11月下店工作總結

羅平店

1、在貨品方面，商場各個片區(qū)冬裝貨品類型基本到齊（由于氣候因素還有部分秋裝）2、貨品陳列還是比較可以的，細節(jié)方面方面的調整還要注意3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、最近商場頻繁差貨6、底貨擺放比較整齊1、商場員工服務用語使用方面做得很好，主管能夠起到帶頭的作用。人員方面1、商場T4燈管有少量的沒有亮、射燈基本不亮要注意更壞2、商場試衣間鏡子擦拭比較干凈商場環(huán)境3、商場播音器材的利用不錯，還需加強使用頻率，多介紹商場商品信息1、周例會的召開都有按時舉行2、辦公用品有領取登記記錄其他3、工作日志的書寫主管有填寫，店長沒有4、辦公環(huán)境的維護和清潔建議

鎮(zhèn)寧店

1、在貨品方面，貨品基本到期（保暖內衣系列退貨較早比較欠缺）貨品方面2、貨品陳列需要注意類型款式3、底貨擺放整齊，且有封口1、員工工牌都有佩戴，工服不統(tǒng)一2、員工服務意識的培養(yǎng)還需要加強；人員方面3、個別員工能夠積極主動使用服用用語4、新近副管和前段時間所進的副管工資一樣有清晰1、商場T4燈管、射燈一擔損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護如門頭。商場試衣間鏡子擦拭較為干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他對講機不夠用，且去年都已經損壞的都沒有維修好發(fā)過去建議

息峰店

1、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一2、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上貨品3、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）4、老年裝盤查有差貨1、員工工牌都有佩戴，工服不統(tǒng)一2、員工服務意識的培養(yǎng)還需要加強；服務用語使用不高人員方面3、新進收銀心態(tài)不是很好，需要店長注意調整員工清晰，多多關心員工1、門頭燈和射燈損壞要注意及時更換2、商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他建議

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沿河店

1、在貨品方面，商場各個片區(qū)冬裝貨品類型基本到齊，2、貨品陳列要注意款式和類型，如長款和短款的掛放，帶帽和不帶帽等等3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、1、主管與主管關系的協(xié)調（我覺得是做得還是不錯的）；人員方面2、員工服務意識的培養(yǎng)還需要加強；3、服務用語的使用1、商場T4燈管、射燈一擔損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護如門頭，商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（雖然有在使用在使用頻率方面還不夠）1、周例會的召開其他2、辦公用品的領取登記3、工作日志的書寫（主管基本沒有寫）建議

4、辦公環(huán)境的維護和清潔要求人力資源部對該店進行培訓，培訓重點為：服務意識甕安店

1、在貨品方面，去年冬裝商品應該及時出庫2、貨品陳列要注意款式和類型面料等3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、底貨要擺放整齊，且要封口1、員工工服、工牌的穿戴2、員工服務意識的培養(yǎng)還需要加強；人員方面3、早上跳舞和晚上唱歌一定要執(zhí)行起來4、新近副管業(yè)務技能較為欠缺1、商場T4燈管、射燈一擔損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護如門頭，商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他該店新近副管比較多，且業(yè)務技能不熟練，另段時間該店員工流失較為嚴重，建議老員工比較少；針對此現(xiàn)象特建議對該店主管進行針對性培訓，對員工考核制度盡快落實開陽店

1、在貨品方面，商品款式比較充足，除男裝外各片區(qū)還有少量秋裝沒有下架入庫2、男休貨架太多，沒有很好的把上商品陳列出來3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、底貨要擺放整齊，且要封口1、員工工服、工牌的穿戴有個別員工沒有佩戴工牌2、員工服務意識的培養(yǎng)還需要加強；人員方面3、早上跳舞和晚上唱歌一定要執(zhí)行起來4、注意員工情緒的調整1、門頭燈和射燈損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護如門頭，商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈（特別是門頭門商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他對講機的使用（如有損壞上報營運及時維修）新近收銀員業(yè)務技能不太熟練特別是對真假人民幣識別能力方面，建議人力資源培訓對此針對培訓或提供相關培訓資料供其學習頭清潔）建議白云店

1、在貨品方面，商品款式比較充足2、男休貨架商品太過擁擠，且底貨碼放不整齊3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、男裝商品價格普遍偏貴（現(xiàn)階段正在進行價格調整）1、員工工服、工牌的穿戴有個別員工沒有佩戴工牌2、員工服務能夠挺過招呼顧客的聲音，但力度還不夠，仍需要加強人員方面3、早上跳舞一定要執(zhí)行起來4、1、商場T4燈、射燈損壞要注意及時更換2、商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用方面建議書寫播音稿進行播音其他建議商場多多鼓勵員工的服務意識，能夠從內心出發(fā)正在的為顧客服務

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