201*年公司培訓工作總結分析

201*年公司培訓工作總結分析

201*年是深圳電信實業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年,也是XX物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關的。公司領導對于培訓工作極為重視,對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內容,給予了非常明確的指示。201*年,綜合辦公室按照ISO9001質量管理體系文件《培訓工作作業(yè)指導書》(GCWY6.01-01)要求,積極組織實施員工培訓。主要完成了以下幾個方面的培訓工作內容:一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度,制定不同的培訓計劃并組織實施。

1、對新入職員工,組織實施入職培訓。培訓內容包括:1)公司概況、經營理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎知識、溝通技巧、服務禮儀、物業(yè)實景參觀,此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進行。2)工程基礎知識、品質基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關部門專業(yè)技術人員進行。入職培訓結束,安排一次考試,檢驗培訓效果�？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批,160人次。培訓簽到率100%,培訓考核率100%,培訓合格率100%。

2、實施試用期將滿的員工的強化培訓。主要內容有:討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓內容包括:物業(yè)法規(guī)基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質客戶服務、職業(yè)化培訓、品質管理基礎知識等方面,由綜合辦培訓講師協同相關技術人員進行。全年共組織強化培訓5批,165人次。培訓率為100%,培訓考核率100%,培訓合格率100%。

3、組織實施在職培訓。各部門負責人負責制定本部門的培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓,培訓簽到率75%,培訓考核率80%,培訓合格率80%。

4、外送(聘)培訓等。培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實,培訓工作有相應培訓資料及記錄,培訓師資根據培訓的內容有不同的要求,并由綜合辦組織專人對培訓的質量、效果作出評價。包括物業(yè)上崗證的學習,檔案管理的學習,消防上崗證的學習。201*年公司派出學習的人員培訓率為100%,培訓合格率達100%。5、公司也采取"請進來"的培訓方式,公司ISO9001質量管理體系文件現改版工作已順利完成,為了更好地保證質量體系文件的持續(xù)有效運行,為公司培養(yǎng)一批具有獨立內審能力資格的內審員,經公司領導研究決定,請深圳質量協會專職講師對本公司20名人員進行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%,其中20名人員獲得內審員證書,還有5名人員兼獲得國家注冊內審員證書。

二、配合體系文件的改版工作,積極安排相關培訓。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺,綜合辦協同品

質管理部積極組織相關管理者與員工參加與其工作內容相關部分的培訓。培訓內容側重于相關管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質量體系新改版表格的發(fā)放、實施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%,培訓考核率60.15%,培訓合格率60%。

三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同,積極探索各種不同的培訓授課方式。知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授

課方式,極大的豐富了授課內容,提高了生動性和員工的參與意識。在培訓過程中,注重實踐性和操作性。培訓工作與學校教育就內容上說,有本質的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化,是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務性行業(yè),我們將提高員工實際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。四、建立公司員工個人培訓檔案。

檔案內容:員工參加過的各種培訓記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司201*年度培訓工作統(tǒng)計,人均培訓達8小時。六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司

組織公司相關人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司,有萬科四季花城、溫馨家園、交通大廈、桃源村、萬科大廈、地王大廈等。培訓實到率達90.33%,使公司人員較好學習到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式,更好地運用到公司管理模式當中。七、培訓的不足點

從以上公司201*年度培訓總結工作分析中可以知道,公司的入職培訓、強化培訓、外送(請進來)培訓合率達100%,實到率達100%。但對于部門的在職培訓、新改版質量體系文件的培訓工作都做得不夠,201*年培訓工作針對以上情況,繼續(xù)做好公司的入職培訓、強化培訓、外送(請進來)培訓,加大部門的在職培訓、質量體系文件培訓力度,按201*年度公司培訓計劃進行培訓工作的實施,嚴格按照培訓作業(yè)指導書的要求對培訓工作進行監(jiān)督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利,公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。

七、培訓需求。

1、對公司內部培訓的授課員工,通過綜合辦公室培訓、經公司領導考核,結果優(yōu)秀者頒發(fā)XX物業(yè)培訓講師資格榮譽證書。2、對公司相關培訓課程,各部門提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵,建議25元/課時。由公司派出的人員到外單位培訓的講師,建議50元/課時。深圳市XX物業(yè)管理有限公司綜合辦公室二○一○年一

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詞清平樂

禁庭春晝，鶯羽披新繡。

百草巧求花下斗，只賭珠璣滿斗。

日晚卻理殘妝，御前閑舞霓裳。誰道腰肢窈窕，折旋笑得君王。

201*年工作總結及201*年工作打算

如東縣勞動和社會保障局（二○○八年十一月十日）

今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市業(yè)務主管部門的精心指導下，我局緊緊圍繞各項目標任務，以保障民生為己任，以社保覆蓋為重點，以創(chuàng)新體制為動力，以依法維權為抓手，以內部建設為基礎，解放思想，真抓實干，201*年全縣勞動保障事業(yè)得到了新的發(fā)展�，F就主要工作總結如下。

一、201*年主要工作

（一）加強就業(yè)服務體系建設，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。1、建立城鄉(xiāng)一體化的就業(yè)服務體系。

公共就業(yè)服務機構設立城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)和農村勞動力轉移就業(yè)服務窗口，免費為城鄉(xiāng)勞動者提供職業(yè)指導、崗位信息和政策咨詢等服務。全年共免費介紹5173名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現就業(yè)；大型招聘洽談會及人力資源市場平時招工招聘，免收門票費9652人次，免收報名費956人次，179家用人單位免費進場設攤招聘。及時為農村勞動力免費發(fā)放《進城務工就業(yè)指南》，面向社會推薦一批合法和規(guī)范的職業(yè)介紹機構，并告知維權注意事項及舉報電話，加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)進程，全年新增就業(yè)12298人。免費為城鄉(xiāng)勞動力提供就業(yè)登

記和職業(yè)介紹服務，提供統(tǒng)一的信息資源，使城鄉(xiāng)勞動者均可憑學歷技能等條件進入勞動力市場參與公平競爭，實現城鄉(xiāng)勞動力平等就業(yè)。實施勞動力引進工程。我們主動幫助企業(yè)解決用工難題，積極做好跨省外來勞動力引進工作，先后與貴州、江西、陜西、甘肅、河南、安徽、山東、吉林等省份建立了16個勞動力引進基地，今年又與山西大同市進行勞動力交流合作關系，通過勞動保障部門引進、企業(yè)自招、開展以勞引勞等活動，先后引進外地勞動力近201*名，較好地緩解了企業(yè)用工難題。

2、打造統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)服務平臺。

隨著經濟結構的調整和企業(yè)改制的不斷深化，就業(yè)工作面臨諸多的新情況和新問題，不但服務對象延伸擴大到城鄉(xiāng)廣大勞動者，而且服務形式多元化，就業(yè)工作更加貼近老百姓。為此，我們著力構筑就業(yè)服務平臺，為城鄉(xiāng)廣大勞動者就業(yè)再就業(yè)提供全方位的就業(yè)服務。

打造就業(yè)“主陣地”。我們按照就業(yè)服務專業(yè)化、制度化、社會化的要求，強化人力資源市場建設，形成了以縣人力資源市場為龍頭，以基層勞動保障服務所為骨干，以民辦職業(yè)中介機構為補充的覆蓋城鄉(xiāng)的人力資源市場服務體系。今年有3000多名求職人員通過人力資源市場的公共就業(yè)服務，實現了就業(yè)，為25343名代理人員適時接續(xù)了社會保險關系。平時，我們加強空崗信息采集和崗位信息發(fā)布工作，為人力資源供需雙方牽線搭橋，除平時開展招工招聘外，還舉辦了大型人力資源市場招聘洽談會3次，為企業(yè)和城鄉(xiāng)求職者搭

建就業(yè)服務平臺。

構筑就業(yè)“橋頭堡”。為提高工作效率，發(fā)揮現代信息化橋頭堡作用，我們在前期開發(fā)就業(yè)工作平臺軟件的基礎上，今年又實施了全方位的信息一體化工程，并實現了縣、鎮(zhèn)、社區(qū)、（村）人力資源三級聯網。實現了就業(yè)信息資源共享，今年又多次組織業(yè)務人員進行培訓，從而形成城鄉(xiāng)一體，上下貫通的就業(yè)信息網絡體系，使各項惠民政策更好地落實到位，為城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)搭起了橋梁和紐帶，推動了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作深入開展。

建造就業(yè)“補給站”。街道社區(qū)和村委會是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的前沿陣地，就業(yè)工作的各項政策法規(guī)需要通過他們去宣傳和貫徹，就業(yè)工作的任務需要他們落實和完成，因此我局著力建造就業(yè)工作的“補給站”，為全縣所有社區(qū)配備了勞動保障協管員，在全縣所有行政村均聘用了勞動保障信息員，真正形成聯系到戶，服務到人，縱向到底，橫向到邊的就業(yè)工作網絡。根據省市創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和充分轉移鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的要求，在全縣開展“雙創(chuàng)”活動。今年掘港鎮(zhèn)有12個社區(qū)完成創(chuàng)建任務，全縣有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過省市驗收達標，有67個行政村達到充分轉移就業(yè)村標準。

3、構建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)培訓網絡。

前幾年，由于多數勞動者缺乏就業(yè)技能，出外務工主要“靠打零工掙錢”，“憑體力吃飯”，不僅擇業(yè)范圍窄小，擇業(yè)機會也少，收入低，而且工作不固定，有時連基本權益也難以得到保障。為此我們把強化職業(yè)技能培訓作為促進就業(yè)工

作重要手段來抓。

一是構建五大培訓基地，重組培訓覆蓋網絡。為培養(yǎng)適應勞動力市場所需要的具有一定職業(yè)技能和素質的勞動者，我們優(yōu)化培訓資源，建立起了五大培訓基地。建立起以縣勞動就業(yè)培訓中心和掘港成人學校為主體的創(chuàng)業(yè)培訓基地；建立起以金藍領職業(yè)培訓學校為主體的數控技能培訓基地，主要培訓高技術、高素質的勞動者；建立起以實用技術培訓學校為主體的企業(yè)實用技術培訓基地，如電工、電焊工、普通操作工等；建立起以岔河成人教育中心學校為主體的電腦操作與電子操作工培訓基地；建立起以華藝服飾職業(yè)技術培訓學校為主體的服裝縫紉工培訓基地。五大培訓基地的學員主要輸送至縣內企業(yè)工作，由于建立起了五大培訓基地，使全縣廣大勞動者均可就地就近參加培訓。今年全縣37家定點培訓機構培訓農村勞動力7843人，創(chuàng)業(yè)培訓299人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓4425人。

二是積極實施新農民培育工程。我們根據縣委、縣政府提出的建設“城鄉(xiāng)協調發(fā)展、和諧發(fā)展新如東”的要求，在全縣開展了“六進農家”新農民培育工程。有針對性地開展實用技術知識培訓，使農村勞動力實現由“體能型”向“技能型”轉變，解決結構性缺工矛盾；實施“技能培訓”計劃，加快勞動力轉移進程，培訓一大批懂經營、會管理、敢創(chuàng)、敢干的人才；有計劃地開展農村管理人才、專業(yè)技術人才和鄉(xiāng)土實用人才培訓活動，培養(yǎng)一批“土專家”、“土秀才”提高農民創(chuàng)業(yè)致富本領。

三是加強高技能人才培養(yǎng)。截止10月底，新培養(yǎng)技師253人，高級工200人，充分發(fā)揮高技能人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

（二）積極實施社會保險覆蓋，著力推進社保體系建設。1、強勢推進社會保險覆蓋工作。

年初對各鎮(zhèn)下達了今后三年社會保險覆蓋目標任務，并明確三年覆蓋任務為剛性指標，各鎮(zhèn)必須不折不扣地完成。為完成好今年社保覆蓋任務，我局建議縣政府強化考核獎懲，以政府辦名義下發(fā)了《201*年度全縣勞動和社會保障工作目標任務考核獎勵辦法》，將各鎮(zhèn)社會保險覆蓋目標任務完成情況列入縣政府對各鎮(zhèn)年終綜合考核內容，設立社會保險覆蓋專項獎勵基金，明確企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險覆蓋任務指標每完成1人、補貼工作費用30元；對201*年201*年企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險覆蓋總任務指標，提前兩年完成的鎮(zhèn)，一次性獎勵3萬元，提前一年完成的鎮(zhèn)一次性獎勵2萬元。同時我局也加大對各鎮(zhèn)勞動保障服務所的考核力度，下發(fā)了《201*年度勞動和社會保障服務所工作目標任務考核意見》，對各鎮(zhèn)所社會保險覆蓋推進情況每季度點評一次，設立三個單項先進獎，將季度完成任務指標比例最高且達到序時進度的保障所，評為本季度先進單位，并分別獎勵1000元，年終考核被評為綜合先進單位的獎勵4000元。到目前為止，已兌現獎勵28.2萬元，通過這一激勵考核機制，有力地推動了社會保險覆蓋工作。目前，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險覆蓋工作取得了明顯成效。今年1-10月份，全縣企業(yè)職工養(yǎng)

老保險新增參保職工16773人，完成全年目標任務的135.6%；失業(yè)保險參保職工共7568人，完成全年目標的101.9%;基本醫(yī)療保險參保職工新增10445人，完成全年目標任務的84.4%；工傷保險新增參保職工34479人，占全年目標任務的278.7%；生育保險新增參保職工5785人，完成全年目標的101%。

農村養(yǎng)老保險作為社會保障體系建設的重要組成部分，今年在縣委、縣政府的堅強領導下，在各鎮(zhèn)黨委、政府的精心組織下經過局系統(tǒng)工作人員的艱苦努力取得了突破性進展。針對上半年農保覆蓋工作推進相對滯后的現狀，我局及時提請縣政府出臺了《如東縣新型農村社會養(yǎng)老保險暫行辦法補充規(guī)定》和《如東縣新型農村社會養(yǎng)老保險工作專項考核獎勵辦法》明確凡年滿70周歲具有本縣戶籍的居民，與其共同生活的直系血親均已參加社會養(yǎng)老保險并正常繳費的，每人每月享受高齡補貼30元；在201*201*兩年內男超過60周歲、女超過55周歲，未達領取高齡補貼的農民，可一次性補繳農保費，補繳后次月可享受養(yǎng)老金待遇；設立農保覆蓋推進考核專項獎勵基金，對率先完成年度任務指標的鎮(zhèn)獎勵10000元，對超額完成當年覆蓋任務每一起1人獎勵10元。同時縣政府召開農保覆蓋推進工作專題會，將8月份確定為農保覆蓋突擊月，縣政府與各鎮(zhèn)政府分別簽訂責任狀，要求各鎮(zhèn)在八月份全面完成農保覆蓋全年工作任務�！巴粨粼隆敝�，縣政府領導強化督查，我局在各鎮(zhèn)層層宣傳發(fā)動，落實責任，工作人員跑村走戶，不辭勞苦、耐心宣傳解釋，熱情服務。

由于縣政府政策優(yōu)惠，各鎮(zhèn)組織有力，工作人員服務到位，僅8月份，全縣就新增農保覆蓋人數107863人，完成全年任務指標的127%，目前農保覆蓋工作的勢頭良好，許多鎮(zhèn)在全面完成今年任務指標的基礎上，力爭利用春節(jié)前后民工返鄉(xiāng)、農村資金回籠的有利時機、進一步加大農保覆蓋工作力度，力爭三年覆蓋任務一年完成，使我縣符合參保條件的農民做到應保盡保，全部納入農村養(yǎng)老保險范疇。

2、強化社會保險基金監(jiān)管工作。

嚴格執(zhí)行《社會保險基金財務制度》和《社會保險基金會計制度》，強化基金監(jiān)管，在工作中著重落實六項措施：一是實現“一票征繳”。職工對五大保險統(tǒng)一繳費基數，實行一票征收，分別記賬，集中管理，統(tǒng)一支付，促進基金管理規(guī)范、簡便、高效。二是堅持“收支兩線”�，F有的企業(yè)養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、事業(yè)、醫(yī)療、農保七項保險基金，都按“收支兩條線”的管理辦法由財政開設了財政專戶進行專戶管理。三是實行“三個分開”�；�金預算與執(zhí)行分開，將基金預算管理、基金預算執(zhí)行和監(jiān)督預算執(zhí)行分由不同部門管理，相互制約；經費管理與基金核算分開，避免資金性質混淆造成相互擠占；業(yè)務數據與會計、統(tǒng)計數據分開，形成數據相互核對的制約關系。四是做到“四個控制”�！瓣P鍵崗位”控制，按照分工合理、職責明確、集權與分權相結合，執(zhí)行與監(jiān)督相分離的原則設崗位，加強操作權限與限額支付權限的管理；“關鍵流程”控制，強化辦理各項基金收支業(yè)務所需材料的審核、復核與審批環(huán)節(jié)，及時完善業(yè)務操

作流程；“關鍵節(jié)點”控制，以社保基金財務管理與稽核為核心，重點加強財務核算與基金收付款業(yè)務控制，監(jiān)督部門與業(yè)務科室相互制約，定期核對稽查基金收支明細，做好事后財務控制；“關鍵人員”控制，把員工思想素質的提高、業(yè)務能力的增強、服務理念的增進作為學習和工作的起點，對內控制度的實施情況進行監(jiān)督與管理；五是落實“五項制度”。就是堅持社會保險待遇基金撥付業(yè)務實行經辦機構、結算中心二級審核制度；結算中心財務每月與財政、銀行及中心對賬制度；月基金征收到賬率、準確率和及時率的考核制度；月基金收支情況分析制度；社�；�金運行情況定期報告制度。六是狠抓“六個規(guī)范”。規(guī)范基金的賬戶管理、票據管理、�。ㄨb）章管理、特殊業(yè)務管理、往來賬項管理、基金結算管理。通過健全的工作機制，確保各崗位在職能上既相對獨立運行，又相互制約和監(jiān)督，防止經辦隨意性，提高基金管理質量。

3、繼續(xù)加強基金清欠和社會保險費稽核工作。在清欠工作中，對五大保險各尾欠數據分鎮(zhèn)整合后，通知各欠繳單位到我局社會保險管理中心對所欠金額進行核實和補繳，同時職工在辦理退休、解除、轉移等手續(xù)時，必須結算所欠的各項社保費用。特別針對改制前拖欠社會保險費的企業(yè)，我局派專人到企業(yè)了解情況，做企業(yè)法人代表的思想工作，提高企業(yè)法人代表的認識。通過這些措施，截至10月底共清欠各類基金522.4萬元。強化稽核工作，今年稽核參保企業(yè)884家，稽核人數71309人，已完成省下達的今年

稽核任務。通過稽核，一是規(guī)范了繳費基數的申報，有400多家重新按實進行了繳費基數的申報；二是通過邊稽核邊宣傳，使廣大企業(yè)，尤其是一些新擴面企業(yè)，增強了參保和繳費的意識。

4、進一步加大跑省跑市力度，爭取上級對基金支持。201*年，我們進一步加大跑省跑市的力度，對內加強部門之間的協調銜接，對上加強了匯報溝通，及時了解信息，主動積極聯系，如實反映問題，不斷創(chuàng)新手段，主動把省、市領導請到如東，了解情況，實地檢查。今年，我局邀請到省廳陳震林廳長和主管社保業(yè)務的分管廳長來我縣視察工作。通過不懈努力，全年已落實上級的各項補助資金6000萬元，緩解了我縣基金支付的壓力，確保了離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、不拖欠。

5、加強退休人員社會化管理工作。退休人員實行社會化管理服務，是建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要內容。一是強化服務意識。工作中認真履行職責，心為退休人員所想，急為退休人員所急，切實為管理服務對象排憂解難。今年，按照省市要求，經與縣財政、衛(wèi)生部門多次溝通協商并報縣政府批準，組織全縣近4萬名退休職工分期分批進行了免費體檢，受到社會各界一致好評。二是強化考核力度。根據市、縣下達的考核目標，采取多種措施，把增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)退管工作人員的責任感和緊迫感作為工作重點來抓，并結合如東實際，及時分解考核指標，在多方面對企業(yè)退休人員日常管理服務工作進行了全面的細化和量化。三是積極

組織開展文體活動。今年我們建立了社區(qū)文藝表演團參加市濠濱夏夜文藝演出活動，同時組織退休人員參加市、縣攝影、門球、書法、繪畫等比賽活動，讓退休人員做到老有所樂，豐富了社區(qū)退休人員的業(yè)余文化生活。

（三）積極維護勞資雙方合法權益，努力構建和諧勞動關系。

1、加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。今年1至10月份組織開展了五次勞動保障專項執(zhí)法檢查；開展日常巡視檢查用人單位400戶；完成書面監(jiān)督檢查用人單位1670戶；處理各類勞動保障監(jiān)察案件369起；行政許可26戶用人單位9656名職工實行綜合工時和不定時計時工作制；接待各類勞動者來信來訪2740人次；補簽（續(xù)訂）勞動合同12558余份、補申報應繳納的社會保險費數額134.96萬元；清欠、兌現職工工資和外來工工資2554人計250.6萬元；責令用人單位支付職工賠償金11.5萬元，清退保證金、押金等不合理費用46萬元；查處3戶用人單位使用童工4名；沒收違規(guī)招工廣告牌3塊、招工簡章16份及相關招工登記資料，責令職業(yè)介紹機構限期整改2戶，責令用人單位限期整改2戶；責令退還違規(guī)收取求職者費用2.5萬元。

2、積極穩(wěn)妥處理勞動爭議。截止10月底，仲裁院共收案件902件，其中受理案件355起，結案率100%，挽回當事人經濟損失718萬元。針對勞動爭議案件急劇上升的情況，為快速妥善處理勞動爭議案件,我縣勞動爭議仲裁機構從今年2月起開始全面啟動快速處理機制，做到案件確定受理后，

受理通知與開庭通知同時送達當事人。在勞動爭議處理過程中，我們堅持將勞動爭議處理的重心前移，積極做好勞動爭議調解、預防工作。一方面深入開展法律、法規(guī)宣傳，通過新聞媒體和向企業(yè)職工發(fā)放宣傳資料等方式宣傳《勞動合同法》、《勞動爭議調解法》，同時通過幫助企業(yè)制訂和完善規(guī)章制度，向企業(yè)發(fā)出仲裁建議書等方法指導和督促企業(yè)實行規(guī)范化管理。另一方面，對已發(fā)生的勞動爭議尤其是集體勞動爭議、主動與企業(yè)、勞動者進行聯系、溝通實行依法仲裁和柔性調處并重，努力使用人單位和勞動者達成和解，今年我縣勞動爭議案件調解率達到75%，特別是工傷待遇爭議案件調解率達95%，創(chuàng)歷史之最。

3、加強法律法規(guī)宣傳。今年，我們抓好《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》和《勞動爭議調解仲裁法》的宣傳、貫徹和實施工作。一是召開各鎮(zhèn)勞動保障工作人員會議組織學習和培訓，在自身學習和掌握好法律法規(guī)、政策的基礎上，面向全社會進行宣傳。二是分期分批加強培訓，組織有關人員用20多天時間到16個鎮(zhèn)區(qū)，對各鎮(zhèn)區(qū)分管工業(yè)經濟的領導、各用人單位負責人以及勞資干部進行貫徹新法的培訓，共培訓近201*人。三是印刷法律法規(guī)宣傳資料，我局共印制“三法”宣傳材料10萬份，上至縣四套班子領導和各部委辦局，下至各企業(yè)和人民群眾，面向社會各階層宣傳發(fā)放。四是在縣兩臺一報開辟相應專題欄進行宣傳，在全縣各鎮(zhèn)、社區(qū)利用宣傳欄進行張貼宣傳，使之做到家喻戶曉，人人皆知。

（四）加強勞動保障信息化建設，帶動內部管理改革的

一體化。

1、積極實施“五險合一”工程。

“五險合一”工程建設是全面提升勞動保障管理水平、提高工作效率、帶動整個勞動保障工作上臺階、上水平的綜合性工程。經過前幾年精心準備，今年初，我縣“五險合一”工程進入正式實施階段，縣政府撥付�？�1000多萬元用于此項工程建設，并要求工程建設力爭全國有位、全省爭一流、全市達第一，圍繞上級要求，我縣“五保合一”工程建設的目標為：一是建立社會保障卡制度。依托勞動保障卡形成涵蓋勞動者一生的勞動保障電子檔案。二是建立網上勞動保障公共服務大廳，縣內所有勞動者、用人單位辦理勞動保障業(yè)務可在工作單位或居住地直接上網辦理。三是建立縣、鎮(zhèn)、村（居委會）三級勞動保障網絡管理平臺，形成三級勞動保障管理工作人員能適時掌握轄區(qū)內用人單位和勞動者的勞動保障信息并適時監(jiān)控和管理的體系，目前“五險合一”工程通過九個多月的建設，經過現場需求調研、軟件現場開發(fā)、五險數據比對、數據庫結構分析等工作，軟件系統(tǒng)于10月6日正式上線運行，建立起了我縣統(tǒng)一的社會保障網、現在此網已聯結所有勞動保障服務所、部分社區(qū)、全縣的定點醫(yī)院和藥店，共有信息點300多個，為全面構建網上社會保障基層平臺打下了堅實基礎。

2、努力打造覆蓋城鄉(xiāng)的網格化管理體系。

今年以來我局按照省市縣要求，緊緊圍繞加強勞動保障管理服務，構建和諧勞動關系的目標，創(chuàng)新機制、強化基層、

健全網格，不斷推進勞動保障工作網格化建設。

一是創(chuàng)新機制，構建勞動保障監(jiān)察網格化體系。新建三個勞動保障監(jiān)察中隊，勞動保障監(jiān)察專職人員由原來9名調整為16名；劃分區(qū)域建立網格，根據全縣實際情況，按照“方便群眾、利于管理”的原則，科學合理地在全縣共劃分19個一級網格和224個二級網格，一級網格以鎮(zhèn)（區(qū)）為單位，二級網格以村（居）為單位，一級網格下轄若干個二級網格；構建勞動保障監(jiān)察動態(tài)監(jiān)控體系，一二級網格對轄區(qū)內各用人單位實行動態(tài)監(jiān)控，一月一排查，一月一變動，形成全覆蓋、無縫隙的網格化勞動保障監(jiān)察機制。二是夯實基礎，構建勞動爭議仲裁基層調處體系。根據《勞動爭議調解仲裁法》的規(guī)定，在全縣15個鎮(zhèn)統(tǒng)一建立鎮(zhèn)勞動爭議調解中心，今年4月份縣政府辦下發(fā)文件要求各鎮(zhèn)建立勞動爭議調解中心，6月初各鎮(zhèn)調解中心均已建立，共聘任勞動爭議調解員124名。三是重心前移，構建鎮(zhèn)村（居）聯動管理體系。隨著勞動保障工作的觸角不斷向村（居）延伸，構建村（居）勞動保障管理體系勢在必行，今年我縣在有社區(qū)的鎮(zhèn)公開招聘了37名勞動保障協管員，在全縣所有行政村聘用了224名勞動保障信息員，通過培訓、考核，協管員、信息員在就業(yè)和再就業(yè)、推進社會保險覆蓋、協調勞動關系等方面發(fā)揮積極作用，目前，縣、鎮(zhèn)、村（居）三級勞動保障網格化管理網絡在我縣已基本形成。

3、不斷加強隊伍建設。

一是通過開展“創(chuàng)建學習型機關”、“創(chuàng)一流辦事環(huán)境，

樹一流服務形象”等主題教育活動，加強業(yè)務學習輔導，加強勞動保障政策法規(guī)的學習，提高隊伍的業(yè)務素質和工作能力。二是進行崗位交流，增強職工活力。對全局重點崗位的工作人員進行內部交流，對相關科室職能、崗位職責進行了調整和重新明確，充分調動了干部職工進取向上的精神。三是完善了內部學習制度。深化了干部職工思想和業(yè)務教育學習，改善學習方式，提高了學習質量，加強了“三法”的內部學習，加大對新進人員的業(yè)務培訓，在干部隊伍中營造濃烈的學習氛圍，不斷增強全體干部職工的綜合素質。

（五）加強招商引資工作，全力完成全年目標任務。牢固樹立招商引資為零，一切皆為零的理念。緊緊扣住縣委、縣政府下達的招商引資任務，統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，進一步充實招商引資力量，完善考評機制，在全局形成濃烈的招商引資氛圍。通過努力，完成外資5萬美元，完成內資2030萬元人民幣，總體完成了縣委、縣政府下達的全年招商引資目標任務。

二、工作中存在的難點、熱點問題

1、經濟滑坡，影響勞動保障工作整體發(fā)展。受國際金融危機影響，我縣部分企業(yè)、尤其是勞動密集型企業(yè)、外向型企業(yè)面臨嚴重的生存壓力，出現了停產、半停產、甚至關閉的情況；企業(yè)主逃逸、欠發(fā)工人工資、停繳社會保險費的現象時有發(fā)生，給勞動保障工作的發(fā)展帶來不利。一是就業(yè)再就業(yè)壓力增大。近幾年來，我縣大力推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，就業(yè)局勢基本趨于穩(wěn)定，但尚有部分“4050”人員、城鎮(zhèn)失業(yè)

人員、新成長勞動力還未實現就業(yè)，今年來由于部分企業(yè)停產關閉，有相當一部分勞動者失去了就業(yè)崗位，形成新的失業(yè)群體，給就業(yè)再就業(yè)工作帶來巨大壓力。二是社保覆蓋和基金征繳的難度加大，一方面企業(yè)經濟滑坡，吸納勞動力能下降，造成社保覆蓋工作受阻。另一方面企業(yè)效益下滑，勞動者收入減少造成基金征繳困難，甚至部分企業(yè)和勞動者出現停�，F象。三是勞資矛盾凸現。因企業(yè)拖欠工資、停保、支付經濟補償金、支付加班工資等情況引起的勞動爭議案件急劇上升、個別企業(yè)職工甚至出現罷工、群體性上訪等事件，影響社會穩(wěn)定，給勞動監(jiān)察和勞動爭議仲裁工作帶來較大壓力。

2、高技能人才培養(yǎng)工作難。近年來我縣雖然不斷加大對高技能人才的培養(yǎng)力度，也能完成省市下達的任務指標，但在培養(yǎng)過程中還存在諸多問題，尤其是培養(yǎng)機制還不完善，主要表現在：一是部分企業(yè)領導對高技能人才的培養(yǎng)認識不到位主要有三怕，一怕花錢、二怕人才培養(yǎng)好流失、三怕影響生產。二是機構不到位，企業(yè)在改制后取消了職教機構，造成企業(yè)職工教育無人管理。三是經費不到位，國家規(guī)定企業(yè)必須提取職教經費用于職工教育和培養(yǎng)人才，但大部分企業(yè)將提取的職教經費挪作他用。

3、基金支付壓力增大。隨著國家對企業(yè)退休人員連續(xù)幾年增資政策的出臺，企業(yè)職工養(yǎng)老保險的剛性支出大幅度上升，而基金征收面臨下滑趨勢，省市補助逐年減少，未來幾年內，基金將會有出險的可能。醫(yī)療保險中，企業(yè)離休人員

醫(yī)療保險費征收的數額遠遠趕不上支付的費用，入不敷出的部分又得不到及時彌補和化解已經形成巨額透支。失業(yè)保險基金隨著企業(yè)新失業(yè)群體的增加將會形成新的支出高峰。機關事業(yè)保險由于沒有擴面空間，而退休金卻逐年增長，基金支撐能力十分脆弱。

三、201*年工作打算

（一）以完善就業(yè)政策為重點，推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。1、努力推進再就業(yè)援助政策的有效落實，著力開發(fā)公益服務項目，多渠道籌措再就業(yè)援助專項資金，對“4050”人員、“零就業(yè)家庭”及新增加的失業(yè)群體實施就業(yè)援助，繼續(xù)落實靈活就業(yè)人員社保補貼，并將再就業(yè)援助工作常規(guī)化、制度化。依托鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障平臺，繼續(xù)開展創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”和創(chuàng)建充分轉移鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，推進就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策落實到位，幫扶援助到位。201*年掘港鎮(zhèn)創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”力爭達到100%，全縣創(chuàng)建充分轉移鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到70%。

2、拓寬農民轉移就業(yè)渠道，重點做好農村勞動力就地轉移工作，積極鼓勵農村勞務輸出人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，堅持以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。繼續(xù)做好外來勞動力的引進工作，鞏固已經建立的勞務輸入基地，在組織勞務輸入的形式上，采取政府搭臺，對口聯系，企業(yè)自主招收的辦法，確保勞動力引進達到預期目標。

3、構建適應城鄉(xiāng)一體的職業(yè)培訓體系，全面提高勞動者就業(yè)能力和技能素質，重點做好新成長勞動力和新失業(yè)人員的技能培訓，創(chuàng)新培訓方式，引導各培訓機構因地制宜，根

據人力資源市場的需求，結合各地的資源優(yōu)勢和產業(yè)特色，科學合理地設立培訓課程，不斷提高培訓質量和培訓效果。

4、大力發(fā)展非公共職業(yè)介紹機構。結合我縣人力資源市建設，充分發(fā)揮非公共職業(yè)介紹機構在市場就業(yè)中的作用，加大對非法職業(yè)中介機構和非法勞務中介行為的查處力度，維護人力資源市場秩序，保護求職者的合法權益。

（二）以加大社保覆蓋為重點，健全多層次的社會保障體系。

1、加強社會保險擴面征繳。繼續(xù)堅持“廣覆蓋、�；�本、多層次、可持續(xù)”的方針，立足當前，著眼長遠，加快推動建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。建立擴面繳費激勵約束機制，強化目標考核，尤其是突出對擴面繳費人數的目標考核。同時針對使用農民工較多、生產經營困難的勞動密集型、外向型企業(yè)采取靈活的社保擴面政策，允許其在先參加工傷保險的基礎上選擇其他社保險種，逐步到位，在社保費征繳上，對繳費確有困難的，給予六個月以內暫緩繳費的過渡期。全力推進新型農保擴面工作，進一步完善激勵和考核機制，確保三年目標任務全面完成。

2、進一步加強基金征繳監(jiān)管。進一步加強征繳和稽核，確保基金應收盡收，努力保持覆蓋人數和基金收入的快速增長，繼續(xù)加大基金監(jiān)管力度，開展對社會保險基金的監(jiān)督檢查，進一步建立和完善社會保障監(jiān)督機構和社會保險基金監(jiān)督管理制度。建立健全基金運行分析、預測、監(jiān)測機制，有效防范和化解風險，確�；�金安全平穩(wěn)運行。

3、繼續(xù)加強社會保險費征繳的稽核工作。進一步加強稽核工作，全面完成省市下達的的目標任務。督促被稽核單位履行承諾書，規(guī)范用人單位參保行為。檢查稽核檔案，對有繳費能力但故意隱瞞、漏報工資繳費基數和經數次稽核仍不糾正的用人單位堅決處罰。對被稽核有問題的單位，根據企業(yè)運行的實際情況要求落實整改措施，努力做到社會保險費應收盡收。

（三）以維護合法權益為抓手，維護公平正義。1、加強工資支付監(jiān)管。大力實施工資集體協商制度，進一步完善工資指導線，勞動力市場工資指導價位，加強工資分配宏觀調控。加強對最低工資標準落實情況的監(jiān)督檢查，著力提高低收入者的工資性收入。建立用人單位欠薪報告制度和支付保障機制，及時化解欠薪糾紛。積極推行企業(yè)勞動保障誠信制度、注重引導、鼓勵企業(yè)自我規(guī)范。

2、繼續(xù)深入開展勞動和社會保障法律法規(guī)宣傳教育。重點圍繞《勞動合同法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《江蘇省工資支付條例》等有關勞動保障法律法規(guī)，廣泛開展靈活多樣的勞動保障監(jiān)察和法制宣傳活動，努力提高用人單位和廣大勞動者的法制意識，增強勞動者依法維權的能力，使廣大勞動者在合法權益被侵害時，懂得通過正確的方式和渠道來解決問題。通過多種形式的法制宣傳，使勞動保障法律法規(guī)逐步深入人心。

3、進一步加大勞動爭議調處工作力度。堅持將勞動爭議處理關口前移，融入社會大調解體系，積極引導企業(yè)建立內

部勞動爭議調解機制，力爭把勞資矛盾消除在萌芽狀態(tài)。對已發(fā)生的勞動爭議、尤其是集體勞動爭議、堅持以柔性調解為主、重在案結事了，及時有效地化解勞資矛盾。

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