每周工作總結(jié)

本周工作總結(jié)

（201*.12.2702.1.3）

本周按照股份公司安排，一切以銷售工作為中心，積極開發(fā)業(yè)務(wù)，經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，銷售工作實(shí)現(xiàn)新突破，本周共銷售8234萬元，比上周增加2208萬元，與去年同期相比縮小差距4400萬元。

1、201*年是極不平凡的一年，我公司在股份公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重困難，嚴(yán)格按照GSP的要求規(guī)范經(jīng)營，取得了一定的成績，完成銷售收入23.78億元，同比增長0.7%。雖然我公司積極派出業(yè)務(wù)骨干，走訪了江西、內(nèi)蒙、東北三省等地區(qū)，以招商代理為依托，協(xié)助商業(yè)公司進(jìn)行市場策劃、分銷，堅(jiān)持走與各級(jí)終端共贏的營銷模式。致力于構(gòu)建覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，贏得了眾多客戶的信任和支持，有近百家客商進(jìn)行了回訪和采購，實(shí)現(xiàn)了“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)；但同樣我們也受到各地醫(yī)改政策改革的影響，很多客商實(shí)行本地區(qū)采購，降低了在華源的采購量，壓縮了產(chǎn)品的庫存量，造成我公司的銷售總量不能得到很大的提升，從而使銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)存在著差距，我們一定總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的突破口，把銷售工作徹底的搞上去。

2、為提高我公司工業(yè)產(chǎn)品的銷售總量，工業(yè)產(chǎn)品促銷部結(jié)合我公司的實(shí)際情況，采取一系列有力的措施，使我公司工業(yè)產(chǎn)品銷售又上新臺(tái)階，201*年工業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售：仁濟(jì)975.3萬元、錦輝663.8萬元、沙賽229.1萬元、廣生227.8萬元、君易康6.2萬盒。

3、根據(jù)股份公司《關(guān)于緊急召回標(biāo)示為上海信誼萬象藥業(yè)股份有限公司100609批次奧美拉唑腸溶膠囊的通知》精神，我公司積極組織售后服務(wù)人員，著筆通知電腦員，盡快和客戶聯(lián)系，停止銷售和使用該批號(hào)藥品并于兩周內(nèi)全部退回，確保客戶的用藥安全。

4、做好節(jié)日期間的安全防范工作，公司各部門根據(jù)實(shí)際工作情況，合理安排人員進(jìn)行調(diào)休，確保節(jié)日期間的各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁在節(jié)日期間出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，違者按公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

5、按照總公司的要求，我公司組織育齡女職工到計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行婦檢，應(yīng)檢人數(shù)24人，實(shí)際參檢人數(shù)24人，均未懷孕。

6、本周新開發(fā)的客戶有：九臺(tái)醫(yī)藥超市、國藥控股天津北方醫(yī)藥有限公司、國藥控股廣州有限公司、國藥控股天津有限公司、長葛市德力康大藥房。

藥品公司辦公室

201*-1-

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一周工作總結(jié)

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時(shí)還排了好長的隊(duì)，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來，一步一步來，少出錯(cuò)誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個(gè)人。剛開始，由于不熟練和對(duì)一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對(duì)電腦的一些操作和對(duì)商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時(shí)間：來早一些，中午不休息，人少的時(shí)候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的問題，要向同事請(qǐng)教問題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來思考。二、

工作環(huán)境的感受

對(duì)于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對(duì)工作的，對(duì)人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，他們就會(huì)鼓勵(lì)我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對(duì)各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng)，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。三、工作崗位的認(rèn)識(shí)

目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對(duì)于系統(tǒng)的操作要熟練，對(duì)一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對(duì)這么多的商戶，也是整個(gè)電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對(duì)整個(gè)電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。四、

對(duì)工作的觀察

通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對(duì)商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。五、

自己的工作定位

既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。六、

自己在工作中的不足

一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時(shí)工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)；人多時(shí)，有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。七、接下來的工作打算

經(jīng)過一周的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯(cuò)率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。八、

對(duì)賽格電子市場市場部的總體了解

市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行中樞，主要負(fù)責(zé)對(duì)賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對(duì)于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的安全。對(duì)于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。

七、賽格電子市場分公司總體觀察。

賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對(duì)于深圳，對(duì)于中國，乃至整個(gè)亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個(gè)電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國IT市場的擴(kuò)大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對(duì)縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，使得實(shí)體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實(shí)體市場�，F(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶，賣著不同價(jià)格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進(jìn)駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價(jià)格都比較高，針對(duì)的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對(duì)的各個(gè)商戶，對(duì)于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對(duì)于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進(jìn)電子市場的發(fā)展具有重要作用。

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