﹡﹡﹡﹡﹡﹡開展“三訪三評”深化大走訪活動階段性總結(jié)

 

開展“三訪三評”深化“大走

訪”活動階段性總結(jié)

“三訪三評”活動開展以來，我支隊立足實際，創(chuàng)新舉措，堅持從人民群眾最關(guān)心、最急需、最迫切的問題入手，重點突出“訪”、“評”工作環(huán)節(jié)，誠懇接納群眾建議，不斷完善工作措施，切實鞏固提高“大走訪”開門評警成效，不斷增強群眾的安全感和滿意度。

一、高度重視，精心組織，確�；顒哟胧┌才挪渴鸬轿�。“三訪三評”深化“大走訪”活動正式啟動后，我支隊高度重視，精心組織，立即召開動員會，認真學習活動方案，深刻領會“三訪三評”活動的內(nèi)涵，研究部署“三訪三評”深化“大走訪”活動，決定把此項工作作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系，推動公安整體工作的首要任務來抓。及時制定了《開展“三訪三評”深化“大走訪”活動方案》，成立了由支隊長竇太清任組長，政委黨育軍任副組長，支部成員為成員的領導小組，具體負責整個活動的組織、材料收集、信息報送和對外對內(nèi)宣傳等項工作，保證了“三訪三評”活動的有序開展。、

二、開展“四送”，有序推進，確保活動內(nèi)容落到實處。兩節(jié)期間，我支隊積極組織開展“送溫暖、送平安、送法律、送服務”的“四送”活動。一是送溫暖。春節(jié)以來，我支隊積極開展了對幫扶對象、下崗職工、貧困戶、低保戶、退休老干部、老黨員的節(jié)日送溫暖活動。送溫暖活動以來，

期間送出衣被10余套，真切的傳遞了黨的關(guān)懷和溫暖；二是送平安。深入市政重點工程王湖經(jīng)濟適用房工地開展安全教育。同時重點針對學校、建筑工地等部位進行了治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患10處，及時落實了整改措施，有效預防了各類案事件的發(fā)生。三是送法律。把“三訪三評”活動內(nèi)容和防火、防盜、防搶等安全防范知識以及與群眾切身利益息息相關(guān)的法律法規(guī)印制成宣傳單，向群眾廣泛宣傳，同時，組織民警深入到學校、企事業(yè)單位，通過法律知識講座、座談會等形式與群眾面對面開展法制宣傳教育，切實增強群眾法制意識和防范意識，增強了群眾自我保護能力。四是送服務。真心幫助群眾，主動上門服務，力所能及地為群眾辦好事、辦實事、解難事，幫助企業(yè)和群眾排憂解難。

三、開展評議，接受監(jiān)督，提升服務群眾的能力和水平。在“三訪三評”活動中，我支隊公開辦事程序、推出便民舉措，主動接受監(jiān)督，實施陽光執(zhí)法，不斷加強和改進工作作風，提高工作效率，日常工作的每個環(huán)節(jié)真正實現(xiàn)了以公開促公正，以公正贏民心。

一是接受黨政領導機關(guān)、監(jiān)督機關(guān)評議。利用年終述職、工作匯報等有利時機，主動向黨委、政府等領導監(jiān)督機關(guān)報告工作，接受監(jiān)督評議和工作指導；二是接受媒體評議。采取“走出去，請進來”的形式，主動上門聽取各媒體對公安工作的意見和建議，通過召開警營開放日、座談會、茶話會等形式邀請媒體記者深入警營，使各媒體進一步理解和支持公安工作，更加客觀的評議和監(jiān)督公安工作。同時，新開通

的微博，接受網(wǎng)民監(jiān)督評議，征求社會各界及廣大群眾對公安工作的意見建議；三是接受企業(yè)單位評議。為使公安工作進一步發(fā)揮全心全意為人民服務的宗旨，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的作用，我支隊根據(jù)職責特點、管理對象和服務范圍，深入建筑等企業(yè)，與轄區(qū)企業(yè)單位代表座談，征求對公安機關(guān)服務經(jīng)濟發(fā)展方面存在的問題和不足，研究討論改進措施。在為企業(yè)提供幫助和便利的同時，嚴厲打擊擾亂經(jīng)濟秩序和影響市政重點工程正常生產(chǎn)生活秩序的違法犯罪行為，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境；通過多層次的評議活動，使社會各界和廣大人民群眾進一步走進了公安，了解了公安，為公安工作實現(xiàn)新的跨越和發(fā)展奠定了良好的社會基礎。

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XX開展“三訪三評”深化“大走訪”活動總結(jié)

根據(jù)公安部《關(guān)于在全國公安機關(guān)開展“三訪三評”深化“大走訪”活動的通知》要求，結(jié)合XX、XX的具體工作部署，從年初至今，我XX把開展“三訪三評”深化“大走訪”活動作為XX的重要手段，作為迎接黨的十八大的重要抓手，切實通過加強組織領導，周密安排部署，精心組織實施等方式有力推動了活動的扎實開展，進一步實現(xiàn)了“廣大民警受教育、人民群眾得實惠、XX工作上水平、警民關(guān)系更和諧，人民群眾安全感和滿意度明顯提升”的工作目標，使活動取得良好效果。

此次活動中，XX緊緊圍繞“訪”、“評”、“改”、“建”、“宣”五個重點環(huán)節(jié)，有步驟、有重點地開展“三訪三評”工作。（1）訪：XX共走訪21家機關(guān)、企業(yè)，8家媒體，邀請外單位到XX座談15次，走訪出入境XX1200人次，集體慰問貧困戶、孤兒和殘障兒童7次，贈送物資折合人民幣2萬余元，共為群眾做實事、好事50余件，慰問退休老干部、困難民警、懷孕民警45人次。（2）評：共發(fā)放各類調(diào)查問卷共281份，協(xié)助XX、XX發(fā)放調(diào)查問卷800余份，54677人次通過電子評價器對XX進行了評價。（3）改：收集到社會

各界意見42條，其中XX已落實解決13條，需逐步解決9條，向XX上報解決8條，協(xié)調(diào)XX解決8條。收集到基層民警意見17條，均及時整改反饋。（4）建：根據(jù)收集到的意見，XX建立完善了規(guī)范執(zhí)法、加強培訓、強化管控、定期走訪四大項制度。（5）宣：共編發(fā)“三訪三評”簡報7份，對外發(fā)布信息38篇，被各大媒體轉(zhuǎn)載210余次，發(fā)布微博175條，答復網(wǎng)友問題34個，受到了社會各界的廣泛好評。

現(xiàn)將XX開展活動具體情況匯報如下：

一、積極部署，精心組織，確保各項活動措施落實到位。

在開展“三訪三評”活動中，XX成立由XX任組長，XX任副組長的活動領導小組，迅速制定了活動實施方案和任務分解時間安排表，細化各環(huán)節(jié)要求，同時堅持做到“主要領導親自抓、分管領導具體抓、各單位合力抓、民警廣泛參與、活動形式多樣”的要求。站領導率先對上級通知精神進行學習和講解，并組織全站民警職工深入開展活動動員和教育學習，切實增強了全站人員參與“三訪三評”活動的積極性和主動性，使民警充分認識到開展活動的重要性和必要性，積極參與，自覺踐行親民愛民宗旨，虛心接受服務對象和社會各界的意見、建議，不斷改進工作作風，主動開展多種形式的訪評工作，為此次活動營造良好的氛圍。

二、深入實際，深入基層，深入群眾，積極聽取

社會各界呼聲和訴求。

活動中，XX立足XX實際，積極通過“走出去”，“請進來”，“下基層”等方式開展走訪活動，廣泛聽取社會各界、人民群眾以及基層民警對XX各項工作的意見、建議，為

（一）堅持“走出去”，主動走訪傾聽民意。一是XX長、XX帶隊多次前往XX區(qū)委、區(qū)政府，主動匯報XX工作和“三訪三評”活動開展情況，傾聽對XX工作的意見和評議，大力爭取地方政府的支持和配合。二是XX分別帶隊走訪了檢XX、海XX、口XX、駐XX、邊防XX、新XX、公XX、大XX公司、XX等21家友鄰單位和企業(yè)，主動通報XX工作情況，并分別就XX、突發(fā)事件協(xié)同處、危重病人救助、加強交流合作等方面進行了溝通，共同營造和諧的XX環(huán)境，并以XX開發(fā)為契機，共謀加強XX建設，服務珠澳兩地經(jīng)濟社會發(fā)展的大計。三是由機關(guān)各部門和XX牽頭，積極對XX特區(qū)報、珠江晚報、羊城晚報、XX電視臺、XX電臺、澳門日報等各大新聞媒體記者，有業(yè)務往來的相關(guān)單位和各層次的服務對象進行了走訪，介紹了公安部開展“三評三訪”的活動的目的和舉措，通報今年以來工作的開展情況，虛心聽取各類服務對象對XX工作的建議。

（二）堅持“請進來”，打開大門廣納良言。一是XX于2月舉行了201*年特邀監(jiān)督員座談會。XX與到會的全國人大代表XX、XX，全國政協(xié)委員XX、XX，澳門立法會議員XX、

XX等三十余位特邀監(jiān)督員就XX新一年工作開展進行了深入溝通和展望。在座談會上，各位特邀監(jiān)督員紛紛就加強民警培訓、加強與友鄰單位的協(xié)作、改善XX硬件服務環(huán)境、推動XX等方面提出了許多建設性的意見。同時，各位監(jiān)督員還認真填寫了調(diào)查問卷，積極參與XX“三訪三評”活動。二是邀請XXXX、中國XX、拱北XXXX、XXXX等XX經(jīng)營服務單位人員到XX座談，及時掌握各單位工作中的困難和問題，認真征求對XX提服工作的意見和建議。三是邀請XX單位到XX開展座談，聯(lián)合處突發(fā)事件、反恐和協(xié)作打擊走私、非法出入境活動等工作開展交流。

（三）堅持“下基層”，扎根一線為民解困。在開展“三訪三評”活動過程中，XX注意不斷深化“下基層”活動，主動征求人民群眾和廣大民警的意見，及時反饋解決情況。一是對XX離退休老干部、患病民警、困難民警、懷孕生育、家住偏遠等45人次的民警進行了慰問，摸清大家工作和生活上的困難，進一步了解民警的具體需求和期待。二是對XX村16戶對口幫扶困難家庭開展了三次慰問活動，詳細了解幫扶對象生活近況和實際困難，并送上慰問物資折合人民幣十萬五千余元，積極轉(zhuǎn)達XX民警的關(guān)愛和溫暖。三是召開了民主生活會，共征集到民警對XX等方面的意見、建議18條，XX對這些意見認真進行了研究落實，切實提高了工作成效，改進了領導工作作風。四是XX分別與XX督導專員、非

領導職務民警進行了座談，主動聽取意見，接受評議，并回顧以往的工作情況，暢談了新時期工作的開展。五是XX在節(jié)日期間共四次分別走訪了XX市兒童福利院和XX市特殊教育學校，給福利院的孤兒和殘障兒童送去節(jié)日的問候和關(guān)懷，共捐助人民幣201*0余元，幫助他們解決生活困難。

三、評議工作，評查問題，評選先進，不斷促進XX服務水平再上新臺階

為深入開展“三訪三評”活動，切實為XX解決一批實際問題，全面提升XX的滿意度，XX堅持“把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準”，積極依照“評議工作，評查問題，評選先進”的形式統(tǒng)籌開展“三訪三評”工作，有力推動了深化“大走訪”活動的扎實開展，進一步促進了XX服務水平的提高。

(一)創(chuàng)新模式開展評議工作。一是設計制作了一系列調(diào)查問卷。針對XX服務對象類別多、執(zhí)勤工作面廣的特點，將調(diào)查問卷細分為XX、XX、XX企業(yè)、XX機關(guān)、記者、執(zhí)XX對象、XX督員等七個版本，充分考慮了不同群體對XX工作的不同訴求，努力收集各層次群眾對于XX工作的意見和看法，扎實開展好評議工作。二是開展網(wǎng)絡調(diào)研。XX充分調(diào)動XX的主觀能動性，發(fā)動全體民警積極參與“三訪三評”工作，其中XX認真謀劃、創(chuàng)新思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、民意代表廣泛的特點，采取在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞的

方法開展網(wǎng)絡調(diào)研，對大量論壇帖子、新聞報道、網(wǎng)友提問等信息進行篩選，歸納匯總了出入境XX最想了解的信息、最希望解決的8個問題等，并通過論壇、貼吧、微博等平臺發(fā)布“XXXXXX指南”、“旅游攻略”等內(nèi)容，積極回應XX，用網(wǎng)民和XX最喜聞樂見的方式解決實際困難。

（二）內(nèi)外合力進行評查問題。在此次“三訪三評”活動中，XX一是通過在XX顯著位公布投訴電話、信箱、電子郵箱、微博地址，在咨詢臺放調(diào)查問卷等方式，開誠布公地接受群眾評議。二是繼續(xù)強化XX巡查、督察小組糾查、網(wǎng)上督察和XX自查的“四查”制度，加強內(nèi)部監(jiān)督，提高了執(zhí)法服務中的規(guī)范化程度。三是年初至今，XX共發(fā)放各類調(diào)查問卷共281份，開展座談80余次，協(xié)助XX、XX發(fā)放調(diào)查問卷800余份，有效收集了社會各界對XX工作的意見和建議。四是指派專人對XX滿意度評價情況定期總結(jié)，對每一起負面評價錄像倒查進行詳細分析，分析負面評價原因并及時進行查糾，防止不規(guī)范執(zhí)勤問題重復發(fā)生。年初至今共有54677人次對XX民警進行了評價，其中滿意度為99.56%，非常滿意度為81.6%。

（三）激勵士氣開展評選先進。今年以來，XX先后開展了XX、XX、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三訪三評”先進集體和個人等評選活動，對一批表現(xiàn)突出的2個集體和49人次的民警進行了表彰，提高了民警熱心服務XX意識，引導民警樹立爭

優(yōu)創(chuàng)先的服務理念，在全站范圍內(nèi)形成良好的服務氛圍。

四、廣泛宣傳，提升形象，大力營造良好的內(nèi)外部氛圍。

為擴大“三訪三評”活動的影響力，提升XX機關(guān)的知名度和美譽度，營造良好的內(nèi)部和外部氛圍，促進隊伍良性發(fā)展，XX采取了多種方式廣泛宣傳“三訪三評”活動。一是加大媒體宣傳力度。在此次活動中，XX共發(fā)布與“三訪三評”相關(guān)的信息38篇，被各大媒體轉(zhuǎn)載210余次。中新社、中國廣播網(wǎng)、《澳門日報》、《澳門華僑報》、《濠江日報》、《大眾報》、《XX特區(qū)報》、XX電臺等境內(nèi)外二十余家媒體在不同時段紛紛以大篇幅、多版面的方式對XX積極開展“三訪三評”活動、召開特邀監(jiān)督員座談會、積極走訪友鄰單位的情況進行了持續(xù)而深入的報道，在社會各界中引起了廣泛反響。XX認真聽取各界意見、主動接受評議的做法贏得了社會各界的普遍贊譽。因宣傳工作成績突出，XX政治處宣傳干事XXXXXX還被XX市授予“五一新聞獎”的榮譽。二是通過XX大型宣傳廣告、旅檢大廳電子顯示屏、車道液晶電視、宣傳海報等平臺進行了“三訪三評”工作宣傳，向廣大XX公布意見征求渠道和方式，積極營造良好的訪評活動氛圍。三是積極開展普法教育。針對部分施工人員多次誤入XXXX的情況。XX多次組織XX法律顧問小組到XX公司、XX一線工地開展法律宣傳教育活動，通過情況介紹、典型案例分析等方

式，宣講XXXX管理規(guī)定和相關(guān)違法違規(guī)案件。XX主動服務的做法得到相關(guān)單位負責人和工人的高度贊譽。四是利用微博等新溝通平臺服務廣大XX。年初至今，XX新浪官方微博共發(fā)布含法律法規(guī)、XX信息、“三訪三評”等內(nèi)容微博175條，答復網(wǎng)友問題34個，轉(zhuǎn)發(fā)天氣、交通等便民信息微博120條，受到了廣大網(wǎng)友的歡迎和好評。五是積極宣傳好人好事。在為期半年活動中，XX民警共為群眾做好事50余件，其中XX民警3月11日拾獲20余萬巨款、4月13日拾獲5萬巨款，4月20日救助XXXX等先進事跡被境內(nèi)外多家媒體爭相報道，引發(fā)了良好的社會反響，提升了XXXX的美譽度。

五、解決發(fā)現(xiàn)問題，建立長效機制，及時鞏固“三訪三評”活動成果。

在“三訪三評”活動中，XX既注重走訪評議活動取得實效，又注重總結(jié)提煉好經(jīng)驗、好做法，使其上升為群眾工作制度規(guī)范，堅持不懈地抓下去。經(jīng)整理，XX通過實地走訪，邀請座談、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)研等方式共收集到社會各界意見42條，其中XX已落實解決13條，需逐步解決9條，向XX上報解決8條，協(xié)調(diào)XX分局解決8條。在“下基層”活動中，收集到基層民警意見17條，積極加大了13名需關(guān)注民警以及其他困難民警的關(guān)心幫扶力度，幫助民警解決實際困難32項。通過對以上意見和建議進行梳理分析，XX對于存在的問題及時進行改正，對于合理的意見建議認真落實，

同時積極做好反饋，建立長效的機制，及時鞏固此次“三訪三評”活動的成果。

（一）細化服務舉措，做到規(guī)范執(zhí)法。一是推行個性化幫扶。積極打造XXXX特勤組服務品牌，對于不同身份、層次、年齡、旅行目的的XX提供相應的幫助。如對老弱病殘孕和有急事的XX，提供優(yōu)先查驗服務；對于外籍觀光XX和臺胞等行李較多的XX，主動提供幫助。二是加強咨詢答疑服務。收集整理XX提出較多的疑問，整理出一套規(guī)范親和的說辭，力爭讓XX民警做到“一口清”，避免XX多方求助，提高XX對我們服務的信任感和滿意度。三是追求服務細節(jié)。針對個別XX忘記填卡片的情況，主動為其填寫，耐心解釋，使XX從內(nèi)心感覺到細致入微的XX服務。四是落實服務定式。由XX服務骨干演示崗位交接、XX、XX上勤等動作示范，強化服務定式意識，加強服務定式養(yǎng)成。對于執(zhí)勤動作隨意性較強的民警，進行點評教育，糾正不良習慣，達到統(tǒng)一、規(guī)范、標準化執(zhí)勤的目的。

（二）強化業(yè)務培訓，提升民警素質(zhì)。在問卷調(diào)查中，針對部分特邀監(jiān)督員和XX提出希望民警進一步提高專業(yè)水平，強化政治素質(zhì)、心理素質(zhì)和服務水平的要求，XX以XX基本業(yè)務技能考核系統(tǒng)和XXXX干部教育培訓系統(tǒng)啟用為契機，及時搭建網(wǎng)絡學習平臺，配備公安網(wǎng)學習電腦，并結(jié)合實際制定了教育培訓方案，做到“每日必練、每周必考、每

月必測”，積極探索培訓考核新模式。上半年XX共計組織12期公開課，33個批次1700余人次參加各類培訓考核，全面提高民警的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和服務水平。

（三）嚴密現(xiàn)場管控，確保XX安全。根據(jù)前期走訪評議中收集到的意見，為積極創(chuàng)造安全順暢的XXXX環(huán)境，今年XX先后開展了勤務模式改革、深化情報調(diào)研工作、組織開展安全隱患排查，完善處突預案和加強處突演練等工作，同時制定了《XXXX電子化管理辦法》、對XXXX管理系統(tǒng)、XXXX通行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、圍網(wǎng)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等5大系統(tǒng)的管理辦法進行統(tǒng)籌細化，加強XXXX管理，不斷嚴密XX管控，全力確保XX安全，努力為廣大XX創(chuàng)造一個XX的XX環(huán)境。

（四）定期溝通交流，固化訪評制度。為鞏固活動的成果，XX一是建立了長期的走訪和座談制度，定期與XXXX單位、XXXX單位的聯(lián)絡溝通，共同創(chuàng)造良好的XX環(huán)境。二是定期與地方公安機關(guān)、國家安全部門、XX警察機關(guān)等司法行政機關(guān)聯(lián)絡，加大執(zhí)法合作力度，共同打擊各類影響XX和諧的違法犯罪活動。三是在XXXX、屏幕上滾動播出評議工作信息和方式，鼓勵XXXX通過電話、微博、意見箱等方式留言或提出建議，評議XX各項工作情況，并做好意見、建議的收集分析。

下一步，XX將按照XX和XX部署，繼續(xù)發(fā)揚“三訪三評”深化“大走訪”活動中好的做法，固化活動中建立的規(guī)章制

度，虛心接受社會各界評議，大力弘揚忠誠、為民、公正、廉潔的人民警察核心價值觀，深入開展XX工作，為XX創(chuàng)造舒適、便捷、和諧的XX，為黨的XX勝利召開營造積極向上的氛圍。

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