外科護(hù)理工作總結(jié)

201*年耳鼻喉頜面外科護(hù)理工作總結(jié)

在護(hù)理部主任直接領(lǐng)導(dǎo)下和片區(qū)護(hù)士長、科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃。現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

一：護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度95%以上。1.繼續(xù)開展護(hù)理服務(wù)“十個一”，開展對病人的人文關(guān)懷，保護(hù)病人隱私活動，做到全年護(hù)理服務(wù)零投訴，讓每一個護(hù)士認(rèn)識開展護(hù)理服務(wù)“十個一”的目的、意義，掌握“十個一”的內(nèi)容及科室制定的落實(shí)舉措，每周提問一次，每一個新住院的病人護(hù)士長親自檢查落實(shí)情況，每月對開展情況進(jìn)行總結(jié)、評價(jià)、反饋。每月護(hù)理部滿意度調(diào)查均達(dá)標(biāo)，全年滿意度達(dá)98.4%。

2.注重護(hù)士的禮儀素質(zhì)，提高護(hù)士的自身素質(zhì)，對待病人處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高護(hù)士及患者的溝通能力，在培訓(xùn)考核操作前、操作后、操作中的解釋以及對患者的評估，作為考核的重點(diǎn)，將以病人為中心的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，融入到護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練以及病人的護(hù)理工作中，并征求病人意見，作為護(hù)士評優(yōu)的條件。本年度評選出最滿意護(hù)士、努爾比亞4次、阿里米熱4次、怕提古3次、張賀月2次、吐斯那依1次、瑪依拉1次。

3.每月護(hù)士進(jìn)行一次服務(wù)意識教育，服務(wù)質(zhì)量評比，評選出最滿意護(hù)士，在科內(nèi)公示、獎勵并上報(bào)護(hù)理部，，每月召開公休會一次及時解決病人問題，全年共收到表揚(yáng)信286份，二份建議，一份批評工作人員，滿意度98.9.%。開展電話回訪工作，安排吐斯那依、帕提古、張賀月分別負(fù)責(zé)維漢病人的電話回訪，出院后一周回訪，每月護(hù)士長督促檢查2次。全年出院病人1646人，電話回訪582人，得到病人好評。

二：護(hù)理管理

1.按護(hù)理部修訂的“三甲”醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范，完善本科護(hù)理文書、資料管理，并組織質(zhì)控小組、全體護(hù)士學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)控計(jì)劃落實(shí)。

2.繼續(xù)落14實(shí)項(xiàng)核心制度，每月重點(diǎn)考核及討論一項(xiàng)核心制度的落實(shí)情況，護(hù)士長每月提問每人一次，每周重點(diǎn)檢查一項(xiàng)核心制度落實(shí)情況，每月總結(jié)評價(jià)一次。

3..參加護(hù)士長的管理知識、專科知識培訓(xùn)。提高自身管理水平。

4按護(hù)理文書書寫指南及護(hù)理部的規(guī)定，組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)及書寫技巧。每周利用交接班對典型病例進(jìn)行點(diǎn)評和討論。每周質(zhì)控檢查并公示結(jié)果，限期修改，提高書寫質(zhì)量。全年檢查體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單各240份，無不合格，合格率100%。

5.對護(hù)士進(jìn)行崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及專科理論知識的培訓(xùn)考核，按培訓(xùn)計(jì)劃每月考核一次。使每位護(hù)士熟練掌握以上內(nèi)容，護(hù)士長每月重點(diǎn)檢查一項(xiàng)職責(zé)、制度的落實(shí)，使我科每項(xiàng)工作規(guī)范化。

6制定�？萍膊∽o(hù)理流程，各崗位工作流程及危重病人護(hù)理流程，并培訓(xùn)護(hù)士熟練掌握。護(hù)士長每周檢查護(hù)士流程執(zhí)行情況，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及危重癥病人護(hù)理質(zhì)量。全年檢查基礎(chǔ)護(hù)理212人次、一級護(hù)理184人次，無不合格，合格率100%。7.組織護(hù)士學(xué)習(xí)頒布的《護(hù)士條例》，使護(hù)士明確和實(shí)施自己的權(quán)利和義務(wù)。

8鼓勵護(hù)士爭當(dāng)“星級護(hù)士”。組織護(hù)士學(xué)習(xí)“先進(jìn)護(hù)理單元”、“星級護(hù)士”考核細(xì)則，明確目標(biāo)，按標(biāo)準(zhǔn)要求自己。護(hù)士長按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)控、考核。通過爭星、創(chuàng)先活動提高科室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士整體素質(zhì)。廖小玲、張賀月獲得本年度二星級護(hù)士，科室獲得“先進(jìn)護(hù)理單元”“服務(wù)標(biāo)兵”

三：護(hù)理安全

1.樹立護(hù)士護(hù)理安全意識，每月進(jìn)行一次護(hù)理安全質(zhì)量教育，組織護(hù)理缺陷防范討論一次，發(fā)現(xiàn)缺陷、意外，及時上報(bào)，不隱瞞漏報(bào)，對出現(xiàn)的問題登記、分析并制定防范措施。

2.落實(shí)護(hù)理安全制度，每周進(jìn)行護(hù)理安全質(zhì)量檢查一次，培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神，保證護(hù)理安全。

3.加強(qiáng)節(jié)假日、夜間護(hù)理高危時段的護(hù)理安全管理，每組設(shè)立小組長負(fù)責(zé)本班工作查對。護(hù)士長執(zhí)行節(jié)假日查房，經(jīng)過全科護(hù)理人員共同努力本年度未發(fā)生重大差錯，一般差錯二起。

4.護(hù)士長重視，組織學(xué)習(xí)壓瘡的評估方法，每周檢查登記并檢查皮膚落實(shí)情況。對高危病人護(hù)士長每日檢查，每月總結(jié)、評價(jià)一次。落實(shí)壓瘡的評估、預(yù)測、監(jiān)控制度。全年出院病人1646人次，無褥瘡發(fā)生。

四：護(hù)理質(zhì)量

1.利用護(hù)士例會，組織學(xué)習(xí)新修訂的“護(hù)理質(zhì)量手冊”內(nèi)容，使護(hù)士熟悉質(zhì)量規(guī)范內(nèi)容，特別是質(zhì)控小組成員。

2.每月召開的科務(wù)會上對護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量意識教育，護(hù)士長每日晨間至少提前15分鐘到崗，檢查危重患者基礎(chǔ)護(hù)理是否實(shí)施到位，參加早、晚交接班，杜絕因護(hù)理不當(dāng)造成的并發(fā)癥。

3.每周護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)量全面檢查一次，質(zhì)控小組每周檢查。接受護(hù)理部每月督查；每月進(jìn)行科內(nèi)質(zhì)量評價(jià)分析一次，并對護(hù)理的質(zhì)量反饋提出整改措施進(jìn)行整改。每月護(hù)理部片區(qū)督查均合格。

4.護(hù)士長每周參加科主任查房一次，對護(hù)理工作中存在的問題及時解決。加強(qiáng)和醫(yī)療溝通，提高對危重、疑難、大手術(shù)病人的護(hù)理。配合新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展。全年參加科主任查房44次，護(hù)士長業(yè)務(wù)知識得到提高。

5.繼續(xù)發(fā)揮科內(nèi)一級質(zhì)控小組的作用及護(hù)理骨干的作用，根據(jù)護(hù)士的所長合理分工，充分調(diào)動其積極性，對表現(xiàn)好的每月加質(zhì)控分5分，對不能勝任的予以調(diào)整。

五：繼續(xù)教育培訓(xùn)科研

1.護(hù)理師以上人員必須取得25分繼續(xù)教育學(xué)分。完成科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。全年完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，組織護(hù)理人員參加護(hù)理部各種講座及培訓(xùn)。

2以“三基”理論知識教材，按科室護(hù)理人員三基培訓(xùn)考核計(jì)劃、培訓(xùn)細(xì)則對護(hù)士進(jìn)行分層培訓(xùn)考核，每月一次，成績上報(bào)護(hù)理部。年度參加護(hù)理部理論考核二次。每月參加操作考核一次，對不達(dá)標(biāo)者再次培訓(xùn)，參加補(bǔ)考。

3.組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房12次，組織護(hù)理會診3次，危重疑難病例討論3次，提高全科護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識。

4.鼓勵護(hù)士參加在職護(hù)士專科本科學(xué)習(xí)，現(xiàn)有2名護(hù)士報(bào)考了�？票究茖W(xué)習(xí)。

5.鼓勵護(hù)士撰寫科研學(xué)術(shù)文章，年內(nèi)3篇論文在學(xué)會上交流。

六：臨床教學(xué)

1.進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生專人帶教，定期考試考核，全年帶教實(shí)習(xí)生45名，其中大專生14名，本科1名。

2.按帶教計(jì)劃安排教學(xué)活動，每周1次檢查帶教工作，每月總結(jié)評價(jià)一次。

3.安排3-4年護(hù)士進(jìn)行操作示教，護(hù)理師進(jìn)行教學(xué)講座、查房，對學(xué)生進(jìn)行考核。

4.征求實(shí)習(xí)生意見，評選出張賀月為優(yōu)秀帶教老師。

七：存在的不足及整改措施

1.因健康教育比賽改為地區(qū)表演故未完成，由于護(hù)理人員臨時調(diào)配較多故未完成年輕護(hù)士到兒科或急救中心培訓(xùn)。

2.由于護(hù)理人員工作責(zé)任心差，思想麻癖大意，未認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，發(fā)生一般差錯二起。教育護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心及核心制度的落實(shí)，無論做什么操作都要認(rèn)真執(zhí)行查對制度及核心制度，降低差錯的發(fā)生率。

3.護(hù)士的培訓(xùn)力度不夠，年輕護(hù)士不注重自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專科培訓(xùn)，針對科室重點(diǎn)人員，要有計(jì)劃有目的組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核。

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201*年普外科護(hù)理工作總結(jié)

201*年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時，積極投身開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過這個活動，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下

1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，科內(nèi)定期進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動的開展，使科內(nèi)的護(hù)理工作更上一個臺階。使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療護(hù)理安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)�，F(xiàn)在我科護(hù)理人員觀念上也有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔��?wù)”，得到廣大患者的好評。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。

2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

因普外科手術(shù)病人相對較多，病情較復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)大，也為護(hù)理工作增加了較大難度，科內(nèi)的定期學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員對理論和實(shí)踐結(jié)合的更加緊密。如術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。

較好的完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，取得較好成績.平時注重�？评碚摷安僮髦�識的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。3.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)的支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；在即將迎來的201*年，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的本職工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)。

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