××出租汽車公司主要事跡
××出租車公司創(chuàng)建于××年××月,現(xiàn)擁有出租小汽車××輛,于××年××月獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證,曾獲20××-20××年度省、市文明出租汽車企業(yè);省、市交通安全文明示范企業(yè);連續(xù)多年被××市交通局評為春運工作先進單位,201*年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級為“AAA”,公司加強對出租車的管理,經(jīng)常性、制度化地組織駕駛員進行職業(yè)道德教育,××出租車的服務(wù)質(zhì)量得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定,××市交通運輸局給予××公司××名駕駛員表揚通報。主要事跡如下:
一、嚴(yán)格制度管理與經(jīng)常性的教育培訓(xùn)并舉,安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著。
我們從制度上立規(guī)矩,從“治心”上下功夫,建立制度化、常態(tài)化的長效機制,做細功夫,精耕作,用制度建設(shè)來優(yōu)化管理效能,用制度來保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,做到用制度管車,用制度管人。公司制定《經(jīng)營行為管理制度》等××個規(guī)章制度,加強出租車司機的培訓(xùn)教育,加強對公司車輛的動態(tài)管理,本公司把安全生產(chǎn)工作作為公司管理的第一要務(wù)來抓,安全生產(chǎn)工作專人負責(zé),層層落實責(zé)任制,規(guī)范公司日常的運營,增強員工遵守制度的自覺性,××公司涌現(xiàn)了行業(yè)先進典型××,涌現(xiàn)了“文明、誠信經(jīng)營的好司機”××,××出租汽車口碑廣為傳播。
二、注重企業(yè)文化的熏陶,抓好員工的繼續(xù)教育,提升服務(wù)質(zhì)量。
我公司以精神文明創(chuàng)建活動為載體,致力于“和諧”文化建設(shè),以創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌。一是加強出租車司機的教育繼續(xù)培訓(xùn)。堅持每星期都召開司機安全例會一次,加強學(xué)習(xí)提高服務(wù)意識。二是樹立先進榜樣。出租汽車行業(yè)先進典型××的事跡被《××日報》、《××晚報》、××新聞網(wǎng)大篇幅報道,我公司發(fā)出向××學(xué)習(xí)的號召,號召員工學(xué)習(xí)其良好的工作態(tài)度,做工作精益求精、立做標(biāo)桿的精神,既后公司又涌現(xiàn)了被××市委書記××稱贊為“文明、誠信經(jīng)營的好司機”的××,××公司也獲得市交通運輸局的通報表彰,表彰我公司努力做好出租車維穩(wěn)工作,積極響應(yīng)上級部門應(yīng)急預(yù)案的指令,出色地完成任務(wù)。三是弘揚正氣。公司有專門人員對好人好事和乘客投訴進行登記,對乘客投訴認真處理,投訴處理結(jié)果有反饋。201*年公司涌現(xiàn)拾金不昧、樂于助人、見義勇為、救死扶傷等好人好事 50 多件(起),拾得物品20多件,現(xiàn)金和實物折合總價值3萬多元,受到了社會的廣泛好評。
三、多措并舉狠抓安全生產(chǎn)管理,確保營運生命安全。
一是嚴(yán)格把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。聘用的駕駛員的門檻要有3年以上安全駕駛的資歷,持證上崗。二是制定年度的安全生產(chǎn)工作計劃。有依據(jù)、勤抓落實。三是加大對營運車輛的投保額,降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。四是加強對安全生產(chǎn)的動態(tài)管理。五利用高科技手段加強公司數(shù)字化的管理手段和能力。公司為所有的車輛安裝GPS系統(tǒng),實施24小時全天候監(jiān)控,隨時可借重這個平臺在第一時間對應(yīng)急發(fā)出指令。
四、人文的關(guān)懷,愛心的傳遞,彰顯社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)
每年春節(jié)、中秋節(jié)××公司都向司機職工、所屬街道辦困難戶派發(fā)大米、花生油、月餅,每年春節(jié)公司向××市××鎮(zhèn)××村定向捐助孤寡、貧窮老人大米、食用油及慰問金。201*年6月,公司組織駕駛員40人浩浩蕩蕩的無償獻血團隊,××媒體作了報道,傳為港城的佳話。熱心公益,成為××公司的一個好傳統(tǒng),傳播愛心是××企業(yè)“和”文化的滋潤,是認識的自覺,是對社會的勇敢擔(dān)當(dāng),促進社會和諧,如公司工會舉辦“迎中秋、慶國慶”聯(lián)誼活動,公司給每個員工派發(fā)月餅領(lǐng)禮物,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,采取輕松答問抽獎的形式,增強公司與員工的互動溝通,學(xué)習(xí)與生活彼此滲透,激發(fā)員工的歸屬感,構(gòu)建和諧的人文環(huán)境。
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