第一篇：收費站安全生產(chǎn)總結(jié)

xx收費站安全生產(chǎn)工作總結(jié)

在201*年全年的安全工作中，我站終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實本年度公司的安全工作會議精神，不怕困難，調(diào)動一切積極因素， “安全責(zé)任重于泰山”的工作意識牢固扎根于每個人的腦海中。在“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則的指導(dǎo)下，定期在全站范圍內(nèi)開展“安全促生產(chǎn)”活動、“百日安全競賽”活動，對存在的問題進(jìn)行檢查整改，對好的工作方法進(jìn)行肯定、推廣，對存在的爭議進(jìn)行討論、解決；建立健全安全崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)的長效機(jī)制；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步促進(jìn)201*年安全工作的有效展開，現(xiàn)對201*年度的安全工作總結(jié)如下：

一、完善體制、明確責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管

站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實責(zé)任，要求各成員切實擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障；嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實施細(xì)則進(jìn)行了充實和完善，與各收費班班長、監(jiān)控班班長分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到

人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局；實施全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵壓金制度。

二、積極開展安全生產(chǎn)活動

1、安全隱患治理年活動的開展情況

201*年是國務(wù)院安委會確定的“安全年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

（一）認(rèn)真制定方案。結(jié)合開放式收費站工作實際，針對易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定具體實施方案。

（二）嚴(yán)格落實責(zé)任。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安全領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，小組成員結(jié)合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。

（三）加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。

2、安全生產(chǎn)百日督查專項行動的開展情況

這次安全生產(chǎn)百日督查專項行動按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，對辦公區(qū)、收費區(qū)等各重點部位進(jìn)行督查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實，督查結(jié)束

后，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下一步工作的對策和意見。

3、安全生產(chǎn)月活動的開展情況

在第八個全國“安全生產(chǎn)月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。為加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，在收費區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動，組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展了“反三違、十個一”活動，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險情應(yīng)急救援預(yù)案，補(bǔ)充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。聘請消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了干部職工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識。

三、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識

（一）積極部署，廣泛動員。站高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細(xì)、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達(dá)上級文件精神，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全面總結(jié)回顧201*年上半年的安全生產(chǎn)工作情況，對下半年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識。為提高全站的安全管理水平和

安全意識，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》、并組織全站員工參加了全國職業(yè)安全健康知識競賽，對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站員工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。

（三）加大宣傳，強(qiáng)化防范。在收費區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患排查和專項整治的條幅，組織收費人員向過往司乘人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范技能。

四、突出重點，做好各項安全生產(chǎn)工作

（一）認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照公司要求對元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作和值班工作進(jìn)行了安排部署，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對收費區(qū)夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。

（二）認(rèn)真做好安全檢查工作認(rèn)真組織對重點部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)對收費區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、食堂用電用氣、職工宿舍、車輛、票據(jù)儲庫、辦公自動化設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。在雷雨季節(jié)來臨之前，及時做好防汛、防雷準(zhǔn)備工作，確保無責(zé)任事故發(fā)生。

（三）認(rèn)真做好飲食安全工作。切實加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站職工

的飲食安全。

（四）認(rèn)真做好綜治防范工作。保衛(wèi)人員加強(qiáng)對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅持夜間門廳值班制度，加強(qiáng)進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。

（五）認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費區(qū)空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時運行正常；購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署；二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，購買了雨季防汛物資，進(jìn)行停電演習(xí)，防止雨天停電，影響收費工作的正常運行；三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，對員工加強(qiáng)防雷教育，房子出現(xiàn)傷害事故；四是防大風(fēng)。面對夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我站對收費區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

（六）認(rèn)真做好收費、保安人員安全保護(hù)工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強(qiáng)對收費人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識。要求收費人員在收費過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害；二是注意逃費車輛的車

況。對農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強(qiáng)行逃費車輛要作到及時避讓；三是與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)時，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費人員人身安全的前提下處理事件。

（七）認(rèn)真做好站內(nèi)車輛駕駛員的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛員進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識，二是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機(jī)的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現(xiàn)象的發(fā)生，確保行車安全。

09年的安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結(jié)束，我站在安全工作方面取得了成績，為10的安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)，但同時也存在不足，在今后的工作中，我們將從講政治、講穩(wěn)定的高度認(rèn)真履行職責(zé)，對工作存在的不足加以改進(jìn)，加大措施，強(qiáng)化管理，把安全生產(chǎn)真正落實到實際工作中去，為圓滿完成201*年的各項工作而不懈努力。

第二篇：淺談收費站安全生產(chǎn)管理

淺談收費站安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)作為一個企業(yè)嚴(yán)肅和永恒的主題,在各個行業(yè)中都居于最基本、最重要的位置。安全生產(chǎn)的好壞直接關(guān)系人身、財產(chǎn)安全，在現(xiàn)今強(qiáng)調(diào)以人為本的社會意識形態(tài)下，更要抓好安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)順利實施。自開展“安全生產(chǎn)月”活動以來，我站始終堅持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，始終堅持以人為本，積極主動發(fā)揮人的主觀能動性，同時爭取安全的主動性，居安思危、警鐘長鳴，努力營造全站員工“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好氛圍。

作為一名收費站管理人員，我對安全有著深刻的理解。安全就是生命，安全就是幸福，安全就是企業(yè)的生產(chǎn)力，如果安全不能得到保證，不僅我們的生命財產(chǎn)安全不能得到保障，企業(yè)也不能持續(xù)發(fā)展。所以，我們要堅持以人為本，不斷加強(qiáng)自己的思想改造，樹立正確的世界觀和人生觀，提高自己的思想境界，加強(qiáng)安全意識，用科學(xué)的工作態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)去完成每一項工作。尤其是在安全生產(chǎn)工作中切實做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，提高員工的安全意識，做到用認(rèn)真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。因此，開展收費站的安全生產(chǎn)管理工作勢在必行，那么，如何能在全站員工中引起足夠?qū)Π踩�生產(chǎn)的重視，在行動上注意安全呢？我覺得可以從以下幾方面著手：

一、通過思想政治工作，提高員工的思想覺悟，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識。

安全生產(chǎn)是保證收費工作正常有序開展的前提，如果員工工作沒有安全保障，人人自危，收費工作從何談起。所以我們首先要從思想上讓每個人認(rèn)識到安全的重要性，通過開展思想政治工作，提高員工的思想覺悟，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識。例如，通過專題會議、教育培訓(xùn)、板報宣傳、觀看安全教育宣傳影片等方式來加強(qiáng)員工的安全理念，提高并強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識，真正做到人人都是安全員，人人爭當(dāng)安全員。

二、完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新。

科學(xué)完善的安全生產(chǎn)管理制度是員工生命安全的重要保障，是收費站健康發(fā)展的基礎(chǔ)。因此要一手抓員工素質(zhì)、管理制度，一手抓好硬件的管理，從思想上和行動上全方位消除安全隱患，使收費站能安全、穩(wěn)定、快速發(fā)展。因此，要加大安全管理力度，防止事故發(fā)生就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可循，責(zé)任到人，杜絕違章操作，落實安全法規(guī)和責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任人的職責(zé)和責(zé)任追究。加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發(fā)生，對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。

三、形成富有成彭特色的企業(yè)安全文化。

安全生產(chǎn)的靈魂是安全文化，而安全文化的核心是人的安全素養(yǎng)。人的安全素養(yǎng)的提高不是一朝一夕的事，而是一個長期培養(yǎng)、逐漸形成的過程。企業(yè)要更好地落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，必須提高員工

的安全素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的主人翁意識，讓員工明白企業(yè)的安全生產(chǎn)到底是為了誰，才能使員工達(dá)到安全生產(chǎn)、提高效率的目的。收費站可結(jié)合自身實際和特點，在收費現(xiàn)場、辦公區(qū)、宿舍區(qū)、等地方，建立醒目的安全文化標(biāo)識，讓員工走到哪里都能得到安全文化的熏陶，讓安全文化得到廣大員工的認(rèn)同，促進(jìn)員工自覺參與，從而形成富有成彭特色的企業(yè)安全文化。

四、收費站定期組織安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

收費站除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識進(jìn)行“安規(guī)”培訓(xùn)、考試，安全知識的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學(xué)習(xí)，互相交流可以取長補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格把關(guān)杜絕安全事故的發(fā)生，學(xué)習(xí)后(一篇好范文帶來更多輕松m.seogis.com)要組織安全知識考試，不要走形式，走過場，真正做到安全心中記，真正樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。

五、提高自身的業(yè)務(wù)安全技能，加強(qiáng)收費站安全管理。

作為一名收費站管理人員應(yīng)該時刻牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，在實際工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時監(jiān)視收費站每一個安全環(huán)節(jié)，使整個收費站始終處于受控狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然，從而節(jié)省管理成本，提高管理效率。收費人員應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)安全素質(zhì)，不僅思想上重視安全，行動上更應(yīng)該保證安全，要做好本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，通過平時的實際工作不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高實際操作能力，只有這樣在每次工作中做好相關(guān)安全措施，才能做到安全無事故。例如收費員在遇到特殊問題時，需要客觀、冷

靜、禮貌地化解與司乘人員之間的各種矛盾，做到“禮”字當(dāng)先，避免因矛盾激化使收費站外圍的安全工作處于被動地位；做好自己防護(hù)工作，在橫穿收費車道時，應(yīng)當(dāng)按照安全管理有關(guān)規(guī)定，防止意外的發(fā)生；經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突發(fā)事件預(yù)案，應(yīng)急演習(xí)，時刻緊繃安全弦，有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)，這樣才能有力地保證收費目標(biāo)任務(wù)的順利實現(xiàn)。

總之，安全生產(chǎn)重于泰山，沒有安全就沒有一切。安全問題不能只停留在口頭上，最重要的是落實到行動中，只有樹立安全思想，時刻牢記安全，強(qiáng)化收費站安全服務(wù)意識，擦亮每一位員工的眼睛，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到“人人講安全，時時講安全，事事講安全”，我們才能真正做出更好更優(yōu)的成績。

第三篇：xx收費站201*年“元旦”前安全生產(chǎn)自查情況匯報

xx收費站201*年“元旦”節(jié)前開展安全生產(chǎn)檢查

工作情況匯報

元旦將至，xx收費站為保障收費站運營安全，確保職工和過往司乘人員度過一個平安祥和的節(jié)日。根據(jù)上級有關(guān)節(jié)前安全生產(chǎn)的各項要求，12月28日，由各管理崗位人員組成安全檢查組對站內(nèi)重點部位、安全設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、食堂衛(wèi)生等展開了拉網(wǎng)式安全大檢查和隱患排查工作，現(xiàn)將xx收費站開展“元旦”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。

xx收費站主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行“第一責(zé)任”，及時召開專題會議，認(rèn)真部署落實各項安保工作。上下層層布臵、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細(xì)、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。按照“站自查、專項檢查”的方式對全站的重點部位、重點部門等方面進(jìn)行了全面檢查。

二、全面檢查，排查隱患。

一是對重要部位的機(jī)械設(shè)備的運行情況進(jìn)行現(xiàn)場查看。站安全生產(chǎn)檢查小組成員到發(fā)電機(jī)房、水泵房仔細(xì)檢查了各項設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并查看了運行記錄，確保各項指數(shù)在正常范圍之內(nèi)。 二是檢查辦公場所的用電安全情況。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對辦公室、監(jiān)控室、檔案室、收費崗?fù)さ挠秒娋�路進(jìn)行了安全隱患排查，重新梳理歸臵了部分較為雜亂的線路，嚴(yán)禁出現(xiàn)辦公設(shè)備空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，確保用電安全。

三是檢查收費站防火、防盜設(shè)施，確保人身、財產(chǎn)安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員重點檢查了票據(jù)管理室、監(jiān)控室、便民服務(wù)室的保險柜、防盜窗、警棍等安全防護(hù)設(shè)施的完好情況，并對站區(qū)的滅火器、消防井、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行了實物查看，做好消防措施以應(yīng)對突發(fā)火情。

四是對食堂衛(wèi)生全面檢查，確保食品安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對食堂的操作間、儲藏間各個衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，要求食堂工作人員嚴(yán)把食品原料采購關(guān)，嚴(yán)禁在冰柜內(nèi)存放過期變質(zhì)食品，保持食堂干凈整潔，為職工提供衛(wèi)生安全的就餐環(huán)境。

五是檢查通行票據(jù)的安全存放情況。票證管理人員認(rèn)真盤查清點各類票據(jù)，確保票、款及各類憑證存放安全。

六是對站內(nèi)車輛進(jìn)行安全檢查。站安全生產(chǎn)檢查小組成員分別就車輛線路是否老化，機(jī)油、剎車油是否在刻度范圍以內(nèi)，車內(nèi)、車身的衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)、車內(nèi)滅火器是否完好進(jìn)行了檢查，確保節(jié)日期間行車安全。

七是著重檢查了應(yīng)對冰雪災(zāi)害天氣的應(yīng)急物資，對其中的器材裝備進(jìn)行了全面的檢修保養(yǎng)。確保在冰雪天氣到來時，各項工作能夠順利進(jìn)行。

三、加強(qiáng)機(jī)駕安全意識教育。

為確�！霸�旦”期間的車輛安全，特別加強(qiáng)對機(jī)駕人員的教育和管理，嚴(yán)格車輛派車單制度，杜絕公車私用，全面檢查機(jī)械、

車輛的技術(shù)狀態(tài)。為了消除事故隱患，及時做好了車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)禁車輛帶病運行，特別是對交通車重點進(jìn)行檢測，防止車輛“帶病作業(yè)”和“三違”現(xiàn)象得發(fā)生。以確�！霸�旦”期間的職工上下班安全和車輛安全。

四、嚴(yán)格值班制度，確保應(yīng)急通道暢通。

制定了嚴(yán)格的值班制度，認(rèn)真安排值班人員，在“元旦”期間，實行24小時值班制度，由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，并進(jìn)行不定時查崗，積極應(yīng)對各類可能出現(xiàn)的應(yīng)急事件，以確�！霸�旦”期間各項工作的有序進(jìn)行。

xx收費站高度重視此次“元旦”節(jié)前安全大檢查，排查整改力爭全面細(xì)致，橫向到邊，縱向到底，不走過場，切實把安全生產(chǎn)作為歲末年初的首要工作任務(wù)。此次檢查有利于強(qiáng)化xx收費站的安全管理，深化安全整治，為201*年安全生產(chǎn)工作夯實基礎(chǔ)。

xx局xx收費站

二〇一四年十二月二十九日

第四篇：收費站學(xué)雷鋒匯報材料

收費站學(xué)雷鋒匯報材料

今年是雷鋒逝世50周年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚(yáng)，是一面永不褪色的光輝旗幟。

xx站根據(jù)《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒的通知》文件精神，為切實把學(xué)習(xí)雷鋒活動扎實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機(jī)制化，因此在全站開展了“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆三中全會為指導(dǎo)精神，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實、和諧發(fā)展、愛崗愛路、奉獻(xiàn)高速”的精神，真正把學(xué)習(xí)雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。

二、活動目的

通過開展“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動， 引導(dǎo)全站職工愛高速、愛崗位、文明服務(wù)的意識。緊密結(jié)合收費工作實際，做到文明服務(wù)更加規(guī)范，形成文明用語標(biāo)準(zhǔn)化、坐姿微笑真誠化、儀容儀表形象化、站容站貌園林化。在全站職工隊伍中營造領(lǐng)導(dǎo)愛職工、職工愛高速、愛崗位、愛司乘和職工互愛的親情氛圍，促進(jìn)征收各項工作任務(wù)的完成，促進(jìn)收費站各項管理工作的整體提升和健康發(fā)展，形成和諧的

收費環(huán)境，達(dá)到“愛崗奉獻(xiàn)社會、服務(wù)爭創(chuàng)一流”的目的。

三、活動內(nèi)容

一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，并在全站職工中進(jìn)行調(diào)查摸底。調(diào)查內(nèi)容：了解職工在當(dāng)前形勢下究竟想什么？關(guān)心什么？擔(dān)心什么？從而更進(jìn)一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當(dāng)先進(jìn)模范的生動局面。

二是立足本職，愛崗敬業(yè)，真正做到“崗位學(xué)雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學(xué)雷鋒”。

三是深刻領(lǐng)會雷鋒精神的本質(zhì)和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的特色“金牌服務(wù)”，把微笑、問候、關(guān)心、包容、奉獻(xiàn)，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。

四是深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，把雷鋒精神融入到文明服務(wù)中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務(wù)理念。

五是做好延伸服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在收費站區(qū)為司乘人員“送開水到身邊” 、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫(yī)藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務(wù)；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務(wù)；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的出行信息。

六是把站區(qū)的學(xué)雷鋒活動從站內(nèi)延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會為脈絡(luò)的和諧體系。

七是對照雷鋒精神進(jìn)行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務(wù)的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二查工作，看愛崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強(qiáng)不強(qiáng)，擺工作中有沒有不負(fù)責(zé)任的行為和現(xiàn)象；三查紀(jì)律，看收費操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的嚴(yán)不嚴(yán)，擺有沒有違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

八是以愛職工為內(nèi)容開展為職工辦實事活動，站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛征求職工意見，了解職工難題，從關(guān)心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關(guān)懷，達(dá)到解決一些思想和實際問題的目的。

九是各班組各班組要高度重視，黨員干部要起到先鋒模范帶頭作用，要根據(jù)工作實際開展學(xué)習(xí)活動，保證時間、人

員、內(nèi)容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有心得體會、有學(xué)習(xí)總結(jié)；同時做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、學(xué)習(xí)人員到位、學(xué)習(xí)時間到位、學(xué)習(xí)效果到位、考勤制度到位。

通過開展“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也受到了廣大司乘人員好評。

xx收費站

二零一二年四月十四日

第五篇：收費站星級匯報材料

星級創(chuàng)建匯報材料

根據(jù)二月份營運會議精神，今年我站將在收費站整體建設(shè)下大功夫，按照高管局星級管理考核辦法四星級收費站的標(biāo)準(zhǔn)，上半年做好創(chuàng)建四星級收費站的各項工作。

一、成立創(chuàng)建四星級收費站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實，把創(chuàng)建工作日常化。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。按照四星級的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，查漏補(bǔ)缺，并組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路南新城站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實際情況，查漏補(bǔ)缺。目前，按照四星級標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)資料已經(jīng)立卷完成，內(nèi)容正在逐步充實完善中。

四、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施，如：在辦公樓內(nèi)，打造文化長廊，安裝文化展臺，更換和完善崗位責(zé)任制展牌等。

五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。

a作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須

做好。

1． 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、 深化實行金牌服務(wù)十項準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊。微笑多一點，嘴巴甜一點； 動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。 比如： “雪天路滑，請注意安全”、“請系好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全， 使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。

4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

5 、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，

人人爭當(dāng)活雷鋒，也就是能把文明服務(wù)和延伸服務(wù)能做到最好。

b、樹立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識 根據(jù)我站特點強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通。“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

c、加強(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現(xiàn)問題。

六、 美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

通過爭創(chuàng)星級收費站活動，要走出去，請進(jìn)來，多去創(chuàng)星榜樣收費站學(xué)習(xí)，按照目前進(jìn)度，在三月底前，能夠達(dá)到創(chuàng)建星級收費站的要求，力爭在五月中旬達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)。

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