201*年普外科工作總結(jié)

201*年普外科護(hù)理工作總結(jié)

隨著醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)的提升，普外科護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及各職能科室的關(guān)心、協(xié)助下，嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1至12月份共救治患者1861人，手術(shù)786臺(tái)，回顧過(guò)去的一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度及崗位職責(zé)，按護(hù)理操作常規(guī)工作，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防護(hù)理并發(fā)癥。在過(guò)去的一年里，普外科未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等，豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練及考核制度，科室人員技術(shù)操作人人過(guò)關(guān)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、護(hù)理查房。鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加護(hù)理大專、本科自修，本年度我科四名年輕護(hù)士正在攻讀護(hù)理本科學(xué)歷，通過(guò)提高護(hù)士自身素質(zhì)，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作隨著全國(guó)、全省及我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護(hù)理人員以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，克服人手少的困難，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供及時(shí)、安心的服務(wù)。我們開展

了工休座談及發(fā)放滿意度問(wèn)卷的調(diào)查工作，對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，針對(duì)工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，為患者創(chuàng)造了一個(gè)溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在日常工作中，要求護(hù)士有高度的工作責(zé)任心及高度的職業(yè)情感，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達(dá)到了滿意度90％以上的成績(jī)。

四、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴(yán)格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，做好職業(yè)防護(hù)。

五、加強(qiáng)臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級(jí)培訓(xùn)的原則，認(rèn)真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術(shù)開展應(yīng)用上，盡可能讓各級(jí)護(hù)理人員都掌握，以提高團(tuán)隊(duì)總體水平，對(duì)新護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行三基訓(xùn)練，認(rèn)真?zhèn)魇趯？萍夹g(shù)技能及專科理論知識(shí)，共同提高。

按護(hù)生實(shí)習(xí)大綱要求，安排有責(zé)任心的護(hù)師帶教，嚴(yán)把帶教關(guān)，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵(lì)學(xué)生多觀察，多思考，多提問(wèn)，建立了和諧的師生關(guān)系。

面對(duì)201*年我們充滿了信心。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強(qiáng)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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201*年普外科年終總結(jié)報(bào)告

201*年即將過(guò)去，總結(jié)去年一年的工作情況如下：

一、政治思想方面：在繼續(xù)完成201*年醫(yī)院管理年活動(dòng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知精神，按照《海南省中醫(yī)院開展"三好一滿意"活動(dòng)工作方案》要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)《"三好一滿意"活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答》，并做好宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施及總結(jié)表彰工作。

首先，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到“服務(wù)好”。并根據(jù)需要充實(shí)門診力量，改善門診工作，以方便門診患者就診。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士根據(jù)�？铺攸c(diǎn)和患者需要提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

其次，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”（一）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。法定傳染病報(bào)告率100％，醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告率≥90％，藥品和醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100％，完成政府指令性任務(wù)比例100％，院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘，急救物品完好率100％，合格病歷率≥90％，9.平均住院日≤15天，擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。

（二）嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。1.認(rèn)真落實(shí)臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

2.落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。

3.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的二級(jí)以上醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入率100%。

第三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”繼續(xù)學(xué)先進(jìn)學(xué)典型，深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見》，學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員知曉率達(dá)到100%。認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

二、業(yè)務(wù)規(guī)范管理：今年外科搬入新住院大樓后分為三個(gè)科室，對(duì)于科室財(cái)務(wù)、人員、業(yè)務(wù)管理提出了較大考驗(yàn)，根據(jù)我科專業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平及工作量，制訂了科室規(guī)范管理規(guī)章制度，從分組管理、專人門診等方面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，并采取措施嚴(yán)格控制藥品使用比率，并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)制度，確保醫(yī)療安全。

三、新業(yè)務(wù)繼續(xù)開展情況：糖尿病外科治療和膽道微創(chuàng)技術(shù)是我科長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)品牌，今年以來(lái)，我科繼續(xù)積極創(chuàng)造條件，開拓病源，先后完成該類手術(shù)數(shù)例，并取得滿意的臨床效果。并在此基礎(chǔ)上，開展了乳腺癌改良根治術(shù)、急性重癥壞死性胰腺炎手術(shù)及胰頭癌手術(shù)治療，提高了我科在同級(jí)醫(yī)院中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、存在的困難與問(wèn)題：

1.人員問(wèn)題：普外科醫(yī)生的培養(yǎng)需要的周期長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)生本人也要求較高，業(yè)務(wù)能力突出、甘于奉獻(xiàn)的外科醫(yī)生目前來(lái)說(shuō)比較缺乏。尤其在外科原有人員一分為三的情況下，這個(gè)問(wèn)題更加突出。在外科進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中，不解決好人員問(wèn)題，下一步工作比較困難。

2.待遇問(wèn)題：我科屬于中醫(yī)院中的西醫(yī)科室，長(zhǎng)期以來(lái)，工資待遇較低，相比較醫(yī)院其他科室呈逐漸拉大趨勢(shì)，嚴(yán)重挫傷職工的積極性，甚至出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象，影響了人才引進(jìn)工作。

3.病源問(wèn)題：近年來(lái)，我院門診人數(shù)、住院人數(shù)呈逐漸增加趨勢(shì)，而外科門診、外科住院人數(shù)并未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，病源問(wèn)題成為制約外科發(fā)展的瓶頸。希望在明年的工作中，醫(yī)院能夠廣泛開拓院外病源，同時(shí)，加強(qiáng)�？茖２〗ㄔO(shè)及各臨床科室協(xié)調(diào)工作，從醫(yī)院工作的整體出發(fā)，增加外科手術(shù)量。讓全院職工幫助外科發(fā)展。

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