201*年企劃部工作總結-部門工作總結

201*年企劃部工作總結-部門工作總結

企劃部是一個工作整體，是企業(yè)的作戰(zhàn)參謀部，要求每一名參謀對你所面對的戰(zhàn)場要有深刻的認識，要有獨到的、創(chuàng)新的見解和精準作戰(zhàn)方案。在此之前我們企劃部做了很多工作，取得了一定的成績，但市場是變化的、形勢是變化的，我們如果還用老的、過時的工作思維和方法做事、干工作，肯定是與現實背離的，長此以往必遭淘汰。

今天這個“總結”及“研討”是有必要的，對每個人的心態(tài)調整、思想調整、工作思路和方法的調整，以及對重新認識、評估自己都是有幫助的，干一行、愛一行，把握住現在最重要。我希望我們企劃部是團結的團隊、創(chuàng)新的團隊、領導信任的團隊、讓同行認可的團隊！

請各位認真分析、研究、回答以下七大方面問題，本周六（3月21日）上午9點至11點，內部研討，每人交電子版一份，打印版一份存檔！將整理后建設性思路報兩位老總。

一、談談你對家電行業(yè)及零售市場的認識？

（包括行業(yè)方面信息、哈市家電市場、商圈分析、三聯的市場定位等）l家電行業(yè)是成熟的完全競爭行業(yè)，市場已經完全放開，生產企業(yè)是拼技術、資本、營銷力，流通企業(yè)拼的是規(guī)模、服務、營銷力。在實際經營中“產品、價格、渠道、促銷”4p四要素還占有重要的作用。隨著市場開放的深入進行，家電市場營銷已經進入到注重以消費者需求為導向的“顧客、成本、便利、溝通”的4c階段，國美、蘇寧均屬于代表者，有龐大的顧客群、更多的便利店面、成熟的erp系統、成熟的服務規(guī)范等。三聯家電目前的經營狀況就是處在以市場4p為導向，向以顧客4c為導向的過渡的階段，基本上要落后前兩者3－5年，甚至更長的時間。

l哈市家電市場基本形成四個商圈，即道外承德商圈的三聯和國美及溝沿街、溫州商城等組成，道里索菲亞中央商圈包含國美、大商和蘇寧，南崗果戈里商圈的國美、蘇寧旗艦店及萬達家電，及和興西大直街商圈的國美、蘇寧、大商、正陽等四家門當戶對、旗鼓相當。四個商圈基本上涵蓋哈市家電市場的90％左右的銷量，如果開店開在這四個商圈內將省很多開店成本和開發(fā)成本；否則將很難成功。

二、根據哈市國美、蘇寧、正陽等企業(yè)09年已經公布的資料信息，分別分析各自的經營思路、營銷重點、主要促銷手段和具體操作方法？

l國美：10年12月至09年2月末整個系統處于調整期，09年的經營戰(zhàn)略將會采取保守戰(zhàn)略，即開店的步伐明顯放緩，將大力提升旗艦店的店面升級及改造，提升單店的經營能力，將陸續(xù)關閉一些效益較差、位置較偏、面積較小的門店。營銷重點將深度合作的品牌進行繼續(xù)推進如夏普、lg、海爾等品牌。政策方面將會利用其渠道優(yōu)勢和市場掌控權，利用與廠家簽保價協議、抓同業(yè)商場違價的形式、控制市場價格，然后進行大面積的返券活動，拉動套購及連帶銷售，提升整體的銷售量，并通過延保承諾等方式提升盈利能力。

l蘇寧：09年蘇寧處于強勢擴展階段，預計哈市將開1－2家大型門店，哈市及周邊市縣開4－5家區(qū)域門店；依托總部的資源優(yōu)勢和經營管理等重要手段，提升其單店的銷售量和盈利能力，主要通過返現、套購等方式實現；

l正陽：與都市零距離、新聞夜航、及黑龍江影視頻道都簽約了整年廣告合作計劃，全年的電視廣告計劃約130萬左右，外加12次左右的團購活動，費用約80萬。正陽今年借助家電下鄉(xiāng)的有利政策，大禮推進二三線下鄉(xiāng)品牌的下鄉(xiāng)力度，因為二三線品牌很多都是正陽省級代理，有足夠的利潤空間，通過足夠多的網絡，快速的銷售出去，形成快進快銷的良性循環(huán)體系。提升其區(qū)域家電市場的影響力度，進而拓展、理順其渠道建設，為未來更好的發(fā)展奠定一定的基礎。

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二零一二年度策劃部工作總結

201*年即將過去，201*年即將到來，在辭舊迎新的時刻，反思過去，總結經驗，展望未來不但是件愉悅的事情，更是大有裨益的。

回顧過去的201*年，整個地產市場呈現的一片祥和，量價都從低谷溫和的上行，雖說市場上的搏殺顯得激烈，但其實大都不傷和氣，直至年底受到十八大利好的刺激和對201*房地產走勢的預期，地產行情略有翹尾的勢頭。而在這樣的市場行情下，旅游地產也走的較為溫和，呈現幾個自己的特色：

1、以金佛山、黑山谷為代表的其他旅游區(qū)域旅游地產項目迅速崛起；2、以瀾天湖、金科黑山谷項目、天籟谷等大型旅游地產綜合體不斷涌現；3、價格競爭不再是主角，取而代之的是產品創(chuàng)新和所能提供的旅游度假標準；總體來說，競爭在加劇的同時在向更高層次發(fā)展。

201*年，芳草地〃雪嶺仙山三期【法米亞】組團洋房、復合別墅營銷工作取得了不錯的效果；這一年里的項目的營銷推廣、客戶活動、渠道營銷都做的有聲有色，贏得了業(yè)主、客戶、仙女山居民以及社會各界的好評，進一步奠定了雪嶺仙山在仙女山的領袖地位。

一、策劃部完成的工作

1、策劃工作

①201*年策劃部每周工作計劃中，策劃部工作計劃為154項，按時完成154項，工作計劃完成及時率為100%。

②201*年年度共計產生營銷推廣費用1939014元，比201*年度的220萬降低了20余萬元。

③組織完成雪嶺仙山項目“西班牙風情主題小鎮(zhèn)”的形象定位、推廣定位、宣傳和平面設計工作。

④完成營銷推廣周期內各項推廣工作

★報媒推廣5個報版，其中晨報1個、商報1.5個、晚報2個、時報0.5個，共有28篇雪嶺仙山時事新聞稿件見諸報端。

★完成網絡炒作工作，通過在搜房、搜狐、新浪、大渝網等門戶網站、論壇、博客、微博等網絡媒體平臺和業(yè)主論壇的新聞炒作提升項目的關注度，共計在門戶網站、博客、微博等共發(fā)布新聞、熱帖3050篇，點擊量187余萬次�！锿卣剐碌木W絡宣傳平臺，在證券、金融、旅游、戶外等專業(yè)領域門戶網站組織項目信息的宣傳，共發(fā)布新聞、項目廣告1320余篇。

★拓展QQ群營銷、QQ郵件營銷等新的網絡宣傳形式，共發(fā)布項目信息、圖片等6200逾篇次。推廣平臺發(fā)布量（篇）新聞搜房網項目博客項目網站共武隆官網共68322212數據點擊量（個）6325695956項目微博（新浪）發(fā)布量（條）粉絲數量81910

搜房網業(yè)主論壇搜狐焦點業(yè)主論壇新浪樂居業(yè)主論壇主帖（條）710回帖4231點擊量725142★論壇★

682155241201*7052130442587★百度搜索

⑤完成組織實施渠道營銷金融類門戶網站QQ群、郵箱37660點擊量發(fā)帖1320余篇次6200余篇次★組織實施了江北商圈巡展工作，201*年3月期間，共組織實施巡展4場，實現了接待到訪客戶320組，意向登記83組。

★組織實施主城休閑公園營銷工作，在主城三北、南岸、沙區(qū)、大渡口各區(qū)的中央公園、龍頭寺公園等人流密集的公園進行資料發(fā)放和項目介紹，共留取意向客戶電話1100余組，

★參加201*年4.19-22日舉行的重慶市春季房交會，作為雪嶺仙山項目升級“西班牙風情主題小鎮(zhèn)”的初次亮相。新型別致的風車造型成為房交會的靚點，被媒體重點推薦。

★印象武隆借力宣傳。借助武隆印象宣傳項目，武隆印象5.1期間正式公映，通過與武隆印象的協商，雙方達成票套廣告宣傳的共識，共計發(fā)放宣傳票套萬張。雖然對銷售起到的效果不大，但對于雪嶺仙山項目品牌的宣傳起到了巨大的作用。⑥客戶活動

★組織實施了“相約西班牙，粽情漫仙山”201*端午節(jié)客戶活動，通過傳統的包粽子糖關刀和休閑趣味的競技類小活動，讓客戶體驗了一把仙女山的端午節(jié)；活動2天期間，共接待到訪參與客戶132組，來訪項目客戶58組�！锝M織實施7月28日“格調西班牙，璀璨雪嶺仙山”格蘭大道商業(yè)街開街慶典”大型客戶活動，作為整個項目乃至整個仙女山鎮(zhèn)關注的社區(qū)配套，商業(yè)街的開街自然備受關注，同時商業(yè)街的開街也預示著西班牙風情主題小鎮(zhèn)景觀升級的全面完成，意義特別。本次活動通過煙花盛典、啤酒狂歡、商家大優(yōu)惠等活動，邀請到394組客戶參與，并吸引了122組新客戶到訪，煙花盛典和啤酒狂歡更是造就了仙女山鎮(zhèn)的萬人空巷。

★組織實施了“歡聚仙山，雙節(jié)同慶”中秋國慶客戶活動，通過精彩的月餅DIY、業(yè)主聯誼會等小型客戶活動讓客戶體驗到雪嶺仙山的生活底蘊；活動2天期間，實現了參與客戶52組，接待到訪客戶37組。

★組織實施了10月21-22日“雪嶺送溫暖，重陽健康行”重陽節(jié)關愛老人體檢活動，邀請巴維亞和法米亞的老年業(yè)主進行全面的身體檢查，活動2天期間，共接受體檢業(yè)主179人次。

⑦完成房地產市場月度調研工作和專項市場調研工作，行程月度市場調研報告

12冊，專項市場調研工作4冊。

⑧組織完成各媒體舉辦的獎項評選工作，共獲得獎項共2項，分別為“201*最具休閑價值旅游地產”和“201*最值得關注旅游地產”。⑨通過ISO9001質量體系外審工作

⑩配合售房部完成【法米亞】組團首批房源的銷售工作。2、行政管理及流程管理

①策劃部加強職業(yè)操守教育，員工嚴格遵守公司各項管理制度，無違紀違規(guī)行為。②加強效果優(yōu)先、細節(jié)把控和成本管控的原則，加強業(yè)務技能的學習，對材料成價格進行詳細了解，對每一份合作都要求做到保質保量，價格優(yōu)惠，按時完成。③加強對合作單位的審核與管理，嚴格篩選合作單位，通過評審在保留原有優(yōu)秀供應商的同時，不斷的拓展新的供應商，并將供應商分為高端和普通兩個等級，根據要求的不同而選擇最為合適的供應商。

④加強對公司ISO9000質量體系文件的學習和執(zhí)行，嚴格執(zhí)行并作好記錄歸類整理工作，并取得了良好的效果，順利通過外審檢查。二、策劃部工作靚點

1、

渠道營銷

201*地產營銷搏殺中最大的靚點就是“渠道為王”，策劃部同樣在渠道營銷工作上取得了突破。在傳統媒體報紙、電視疲軟，商圈巡展效果日漸衰落的情況下，策劃部積極尋求突破，拓展營銷渠道：★休閑公園宣傳

在春季人們都喜歡三五成群，呼朋喚友的外出野游，而這些喜愛大自然的人恰恰有可能是項目的準客戶，因此策劃部將戰(zhàn)場開辟到了重慶市的休閑公園這個戰(zhàn)場。通過走訪分析，篩選出幾大優(yōu)質公園資源，例如位于江北嘴的中央公園、位于江北核心的龍頭寺公園、位于南岸區(qū)的南山植物園、位于大渡口核心的雙山公園、愛情公園、位于沙坪壩的沙坪公園以及有人如織的瓷器口、洋人街等大型游樂場所。根據分析情況，指定計劃安排人員在周末對這些公園、游樂場所進行輪番覆蓋。同時，結合大眾心理，在發(fā)放資料時贈送小禮品，獲取聯系電話，通過一個月的努力，不僅僅是收錄客戶信息1000余組，更有效的對項目、對仙女山旅游地產進行了宣傳�！镉∠笪渎⌒麄�

張藝謀執(zhí)導的印象系列享譽全部，201*年重慶武隆有了自己的印象武隆。從201*年試演成功的開始，印象武隆在201*更是加大了宣傳力度，而預期50萬人次的觀映量也為仙女山帶來了巨大的機遇，借力宣傳就成為了策劃部的攻堅項目。經過幾輪協商，與印象武隆達成協議，我方制作票套與印象武隆門票一同想購票者發(fā)放，發(fā)放數量約定為50萬份，通過5月~10月底的宣傳，實際發(fā)放票套35萬份，預計宣傳到人數為20萬人次，對項目西班牙風情主題小鎮(zhèn)的品牌宣傳起到至關重要的作用。2、

網絡網推

網絡推廣工作在營銷推廣中起到的作用逐日增加，策劃部總結去年的經驗，在今年的合作中采用更為直接的方式：訴求主題更為直接，到達形式更為直接。更在原有的基礎上拓展新的網絡渠道，例如：金融類門戶網站、qq群營銷渠道�！锝鹑�、財經、證券、銀行類的門戶網站，聚集了一批有資金、有知識、有生活追求的高知人群，也是項目的潛在客戶，將此作為宣傳陣地；在宣傳中針對這部分人較為關注時事新聞的特色，結合社會熱點關鍵事件發(fā)布項目信息，以吸引該部分人群的關注，拓展了一種新的渠道宣傳模式。

★QQ群目前不斷的壯大，擁有QQ人數眾多，每個qq上都會至少有3個以上的qq群，借助qq群宣傳項目不失為一種直接快速的營銷方式。3、

7月28日商業(yè)街開街是201*年最受關注的客戶活動，原因有二：一是西班牙風情主題小鎮(zhèn)全面升級完成，正式落成啟幕；二是作為仙女山管委會關注的格蘭大道商業(yè)街正式開街營業(yè)，因此備受公司領導和縣政府、管委會領導的重視。鑒于此，震撼、值得紀念和高參與度成為本次活動規(guī)劃的原則，經過反復的協商制定了煙花盛典、啤酒狂歡和商家優(yōu)惠等幾項活動。7.28日夜，當近30分鐘的煙花表演璀璨夜空的時候，當啤酒狂歡高潮迭起的時候，當商家門前人潮如織的時候，仙女山萬人空巷贊嘆不已的時候，當很長一段時間開街儀式當日的場景還在為人們津津樂道的時候，這場商業(yè)街開街儀式正式已成功宣告結束。

三、經驗教訓

雖然取得了一定的成績，但是，策劃部的工作中所暴露出來的問題，粗心大意、細節(jié)考慮不周全、系統性錯誤都曾經或多或少的影響到了工作的質量，因此總結、歸納，才能做到警鐘長鳴，從而更好提升策劃部的工作能力和水平。1、

工作執(zhí)行中細節(jié)的疏漏

細節(jié)決定成敗，這是對工作執(zhí)行的金玉良言。策劃部從不缺乏執(zhí)行能力，但對細節(jié)的把控、對事件發(fā)展的預期以及緊急事件的協調處理能力還有待提高。

事例一：7.28商業(yè)街開街儀式的活動之一“啤酒狂歡”活動中對于啤酒狂歡臺的布上，以主觀意識判斷布上、物料上不存在問題，從而忽略了這個細節(jié)，但活動前一天布時才發(fā)現臺布的數量、花色以及桌面上的擺臺都存在問題，雖然在當晚做了緊急處理，但是延長了工作時間、占用同事和領導的工作、打亂了原有指定的工作部署。事例二：7.28商業(yè)街開街儀式的活動之一“煙花盛典”活動中對于煙花燃放時安全隱患的考慮不周全，警戒距離不夠導致了煙花燃放的爆炸物擊傷了觀眾。幸好問題不大且及時處理，沒有將事態(tài)擴大，但這足以引起我們的高度重視，安全問題應該永遠放在第一位上。

事例三：重陽節(jié)老年人關愛活動中，活動第一天活動流程環(huán)節(jié)雖然已經制定好，但第一天第一次執(zhí)行這樣的活動，策劃部遇到問題不能及時發(fā)現和處理的問題就暴露出來。整個體檢的第一個環(huán)節(jié)是采血，第一環(huán)節(jié)不能順暢進行整個體檢就無法開展，而因為血液收集管的編號問題和合作方無法達成共識，第一環(huán)節(jié)無法開展，而此時前來體檢的老人越來越多，會造成大量人員積壓。這時策劃部的臨場應變水平受到了考驗，雖說在領導的指導下有驚無險的度過難關，但這給策劃部提出了新的課題，對事態(tài)發(fā)展的預見性、發(fā)現和解決突發(fā)性事件的能力以及對合作單位的全程管理，這樣將是以后工作中策劃部需要深入研究和提升的課題。2、

人員的選和留

首先，策劃部缺乏相應的人才儲備，在用人時沒有合乎標準的儲備人才，因此會造成退而求其次的用人方式，而發(fā)現不合適時又相互形成雞肋效應，不但對引進人員和公司造成損害，對在職人員同樣會產生影響。；

其次，薪酬待遇問題不具備競爭力。目前策劃部各個崗位的薪酬標準在市場都不具備競爭力，普遍低于其他同職位地產公司員工或者代理公司員工，且工資被分為幾部分，實際拿到員工手里的工資會顯得更低，會讓新近員工感覺待遇很低，會讓他們在有更好的條件誘惑時毫不猶豫的選擇離開。

最后，待遇是一部分，理想的企業(yè)文化和工作氛圍也可以留住人才，因此讓人才更快的融入團隊、融入公司，進入角色也是策劃部201*年需要思考的問題。

201*年在【法米亞】交房的號角下已然過去，201*酒店公寓的營銷將是策劃部新的課題，新拓展的項目更是新的挑戰(zhàn)！正如我們廣告中所說“領風前行，不斷超越”，也希望策劃部能在新的一年里實現自我的超越。

策劃部

201*年1月5日

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