專業(yè)為辦公。更多精彩,歡迎訪問:!KPI(KeyPerformanceIndication)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具,是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。
KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中,存在著“20/80”的規(guī)律,即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用,即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此,必須抓住20%的關(guān)鍵行為,對(duì)之進(jìn)行分析和衡量,這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。
一、建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系遵循的原則
1、目標(biāo)導(dǎo)向。即KPI必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)等來進(jìn)行確定。2、注重工作質(zhì)量。因工作質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,但又難以衡量,因此,對(duì)工作質(zhì)量建立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。
3、可操作性。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性,對(duì)每一指標(biāo)都必須給予明確的定義,建立完善的信息收集渠道。
4、強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過程的控制。設(shè)立KPI指標(biāo),要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況,將兩者之間的過程視為一個(gè)整體,進(jìn)行端點(diǎn)控制。二、確立KPI指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn)
1、把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來。以全局的觀念來思考問題。
2、指標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定,即如果業(yè)務(wù)流程基本未變,則關(guān)鍵指標(biāo)的項(xiàng)目也不應(yīng)有較大的變動(dòng)。
3、指標(biāo)應(yīng)該可控制,可以達(dá)到。
4、關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了,容易被執(zhí)行這所接受和理解。
5、對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要進(jìn)行規(guī)范定義,可以對(duì)每一KPI指標(biāo)建立“KPI定義指標(biāo)表”。
三、KPI的抽取與分解示例:
四、運(yùn)用KPI進(jìn)行績(jī)效考核的難點(diǎn)
績(jī)效管理最重要的是讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求是什么,以及他將如何開展工作和改進(jìn)工作,他的工作的報(bào)酬會(huì)是什么樣的。主管回答這些問題的前提是他辦公社區(qū)網(wǎng),專業(yè)為辦公。更多精彩,歡迎訪問:!清楚地了解企業(yè)對(duì)他的要求是什么,對(duì)所在部門的要求是什么,說到底,也就是了解部門的KPI是什么。同時(shí),主管也要了解員工的素質(zhì),以便有針對(duì)性的分配工作與制定目標(biāo)。
績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié),績(jī)效考核主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:一是績(jī)效改進(jìn),二是價(jià)值評(píng)價(jià)。面向績(jī)效改進(jìn)的考核是遵循PDCA循環(huán)模式的,它的重點(diǎn)是問題的解決及方法的改進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。它往往不和薪酬直接掛鉤,但可以為價(jià)值評(píng)價(jià)提供依據(jù)。這種考核中主管對(duì)員工的評(píng)價(jià)不僅反饋員工的工作表現(xiàn),而且可以充分體現(xiàn)主管的管理藝術(shù)。因?yàn)橹鞴艿哪繕?biāo)和員工的目標(biāo)是一致的,且員工的成績(jī)也是主管的成績(jī),這樣,主管和員工的關(guān)系就比較融洽。主管在工作過程中與下屬不斷溝通,不斷輔導(dǎo)與幫助下屬,不斷記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù),這比考核本身更重要。
我們從KPI中如果能分析出每個(gè)職位的正確定位,那么這些職位上員工的待遇跟他所在的職位是沒有關(guān)系的。面向價(jià)值評(píng)價(jià)的績(jī)效考核,強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是公正與公平,因?yàn)樗蛦T工的利益直接掛鉤。這種考核要求主管的評(píng)價(jià)要比較準(zhǔn)確,而且對(duì)同類人員的考核要嚴(yán)格把握同一尺度,這對(duì)于行政服務(wù)人員、一線生產(chǎn)人員比較好操作。因?yàn)檫@種職位的價(jià)值創(chuàng)造周期比較短,很快就可以體現(xiàn)出他們的行動(dòng)結(jié)果,而且,標(biāo)準(zhǔn)也比較明確,工作的重復(fù)性也較強(qiáng)。但對(duì)于職位內(nèi)容變動(dòng)較大,或價(jià)值創(chuàng)造周期較長(zhǎng)的職位來說,這種評(píng)價(jià)就比較難操作。
有一種方法可以將二者統(tǒng)一起來,就是在日常的考核中強(qiáng)調(diào)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn),而在需進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)的時(shí)候,由人力資源部門制定全企業(yè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度。這樣,一方面,評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)比較公平;另一方面,員工的績(jī)效改進(jìn)也已達(dá)到較高水平,員工可以憑借自己的出色的工作表現(xiàn)獲得較高的報(bào)酬與認(rèn)可。評(píng)價(jià)員工的績(jī)效改進(jìn)情況及績(jī)效結(jié)果,KPI是基礎(chǔ)性依據(jù),它提供評(píng)價(jià)的方向、數(shù)據(jù)及事實(shí)依據(jù)。
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