銷售部置業(yè)顧問(wèn)年度總結(jié)報(bào)告

聚和園銷售總結(jié)報(bào)告

聚和園項(xiàng)目自201*年10月1日正式開(kāi)展各項(xiàng)銷售工作已有5個(gè)月，在貴公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持及配合下，各項(xiàng)工作正常有序的進(jìn)行，取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足的地方需要加強(qiáng)和改進(jìn)。為了能使項(xiàng)目在后期取得更好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將項(xiàng)目相關(guān)銷售工作的完成情況及相關(guān)建議總結(jié)如下，請(qǐng)貴公司審閱并指示！一、項(xiàng)目銷售總結(jié)1、住宅銷售統(tǒng)計(jì)表

預(yù)定總量（套）53112.1712套51.2810套56.220套月預(yù)定面積明細(xì)預(yù)定總面積（）已成交量（套）1759.15114.9310套143.041套71.900套12戶型預(yù)定明細(xì)141.126套74.999套1號(hào)樓40套10月（）599.4912年1月（）406.03銷售總額（元）2205689881.201套42.431套實(shí)際到賬（元）1978859135.143套66.050套各樓棟預(yù)定合計(jì)2號(hào)樓1單元3套2號(hào)樓2單元10套11月（）756.812年2月（）322.2312月（）201.6銷售數(shù)據(jù)分析：綜觀上表關(guān)于本項(xiàng)目住宅預(yù)定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中有3個(gè)戶型的預(yù)定量為0，從客戶反映看出其原因主要有：全北向，朝向差，采光度低。戶型布局不合理，客戶接受度低。公攤高達(dá)25%，實(shí)用性低。同時(shí)，因81.20的戶型為一室二廳，其使用功能受到局限，因此預(yù)定量?jī)H1套。而42.43戶型同樣受到朝向及公攤大的影響預(yù)定量也僅1套。上表同時(shí)反映出11月份的預(yù)定面積最大，而在受到市場(chǎng)大環(huán)境的影響下本項(xiàng)目12月份預(yù)定面積最小�？傮w而言，本項(xiàng)目近期的預(yù)定業(yè)績(jī)不是很樂(lè)觀，客戶觀望情緒較重，而項(xiàng)目產(chǎn)品的不足可以通過(guò)裝修樣板間，推出特價(jià)房等加以解決，但假如國(guó)家調(diào)控政策繼續(xù)加大力度，項(xiàng)目后期的銷售形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。退訂原因分析：

在項(xiàng)目前期實(shí)際預(yù)定過(guò)程中，因規(guī)避違規(guī)收款的處罰風(fēng)險(xiǎn)，造成部分客戶退訂，同時(shí)因受到周邊項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)因素造成部分客戶退訂，因項(xiàng)目交房時(shí)間晚及公攤大也同樣造成部分客戶退訂，具體退訂原因及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：

6,26%3,13%4,17%4,17%6,27%國(guó)家調(diào)控影響3套公攤大4套規(guī)避違規(guī)收款處罰4套戶型布局影響6套交房時(shí)間影響6套

2、客戶來(lái)訪來(lái)電統(tǒng)計(jì)表

月份來(lái)訪客戶（批）來(lái)電客戶（組）

分析：本項(xiàng)目201*年十一月來(lái)訪客戶最多，十二月來(lái)客量最少，201*年12月份來(lái)電量最多，說(shuō)明我們發(fā)布的分類廣告受到部分意向客戶的關(guān)注，但受到地理位置、交房時(shí)間、價(jià)格體系等各方面的影響，

10月1004911月1042612月4456201*年1.2月56233合計(jì)3043反而在發(fā)布廣告后來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房的客戶量減少。因此可以判斷在受到目前宏觀環(huán)境的影響下，無(wú)論以任何形式發(fā)布廣告對(duì)項(xiàng)目銷售無(wú)法起到促進(jìn)作用，而解決產(chǎn)品的內(nèi)部問(wèn)題，以塑造產(chǎn)品更多的亮點(diǎn)引導(dǎo)來(lái)訪客戶產(chǎn)生消費(fèi)熱情將是201*年度的工作重心�？蛻粜枨蠓治鰣D例：

單身公寓35%三室二廳二衛(wèi)17%二室一廳一衛(wèi)48%三室二廳二衛(wèi)二室一廳一衛(wèi)單身公寓

本項(xiàng)目來(lái)訪客戶需求二室一廳一衛(wèi)的客戶最多，其次為單身公寓，三室二廳二衛(wèi)的需求最低，目前項(xiàng)目實(shí)際預(yù)定占來(lái)訪客戶總量比例為22%，實(shí)際預(yù)定客戶中需求二室一廳一衛(wèi)占總預(yù)定量的57%，單身公寓占19%，三室二廳二衛(wèi)占18%。因此可以判斷本項(xiàng)目201*度三室二廳二衛(wèi)及單身公寓將是推廣及銷售的重點(diǎn)，尤其是三室二廳二衛(wèi)的銷售進(jìn)度會(huì)相對(duì)遲緩。二、已簽約客戶付款方式分析付款方式統(tǒng)計(jì)表付款方式數(shù)量（套）一次性4按揭12分期4分析：客戶付款方式最多的是銀行按揭，其次是一次性，說(shuō)明項(xiàng)目后期需要加強(qiáng)辦理銀行按揭手續(xù)的工作力度及加快回款進(jìn)度，同時(shí)，因項(xiàng)目多數(shù)產(chǎn)品針對(duì)的客戶為年輕一代，其付款能力有限，因此建議在后期產(chǎn)品的銷售過(guò)程中客戶可以采用在一定的時(shí)段內(nèi)首付款可以分期支付，以此加大項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力及加快項(xiàng)目的資金回籠。三、周邊項(xiàng)目銷售價(jià)格分析

1、位于青藏高原自然博物館東面的“紫金佳苑”目前銷售均價(jià)約4200元/，最低價(jià)4080元/，最高價(jià)4800/，一次性付款優(yōu)惠3個(gè)點(diǎn)位，按揭付款優(yōu)惠2個(gè)點(diǎn)位，實(shí)際成交均價(jià)約為4100元/。

2、位于山川朝陽(yáng)建材城的“朝陽(yáng)尚城”目前銷售均價(jià)約4400元/，最低價(jià)3888元/，最高價(jià)4938元/，一次性付款優(yōu)惠3個(gè)點(diǎn)位，按揭付款2個(gè)點(diǎn)位，購(gòu)買大戶型可給予最高4個(gè)點(diǎn)位的優(yōu)惠，實(shí)際成交均價(jià)約4300元/。

3、位于寧張路天峻橋十字路口南面的“勝華景苑”目前銷售均價(jià)約4200元/，最低價(jià)3500元/，最高價(jià)4700元/，一次性付款優(yōu)惠3個(gè)點(diǎn)位，按揭付款優(yōu)惠2個(gè)點(diǎn)位，實(shí)際成交均價(jià)約4100元/。

4、位于青海大學(xué)北面的瑞景河畔銷售均價(jià)約3800元/.最低價(jià)3400元/，最高價(jià)4200元/，最高優(yōu)惠為100元/，實(shí)際銷售均價(jià)約3700元/。

以上項(xiàng)目因受到國(guó)家調(diào)控政策的影響在實(shí)際銷售過(guò)程中為了促進(jìn)銷售優(yōu)惠額度會(huì)適度的提高。同比情況下，因本項(xiàng)目產(chǎn)品存在著不可規(guī)避的硬傷，所以在實(shí)際談判過(guò)程中，意向產(chǎn)品的優(yōu)惠力度相對(duì)于上述項(xiàng)目有所提高，因此目前項(xiàng)目在優(yōu)惠后實(shí)際成交均價(jià)為3948元/，由此可以看出本項(xiàng)目無(wú)論從地段還是從產(chǎn)品或周邊同比項(xiàng)目等各個(gè)因素判斷客戶最終能接受的均價(jià)位于39004000元/之間，但如果在國(guó)家調(diào)控政策不放松的情況下本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)100%銷售，在項(xiàng)目存在的弱勢(shì)條件下，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最終的理想均價(jià)將位于38003900元/之間，因此項(xiàng)目后期在不做樣板間的情況下以隱性降價(jià)作為銷售手段將勢(shì)在必行。四、來(lái)訪客戶分析

本項(xiàng)目到目前為止成交共計(jì)20套（已付款），月成交僅為4套。201*年1.2月份來(lái)訪客戶共計(jì)134批，日均來(lái)客為2批，其中意向客戶56批，占來(lái)客的41%，意向客戶中目前成交共計(jì)5套，占意向客戶的8%，在目前西寧整個(gè)地產(chǎn)銷售市場(chǎng)低迷的情況下本項(xiàng)目來(lái)客量及來(lái)電量均偏高，但成交率偏低，說(shuō)明除調(diào)控政策外項(xiàng)目產(chǎn)品問(wèn)題確實(shí)存在，在后期必須要加以解決，否則項(xiàng)目銷售周期將會(huì)拉長(zhǎng)。同時(shí)會(huì)影響到項(xiàng)目的回款及貴公司的發(fā)展。五、項(xiàng)目后期營(yíng)銷建議

本項(xiàng)目從預(yù)訂及實(shí)際成交產(chǎn)品中可以看出后期大范圍的銷售難點(diǎn)在單身公寓產(chǎn)品及81.20的戶型上，如上述產(chǎn)品在不做樣板間的情況下即使客戶到現(xiàn)場(chǎng)也很難促成銷售，因此以廣告促進(jìn)銷售的策略在目前并不可取，因?yàn)槎鄶?shù)客戶非常在乎對(duì)產(chǎn)品的第一印象，如在第一時(shí)間產(chǎn)品沒(méi)有打動(dòng)客戶，客戶再次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的幾率將降至最低。因此，后期我們將以宣傳單頁(yè)的形式推廣項(xiàng)目的小戶型，推廣區(qū)域著重于西寧市郊及周邊縣城。在此基礎(chǔ)上，建議貴公司推出510套特價(jià)房促進(jìn)項(xiàng)目銷售，同時(shí)建議盡快完成項(xiàng)目樣板間的裝修。

備注：本報(bào)告中的相關(guān)數(shù)據(jù)以向貴公司提交的周報(bào)表做為依據(jù)，相關(guān)原始數(shù)據(jù)參見(jiàn)售房部備案文件。

大連四海傳媒西寧分公司二0一二年二月二十八日

擴(kuò)展閱讀：201*年銷售部置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)

工作總結(jié)

------堅(jiān)守最初的夢(mèng)想摘要：

一、201*年工作回顧：辦公室工作回顧；銷售部工作回顧，并指出工作體會(huì)與收獲；

二、檢討工作中存在的不足之處并采取實(shí)際行動(dòng)予以解決；三、201*年工作主要內(nèi)容計(jì)劃，同時(shí)規(guī)定嚴(yán)格要求自己的措施；首先感謝公司及同事能夠讓我融入這個(gè)充滿激情、充滿活力的大家庭中，感謝你們給予我這么大一個(gè)平臺(tái)，來(lái)展示自己、發(fā)揮自己、表現(xiàn)自己，在這個(gè)平臺(tái)上，我將發(fā)揮自己的潛力和水平，努力、認(rèn)真、踏實(shí)工作，工作中更好尋求超越自我的過(guò)程，來(lái)服務(wù)于公司。

201*年很快就要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，先后接觸了兩個(gè)部門的工作，雖沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作回顧（一）、辦公室工作

自201*年1月4日正式進(jìn)入公司到201*年7月以來(lái)，在辦公室這個(gè)舞臺(tái)上經(jīng)歷了短暫而愉快的時(shí)間，回首過(guò)去的那段時(shí)間，對(duì)辦公室的工作有了更深的了解，少了些青澀，多了些成熟，多了些對(duì)生活和工作的自信和從容。辦公室主要做一下幾項(xiàng)工作：

1、公司剛剛建立，配合辦公室主任做好后勤工作，包括辦公用品、食堂用品、員工宿舍用品等購(gòu)置工作，正常辦公用品管理及擬報(bào)計(jì)劃；

2、有條理的組織安排各類會(huì)議，并編寫會(huì)議紀(jì)要；

3、201*年4月18日，對(duì)于公司而言具有劃時(shí)代的意義，參與的開(kāi)工慶典前期策劃及相關(guān)稿件的擬稿工作；

4、公司對(duì)外各類文件的擬編及收發(fā)工作；

5、建立并健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，包括行政制度、人力資源制度等編寫工作；

6、國(guó)家2A及住宅小區(qū)申請(qǐng)材料的編訂工作；7、做好辦公室文件整理、歸檔工作；8、工作體會(huì)

通過(guò)辦公室這段時(shí)間的工作，得到了最初也是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，得到了公司給位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，但也深深的認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。

這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，個(gè)人技能有了明顯的提高，雖然工作中還存在著這樣那樣的不足之處，但這6個(gè)月也付出了很多，也收獲了很多，不敢說(shuō)自己的工作做的十全十美，但我認(rèn)為：前面的路不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也正因?yàn)槿绱�，我在�?shí)踐中不斷的摸索、總結(jié)，得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)將成為我一生的寶貴財(cái)富。

（二）、銷售部工作剛到銷售部時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)及銷售所要做的相關(guān)工作。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且仍然努力的完成自己的本職工作。

1、進(jìn)入銷售部后，首先對(duì)銷售部資料進(jìn)行整理歸檔，定稿與未定稿事項(xiàng)進(jìn)行分類，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)度情況；

2、魚(yú)皮文化節(jié)、201*房展會(huì)這兩個(gè)活動(dòng)的前期策劃及宣傳畫(huà)冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的擬編；

3、前期銷售備品的準(zhǔn)備工作（手提袋、名片、紙杯等），前期策劃方案與中天行的銜接；

4、車體廣告、橋體廣告與中天行聯(lián)系效果圖；5、圍擋重新制定，與中天行聯(lián)系效果圖；

6、銷售部部門制度的擬編、討論工作，同時(shí)對(duì)推廣策略自身擬定一份方案；

7、客戶的簡(jiǎn)單接待；

8、外出學(xué)習(xí)并做相關(guān)心得匯報(bào)工作；9、工作體會(huì)：看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類錯(cuò)誤的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

在與中天行溝通的過(guò)程中，對(duì)策劃相關(guān)知識(shí)自行學(xué)習(xí)，并結(jié)合一期策劃的實(shí)踐，深知銷售的成功與否關(guān)鍵在前期策劃，銷售策略的制定需根據(jù)市場(chǎng)情況予以調(diào)整。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二、工作中存在的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

三、201*年工作計(jì)劃

通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先、銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；來(lái)電、來(lái)客的登記

2、填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

3、換、退房管理

在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。4、催交欠款

處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。5、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

6、換戶

需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

7、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福�有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

8、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：1）、傳播媒體報(bào)紙電視

2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開(kāi)盤為主。

3）、印刷媒體

其次、除了完成對(duì)整個(gè)銷售流程的掌握外，還應(yīng)熟悉房產(chǎn)策劃相關(guān)知識(shí)，能夠獨(dú)立完成策劃整個(gè)方案，這是我對(duì)12年自己的要求，同時(shí)也相信自己能按照這樣的思路規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

再次，積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我要十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

以上為主要工作發(fā)展方向，我要用一下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己：第一、在基本的接待過(guò)程中，始終要保持熱情；

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤，做好銷售的前期工作，利于銷售的后期工作方便開(kāi)展；第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，雖做不到高瞻遠(yuǎn)矚，但是深深體會(huì)了一句話：活到老，學(xué)到老。目前，公司的各方面發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我相信，持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵，只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，就能不斷的提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司不斷的發(fā)展，希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我更多的監(jiān)督與支持。

銷售部索傳敏

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