工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺中，一年的時(shí)光已悄然飛逝。自201*年2月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我學(xué)到了很多，也收獲了許多，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況和不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容

1、工作的前期主要做前臺(tái)工作，包括：

①負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電的咨詢和記錄工作，做到重要事項(xiàng)的迅速傳達(dá)，不遺漏、不延誤。

②負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見工作，保持良好的禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

③負(fù)責(zé)相關(guān)文件的打印、復(fù)印，傳真的收發(fā)，某些辦公表格的制定，快遞和信件的收取和發(fā)放，報(bào)刊收發(fā)等工作。

④保證純凈水的及時(shí)供應(yīng)，保證接待室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔，座椅擺放整齊等工作。

⑤領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

2、工作的中期主要做輔助的人事管理工作，包括：

①考勤工作。負(fù)責(zé)公司考勤數(shù)據(jù)的下載和整理。月初使用從考勤機(jī)下載的數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)部門制作工資表。

②人事資料登記。為了規(guī)范管理，建立相關(guān)人事表格并進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和登記，包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡(jiǎn)歷表》和《請(qǐng)假申請(qǐng)表》等。

③統(tǒng)計(jì)員工生日和其父母的生日，及時(shí)為員工和其父母預(yù)訂生日蛋糕，并準(zhǔn)備生日禮物，讓員工感受到公司大家庭的溫暖。

④進(jìn)行網(wǎng)上渠道的人員招聘工作，對(duì)招聘信息進(jìn)行定期更新，并進(jìn)行初步篩選，將初步篩選合格的人才交由部門領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步審核。

3、工作的后期主要做行政方面的工作，包括：

①協(xié)助完成公司獎(jiǎng)懲制度的建設(shè)，在王總的帶領(lǐng)下，匯集多部門意見，建立起對(duì)所有部門都適用的考核制度，令公司員工的工作積極性大增。

②協(xié)助辦理員工社保和公積金方面的業(yè)務(wù)。辦理初期，對(duì)相關(guān)事務(wù)幾乎一無(wú)所知，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)幾次鍛煉，現(xiàn)在已逐漸成熟，辦事效率越來(lái)越高。

③為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，好在有前任同事的悉心教導(dǎo)，現(xiàn)在已能順利完成赴日本、韓國(guó)、美國(guó)和西班牙等國(guó)的簽證。

④負(fù)責(zé)活動(dòng)組織和部門間的協(xié)調(diào)溝通工作，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我共組織了4次國(guó)內(nèi)旅游和1次出國(guó)旅游活動(dòng)。幾次活動(dòng)都做到了“充分自愿、充分放松和充分價(jià)值”的三充分原則，融洽了員工關(guān)系，活躍了公司氣氛。

⑤其他行政工作，包括名片印制、網(wǎng)站管理、訂閱報(bào)刊雜志、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等工作。

二、工作收獲及體會(huì)

在前一年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，讓我學(xué)到了很多，也感悟很多，這里也做一下匯報(bào)。

①前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，在剛進(jìn)入公司的幾個(gè)月內(nèi)，我對(duì)這句話有了深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。接待來(lái)訪的客人要保持微笑、大方得體，接聽電話要態(tài)度和藹否則任何一點(diǎn)疏忽，都可能失去一個(gè)潛在的大客戶。

②工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。雖然領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)明確告訴我，之所以會(huì)錄用我，就是看中了我的細(xì)心。但是面對(duì)繁雜的人事管理和其他亂無(wú)頭緒的文員工作，往往會(huì)讓人顧此失彼、無(wú)頭無(wú)尾，如何做到雜而不亂，需要非常踏實(shí)的心態(tài)。

111③對(duì)于公司“好的員工勤奮專業(yè)創(chuàng)新”的文化理念有了新的認(rèn)

333識(shí)，在我們不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和創(chuàng)新過(guò)程中，在專業(yè)的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新，再?gòu)膭?chuàng)新回歸專業(yè)，都是不可缺少的有效途徑。

三、工作不足和未來(lái)計(jì)劃

誠(chéng)如王總所說(shuō)，201*年將是充滿希望、龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這新的一年中，我要努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，并充分認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，積極完成各項(xiàng)工作。主要包括如下幾個(gè)方面：

①、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，力求打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

②、協(xié)助部門經(jīng)理制定完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循，以保證各部門有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)。

③、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司產(chǎn)品的性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

④、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)能夠與大家共同進(jìn)步，感謝這一年來(lái)每位同事對(duì)我的熱情幫助，在新的一年里，我將用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情繼續(xù)做好本職工作，發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信公司明天會(huì)更加美好。

綜合部：王小蒙201*年2月15日

擴(kuò)展閱讀：勞資工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一年來(lái)，我負(fù)責(zé)人事勞資方面的工作。我緊緊圍繞公司黨委中心

工作，全面提升科學(xué)管理水平，工作落實(shí)重在到位，細(xì)節(jié)決定成敗的工作思路，來(lái)積極的開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下，較好地完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年轉(zhuǎn)正期以來(lái)工作總結(jié)如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

為了建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)《勞動(dòng)法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關(guān)工資政策，經(jīng)企業(yè)代表、職工代表雙方協(xié)商一致，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報(bào)上級(jí)勞動(dòng)部門批準(zhǔn)后生效并按此執(zhí)行，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循，有法可依。

我嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資管理的政策，及時(shí)與上級(jí)勞動(dòng)部門取得聯(lián)系，認(rèn)真做好工效掛鉤工資基數(shù)的年終清算工作，工資手冊(cè)的審批工作，嚴(yán)格控制職工的工資總額。

每月我都嚴(yán)格按照公司的《考勤管理制度》，進(jìn)行職工工資的錄入工作。同時(shí)還完成了勞動(dòng)局、統(tǒng)計(jì)局和交通局勞動(dòng)工資季報(bào)、年報(bào)的上報(bào)工作。

（二）用工管理工作我可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，隨時(shí)用工隨時(shí)與派遣公司約定用人數(shù)量，不需辦理終止，招錄手續(xù)，是一種管理便捷，機(jī)動(dòng)靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。（三）勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)監(jiān)察方面1．勞動(dòng)合同管理

在認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》的同時(shí)，配合出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》，嚴(yán)格加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同92人次。

2．集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會(huì)代表職工與企業(yè)共同簽訂，201*年我對(duì)集體合同有關(guān)章節(jié)進(jìn)行了修改，同時(shí)進(jìn)行了集體合同的續(xù)簽工作。3．勞動(dòng)監(jiān)察方面

我積極與勞動(dòng)監(jiān)察部門配合，按時(shí)進(jìn)行了勞動(dòng)監(jiān)察年審工作，經(jīng)審計(jì)全部合格。（四）福利管理工作

1．五險(xiǎn)二金及補(bǔ)充保險(xiǎn)的管理

按照勞動(dòng)部門的規(guī)定，每月按時(shí)辦理五險(xiǎn)申報(bào)工作。為配合社保局每年一次的五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的年度核定工作，我們對(duì)每位職工上一年的工資情況進(jìn)行錄入統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定的依據(jù)。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，作為養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的歷史依據(jù)。做好工傷認(rèn)定及生育保險(xiǎn)的審批、待遇支付等工作，09年共辦理工傷、生育保險(xiǎn)審批及待遇支付20人次。

繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費(fèi)管理及退休職工的待遇支付工作，同時(shí)，做好住房公積金基數(shù)的年度核定、調(diào)整工作。2．勞動(dòng)保護(hù)管理

我嚴(yán)格按照公司《勞動(dòng)保護(hù)管理辦法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)工種和時(shí)間的不同，下發(fā)勞動(dòng)保護(hù)購(gòu)買計(jì)劃并提供明細(xì)，每個(gè)人都建立了《個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放臺(tái)帳》，做到了帳目清楚。（五）人事及檔案管理工作1．人事手續(xù)辦理方面

及時(shí)為員工辦理各項(xiàng)錄用手續(xù)、五險(xiǎn)繳納、勞動(dòng)合同的簽訂及工資關(guān)系的確定等工作。2．退休職工的管理工作

嚴(yán)格按照上級(jí)的有關(guān)文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預(yù)報(bào)、審批工作。同時(shí)，做好退休職工的各項(xiàng)管理工作。3.檔案管理工作

對(duì)職工的人事檔案及其他資料進(jìn)行了整理，做到歸屬清晰、內(nèi)容完整。最后，將懷著真誠(chéng)的工作熱情，帶著對(duì)未來(lái)工作的信心，以良好的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

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