業(yè)務(wù)總結(jié)

鎮(zhèn)原縣新華書店

201*年簡(jiǎn)要業(yè)務(wù)分析及總結(jié)

一：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1：購(gòu)進(jìn)：201*全年累計(jì)購(gòu)進(jìn)各類圖書2,860,511冊(cè)，16,899,923元，占年計(jì)劃12,100,000元的139%，較上年同期2,764,773冊(cè)、12,778,638元分別增長(zhǎng)了10%、13%，購(gòu)進(jìn)碼洋占銷售碼洋的107%。

2：銷售：201*全年銷售各類圖書2,651,312冊(cè)，16,481,653元，占年計(jì)劃12,100,000元的127%，較上年同期2,564,773冊(cè)、12,778,638元，冊(cè)數(shù)增長(zhǎng)了3%，碼洋增長(zhǎng)了22%。

3:庫(kù)存：十二月底庫(kù)存32,723冊(cè)，737,067元，較年初53,278冊(cè)、795,242元，冊(cè)數(shù)下降了162%，碼洋下降了8%。

4：周轉(zhuǎn)次數(shù)：201*年全年商品周轉(zhuǎn)次數(shù)為22次，較上年同期18.07次加快了3.93次。二：進(jìn)銷存簡(jiǎn)要分析

1、購(gòu)進(jìn)：201*全年累計(jì)購(gòu)進(jìn)各類圖書2,860,511冊(cè)，16,899,923元，占年計(jì)劃12,100,000元的127%，較上年同期2,764,773冊(cè)、12,778，138元分別增長(zhǎng)了4%、22%，購(gòu)進(jìn)碼洋占銷售碼洋的110%。其中一般圖書228,999冊(cè)、4,377,516元，較上年同期187,539冊(cè)、1,975,647元分別增長(zhǎng)了122%、221%，占年計(jì)劃購(gòu)進(jìn)12,100,000元的27%;課本教輔類購(gòu)進(jìn)

-1-2,631,512冊(cè)、12,256,407元，較上年同期2,627,908冊(cè)、11,042,635元，冊(cè)數(shù)增長(zhǎng)了1%，碼洋增加了13%，占年計(jì)劃購(gòu)進(jìn)12,100,000元的93%；其他類累計(jì)購(gòu)進(jìn)9，495冊(cè)、196,802元，較上年同期8,583冊(cè)、186,606元，冊(cè)數(shù)下降了10%、碼洋增長(zhǎng)了5%，占年計(jì)劃購(gòu)進(jìn)12,100,000元的1.6%。從以上數(shù)字可以看出全年一般圖書購(gòu)進(jìn)增長(zhǎng)比例較大主要是含“農(nóng)家書屋”2,27,322冊(cè)、4,110,542.28元;另一方面是為了配合今年縣上學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，針對(duì)這一政治類圖書備貨量較大，像《科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)讀本》、《中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系學(xué)習(xí)讀本》、《社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)讀本》等系列圖書備貨量達(dá)2,000多冊(cè)、碼洋26,400元;再一方面就是為了保證每個(gè)職工的個(gè)人推銷任務(wù)，像《國(guó)學(xué)大書院》、《辭海》《話說(shuō)中國(guó)》《漢王電紙書》的大宗圖書備貨量達(dá)90多套，碼洋達(dá)11萬(wàn)元，對(duì)職工完成各自的推銷任務(wù)提供了有力的保證；教材教輔較上年同期2,627,908冊(cè)、11,042,635元，冊(cè)數(shù)增長(zhǎng)了1%，碼洋增加了13%，冊(cè)數(shù)增長(zhǎng)主要是今年高一新課改增加的品種（高一《英語(yǔ)閱讀》、《測(cè)評(píng)手冊(cè)》、《歷史圖冊(cè)》等）所致，音像電子出版物較去年同期購(gòu)進(jìn)有所增長(zhǎng)主要是改善了門市部售書環(huán)境，增加了音像品種，銷售比去年增長(zhǎng)9770元。

2、銷售：201*全年銷售各類圖書2,651,312冊(cè)，16,481,653元，占年計(jì)劃12,100,000元的136%，較上年同期2,564,773267冊(cè)、12,778,638元，冊(cè)數(shù)增長(zhǎng)了1%，碼洋增長(zhǎng)了13%。其中

-2-一般圖書累計(jì)銷售228,999冊(cè)，4,373,516元，占年計(jì)劃銷售1,200,000元的364%，較上年同期1，944，795元增長(zhǎng)了224%；課本教輔類累計(jì)銷售2,631,512冊(cè)、12,526,407元，完成年計(jì)劃11,470,000元的109%，較上年同期10,489,735元增加了17%；其他類累計(jì)銷售6,729冊(cè)、144,331元，占年計(jì)劃120,000元的111%，較上年同期132,483元增長(zhǎng)了9%。從以上數(shù)字看一般圖書較上年同期增長(zhǎng)比例較大，主要是含“農(nóng)家書屋”銷售4,110,542.28元，減去這一塊一般圖書銷售262,973元較去年同期增長(zhǎng)15%,一般圖書的增長(zhǎng)與年初店里制定的“聯(lián)銷計(jì)酬”考核辦法分不開(kāi)的，中心門市人員每人2萬(wàn)元（基層人員2萬(wàn)元）的一般圖書銷售任務(wù)，從而充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，帶動(dòng)了一般圖書銷售，僅個(gè)人推銷就高達(dá)124萬(wàn)多元（含二級(jí)教輔），還不包含因欠款未作銷售的一部分。201*年免費(fèi)教材人數(shù)比去年減少12057人，因人數(shù)減少免費(fèi)教材碼洋少60多萬(wàn)元；這些因素造成了免費(fèi)教材教輔銷售較去年有所下降。其他類累計(jì)銷售6,729冊(cè)、144,331元，占年計(jì)劃的111%，較上年同期增長(zhǎng)了9%,音像電子出版物較去年同期有所增長(zhǎng)主要改善了門市部售書環(huán)境，增加了音像品種。

3、庫(kù)存：十二月底庫(kù)存32,727冊(cè)，737,067元，較年初53278冊(cè)、795,242元，冊(cè)數(shù)減少了162%，碼洋減少了22%。主要對(duì)門市的進(jìn)、退貨工作加強(qiáng)了管理，徹底避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失，使庫(kù)存結(jié)構(gòu)更加科學(xué)化、合理化。

-3-三：201*年做的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

201*年度省店下達(dá)給我店的銷售任務(wù)為1030萬(wàn)元凈銷售。為了應(yīng)對(duì)目前十分困難的發(fā)行環(huán)境，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證員工收入，我們必須完善各項(xiàng)管理制度，大力開(kāi)展激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，把營(yíng)銷工作放在一切工作的首位，全心投入。

1、成立市場(chǎng)拓展部。隨著教材、教輔全部免費(fèi)供應(yīng)，單憑免費(fèi)教材過(guò)日子是根本行不通的。因此，我們調(diào)整人員組成了市場(chǎng)拓展部。該部門主要是把原來(lái)的業(yè)務(wù)部工作進(jìn)行進(jìn)一步的量化和拓展，其主要工作職能是在“非免”教材、教輔上下功夫，并且盡最大可能全力發(fā)行二級(jí)教輔，確保單位利益，個(gè)人收入穩(wěn)中有增，使人人身上有擔(dān)子，人人都參與到教輔的銷售中來(lái)。由于教輔發(fā)行環(huán)境的特殊，在學(xué)校征訂非免費(fèi)教輔及二級(jí)教輔一般要在開(kāi)學(xué)一兩周后才有訂數(shù)，這對(duì)省店文教部供貨就有了一定的困難，我們不得不在各出版公司組織貨源來(lái)保障來(lái)之不易的訂數(shù)。經(jīng)過(guò)全店職工的不懈努力，201*年共征訂發(fā)行非免費(fèi)教輔132,038冊(cè)，1,156,406元。

2、實(shí)行“聯(lián)銷計(jì)酬”。“聯(lián)銷計(jì)酬”的方法就是：銷售部門員工的部分工資與各自分?jǐn)偟匿N售任務(wù)掛鉤，計(jì)算出每百元銷售任務(wù)所含工資的比例，半年統(tǒng)一核算一次，全年任務(wù)完成者掛鉤工資全額發(fā)放，沒(méi)有完成者按所含比例扣發(fā)。并且為了鼓勵(lì)員工積極擴(kuò)大銷售，年終對(duì)超額完成銷售者按超銷部分的

-4-10%發(fā)放超銷獎(jiǎng)，全年任務(wù)未完成者，不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

3、加強(qiáng)一般圖書銷售。為了做到適銷對(duì)路，完善進(jìn)貨責(zé)任，降低進(jìn)貨費(fèi)用，我店從今年起實(shí)行門市部現(xiàn)貨自進(jìn)自銷。各自上門推銷的重點(diǎn)圖書、年貨、教輔讀物不受區(qū)域、范圍限制，銷售額可計(jì)入各自的銷售任務(wù)。兒童節(jié)進(jìn)行了“繽紛六一兒童讀物展銷”讓利10天銷售活動(dòng)，銷售圖書教輔535冊(cè)；14500元。，通過(guò)開(kāi)展節(jié)假日促銷活動(dòng)，使讀者充實(shí)了文化知識(shí)，也給書店帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，并宣傳了企業(yè)的社會(huì)形象。收到了預(yù)期效果。個(gè)人推銷一般圖書及重點(diǎn)圖書達(dá)20萬(wàn)元，通過(guò)種種的促銷措施來(lái)擴(kuò)大一般圖書銷售。

4、基層門市部由陣地銷售變成流動(dòng)銷售，把原門市場(chǎng)地對(duì)外出租�；鶎庸ぷ魅藛T除了做好教材、教輔發(fā)行工作外，要靈活出擊，采取集市擺攤，上門推銷等手段努力擴(kuò)大一般圖書銷售，同時(shí)要求全體員工利用各種社會(huì)關(guān)系，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段同民營(yíng)書商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。全年共發(fā)行初中配套練習(xí)48，029冊(cè)，441,868元，高中練習(xí)冊(cè)8,461冊(cè),166,649元,寒假作業(yè)43,556冊(cè),324,770元.平泉門市銷售二級(jí)教輔30多萬(wàn)元更。要鼓勵(lì)大家進(jìn)行多品種、全方位的推銷，且不必受地域限制，但一定要確保貨款能及時(shí)回收。

5、管理部門推銷任務(wù)以每年的重點(diǎn)圖書和年貨銷售為考核基數(shù)，對(duì)完不成任務(wù)的從工資中扣回。教輔銷售任務(wù)采取分片包干的辦法，并要協(xié)助基層人員完成任務(wù)。

-5-6、全體員工要樹(shù)立勤儉節(jié)約、樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，盡一切可能把我們的各項(xiàng)費(fèi)用降至最低。各基層、科室、中心門市的辦公費(fèi)用，進(jìn)、退貨的差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)，庫(kù)房的裝卸費(fèi)等由財(cái)務(wù)部主任制定出詳細(xì)的費(fèi)用支出計(jì)劃，以便于執(zhí)行費(fèi)用包干。

四、需加強(qiáng)的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)省市店有關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法，提高業(yè)務(wù)管理能力，做好本職工作。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化門市營(yíng)銷,擴(kuò)大宣傳力度，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍,不斷提高門市經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、提高現(xiàn)貨購(gòu)進(jìn)的可銷率，盡量減少退貨量，確保退貨工作及時(shí)、準(zhǔn)確、徹底，減少因退貨不及時(shí)而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

4、繼續(xù)發(fā)揮“市場(chǎng)拓展部”的業(yè)務(wù)職能，不斷提高教輔市場(chǎng)的占有率，爭(zhēng)取開(kāi)拓新的銷售增長(zhǎng)極，確保兩個(gè)“效益”雙豐收。

5、及時(shí)上報(bào)省、市店的數(shù)據(jù)、文本，確保數(shù)字和文本準(zhǔn)確無(wú)誤。

鎮(zhèn)原縣新華書店201*、12、31

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