工作總結(jié)014

201*年度工作總結(jié)

時(shí)光如梭，光陰似箭，回首201*已是歷史的一部分。在過(guò)去的一年里雖沒(méi)有高傲的成就和業(yè)績(jī)，但也

算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。201*年對(duì)于公司是一個(gè)轉(zhuǎn)型的一年，從之前做在線設(shè)備到主做環(huán)境工程，這一年里更多的是學(xué)習(xí)摸索。從開(kāi)始的什么都不懂，到現(xiàn)在陸續(xù)的掌握了一些工程類(lèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這一年其間順利的為公司接下了第一個(gè)污水處理項(xiàng)目,為公司的發(fā)展打下了一個(gè)奠基;現(xiàn)將自13年度至14年期間的銷(xiāo)售工作作出如下匯報(bào)

一、計(jì)劃13年度成交客戶(hù)

客戶(hù)名稱(chēng)北海誠(chéng)德鎳業(yè)有限公司崇左東亞糖業(yè)有限公司寧明東亞糖業(yè)有限公司廣西豐浩集團(tuán)有限公司廣西嘉華鈦業(yè)有限公司廣西寶瑞坦制藥有限公司廣西凱德瑞實(shí)業(yè)有限公司桂林禪方制藥有限公司合計(jì)：

項(xiàng)目?jī)?nèi)容循環(huán)水系統(tǒng)內(nèi)節(jié)能新建廠區(qū)內(nèi)新建電廠新建糖廠新建污水處理新建污水處理金額（萬(wàn)元）201*00完成情況客戶(hù)未決定成交時(shí)間未到成交時(shí)間未到錯(cuò)過(guò)成交日期成交時(shí)間未到丟失成交時(shí)間未到已簽單375萬(wàn)實(shí)際完成375萬(wàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王俊文王俊文王俊文201*00200.00130.00200.00300.00王俊文王俊文吳傳龍/王俊文王俊文王俊文1830二、截止14年度已成交客戶(hù)情況

公司名稱(chēng)龍州縣三華淀粉廠產(chǎn)品名稱(chēng)氨氮監(jiān)測(cè)設(shè)備金額65000.00目前回款39000.00欠款26000.00簽單人員王俊文王俊文王俊文王俊文王俊文吳至墾目前狀況：因淀粉廠是季節(jié)性生產(chǎn)，且合同簽訂為調(diào)試合格驗(yàn)收后附最后一筆款，現(xiàn)設(shè)備已安裝因數(shù)據(jù)傳送問(wèn)題與力合的COD不兼容，故目前還有最后一批欠款為結(jié)清；龍州縣天僑淀粉廠氨氮監(jiān)測(cè)設(shè)備65000.0039000.0026000.00目前狀況：因淀粉廠是季節(jié)性生產(chǎn)，且合同簽訂為調(diào)試合格驗(yàn)收后附最后一筆款，現(xiàn)設(shè)備已安裝因數(shù)據(jù)傳送問(wèn)題與力合的COD不兼容，故目前還有最后一批欠款為結(jié)清；南寧市萬(wàn)龍淀粉廠氨氮監(jiān)測(cè)設(shè)備69800.004201*.0027800.00目前狀況：因淀粉廠是季節(jié)性生產(chǎn)，且合同簽訂為調(diào)試合格驗(yàn)收后附最后一筆款，現(xiàn)設(shè)備已安裝因數(shù)據(jù)傳送問(wèn)題與力合的COD不兼容，故目前還有最后一批欠款為結(jié)清；廣西禪方藥業(yè)有限公司目前狀況：南寧市萬(wàn)龍淀粉廠貴港格雷蒙銻品有限公司合計(jì)：數(shù)采儀清潔生產(chǎn)9000.0038000.00900019000019000污水處理工程375000.003958800.

三、201*年度工作心得體會(huì)

過(guò)在這里一年的工作時(shí)間，雖然銷(xiāo)售額不是很理想，但在這里我確實(shí)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，在語(yǔ)言表達(dá)能力和心里素質(zhì)方面也提高了許多。從尋找信息到拜訪客戶(hù)到成交客戶(hù)都有了一定的提高，但比起其他同事和業(yè)界同行還是有很多不足的地方，今后的工作中要多向前輩們領(lǐng)導(dǎo)們虛心請(qǐng)教，多和同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。用最短的時(shí)間最快的達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生之價(jià)值。下面，就是我在13年里結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)；

1、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

2、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

3、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

5、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

三、14年度工作計(jì)劃

201*年對(duì)于公司對(duì)于公司員工，我相信將是不平凡的一年。在新的一年里我將全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，從專(zhuān)門(mén)發(fā)展到專(zhuān)業(yè)，讓?xiě)岩勺兂尚湃�，廣泛的結(jié)交各個(gè)領(lǐng)域的朋友建立自己的人脈關(guān)系，擴(kuò)大自己的信息來(lái)源。以孜孜不倦的態(tài)度面對(duì)自己的工作，以自強(qiáng)不息的精神開(kāi)拓整個(gè)市場(chǎng)�，F(xiàn)將14年銷(xiāo)售工作計(jì)劃做出如下匯報(bào)：

1、為了給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的印象，在與客戶(hù)勾通過(guò)程中能夠更好的說(shuō)服客戶(hù)，解答客戶(hù)的疑慮，提高成交幾率，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的一部分�，F(xiàn)將201*年市場(chǎng)人員具體的學(xué)習(xí)方法規(guī)劃如下：市場(chǎng)人員

在新的一年里我將全面重點(diǎn)學(xué)習(xí)煙氣處理脫硝技術(shù)，掌握行銷(xiāo)人員必備的技術(shù)功底，提高自身銷(xiāo)售素質(zhì)，為14年度銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2、做為一名合格的市場(chǎng)行銷(xiāo)人員，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握轄區(qū)內(nèi)所有項(xiàng)目信息及環(huán)保相關(guān)政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是必備的基本能力；現(xiàn)將所有能了解的信息渠道作出如下規(guī)劃：

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載文件仔細(xì)閱讀并掌握最新環(huán)保政策購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍閱讀學(xué)習(xí)及時(shí)參加培訓(xùn)多虛心請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人員及到實(shí)地參觀學(xué)習(xí)定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)考試抽查市場(chǎng)人員完成情況登陸各地環(huán)保局環(huán)保廳環(huán)保部網(wǎng)站及實(shí)體拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)記錄項(xiàng)目信息，立刻電話拜訪了解實(shí)際情況預(yù)約登門(mén)拜訪并及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；以周而復(fù)始的精神做好行銷(xiāo)基本功市場(chǎng)人員互聯(lián)網(wǎng)各大招標(biāo)網(wǎng)工程信息網(wǎng)站必要時(shí)申請(qǐng)成為網(wǎng)站會(huì)員登門(mén)拜訪區(qū)內(nèi)各大工業(yè)設(shè)計(jì)院及環(huán)評(píng)公司；廣交業(yè)內(nèi)朋友

項(xiàng)目信息掌握的越多自然成交幾率就會(huì)越高，在14年度我將從以上幾個(gè)方面全面掌握轄區(qū)內(nèi)所有的項(xiàng)目信息，并及時(shí)跟蹤，掌握客戶(hù)的內(nèi)心活動(dòng)，絕不錯(cuò)過(guò)任何一次成交的機(jī)會(huì)。

3、201*年度銷(xiāo)售設(shè)想

201*年煙氣市場(chǎng)部計(jì)劃人員為3人，銷(xiāo)售額目標(biāo)為201*萬(wàn)；市場(chǎng)部經(jīng)理1000萬(wàn)，每位業(yè)務(wù)人員為500萬(wàn)；現(xiàn)根據(jù)13年度工作情況作出可預(yù)見(jiàn)成交客戶(hù)表：序號(hào)12345678合計(jì)

公司名稱(chēng)崇左東亞糖業(yè)有限公司扶綏東亞糖業(yè)有公司寧明東亞糖業(yè)有限公司廣西凱德瑞實(shí)業(yè)有限公司廣西駿彩紙業(yè)有限公司廣西華泰紙業(yè)有限公司項(xiàng)目類(lèi)型煙氣脫硝煙氣脫硝+除塵煙氣脫硝污水處理煙氣除塵污水處理煙氣脫硫+污水處理煙氣脫硝+脫硫金額（萬(wàn)元）300500600201*04005005003020來(lái)賓冶煉廠鍋爐脫硫及重金屬污水處理廣西嘉華鈦業(yè)有限公司天以天道酬勤，我以自強(qiáng)不息！加油！加油！

銷(xiāo)售部：王俊文201*年1月10日

擴(kuò)展閱讀：014-201*年匯北村健康教育工作總結(jié)

201*年匯北村健康教育工作計(jì)劃

我村201*年健康教育工作在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，以提高群眾身體素質(zhì)，共建美好家園為目標(biāo)努力開(kāi)展工作，有效地傳播了健康知識(shí)，傳授了科學(xué)的保健方法和方式，保障了廣大村民的身體健康，支持了新農(nóng)村建設(shè)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的開(kāi)展�；仡�201*年，我村主要做了以下工作：

一、廣泛宣傳健康教育的重要性和必要性，喚起了群眾對(duì)健康的認(rèn)識(shí)程度

結(jié)合開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，村上廣泛開(kāi)展了宣傳，先后刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)20多條，懸掛橫幅2條，辦黑板報(bào)5次，舉辦健康教育講座2次，大力宣傳健康教育的重要性和必要性，幫助廣大村民對(duì)健康保健知識(shí)的了解，喚起健康教育的認(rèn)識(shí)程度，幫助村民在生產(chǎn)、生活中，在起居飲食中注重細(xì)節(jié)和講究科學(xué)，提高抵抗力和免疫力，增強(qiáng)體質(zhì)，做到了家喻戶(hù)曉，人人皆知。

二、加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，保障村民身體健康

邀請(qǐng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站為全體村民舉辦健康教育多次，廣泛宣傳健康知識(shí)，幫助村民對(duì)人體生理特征的了解，傳授了多種保障健康方式、方法。積極開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，對(duì)適齡兒童接種疫苗3次，對(duì)全體村民進(jìn)行了一次身體檢查，配合計(jì)生辦對(duì)育齡婦女做好了生殖健康檢查，提高預(yù)防疾病知識(shí)的能力。

三、營(yíng)造有利于村民健康的環(huán)境，積極踐行健康教育知識(shí)借創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)活動(dòng)之際，粉刷了沿路墻，清理了三堆，及時(shí)向公廁和村內(nèi)排水渠噴灑消毒藥品。進(jìn)行了滅菌處理，清除四害，防止四害孳生，徹底清理了衛(wèi)生死角，凈化了家庭院落，美化村容村貌，真正踐行了健康教育所宣講的知識(shí)和方式，做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，確保村民身體健康。

匯北村民委員會(huì)年12月18日20

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