201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

201*年我科認(rèn)真履行了醫(yī)療管理的工作職能，充分發(fā)揮醫(yī)療管理職能部門和一線科室的綜合管理作用，上下結(jié)合，對(duì)醫(yī)療工作實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督管理。協(xié)調(diào)各相關(guān)科室關(guān)系，解決醫(yī)療矛盾，調(diào)節(jié)醫(yī)患糾紛，控制醫(yī)療質(zhì)量，確保正常的醫(yī)療工作秩序。監(jiān)督臨床一線科室嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，確保醫(yī)療質(zhì)量管理的連續(xù)性和有效性。妥善安排人員，保障秦皇島奧足賽在我市順利舉辦。統(tǒng)一安排人員，開展“三鹿奶粉”篩查工作，履行社會(huì)義務(wù)。

一、醫(yī)療管理工作

作為主管醫(yī)療的職能科室，在醫(yī)療管理工作中，認(rèn)真履行了醫(yī)療管理的工作職能，密切聯(lián)系醫(yī)療工作的實(shí)際，加強(qiáng)了醫(yī)療工作的組織協(xié)調(diào),確保了醫(yī)療安全管理的連續(xù)性和有效性，督促臨床一線科室嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，確保了正常的醫(yī)療工作秩序和醫(yī)療質(zhì)量安全。做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對(duì)科室日常工作的質(zhì)量監(jiān)控，督促完成各種醫(yī)療文件的書寫記錄，指導(dǎo)科室按照各項(xiàng)核心制度貫徹落實(shí)。

進(jìn)一步落實(shí)《河北省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)《細(xì)則》要求，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，健全操作規(guī)程，規(guī)范了各種醫(yī)療活動(dòng)和行為，保證依法執(zhí)業(yè)，同時(shí)按照省衛(wèi)生廳的要求，將我院的實(shí)施落實(shí)情況向市衛(wèi)生局進(jìn)行了匯報(bào)總結(jié)。今后將繼續(xù)依照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，根據(jù)新下發(fā)的《河北省三級(jí)醫(yī)院綜合評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》積極準(zhǔn)備，按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容對(duì)照我院實(shí)際情況。

二、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督工作

截止201*年12月底共檢查出院病歷2329份，現(xiàn)住院病歷761份，責(zé)成返修病歷127份。檢查處方4112余張，檢查各種檢驗(yàn)報(bào)告單2766余張。根據(jù)各科室和醫(yī)生病歷書寫總數(shù)、扣分情況，以及各科室1－12月份病歷返修率對(duì)出院病歷進(jìn)行了總評(píng)，總體質(zhì)量良好。

三、認(rèn)真接待來訪投訴，合理化解醫(yī)患矛盾

隨著我院醫(yī)療環(huán)境的極大改善，病人數(shù)量也有了非常明顯的提升。同時(shí)，這半年來醫(yī)療糾紛也隨之出現(xiàn)逐漸增多的趨勢(shì)，半年內(nèi)發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議5起，目前已經(jīng)處理結(jié)束的4起。這已經(jīng)為我們敲起了警鐘，隨著病人數(shù)量的增加，更要注意醫(yī)療質(zhì)量，更要嚴(yán)格的落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療管理措施。

對(duì)此我們主要做了三方面的工作，一是出現(xiàn)糾紛后認(rèn)真調(diào)查事情經(jīng)過，努力維護(hù)醫(yī)院的利益和形象，盡量將事情化解在萌芽狀態(tài)；二是針對(duì)病人較多的科室、發(fā)生糾紛的科室進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)師職責(zé)、強(qiáng)化病歷書寫質(zhì)量；三是對(duì)于已經(jīng)提起醫(yī)療事故鑒定的糾紛認(rèn)真應(yīng)對(duì)，組織有關(guān)科室及相關(guān)專業(yè)人員會(huì)診分析糾紛原因，協(xié)調(diào)科室和醫(yī)院態(tài)度，聯(lián)系醫(yī)學(xué)會(huì)安排落實(shí)鑒定細(xì)節(jié)。經(jīng)過積極行動(dòng)，目前已經(jīng)有效遏止住半年來我院醫(yī)療糾紛增長(zhǎng)的趨勢(shì)，保證了全年醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。四、積極準(zhǔn)備、合理安排，保障奧足賽順利舉辦

今年，舉世矚目的第二十九屆奧運(yùn)會(huì)將在我國(guó)舉行，作為奧足賽分賽場(chǎng)的我市，醫(yī)療保障任務(wù)格外嚴(yán)重。人員安排上，從年初開始，我們即按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排成立了一系列醫(yī)療隊(duì)伍，建立多種突發(fā)情況的醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，多次組織人員參加市、集團(tuán)公司的各種演習(xí)。3月份成立港口醫(yī)院奧體中心觀眾醫(yī)療點(diǎn)，4月份成立秦皇島反恐醫(yī)療應(yīng)急分隊(duì)，6月份成立秦皇島民兵反核反生化醫(yī)療分隊(duì)。組織以上各支隊(duì)伍多次參加市反恐辦、市衛(wèi)生局、集團(tuán)公司舉行了各種培訓(xùn)、演習(xí)、拉練等活動(dòng)。

醫(yī)院內(nèi)的工作主要有：按照院里的統(tǒng)一布置，我們從各個(gè)臨床科室抽調(diào)了共計(jì)100張床位，組成了秦皇島港口醫(yī)院奧運(yùn)應(yīng)急病房；對(duì)所有參加奧運(yùn)醫(yī)療保障的人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn)，對(duì)奧體中心醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行英語口語知識(shí)培訓(xùn)；組織全院醫(yī)師、藥劑人員學(xué)習(xí)興奮劑管理?xiàng)l例并組織了考試；協(xié)調(diào)設(shè)備科為奧體中心醫(yī)療隊(duì)、急診科、奧運(yùn)病房添置相應(yīng)設(shè)備。

五、社區(qū)衛(wèi)生工作建設(shè)

按照國(guó)家加強(qiáng)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的精神，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，我院的河?xùn)|、河西分院將分別轉(zhuǎn)制為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。我們?cè)谌ツ旯ぷ鞯幕�礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的力度和深度，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格建設(shè)。

目前，河西分院已經(jīng)基本建設(shè)完畢，增加了大量的醫(yī)學(xué)宣教材料和規(guī)章制度，內(nèi)部環(huán)境大為改觀，初步達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，上半年順利通過了省市區(qū)社區(qū)工作管理部門的初步驗(yàn)收。下一步將加大人員建立健康檔案培訓(xùn)和社區(qū)醫(yī)療信息摸底工作，增加健康檔案的建檔率、活檔率，加強(qiáng)健康宣教工作，履行社區(qū)衛(wèi)生的社會(huì)職能，更好的為社區(qū)居民提供貼心的服務(wù)。河?xùn)|分院按照計(jì)劃是市政府向市民承諾建設(shè)的8家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，重要性不言而喻，集團(tuán)公司已經(jīng)為此撥發(fā)專款建設(shè)�，F(xiàn)在中心的建設(shè)已進(jìn)入施工階段，我們將在工程交付使用后開始內(nèi)部氛圍設(shè)計(jì)，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，加大建檔數(shù)量，爭(zhēng)取盡早達(dá)到國(guó)家的社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)通過驗(yàn)收。

六、繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)工作

根據(jù)年初我科制訂的年度計(jì)劃，在這半年內(nèi)合理安排，精心組織，抓緊了對(duì)科室規(guī)定時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的檢查，同時(shí)組織全院性的學(xué)術(shù)活動(dòng)12次。全年共派出長(zhǎng)期進(jìn)修5人，短期進(jìn)修38人次，院內(nèi)專家講座12次，參培人數(shù)達(dá)1000余人次。在繼續(xù)教育方面，配合高血壓中心劉主任辦理國(guó)家級(jí)學(xué)分卡。按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一布置，組織全員進(jìn)行創(chuàng)新能力培訓(xùn)并考核。

七、“三鹿”奶粉篩查工作

“三鹿事件”發(fā)生后，按照國(guó)家衛(wèi)生部的要求和市衛(wèi)生局的具體工作安排，我院作為定點(diǎn)醫(yī)療單位，積極按照上級(jí)要求，將醫(yī)技樓五樓辟為篩查專用地點(diǎn)，抽調(diào)高年資兒科醫(yī)師參加，安排受檢兒童進(jìn)行登記、彩超、尿常規(guī)、問診等篩查項(xiàng)目，每日將篩查結(jié)果及人數(shù)上報(bào)市衛(wèi)生局，對(duì)陽性結(jié)果的兒童及疑似患兒進(jìn)行重點(diǎn)登記，做好回訪工作。近一個(gè)月時(shí)間，累計(jì)篩查兒童9人，疑似患兒4人。

八、計(jì)劃生育工作

全年內(nèi)共辦理生育證13人，獨(dú)生子女證17人，報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)人數(shù)30余人。同時(shí)，按照上級(jí)要求進(jìn)行了參加生育保險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作。

八、醫(yī)務(wù)科的各項(xiàng)其他工作

1、全年內(nèi)辦理院外會(huì)診人27次，參加上級(jí)組織的義診4次，辦理死亡證明人66次，辦理大病登記76人次，辦理外檢外治審核登記75人，審核復(fù)印病歷資料733人次，協(xié)助住院病人要血10余人次。

2、春節(jié)期間為集團(tuán)公司搶運(yùn)電煤做好醫(yī)療保障工作，共組織義診2次，巡診7次，共義診500余人。配合安保科完成集團(tuán)公司反恐演習(xí)。

3、協(xié)助體檢中心安排集團(tuán)公司職工醫(yī)保健康體檢工作。4、為通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員辦理醫(yī)師資格注冊(cè)。5、完成集團(tuán)公司職工病退鑒定工作。

6、配合辦公室辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證年檢及診療科目增加工作。

醫(yī)務(wù)科201*-12-

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201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)概要

1、外派進(jìn)修7人；外派短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)57人次。（不含護(hù)士）

2、接受進(jìn)修、實(shí)習(xí)14人；接受自治區(qū)社區(qū)全科醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)習(xí)人員18人。

3、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)課題授課13人，計(jì)52學(xué)時(shí)；請(qǐng)外院專家做學(xué)術(shù)講座3人次；“三基”考試2次（下半年考試12月進(jìn)行），參考率90%以上，合格率100%。

4、為保證醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量，抓制度落實(shí)，制訂了新的醫(yī)療質(zhì)量考核辦法，每月進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果按月全院通報(bào)。截止目前，未發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛。

5、為切實(shí)落實(shí)《處方管理辦法》，保證處方規(guī)范化，用藥合理化，每月對(duì)門診處方進(jìn)行抽查，對(duì)不合格處方進(jìn)行全院通報(bào)并罰款，處方合格率由一月份的50%，目前達(dá)到90%。

6、為落實(shí)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)及迎奧運(yùn)、反恐突發(fā)事件應(yīng)急演練和提高本院醫(yī)療應(yīng)急能力，已組織3次全院性應(yīng)急演練。

7、開展新業(yè)務(wù)：全盟首家開展血液透析，目前工作順利。

8、完成上級(jí)指派及相關(guān)部門要求的保健任務(wù)，目前為止完成保健任務(wù)13次（計(jì)50余天）。救護(hù)車完成與“110”、“119”聯(lián)動(dòng)演練及上級(jí)指派性任務(wù)近10次。

9、在“三鹿奶粉”事件中完成本地嬰幼兒篩查1550余例。其中確診結(jié)石患兒9例，收住院7例，治愈出院6例，好轉(zhuǎn)出院1例。

10、衛(wèi)生下鄉(xiāng)和義診（六月份“安全生產(chǎn)月”義診、“愛眼日”義診，巴潤(rùn)別立、孿井灘衛(wèi)生下鄉(xiāng)）共5次，派出專家近20人次，免費(fèi)診治、咨詢280余人次，發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料600余份。

11、受理醫(yī)療和服務(wù)投訴15例，暫無賠償。目前有2例經(jīng)初步協(xié)調(diào)解釋后，患方表示可能繼續(xù)向主管部門投訴。有1例正在處理中，預(yù)計(jì)需要一定的經(jīng)濟(jì)賠償。其他均得到較好解決。

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