201*行政文秘總結(jié)

 

行政文秘個(gè)人工作總結(jié)

201*年x月x日，通過公司招聘，我進(jìn)入了xxxx這個(gè)大家庭工作。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)來公司快一年了，從一個(gè)沒有行政工作經(jīng)驗(yàn)的小菜鳥，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助，以及不斷的學(xué)習(xí)，到融入這個(gè)大家庭成為其真正的一員，我始終跟著公司發(fā)展的步伐前進(jìn)。在工作中，認(rèn)真團(tuán)結(jié)同事，與同事互幫互學(xué)，提高自己的工作能力，較好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、明確工作目的，了解、適應(yīng)辦公室的工作性質(zhì)和特點(diǎn)

近一年的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項(xiàng)雖說簡(jiǎn)單卻十分繁雜的工作，需要的更多是耐心和責(zé)任心。辦公室工作人員需要認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為公司全體人員服務(wù)。保證公司的各項(xiàng)工作順利有序的進(jìn)行。

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。為了能夠更好地完成日常本職工作，我做了以下努力：

1、每天提前10分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并計(jì)劃好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。

2、注意紙張文檔、電子文檔的整理，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室，該作廢紙張及時(shí)銷毀；因各項(xiàng)工作大都是電腦作業(yè)，因此在電腦中建立了檔案管理庫，將歸檔的文件掃描并儲(chǔ)存在電腦里，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。

3、因?yàn)槲覀兪羌瘓F(tuán)公司，檔案成分復(fù)雜，因此我用了大量的時(shí)間了解熟悉檔案內(nèi)容，以便在工作需要時(shí)能夠盡快找到所需的文件；在新文件歸檔方面，嚴(yán)格按照歸檔程序，將各類文件分門別類，使其合理有規(guī)律，此外，當(dāng)需要使用文件原件時(shí)，必須嚴(yán)格遵循檔案管理制度，簽署借閱單后方可借出。

4、公司印章管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)一些含糊其辭的用印理由查證清楚后確定其是否有蓋章的必要性，將確有需要使用印章的文件做好登記證明，并請(qǐng)示總經(jīng)理簽字后蓋章，以避免公司有不必要的糾紛。

5、負(fù)責(zé)辦公室的電話接聽，將有價(jià)值的信息以及重要的電話內(nèi)容進(jìn)行記錄；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、集團(tuán)行政中心信息的傳達(dá)，盡可能快速的將工作信息傳達(dá)給相關(guān)的部門或個(gè)人；負(fù)責(zé)日常辦公的打印、復(fù)印、掃描的工作，最大限度的節(jié)省紙張，減少不必要的浪費(fèi)。

6、下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的打印、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文xx份，各類通知、證明、委托書等應(yīng)用文書xx份，配合生產(chǎn)副總完成原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)程序文件的修訂及下發(fā)，《生產(chǎn)程序文件》、《生產(chǎn)管理文件》的修訂，車間6S管理文件的修訂下發(fā)，及執(zhí)行過程中全程配合，安全衛(wèi)生達(dá)標(biāo)工作總部需配合完成資料的補(bǔ)充完善，配合總經(jīng)理完成《員工手冊(cè)》修訂、《崗位職責(zé)》的修改，配合人力完成《考勤制度》的修改并下發(fā)，基建工作的議標(biāo)工作。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

7、編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

8、企業(yè)文化建設(shè)方面：協(xié)助行政經(jīng)理組織公司各類精神文化活動(dòng)xx次，包含跳繩、羽毛球、乒乓球、戶外一日游、紅歌練習(xí)等活動(dòng)；組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)20場(chǎng)，包含企業(yè)文化學(xué)習(xí)、《贏在執(zhí)行》、《團(tuán)隊(duì)精神》、《公司的力量》、《6S管理》等內(nèi)容，培訓(xùn)普及率達(dá)90%；向《xxxx》投稿xx次，采用xx篇，采用率為xx%；公司內(nèi)部宣傳欄《員工文苑》共更新xx期，公司電視宣傳內(nèi)容共更新xx期，其中完成員工工作現(xiàn)場(chǎng)系類報(bào)道xx次，工程進(jìn)度系類報(bào)道xx次，及時(shí)為公司員工提供新的、準(zhǔn)確的信息獲得平臺(tái)。

近一年來的工作雖然學(xué)到了很多知識(shí)，工作上取得了一些進(jìn)步，但是仍存在著很多的不足需要改進(jìn)和完善。首先，本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。其次，不能嚴(yán)格要求自己，工作上有時(shí)存在自我放松的情況。作為秘書，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一份文件的歸檔位置、甚至是一個(gè)數(shù)字都不可以犯錯(cuò)，因此在這方面，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將該記的東西都牢牢的記在心里。第三，對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，以至于給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來不必要的麻煩。第四，辦事不夠細(xì)心謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，辦事細(xì)心，思路縝密。在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。最后，對(duì)于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠，在服務(wù)禮儀方面仍有欠缺，有時(shí)會(huì)造成沒有禮貌、不懂規(guī)矩的反面影響。

走過了201*，我們即將迎來嶄新的201*年，在總結(jié)了自己的不足之后，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識(shí)，因此我為自己制定了以下要求：

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和準(zhǔn)確的判斷力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做。由于秘書崗位的特殊性，因此必須嚴(yán)格遵守保密原則，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行。

5、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，真正把檔案管理到位，做到分類清晰，借閱有據(jù)，用最短的時(shí)間最快找到檔案，使201*年的檔案管理工作更上一層樓。

6、結(jié)合集團(tuán)公司管理制度，多與集團(tuán)行政中心溝通并學(xué)習(xí)，編制出國(guó)花公司《管理制度大綱》，完善國(guó)花管理制度。

7、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)用文書寫作、商務(wù)禮儀知識(shí)，擴(kuò)展知識(shí)空間，補(bǔ)充知識(shí)能量。

最后，我相信，只要我專心工作，用心辦事，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，一定會(huì)成為一個(gè)合格文秘工作人員。

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行政文秘201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及行政文秘室各位同事的支持下，較順利地完成了各業(yè)務(wù)模塊的工作，具體工作如下：

一、OA文件管理模塊

本模塊工作主要包括：中心起草的OA的核稿、發(fā)送；中心外來OA文件的內(nèi)容摘要、下發(fā)；外來紙質(zhì)文件上傳OA處理；收發(fā)和歸檔中心OA文件。

（一）OA辦文質(zhì)量方面

201*年上半年行政文秘室加強(qiáng)了公文審核的把關(guān)，辦文質(zhì)量得到一定改善，但在OA處理過程中發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：

1.各部門員工對(duì)OA辦文時(shí)限性意識(shí)不強(qiáng)，不知道OA公文每個(gè)辦文環(huán)節(jié)規(guī)定不得超過7.5個(gè)工作小時(shí)，否則超時(shí)。

2.大部分員工公文基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，起草公文時(shí)，普遍出現(xiàn)以下問題：

（1）標(biāo)題與正文內(nèi)容不一致；（2）語句不通暢，意思表達(dá)不清晰；

（3）公文格式不規(guī)范，如文種使用不當(dāng)，主要是在內(nèi)外簽件的選擇上；公文內(nèi)容結(jié)構(gòu)不完整，部分公文如函、通知、通告、請(qǐng)示等缺少結(jié)語；正文結(jié)尾未列出附件清單；未附上文中所提的附件等。

（4）公文用語不夠規(guī)范、不禮貌。（二）辦文效率方面

201*年上半年，在各部門的共同努力下，中心辦文效率保持在較高的水平上，辦文及時(shí)率為96%，平均環(huán)節(jié)處理時(shí)間為2.07小時(shí)。其中辦文及時(shí)率2月份為97.1%，3月份為95.4%，4月份為95.4%，5月份為96%。個(gè)別部門因員工休假、出差、參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)未能統(tǒng)籌安排好辦文工作而導(dǎo)致部門公文處理超時(shí)的問題依然突出，反映出了個(gè)別員工對(duì)公文處理及時(shí)性的認(rèn)識(shí)仍需要加強(qiáng)。

（三）采取的措施、

提高辦文質(zhì)量與效率，是201*年行政文秘室的重點(diǎn)工作之一，為全面提高中心辦文水平與效率，行政文秘室各成員投入了較大的精力，主要從一下幾點(diǎn)入手：

1.加強(qiáng)綜合部核稿環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓嚴(yán)把關(guān)，規(guī)范公文用語、文種選擇及格式等，并印發(fā)了《公文績(jī)效管理工作方案》，以提高公文績(jī)效。

2.普及公文辦理基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)公文處理及時(shí)性與質(zhì)量的指導(dǎo)，編制公文處理培訓(xùn)系列課程。截止目前，已下發(fā)四個(gè)系列課程，分別是系列之一會(huì)簽功能、系列之二會(huì)議紀(jì)要的套用模板及注意事項(xiàng)、系列之三公文基本知識(shí)、系列之四OA工作聯(lián)系單（函）。培訓(xùn)系列資料的下發(fā)，收到顯著的效果，各部門的辦文質(zhì)量得到較好的改善。

3.為提高中心辦文效率，對(duì)OA文件進(jìn)行時(shí)限性檢查，每天早上9:30，下午17：00，對(duì)受考核范圍的OA文件進(jìn)行檢查，并采取郵件（溫馨提示）和電話（提醒）的方式通知OA經(jīng)辦人及時(shí)處理。經(jīng)過一段時(shí)間的提示后，OA常用戶養(yǎng)成了每天及時(shí)處理OA以及外出時(shí)委托他人代理OA的良好習(xí)慣。

4.每月閱處，通過郵件公布各部門上月辦文明細(xì)，并提醒OA辦文超時(shí)嚴(yán)重的部門注意辦文時(shí)效性。

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