電子廠質(zhì)檢部個人工作總結(jié)

電子廠質(zhì)檢部個人工作總結(jié)

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20××年即將過去，20××年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20××年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：1、學習。這一年來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質(zhì)檢工作的學習當中�；�本功，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和當班班長的正確引導(dǎo)。2、工作。今年我先后在油田公司、分公司的安全文化推進會、安全交流會上擔任解說工作;參加了部門的安全定級工作;為部門的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經(jīng)驗。作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔任部門解說這一重要的工作，無疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參與感和自我實現(xiàn)感，更重要的是在過程中學習到了所有書本上沒有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無形當中又成了一次充電的好機會，我就想吸水的海綿一樣，吸收著知識的養(yǎng)分。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛

然間意識到日子的匆匆。今年13月，我來到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處：1)在行業(yè)學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必須要在業(yè)務(wù)學習上再下苦工。2)對于嶄新的20××，我充滿了信心和期待回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。

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質(zhì)檢部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

致公司領(lǐng)導(dǎo)：

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)錯愛能加入中天公司服務(wù)，對此表示衷心感謝！

201*年工作總結(jié)

本人自201*年9月加入公司以來已有四個月了，在這四個月的學習和工作當中學到很多的東西，上級領(lǐng)導(dǎo)和各同事給予了很大的支持與指導(dǎo)，讓我很快清楚了公司的質(zhì)量運營模式和生產(chǎn)管理模式。都說質(zhì)量管理是相通的，但我對此有著不同的看法，本人認為沒有很好的學習，質(zhì)量管理工作只會停留在表面上，而無法得到深入、無法更好的有針對性的服務(wù)于行業(yè)。以下為本人學習的一個總結(jié)，請上級領(lǐng)導(dǎo)指正。

一．員工的管理工作

1.9月份本人到位時兩邊工廠有質(zhì)檢員10人，特別是在開發(fā)區(qū)工廠的員工最少，為加強質(zhì)量檢驗工作，在10月份招進員工6名，其中2名在聞堰廠，4名在開發(fā)區(qū)工廠。經(jīng)過2個月的學習與培養(yǎng)，現(xiàn)已留有3名新員工在崗。但由于員工對工資的不滿，預(yù)計到年底兩邊工廠留員在7－8人之間，為此來年的招聘計劃已上交到人事部門。

2.本人到位后對崗位作了相應(yīng)的調(diào)整，把裁切、鋼化、中空、夾膠作為當時質(zhì)檢部控制的重點，并制定了相應(yīng)的作業(yè)要求和相關(guān)制度。后由于人員的流失，現(xiàn)崗位的調(diào)整為把成品檢驗、鋼化、中空作為本部門的重點控制點。以后的工作當中檢驗確實正實是可行的。

3．制定了獎罰制度，在本人上任這四個月期間，對發(fā)現(xiàn)問題并提出改進行的員工本人有獎2名，同時違反公司規(guī)定和不認真作業(yè)導(dǎo)至不良影響的處罰了2人，培訓(xùn)不參加或遲到的罰1人，平時表現(xiàn)不好受批評的有3人，明年本人將繼續(xù)保持獎罰分明的管理制度來管理本部員工。二．檢驗工作的加強

1.成立進料檢驗程序。對來料和外協(xié)加工檢驗的重點控制，開始采購單位還不是很理解此工作的重要性，后經(jīng)多次與部門主管交涉現(xiàn)已取得對方的認可，但是配合方面本人還會進一步加強與采購和外協(xié)部門的溝通，爭取在明年完全實現(xiàn)雙方配合作業(yè)，出色完成質(zhì)量控制。

2.成立了成品檢驗程序。以前大家對成品出貨前的檢驗工作認為可有可無，后經(jīng)多次的協(xié)調(diào)加上客戶對質(zhì)量的投訴等，大家才開始意識到成品檢驗的重要性，從而開始了對每片玻璃出貨前的逐片檢驗工作。

3.樣品的檢驗工作。雖然以前工作中也有樣品檢驗這塊，但由于缺乏監(jiān)管力度，對樣品的檢驗工作時有時無，為此本人與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通多次，樣品的檢驗工作才逐步得于實現(xiàn)，但仍需要加強。一是要提高樣品制作員的質(zhì)量意識；二是完善樣品制作和檢驗的作業(yè)流程；三是制定樣品的檢驗標準。

4．木箱的制作要求的制定。在業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部同事的協(xié)助下，本人按相關(guān)要求制定了我司出口和空運木箱的制作標準及作業(yè)要求，為玻璃在運輸中的保護提供的很好保障。三．員工的培訓(xùn)工作

1.自本人上崗以來對員工開展了一系列的有關(guān)質(zhì)量有關(guān)的理論知識的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的內(nèi)容見下表：

培訓(xùn)內(nèi)容品質(zhì)來源與發(fā)展史品質(zhì)的管理手法ISO品質(zhì)體系理論知識培訓(xùn)時間10月16日培訓(xùn)講師涂國員涂國員涂國員梁俊張衛(wèi)平梁俊張衛(wèi)平涂國員涂國員涂國員培訓(xùn)對象全體品質(zhì)部人員全體品質(zhì)部人員全體品質(zhì)部人員開發(fā)區(qū)品檢員聞堰廠品檢員開發(fā)區(qū)品檢員聞堰廠品檢員全體品質(zhì)部人員全體品質(zhì)部人員全體品質(zhì)部人員培訓(xùn)地點四樓培訓(xùn)室四樓培訓(xùn)室四樓培訓(xùn)室品質(zhì)部品質(zhì)部品質(zhì)部品質(zhì)部四樓培訓(xùn)室四樓培訓(xùn)室四樓培訓(xùn)室課時0.5H0.5H10月16日10月17日10月23日10月25日10月26日1H1H1H1.5H1.5H1H1H1H各工序不良品現(xiàn)象及管控方法品管作業(yè)流程及作業(yè)指導(dǎo)書進料檢驗與供應(yīng)商管理糾正與預(yù)防手法的運用品質(zhì)管理績效的運用與實施11月13日11月27日12月18日2.在對員的培訓(xùn)過程中本人發(fā)現(xiàn)：我們的員工對質(zhì)量檢驗這項工作的認識還遠遠不夠，不懂得自已為什么要檢、如何才能檢驗好、檢驗與生產(chǎn)作業(yè)的關(guān)系、用什么手法可以分析可預(yù)防到不良的發(fā)生等。有少數(shù)員工對公司ISO體系都不清楚，是如何運作也不清楚，這樣如何能控制好品質(zhì)呢？所以來年對員工的培訓(xùn)還要進一步加強。

3.我司在培訓(xùn)設(shè)施上還要加強改進，現(xiàn)有的場地和設(shè)備還不能滿足培訓(xùn)條件，主管對員工的培訓(xùn)內(nèi)容不夠全面，甚至有的講師培訓(xùn)水平也滿足不了員工的需要，為此在培訓(xùn)這塊的關(guān)注仍為我司的重點。四．團隊的建立

一個好的團隊所產(chǎn)生的價值是無法估量的，一個好的團隊對員工的影響也是無法估量的，一個好的企業(yè)文化也需要一個好的團隊作為基礎(chǔ)。為此建立好公司的團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)、主管都需要考慮的問題。

要建立好一個團隊是一種“持久戰(zhàn)”，需要全員參與。本人認為要從以下幾個方面去實現(xiàn)：

1.建立公司和部門目標，各級人員都向同一個目標去努力、去奮斗。

2.建立完善的部門考核制度，各部門間相互配合，考核相互關(guān)聯(lián)，讓部門缺一不可。

3.完善相互監(jiān)督機制，責任“連帶”關(guān)系，在責任考核方面不能“獨當一面”。4.營造良好的學習分圍，從員工到領(lǐng)導(dǎo)人人都在學習，人人都在進步，員工有“當家作主的”權(quán)力。

5.把完善的薪資制度和福利制度作為后盾，排除全體員工的“后顧之憂”。6.營造一個工廠就是“家”的氛圍，增加員工的工余活動，開展不管是工作還是娛樂方面的競賽，把員工擰成一股繩。

7.建立一個良好的溝通渠道，不管是員工間、主管間、領(lǐng)導(dǎo)間、員工與主管間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間、主管與領(lǐng)導(dǎo)間都要有一個良性的溝通，多聽取他人的意見，勤改自己的不足。

8.良好的激勵制度，讓員工知道做好有獎，做差必罰，獎罰公正的思維定式。五．自己的不足之處

因本人加入公司服務(wù)時間短，仍在學習當中，仍需要上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁多指點，本人認為仍有以下幾點迫需加強：

1.少部分型式試驗工具的熟悉與應(yīng)用；2.外協(xié)管理程序的制定與實施；

3.從質(zhì)量方面去節(jié)約成本，從工序操作中控制成本；

4.加強對部門員工的培訓(xùn)，生產(chǎn)員工的全面質(zhì)量管理理論培訓(xùn)；5.完善自己溝通方法及處事能力；6.對客戶質(zhì)量投訴的處理完善與及時性；六．公司存在的不足

1．物料的領(lǐng)用在管理上存在很大的漏洞，起不到對物料監(jiān)管的作用；2．員工上下班打卡管理不完善，計算員工工時按主管提報是不合理的，應(yīng)完全

依出勤打卡為準的管理，遲到、未打卡、早退、曠工等是一定要扣薪資的；3．建議取消計時制，生產(chǎn)一線員工計件，定時員工和管理人員按績效拿工資；4．公司車使用與使用頻率不成正比，對節(jié)約成本很不利，應(yīng)考慮如何減少搬

運動作來起到高效利用車的目的；

5．成品入庫工作的管理，產(chǎn)線上不到出貨的時間就不包裝入庫的方法一定要更

改，做到成品在線不超過24小時的管理制度，及時生產(chǎn)及時包裝及時入庫。我相信在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一定會在來年的學習與工作當中提高改善以上的不足，更好地完成公司交給我的任務(wù)。

質(zhì)檢部201*年工作計劃

201*年即將到來，為做好來年的工作，本人計劃從以下幾個方面來開展本部門的工作，請上級領(lǐng)導(dǎo)考核。一．崗位整合

1.人員編制：現(xiàn)有人員13人，員工10人。主要控制環(huán)節(jié)在：裁切、磨邊、鋼化、中空、彩釉、夾膠、包裝這幾大塊。這種局體現(xiàn)在人多，控制點多，無重點，控制難度大，會給產(chǎn)線員造成懶惰情緒，有依賴性，對全面質(zhì)量管理影響較大。所以常會出現(xiàn)無法控制的現(xiàn)象發(fā)生。

2.為了節(jié)約成本，提高員工的自覺性，養(yǎng)成員工主動動手控制能力，現(xiàn)對本部門崗位的設(shè)置重新調(diào)整，具體的調(diào)整如下：

A裁切、磨邊由產(chǎn)線員工和班長自行控制，工序間相互檢驗，質(zhì)檢人員不直接參與，但不合格品的補片責任確定為質(zhì)檢人員。鋼化設(shè)質(zhì)檢員1人，專對鋼化玻璃的技術(shù)參數(shù)、檢測、外觀等的檢驗工作。

B中空夾膠專檢，專門針對中空和夾膠玻璃產(chǎn)品的品質(zhì)進行檢驗檢測，經(jīng)這兩關(guān)的嚴格把關(guān)后，送到包裝的產(chǎn)品一定是在外觀和性能方面都合格的。這樣調(diào)整的重心就明顯了，控制的環(huán)節(jié)也明確了，在責任分類和追查方面更直接明朗。

C設(shè)定來料檢驗、成品檢驗一職，此職位由一人擔當（聞堰廠是由質(zhì)檢組長擔當），主要任務(wù)是：一是保證進廠產(chǎn)品和物料的品質(zhì)；二是保證工廠出貨的產(chǎn)品品質(zhì)一定是在各方面都是合格的。這樣可以使產(chǎn)線不會因為物料質(zhì)量問題而困擾，也不會造成客戶接連的投訴，從而提高我公司信譽。

D設(shè)定樣品檢驗工作，此工作由質(zhì)檢部組長擔任，除對樣品進行檢驗外，還要對樣品的管理工作得到完善，為公司爭取更多的訂單而服務(wù)。

3．從以上來設(shè)定部門人員編制就可以定下人員數(shù)量，所以從201*年開始質(zhì)檢部

人員可以定為12人。

4.這也是節(jié)約成本的一種體現(xiàn)。如開發(fā)區(qū)質(zhì)檢部組長不僅要管理日常事務(wù)和上級

交代的相關(guān)事務(wù)，他還要兼做樣品檢驗與管理、型式試驗檢測等工作，只有把員工工作進行整合后才能在人員上節(jié)約出成本來。

5．檢驗重點調(diào)整。以往我們在工作中只注重玻璃的性能參數(shù)的檢測，對外觀質(zhì)

量不重視，認為達到了技術(shù)指標就可以了，為此造成我司制作的幾個工程玻璃的外觀質(zhì)量很差。如：南陽工廠玻璃、雷迪森玻璃等。為此，明年的檢驗的重點將從玻璃外觀質(zhì)量上做起，特別是玻璃變形、波筋變形等。二．6S管理的推行

6S管理在現(xiàn)代化工廠中都是不可缺少的，它不僅是一個企業(yè)管理好壞的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化好壞的一個體現(xiàn)，做好它是現(xiàn)代管理者的必修的課程。為此，推行6S也就成了我司來年的一個工作重點了。

此管理的推行需要上級領(lǐng)導(dǎo)堅定的決心和堅韌的耐心，需要全員工的長期不歇的努力才能做好，為此本人建議從以下幾點去計劃推行。

1.成立6S推行小組。由質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、企管部、總經(jīng)辦等聯(lián)合組成，在6S

推行上有決定權(quán)的推行小組，此小組的決策直接對總經(jīng)理或董事長負責；2.制定6S推行小組的權(quán)責范圍，在推行期間對違返要求的可直接上報總經(jīng)理或

董事長處理；

3.建立6S標準樣辦室或區(qū)域。從產(chǎn)線或辦公室或某個單位車間劃定一塊區(qū)域，

按照6S標準格局來置，再請各級領(lǐng)導(dǎo)來評估此標準樣區(qū)的可行性，確定6S將要推行的路線及方法；

4.制定6S各項行動標準。用文件的形式把6S推行標準及相關(guān)要求制定出來，

并制定培訓(xùn)計劃，對全體員工進行培訓(xùn)，直至全都知道為什么做、怎么做、會做。并把6S推行文件編入各主管主要工作內(nèi)容當中；

5.制定全廠及各部門的6S區(qū)域圖。按各部門負責的區(qū)域進行劃分，制定出各部

門的6S區(qū)域圖，各部門按照6S文件要求在區(qū)域圖范圍內(nèi)進行改善；6.制定6S檢點表。為保證每個部門都在按6S標準做，檢查各部門對6S工作

的進展及維護程度進行情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并提出改善方法限期改善；7.綜合以上幾點，完成6S績效考核制度。把6S工作提高到日常正式工作當中去，讓其成為各員工主管的必做之事，同時也是考驗員工主管平時工作的能力，久而久之就形成了優(yōu)良的習慣，從而形成公司優(yōu)良的企業(yè)文化。此工作如果順利預(yù)計在明年年底可全部實行。三．建立客戶檔案

為了達到質(zhì)量方面主動權(quán)，必須建立公司客戶群的一個檔案，讓公司與客戶信息共享，從而了解客戶的需求，達到在產(chǎn)品品質(zhì)上滿足客戶的目的。要建立這樣一個檔案，不是一天幾月的事情，需要質(zhì)量管理者和業(yè)務(wù)人員的長期努力�，F(xiàn)對此塊作出本人的一個行動方案。

1.首先要確定我們的客戶。把過去、現(xiàn)在與我司合作的客戶資訊全部拿出來，

對這些客戶逐一研究確認其價值和對我司未來的發(fā)展影響。2.再依據(jù)可能合作的價值對客戶進行分類。一般分為以下幾類：

A鉆石客戶：為我司主要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產(chǎn)值的15%，也就是我們通常說的VIP客戶；

B金牌客戶：為我司主要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產(chǎn)值的10%；C銀獎客戶：為我司次要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產(chǎn)值的5%；D互攜客戶：為我司次要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產(chǎn)值的1%，此客戶為相互協(xié)助的，是需要維持對象；

E選擇客戶：為我司較為零散訂單的客戶，綜合下單低于我司年總產(chǎn)值的1%3.搜集客戶資料。要把所有客戶的資料都搜集在一起，因客戶的資料是隨著時

間的推移而在不同的變化著，所以要搜集最新的客戶資料，并每年要更新一次。具體搜集方式有：

A從已知的或已在使用的資料中整理出來；

B從客服、采購、外協(xié)、業(yè)務(wù)等工作資料中整理出來；C由質(zhì)檢部、銷售部等主動與客戶溝通中整理出來；D從竟爭對手或第三方手中收集而來。

4．整理成冊，編成作業(yè)要求。依照收集過來的資料，分不同的客戶編成客戶檔

案，依照國家標準或行業(yè)標準，制定出工廠可操作的客戶獨有標準，這樣只要下了這個客戶的訂單，質(zhì)檢、生產(chǎn)、銷售等就都知道該客戶對產(chǎn)品的品質(zhì)要求了，在實際作業(yè)過程中可避免很多不必要的浪費與損失。

5．長期維護，主動采集。雖然我們已制成了客戶的資料，前面說了，客戶的要

求是在不斷變化著的，故長期維護很重要；另就是主動更新客戶的資料，主動同客戶溝通、上門咨詢發(fā)現(xiàn)變更及潛在的客戶需求。四．培訓(xùn)計劃

在201*年一年中將是對員工和主管的培訓(xùn)年，為的是快速地提高我司員工

和主管在21世紀現(xiàn)代化管理進行接軌的速度，能在現(xiàn)代化的浪濤中不被淘汰。故本人制定以下培訓(xùn)計劃表來進行培訓(xùn)：

序號123456789101112131415161718培訓(xùn)課題木箱制作要求及檢驗標準樣品檢驗作業(yè)流程客戶抱怨作業(yè)流程及回復(fù)成品檢驗作業(yè)與標準各工序生產(chǎn)標準與國家標準的對比零缺陷管理（PONC）GB/T2828玻璃抽樣計劃量規(guī)儀器內(nèi)校培訓(xùn)如何運用PDCA進行管理最新QC七手法的運用QCC管理理論與實戰(zhàn)國家標準內(nèi)容的培訓(xùn)LOW－E玻璃的制作與要求如何控制成本的增長6S與現(xiàn)場管理績效考核的運用與管理ISO質(zhì)量體系培訓(xùn)JIT精益管理培訓(xùn)時間1月1月2月2月3月3月4月4月5月6月7月4－10月8月9月10月11月12月12月授課形式內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)培訓(xùn)課時2小時2小時2小時2小時2小時4小時2小時2小時2小時2小時2小時2－20小時2小時2小時2小時2小時4小時8小時地點暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室通過以上的培訓(xùn)后，再進行培訓(xùn)內(nèi)容的考核，我們就能確定員工在這塊的思維和解決問題方法的能力，如能加于利用，那么我們的員工整體水平就大大提高了，這樣我司在生產(chǎn)和管理等領(lǐng)域，不管是成本還是質(zhì)量控制都已經(jīng)達到了同行業(yè)領(lǐng)先水準。以上培訓(xùn)課程還需要上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。五．績效考核

為提高員工及主管的積極性，節(jié)約公司成本，提高公司效率，一定要對全體員工進行績效考核。

本部門的績效考核是很有針對性的，依照“柏拉圖”的定理：80%的問題表現(xiàn)在20%的不良因素上面，所以本部門要先改善這20%不良因素，從而達到解決了80%的問題的目的。用獎罰分明的手法體現(xiàn)員工的價值，達到提高員工的積極性與工作效率。本部門是從以下幾點來進行績效考核的：

1.工序上批量補片的次數(shù)，批量補片對公司的失損是巨大的，也體現(xiàn)了我司生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量控制水平的高低，同時也是體現(xiàn)公司效率高低最明顯之一；

2.客戶因質(zhì)量問題退補片面積率。此項考核是檢驗質(zhì)量部質(zhì)量控制好壞的最好評判，所以此項考核為所有企業(yè)必考之項；

3.檢驗檢測記錄達成率的考核。這主要是對檢驗員日常工作有沒有做到位、做好的最好體現(xiàn)，也是員工有沒有在認真工作的表現(xiàn)之一，同時也能體現(xiàn)該員工對待工作的一個心態(tài)；

4.勞動紀律和全安生產(chǎn)的考核。也是對員工日常表現(xiàn)和工作態(tài)度的一個體現(xiàn)，同時也是主管對員工教育培及日常管理的一個體現(xiàn)；

5.員工綜合表現(xiàn)考核。這塊包括了員工對改進生產(chǎn)方法和提出預(yù)防建議次數(shù)、上級交代其他事情的處理及廠規(guī)廠紀的執(zhí)行情況。

總之，來年本人對公司質(zhì)量的管理將是以抓重點的方式來進行的，本人有信心在來年同各級領(lǐng)導(dǎo)和同事一起，為公司美好的未來而努力！請公司領(lǐng)導(dǎo)考核！

報告人：涂國員201*-12-

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