強(qiáng)化服務(wù) 規(guī)范管理

推動(dòng)住房公積金事業(yè)健康發(fā)展

住房公積金管理單位經(jīng)驗(yàn)介紹材料

201*年，在市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，***緊緊圍繞 “服務(wù)至上、不斷創(chuàng)新、再上臺(tái)階”的目標(biāo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿地完成了年初市中心下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

全年累計(jì)歸集住房公積金22717萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)54%，完成了年度計(jì)劃的125 %，累計(jì)歸集總額達(dá)114523萬(wàn)元，繳存余額為59295萬(wàn)元；新增開(kāi)戶單位34個(gè)，新增開(kāi)戶職工9841人，完成了年度計(jì)劃的104%；支�。ê�轉(zhuǎn)出）住房公積金12312人次計(jì)10351萬(wàn)元（其中：逐月提取還貸6917人次計(jì)827萬(wàn)元），支取額占全年歸集額的46 %；發(fā)放貸款593人計(jì)13776萬(wàn)元，累計(jì)向7524戶家庭發(fā)放住房公積金貸款69482萬(wàn)元，個(gè)人貸款余額為39670萬(wàn)元，個(gè)貸率為70 %，貸款回收率達(dá)100%；全年實(shí)現(xiàn)增值收益447萬(wàn)元。

一、多措并舉，開(kāi)創(chuàng)了公積金歸集工作新局面。

1、做好政策宣傳工作。以《住房公積金管理?xiàng)l例》頒布十三周年和鹽城市住房公積金建制二十周年為契機(jī)，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。聯(lián)合銀行、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)鹽場(chǎng)、企業(yè)、售樓部、銀行網(wǎng)點(diǎn)等宣傳公積金政策，現(xiàn)場(chǎng)解答職工的住房公積金業(yè)務(wù)咨詢680多人次，散發(fā)公積金宣傳單6500多份。

2、做好基數(shù)調(diào)整工作。采取登門(mén)、電話溝通等形式，進(jìn)行調(diào)查摸底，做到心中有數(shù)。正式發(fā)文時(shí)，采用掛號(hào)信加簽名回執(zhí)的方式寄發(fā)中心基數(shù)調(diào)整的文件，對(duì)個(gè)別無(wú)人簽收而退回的信函采取電話或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)，累計(jì)為253個(gè)單位繳存基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，年調(diào)增繳存金額達(dá)3120萬(wàn)元。

3、做好比例調(diào)整工作。8月下旬，會(huì)商縣財(cái)政局印發(fā)行政事業(yè)單位繳存比例調(diào)整文件（射財(cái)預(yù)[201*]13號(hào)），對(duì)全縣行政、事業(yè)單位的住房公積金繳存比例自201*年7月1日起調(diào)整至12%，繳存基數(shù)不變；鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校201*年下半年從7%提高到9%，201*年從8%提高到10%。全年共為188 個(gè)單位調(diào)整了繳存比例，月調(diào)增繳存金額達(dá)167萬(wàn)元。

4、做好農(nóng)場(chǎng)開(kāi)戶工作。年初，我們把農(nóng)場(chǎng)開(kāi)戶作為重要工作來(lái)抓，主動(dòng)登門(mén)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決開(kāi)戶過(guò)程中的各種問(wèn)題。鑒于農(nóng)場(chǎng)職工相對(duì)分散，外出務(wù)工人員較多，而且文化素質(zhì)參差不齊，自行填寫(xiě)龍卡申請(qǐng)表具有較大難度，我們聯(lián)合建行與農(nóng)場(chǎng)勞資部門(mén)，采取由農(nóng)場(chǎng)勞資部門(mén)將龍卡申請(qǐng)表填寫(xiě)打印后交農(nóng)場(chǎng)各部門(mén)集中領(lǐng)回，利用各種機(jī)會(huì)讓職工核對(duì)簽名，大大推進(jìn)了工作進(jìn)度。于6月底，為新洋、臨海、淮海三大農(nóng)場(chǎng)共11個(gè)單位8223名職工全面及時(shí)地建立制度，年增繳存金額1661 萬(wàn)元。

通過(guò)以上一系列措施，全年新增開(kāi)戶單位34個(gè)，新增繳存人數(shù) 9841人，累計(jì)歸集住房公積金22717萬(wàn)元，開(kāi)創(chuàng)了住房公積金歸集工作的新局面。

二、強(qiáng)化管理，科學(xué)合理運(yùn)作資金。

1、強(qiáng)化宣傳，努力擴(kuò)大公積金貸款的受惠面。開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，將住房公積金貸款與商業(yè)銀行貸款利率、月還款制作成表格進(jìn)行對(duì)比，讓住房公積金貸款成為購(gòu)房戶的首要選擇。同時(shí)，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)企業(yè)針對(duì)農(nóng)鹽場(chǎng)職工進(jìn)行特別讓利，讓他們充分感受到住房公積金制度帶來(lái)的好處。全年累計(jì)向593戶家庭發(fā)放公積金貸款13776萬(wàn)元，貸款余額為39670萬(wàn)元，極大地改善了廣大職工的居住水平。

2、立足全局，科學(xué)合理地運(yùn)作資金。適時(shí)關(guān)注各銀行公積金存款狀況，對(duì)用于日常個(gè)人住房公積金貸款發(fā)放和公積金支取后的沉淀資金，及時(shí)地向市中心匯報(bào)并提出資金運(yùn)作建議，合理安排資金轉(zhuǎn)存定期存款，截止201*年底轉(zhuǎn)存定期存款余額為7200萬(wàn)元。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)各承辦銀行配合市中心進(jìn)行資金調(diào)度，全年共向市中心調(diào)度資金4300萬(wàn)元，累計(jì)向市中心調(diào)度資金1.3 億元，最大限度地發(fā)揮了資金效益。

3、強(qiáng)化管理，切實(shí)防范支取風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真做好公積金支取工作，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，認(rèn)真鑒定提取材料的真?zhèn)�，切�?shí)防范資金風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)支�。ê�轉(zhuǎn)出）住房公積金12312 人次10351萬(wàn)元(包含逐月還貸6917人次827萬(wàn)元)，無(wú)一例違規(guī)支取。

三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

1、積極參與政風(fēng)熱線活動(dòng)。我部通過(guò)電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊向社會(huì)各界介紹我縣住房公積金管理運(yùn)作情況，傾聽(tīng)市民網(wǎng)友的意見(jiàn)和建議，解答市民關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。11月1日上午，我部走進(jìn)縣“政風(fēng)熱線”直播室，在40分鐘的直播過(guò)程中，熱心為廣大市民解答了內(nèi)容涉及繳存、貸款、支取等業(yè)務(wù)的22個(gè)問(wèn)題。此次“政風(fēng)熱線”活動(dòng)取得了良好的效果：一方面群眾進(jìn)一步了解了住房公積金的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面拉近了我部與群眾的距離，及時(shí)了解了群眾需求。

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制”。做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、主動(dòng)熱情、廉潔高效”；做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、忙時(shí)與閑時(shí)一個(gè)樣。對(duì)于來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)鹽場(chǎng)或年老體弱的客戶，約定時(shí)間進(jìn)行集中辦理或上門(mén)辦理。#m.seogis.com#

3、加強(qiáng)文明創(chuàng)建。積極開(kāi)展“市級(jí)文明單位” 創(chuàng)建工作，不斷提高服務(wù)水平。年初我們對(duì)窗口服務(wù)工作進(jìn)行全面剖析，主動(dòng)排查可能會(huì)引起群眾不滿意的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的解決辦法，不斷提升了管理部整體服務(wù)水平，得到了市、縣文明辦的充分肯定，獲得了市級(jí)“文明單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。

4、落實(shí)廉政責(zé)任制。年初，管理部與全體工作人員簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，與科室負(fù)責(zé)人簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)。實(shí)行年中、年度考核檢查，增強(qiáng)了黨員干部廉潔自律意識(shí)，筑牢了拒腐防變的思想防線。

一份耕耘，一份收獲。在全體員工的辛勤努力下，住房公積金各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，但離中心的要求和群眾的期待還有一定的距離。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，健全機(jī)制，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，以“文明、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的形象服務(wù)于民，不斷取得住房公積金管理工作的新突破。

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