網(wǎng)絡(luò)信息部工作總結(jié)

201*年網(wǎng)絡(luò)信息部門工作總結(jié)及下年度工作計劃

一、概述

201*年度是網(wǎng)絡(luò)信息部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下，在財務(wù)經(jīng)理的關(guān)懷下，網(wǎng)絡(luò)信息部部與各部門緊密配合，順利完成了201*年度的工作。

為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)問題以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)。

以服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)信息部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的電子售票收銀網(wǎng)絡(luò)，信息化建設(shè)，信息安全保障，網(wǎng)絡(luò)信息部201*年度工作概括如下：

二、今年各項工作進展情況

1.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約成本，減少開支

今年年初我部門與場館網(wǎng)絡(luò)施工方中豪萬業(yè)公司進行了設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的交接工作，交接以后我部本著安全、穩(wěn)定、高效的原則重新劃分了局域網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)大體分為了售票收銀業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)段、運營設(shè)備網(wǎng)絡(luò)段、辦公網(wǎng)絡(luò)段三個網(wǎng)段。其中每個大網(wǎng)段又按照功能部門劃分了多個子網(wǎng)段。這種劃分充分具體的利用了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少了故障的發(fā)生，如果發(fā)生故障也會將損失減到最小。做到了在保證銷售業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運行基礎(chǔ)上，辦公網(wǎng)絡(luò)也得到了最大的優(yōu)化。

為了滿足集團推廣NC系統(tǒng)的需求，在不添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不增加網(wǎng)絡(luò)費用支出的基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)安全及流量做了簡單分配，目前可以滿足現(xiàn)有辦公需求，現(xiàn)階段所有設(shè)備運行良好。

2.規(guī)范管理常態(tài)化，切實落實各項制度

我們結(jié)合公司自身實際，根據(jù)保證銷售辦公穩(wěn)定運行的原則，制定了天津極地海洋館網(wǎng)絡(luò)信息部《辦公網(wǎng)絡(luò)及維護管理制度》、《售票，MIS系統(tǒng)安全管理制度》、《機房管理制度》，從工作流程、組織機構(gòu)、機構(gòu)職責等方面進行規(guī)范管理并嚴格執(zhí)行各項制度，使信息化工作更加規(guī)范。

3.MIS系統(tǒng)，售票系統(tǒng)的升級和維護

根據(jù)集團信息電算部門的指示，MIS系統(tǒng)和售票系統(tǒng)在今年都做了不同程度的升級，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程的需要做了相應的系統(tǒng)調(diào)整，經(jīng)過長時間測試目前運行穩(wěn)定，針對一些bug也制定了一套完整的處理解決的方案。4.機房和服務(wù)器管理、維護

1.對新購買的服務(wù)器進行安裝、調(diào)試及分配2.對上線的OA系統(tǒng)，NC系統(tǒng)，并進行調(diào)配

3.每周對三臺服務(wù)器進行三次系統(tǒng)補丁掃描、更新病毒庫殺毒4.對OA系統(tǒng)NC系統(tǒng)使用網(wǎng)絡(luò)帶寬進行合理劃分

5.每日對MIS、收銀服務(wù)器進行數(shù)據(jù)備份每周對各服務(wù)器數(shù)據(jù)進行多介質(zhì)的備份

轉(zhuǎn)移。

5.網(wǎng)絡(luò)搭建、維護及電腦維修

1.對防火墻、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日常檢查2.對防火墻進行配置

3.維護公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通4.繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓撲圖5.每周對防火墻配置進行備份

6.對公司電腦進行日常維護，日均量5次

7.網(wǎng)絡(luò)信息部每個工作人員在自家都建立了和公司網(wǎng)絡(luò)的VPN連接，做到實時監(jiān)控公司網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及時排除故障的準備6.OA系統(tǒng)應用及修改

1.天津海昌OA表單的制作、流程的建立2.添加天津海昌OA表單必添字段4.重新安裝并配置驛若OA系統(tǒng)5.設(shè)置天津海昌OA網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限6.設(shè)置OA數(shù)據(jù)庫的備份

7.日常天津海昌OA表單、流程修改和用戶添加刪除等工作7.電話、線路維護1.電話日常維護

2.工位調(diào)整后，分機號碼對調(diào)、調(diào)整等的次數(shù)達數(shù)十次以上8.視頻會議系統(tǒng)的架設(shè)

1.視頻會議系統(tǒng)的連接和日常維護2.視頻會議系統(tǒng)語音麥克風的改造3.視頻會議網(wǎng)絡(luò)的改造9.票務(wù)系統(tǒng)

1.每天對預約旅行社，企事業(yè)單位票種的建立和修改2.售票錯誤數(shù)據(jù)的調(diào)整3.售票人員誤操作的補救4．每日銷售差異調(diào)整

5．協(xié)助財務(wù)人員查詢統(tǒng)計分析銷售數(shù)據(jù)

6.對售賣票種的建立及調(diào)整10.MIS系統(tǒng)

1.銷售商品，供應商等信息的建立2．每日進行沖減庫存的操作

3.月末打印盤點單協(xié)助財務(wù)、采購、商品等部門進行盤點4.對一些失誤操作進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)補救5.協(xié)助財務(wù)人員查詢統(tǒng)計分析銷售數(shù)據(jù)6.對銷售商品信息進行調(diào)整11.解決人事部門工資條發(fā)放問題

利用現(xiàn)有軟件制作出了一套完整穩(wěn)定的工資條郵件自動發(fā)放的方法，此方法的使用解決了人事部門每月發(fā)放工資條難的問題，節(jié)約了制作工資條的成本和人力支出，通過次方法發(fā)出的工資條準確、保密、及時。受到廣大員工的認可。12.支援兄弟場館開業(yè)工作

網(wǎng)絡(luò)信息部今年最大的一項成果就是參加實施了煙臺鯨鯊館和武漢極地館的開業(yè)系統(tǒng)搭建的工作，具體工作內(nèi)容如下：1)8月煙臺鯨鯊館MIS系統(tǒng)的搭建工作：

a)安裝搭建正式MIS系統(tǒng)服務(wù)器

b)協(xié)助指導煙臺館相關(guān)部門人員制定鯨鯊館的商品餐飲營銷流程體系c)根據(jù)煙臺館的境況建立MIS系統(tǒng)的基本信息d)規(guī)劃使用系統(tǒng)人員權(quán)限，測試每一條權(quán)限可行性e)建立售賣商品以及供應商基本信息

f)培訓財務(wù)、商品餐飲、采購等相關(guān)人員，培訓電算人員，培訓收銀員g)搭建MIS測試服務(wù)器，組織相關(guān)部門進行系統(tǒng)整體演練多次2)9月武漢極地海洋館售票系統(tǒng)的搭建工作

a)規(guī)劃武漢館的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

b)安裝搭建正式TICKET售票系統(tǒng)服務(wù)器

c)協(xié)助指導武漢館相關(guān)部門人員制定極地館票種信息和業(yè)務(wù)流程d)建立票務(wù)系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)信息，測試每條信息的準確性e)規(guī)劃使用系統(tǒng)人員權(quán)限，測試每一條權(quán)限可行性f)批量導入旅行社企事業(yè)等信息g)閘機系統(tǒng)的安裝和調(diào)試

h)培訓財務(wù)、營銷、運營等相關(guān)人員，培訓電算人員，培訓售票員i)搭建TICKET售票測試服務(wù)器，組織相關(guān)人員進行系統(tǒng)整體演練多次13.自動售票機項目

為了拓展營銷渠道，減少旅游旺季售票窗口的壓力，我館與農(nóng)行合作項目自動售票機的設(shè)計工作進展順利，目前已經(jīng)完成了硬件的改造，我部門在接下來的工作中會拿出更多的時間來進行這項合作，盡早將自動售票機系統(tǒng)正式投入使用。

三、明年的工作計劃安排

以上是網(wǎng)絡(luò)信息部201*年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績，但與領(lǐng)導的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺階：1.蓄勢待發(fā)，為提高海洋館銷售系統(tǒng)長久穩(wěn)定運行做好準備

我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善售票收銀網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為實施更好自動化營銷搭好硬件平臺。

2.多箭啟發(fā)，加強管理以樹立網(wǎng)絡(luò)信息部門在公司中的形象

改善方式化被動工作為主動工作，制定響應級別和響應時間，合理分配工作時間，在保證正常營銷系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對辦公網(wǎng)絡(luò)的管理。3.加強培訓，提高部門內(nèi)工作人員水平

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網(wǎng)絡(luò)信息部周工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一周已經(jīng)過去，回顧上周，信息部在團總支、主席團、以及其他各部的大力支持與幫助下，取得了一定的進步與發(fā)展。

在部門建設(shè)方面：

1.建立了完善的例會制度。針對工作安排需要協(xié)調(diào)每位成員的時間安排，我部在每周三放學召開例會，在例會上我們總結(jié)本周工作經(jīng)驗，商討下周工作計劃，通過例會加強了部員與部員、部長與部員之間的溝通與交流，使我們工作開展起來分工協(xié)作更明確。通過交流同時也使我們的部門在短時間內(nèi)融合為一個團結(jié)的集體。

2.緊抓部員的業(yè)務(wù)技能培訓工作。由于信息部工作的特殊性，我部一直在加強WORD文檔與EXCEL電子表格的基本操培訓。通過這一系列的培訓和講座我們部的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高。3.不斷加強部門的集體凝聚力與榮譽感。下周工作計劃：

在下周，我部將著手舉辦一場打字比賽的活動，并計劃在本月舉行。我部人員都在積極準備中。我們將在本周做好在本周做好繼續(xù)加強我部各職員的專業(yè)技能、加強與各部門、主席團之間的溝通，及時出色完成各信息的錄入。

更重要的是，著手準備并開始維護我系在我院網(wǎng)站上的信息維護和更新。我們將會把系里的各項活動等都錄入學校網(wǎng)站中，讓我們財經(jīng)系的同學們能更快更好的更及時了解相關(guān)信息。

然而盡管工作中我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽兊�是不可否認的是我們還存在許多的不足或者可以說是錯誤，這些成績的取得離不開團總支老師、主席團、以及其他各部的支持與幫助，更離不開信息部所有成員的辛勤與努力。新的一周又開始了，相信只要我們?nèi)�體成員齊心協(xié)力我們的信息部必定會取得更加出色的成績，我們的學生會必定會有一個更加輝煌的明天。

網(wǎng)絡(luò)信息部201*年11月15號

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