江東門(mén)社區(qū)匯報(bào)材料

一、江東門(mén)社區(qū)基本情況

江東門(mén)社區(qū)隸屬于建鄴區(qū)莫愁湖街道，東到紀(jì)念館東路與同街道的北圩路社區(qū)相接，南與侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館一路之隔，西止江東中路與建鄴區(qū)興隆街道相鄰，北靠漢中門(mén)大街與鼓樓區(qū)鳳凰街道比鄰而居，面積0．7平方公里，共有13個(gè)居民小區(qū)，3785戶8778人。轄區(qū)共建資源豐富，有侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、空軍94994部隊(duì)、南京云錦博物館、南京市水科所、省殘疾人管理服務(wù)中心、南京市看守所、南京市武警中隊(duì)、江東門(mén)小學(xué)（目前因拆遷在外過(guò)渡）、濱湖派出所（目前因拆遷在外過(guò)渡）、法資企業(yè)歐尚超市、中交武漢港灣工程設(shè)計(jì)研究院南京分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中交武漢有限公司）等。

社區(qū)以社區(qū)黨委、居委會(huì)、事務(wù)服務(wù)中心、綜治委為組織結(jié)構(gòu)，其中書(shū)記1名，黨委副書(shū)記兼居委會(huì)主任1名，黨委委員兼副主任2名，黨委副書(shū)記兼事務(wù)服務(wù)中心主任1名，共有15名工作人員，其中公務(wù)員1名，社工12名，城管協(xié)管員2名。根據(jù)社區(qū)黨員隊(duì)伍實(shí)際，我們成立了7個(gè)二級(jí)黨支部，其中1個(gè)事務(wù)服務(wù)中心支部，3個(gè)居民黨支部，2個(gè)非公企業(yè)黨支部，1個(gè)非公企業(yè)綜合黨支部。區(qū)計(jì)生局、司法局為社區(qū)共建幫扶結(jié)對(duì)單位。社區(qū)新辦公、服務(wù)用房800平方米。

目前，社區(qū)共有黨員175名，其中退休老黨員占到51%，非公企業(yè)黨員占4%，社區(qū)黨委每月召開(kāi)一次黨員大會(huì)，由黨委書(shū)記上黨課，組織黨員開(kāi)展教育學(xué)習(xí)，通過(guò)社情民意建言會(huì)和社區(qū)事務(wù)評(píng)議會(huì)，聽(tīng)取黨員對(duì)黨委的意見(jiàn)建議，自覺(jué)落實(shí)區(qū)“三會(huì)一課”內(nèi)容。

二、江東門(mén)社區(qū)特色亮點(diǎn)工作

1、以流動(dòng)辦公新起點(diǎn)，打造為民服務(wù)新高點(diǎn)。

江東門(mén)社區(qū)屬于新老城區(qū)結(jié)合，單體樓較多，距離社區(qū)辦公室較遠(yuǎn)，居民步行需要很長(zhǎng)時(shí)間，尤其是有辦事需求的老年人來(lái)社區(qū)一趟確實(shí)不太方便。有些年輕人要專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假來(lái)辦事，帶的東西不齊全還得跑好幾趟。201*初社區(qū)推出“流動(dòng)辦公”工作模式，把辦公桌開(kāi)進(jìn)了小區(qū)，三張辦公桌排成一排，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，七八名社工統(tǒng)一著裝，在醒目位置擺放工作牌，并標(biāo)明職務(wù)和網(wǎng)格區(qū)域，為群眾提供社區(qū)救助、就業(yè)社保、計(jì)劃生育、物業(yè)管理、群眾咨詢等服務(wù)。社區(qū)工作人員還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待居民群眾，收集社區(qū)居民意見(jiàn)、建議，受理各種證件的辦理收件，對(duì)能馬上解決的，社區(qū)工作人員立即著手解決，對(duì)于需要上級(jí)職能部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，社區(qū)工作人員會(huì)及時(shí)向上級(jí)反映，并跟蹤回訪。“流動(dòng)辦公桌”作為社區(qū)服務(wù)新模式，在服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的引領(lǐng)下，必須依靠機(jī)制措施的全方位轉(zhuǎn)變。為此，社區(qū)劃分了4個(gè)服務(wù)片區(qū)，制訂周密計(jì)劃，每月2個(gè)輪回，開(kāi)展8次流動(dòng)辦公。通過(guò)發(fā)送民情短信，確保居民群眾“三知曉”（即：服務(wù)日期知曉、服務(wù)人員知曉、服務(wù)項(xiàng)目知曉）。建立辦公服務(wù)制度，在群眾家門(mén)口支起辦公桌的同時(shí)，便有一支隊(duì)伍認(rèn)真有序地開(kāi)展工作，宣傳各種惠民福利，接受各類(lèi)政策咨詢，提供社區(qū)救助、就業(yè)社保、計(jì)劃生育、物業(yè)管理等服務(wù)，以及現(xiàn)場(chǎng)接待居民群眾，受理各種證件的辦理要件，有針對(duì)性地收集各類(lèi)意見(jiàn)、建議，做到陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、效率服務(wù)、全程服務(wù)。迄今為止，社區(qū)通過(guò)開(kāi)展“流動(dòng)辦公桌”，為居民辦理實(shí)事300多件，政策解答500余條，上門(mén)服務(wù)200余次，介紹37人就業(yè)上崗，南京電視臺(tái)曾對(duì)社區(qū)流動(dòng)辦公桌進(jìn)行了多次報(bào)道，南京市委組織部也把社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”評(píng)為黨建工作特色案例，社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”特色品牌取得了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。

2、以著力解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為抓手，開(kāi)展“一面錦旗一個(gè)故事”主題活動(dòng)

為實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨組織為民服務(wù)工作取得實(shí)效，社區(qū)黨委結(jié)合民生工作，開(kāi)展“一面錦旗一個(gè)故事”主題活動(dòng)，帶領(lǐng)全體黨員做表率、當(dāng)先鋒、得錦旗、講故事，推動(dòng)黨組織和廣大黨員密切聯(lián)系群眾，深化推進(jìn)為民服務(wù)工作，切實(shí)提升居民群眾的幸福感和滿意度。在諸多社區(qū)建設(shè)的困難險(xiǎn)阻面前，社區(qū)黨委迎難而上，以為人民服務(wù)為宗旨，深入居民了解情況解決問(wèn)題，先后解決名仕嘉園小區(qū)因物業(yè)管理不善導(dǎo)致的各類(lèi)突出矛盾問(wèn)題，目前該小區(qū)已逐步走向正規(guī)；多方協(xié)調(diào)，解決天安花園小區(qū)公共綠地長(zhǎng)期違章種菜問(wèn)題，經(jīng)黨委協(xié)調(diào)現(xiàn)改建成休閑廣場(chǎng)；群策群力，解決困擾居民多年的康怡花園小區(qū)七棵大楊樹(shù)楊絮污染環(huán)境問(wèn)題；多方聯(lián)系，解決康怡花園9幢房頂長(zhǎng)期漏雨等問(wèn)題。居民群眾紛紛自發(fā)送來(lái)錦旗表示感謝，目前社區(qū)共解決各類(lèi)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題20余件，共獲得居民群眾送來(lái)的榮譽(yù)錦旗20余面�！耙幻驽\旗一個(gè)故事”活動(dòng)取得成效。

3、以電梯增設(shè)工作為突破，全力貫徹落實(shí)惠民利民工程

江東門(mén)社區(qū)以老舊小區(qū)電梯增設(shè)惠民工程為突破，密切聯(lián)系群眾、了解群眾需求、解決實(shí)際問(wèn)題，讓居民群眾得實(shí)惠。從201*年3月開(kāi)始，江東門(mén)社區(qū)就啟動(dòng)了增設(shè)電梯的各項(xiàng)籌備工作。第一積極做好前期調(diào)研，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，做好公示工作，申請(qǐng)規(guī)劃許可、建設(shè)許可，上門(mén)入戶征求居民意見(jiàn)建議，至今江東門(mén)社區(qū)召集業(yè)主召開(kāi)議事會(huì)5場(chǎng)，召開(kāi)電梯產(chǎn)品介紹會(huì)5場(chǎng)，工作人員上門(mén)入戶200余人次，加班加點(diǎn)工作300余小時(shí)。第二對(duì)增設(shè)電梯持反對(duì)意見(jiàn)的住戶耐心做工作。畢竟增設(shè)電梯是個(gè)新鮮事物，部分住戶對(duì)房屋安全、通風(fēng)、采光、噪音等問(wèn)題頗有疑慮，社區(qū)注重組織單元電梯增設(shè)聯(lián)系人、樓幢長(zhǎng)以及單元內(nèi)比較有威信的業(yè)主做工作，家住10幢已經(jīng)80歲的劉奶奶說(shuō)：“雖然一開(kāi)始我們單元也有不太同意的鄰居，但社區(qū)張書(shū)記和我們大家共同做工作，最后成了小區(qū)里最快統(tǒng)一意見(jiàn)的一個(gè)單元�！�10幢2單元臧先生，因是低層住戶，打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴反對(duì)安裝電梯，社區(qū)黨委張書(shū)記針對(duì)此事立即召開(kāi)調(diào)解會(huì)，充分肯定了低層業(yè)主的犧牲精神，感謝他們?yōu)樾�區(qū)建設(shè)做出的貢獻(xiàn)，最終說(shuō)服了他，也獲得了小區(qū)低層業(yè)主的贊同。最后，臧先生說(shuō)：“加裝電梯，于人于己，我們都應(yīng)該支持�！�

目前江東門(mén)社區(qū)天順苑小區(qū)5臺(tái)電梯，通過(guò)各種驗(yàn)收，正式投入使用。與此同時(shí)，天順苑小區(qū)7個(gè)單元?jiǎng)偰玫搅思友b電梯最關(guān)鍵審批——建設(shè)工程規(guī)劃許可證，進(jìn)入施工階段。另外康怡花園9-11幢小區(qū)10幢4幢電梯正在緊鑼密鼓的施工中。轄區(qū)20個(gè)單元業(yè)主簽名超過(guò)2/3，公示20個(gè)單元，14個(gè)單元獲施工許可， 9個(gè)單元正式施工，建設(shè)完成5部電梯，迎來(lái)電梯加裝高峰。

4、以志愿服務(wù)工作為載體，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍保障轄區(qū)和諧穩(wěn)定

江東門(mén)社區(qū)以江蘇志愿網(wǎng)為平臺(tái)，以社區(qū)志愿者服務(wù)站，整合區(qū)域資源，成立志愿者隊(duì)伍，初步開(kāi)成了較規(guī)范的“黨員+志愿者”梯級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格按照政治可靠、遵守法、身體健康、熱心社會(huì)公益事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，積極吸納社區(qū)黨員干部、小區(qū)樓幢長(zhǎng)、社區(qū)協(xié)管員、治安積極分子等社會(huì)備界力量共計(jì)200余人建立了志愿者服務(wù)隊(duì)。

在每年的國(guó)家公祭日期間，社區(qū)平安志愿者隊(duì)伍為助力“國(guó)家公祭日”安全穩(wěn)定工作，江東門(mén)社區(qū)志愿者服務(wù)站組織開(kāi)展“12.13”平安志者愿者在路上主題活動(dòng)。每天早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)都有志愿者在紀(jì)念館周邊進(jìn)行文明引導(dǎo)和治安巡邏，嚴(yán)冬時(shí)節(jié)天氣寒冷但他們?nèi)匀粓?jiān)守崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年為保障“12.13”社區(qū)平安志愿隊(duì)伍出動(dòng)人員300余人次，開(kāi)展服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2000余小時(shí)。

同時(shí)，社區(qū)努力在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)和諧社區(qū)建設(shè)中找準(zhǔn)聚焦點(diǎn)、明確結(jié)合點(diǎn)、把握著力點(diǎn)。大力推進(jìn)志愿者“一助一”結(jié)對(duì)助老、助困、助殘、助學(xué)等日�；�、個(gè)性化志愿服務(wù)活動(dòng)，為各類(lèi)弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難。年初，九三學(xué)社建鄴分社的志愿者們到社區(qū)慰問(wèn)困難家庭。2月初暴雪期間歐尚超市的志愿者們?yōu)槔щy家庭送溫暖，社區(qū)優(yōu)秀志愿者吳健長(zhǎng)期照料空巢老人史桂芳。

三、下一步工作思路

一是把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的首要任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”教育常態(tài)化、制度化。結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，開(kāi)展“一面錦旗一個(gè)故事”主題活動(dòng)，號(hào)召全體黨員做表率、當(dāng)先鋒、得錦旗、講故事，推動(dòng)黨組織和廣大黨員強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，密切聯(lián)系群眾繼續(xù)深化 “大走訪”工作，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全面”和“六個(gè)堅(jiān)持”目標(biāo)，不斷豐富走訪內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)影響，切實(shí)提升居民群眾的幸福感和滿意度。

二是結(jié)合網(wǎng)格化管理、社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”，通過(guò)民聲收集、民聲分析、民聲辦理、民聲反饋、民聲評(píng)議，“民聲”五步工作法。采取定點(diǎn)走訪、網(wǎng)格走訪、網(wǎng)絡(luò)直訪進(jìn)行民聲收集、對(duì)收集來(lái)的民聲進(jìn)行分析，有效辦理，及時(shí)反饋需求居民，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，不斷促進(jìn)社會(huì)公平正義。

三是創(chuàng)新黨員管理，建立社區(qū)黨員“三卡、三定、三管”制度（即：聯(lián)系卡、活動(dòng)卡、反饋卡、定時(shí)學(xué)習(xí)、定點(diǎn)活動(dòng)、定期反饋、直管、協(xié)管、聯(lián)管）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的分類(lèi)管理，做好“三必訪”即“登記后必訪、有困難必訪、逢年過(guò)節(jié)必訪”。創(chuàng)新志愿服務(wù)。開(kāi)展(每個(gè)黨員助一戶困難家庭，幫一個(gè)下崗職工，看一棟樓院、護(hù)一片綠地、發(fā)揮一項(xiàng)特長(zhǎng)，參加一個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，爭(zhēng)做一戶文明家庭，做一件好事)“八個(gè)一”活動(dòng)。創(chuàng)新為民服務(wù)。以“三聲服務(wù)”（來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲）為抓手形成具有自己社區(qū)特色的服務(wù)體系。建立民情直遞十必知制度（重大變故必知；建議、意見(jiàn)必知；公用設(shè)施損壞必知；衛(wèi)生不潔必知；新增孕婦必知；人員流動(dòng)必知；困難人員必知；鄰里糾紛必知；安全隱患必知；不穩(wěn)定因素必知）。

四是下大力氣做好康怡花園小區(qū)出新工作。江東門(mén)社區(qū)康怡花園小區(qū)15幢樓房即將面臨小區(qū)出新，社區(qū)將在去年漢中門(mén)大街迎街4幢樓房出新的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謀劃、實(shí)施、處理好出新過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，做好施工單位與居民群眾間的協(xié)調(diào)工作，確保出新工作安全穩(wěn)定。把好事做好，實(shí)事做實(shí)。

五是利用好社區(qū)新的辦公、活動(dòng)用房，很快社區(qū)新的辦公、活動(dòng)用房將投入使用，該辦公用房面積800平方米，社區(qū)黨委將以新的辦公服務(wù)用房投入使用為契機(jī)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，爭(zhēng)創(chuàng)省、市各類(lèi)先進(jìn)，拿牌子促民生，進(jìn)一步加快組織建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，努力把江東門(mén)社區(qū)打造成管理有序、服務(wù)完善、平安文明、人際和諧的社會(huì)生活共同體。

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