第一篇：為任一職，振興一方--**活動中心主任事跡

　**自上海市**活動中心（以下簡稱“中心”）成立起就被任命為“中心”的主任。作為一個基層單位的領(lǐng)導(dǎo)，他善于發(fā)揮“中心”政治大廈的特色，以高度的政治責(zé)任感、敏銳的市場洞察力，帶領(lǐng)“中心”取得了物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。

一

作為一個實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位的帶頭人，**一直堅持政治學(xué)習(xí)，接受新時期思想政治工作的挑戰(zhàn)。他通過對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”、“七一”講話等一系列思想理論的學(xué)習(xí)，在思想上、政治上、行動上與黨和國家的要求保持高度一致。在工作中，他努力實踐“三個代表”的要求，勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)。在“中心”體制轉(zhuǎn)換時，他把握方向、正確定位，從根本上樹立了為**工作服務(wù)的理念；在“中心”受到市場沖擊時，他為大廈得以生存，費(fèi)盡心機(jī)，扭虧為盈。“不到一線心不實”是他的口頭禪，“賓客滿意、員工滿意”是他的工作準(zhǔn)則，“當(dāng)一天領(lǐng)導(dǎo)保一方平安”是他的警示語，“為任一職、振興一方”更是他恪守多年的職業(yè)信仰。

“中心”是一個賓館化的單位，內(nèi)部功能健全、設(shè)施設(shè)備多，為了符合**工作要求，還進(jìn)行了幾次大的改建。為了杜絕在平時工作和改建工程中出現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的情況，**對所有不動產(chǎn)設(shè)備、家具、用具一一進(jìn)行嚴(yán)格登記保管；每一份設(shè)備添置清單，他都要逐項仔細(xì)審核把關(guān)，并派人陪同購買；除此之外，他及時組織財務(wù)科和總務(wù)科對“中心”固定資產(chǎn)進(jìn)行了兩次大清查，建立國有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，保護(hù)了國有資產(chǎn)的完整。除了資產(chǎn)的管理，他在用人制度上也堅持自己的原則。“中心”有三百多位員工，工作崗位多，許多親戚、朋友都想通過他的關(guān)系安排工作，其中有一個是**多年的好朋友，希望**為自己的兒子謀一個比較輕松的職位，**認(rèn)為沒有合適朋友小孩的工作可介紹，婉言拒絕了朋友的要求，以至兩人之間關(guān)系有了隔閡。**說，因為堅持了自己的原則而失去了一個朋友，雖然難過，但絕不后悔做出這樣的決定，因為這就是他的工作態(tài)度。

說到**的考勤，辦公室進(jìn)行考勤登記的小張十分有感觸。她統(tǒng)計“中心”員工的考勤有三、四年了，**考勤表上記錄的工作時間一直是“中心”所有員工之最：上班最早、下班最晚、加班最多、工作時間最長。最令小張感動的是，據(jù)她統(tǒng)計，**平均每周的工作時間超過七十小時，按《勞動法》的規(guī)定，不知要為他補(bǔ)發(fā)多少加班費(fèi)了，但他無論平時加班還是節(jié)假日值班，從來沒有要過一分錢加班費(fèi)。她還記得接待“201*”會議時的情景。那是“中心”有史以來接待的規(guī)模最大、級別最高的一次會議。為了迎接尊貴的客人們，**指揮各個部門整治環(huán)境、制定各種保障方案、召開全體員工動員大會……從準(zhǔn)備會議到會議結(jié)束總共十四天，他一步也沒有離開。連續(xù)數(shù)天超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，**高燒40度，他卻無論如何也不肯去醫(yī)院：“現(xiàn)在是最需要我的時候，我要支持到最后！”那段時間，“中心”從上到下，每個員工的工作態(tài)度都極其認(rèn)真，準(zhǔn)備工作也進(jìn)行得格外順利。

“201*”會議在“中心”近乎完美的服務(wù)中落下帷幕，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo) “政治意識強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)、組織戰(zhàn)斗力強(qiáng)”的高度贊揚(yáng)。

二

**從事賓館行業(yè)近二十年，一直擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)職位，曾經(jīng)經(jīng)營過多家賓館，對于賓館的管理和運(yùn)作有著豐富的經(jīng)驗和自己獨(dú)到的見解，但他從不以此自居。探索、創(chuàng)新、研究、總結(jié)和掌握現(xiàn)代化賓館管理的專業(yè)知識，努力使自己做到既是思想政治工作的“專才”，又是具有科學(xué)管理知識的“通才”，是**不斷努力的目標(biāo)。

近幾年，各種高檔賓館不斷涌現(xiàn)，“中心”由于使地理位置不夠優(yōu)越、內(nèi)部設(shè)施檔次不夠，漸漸失去了市場吸引力。為了打破現(xiàn)狀，找到自己準(zhǔn)確的市場定位，**根據(jù)“中心”的實際情況，重新調(diào)整經(jīng)營工作的戰(zhàn)略部署。他為三個經(jīng)營部門量身定做經(jīng)營指標(biāo)方案，建立以市場為導(dǎo)向的內(nèi)部經(jīng)營管理責(zé)任制，與各部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，對部門既下達(dá)了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，又給予了自主經(jīng)營的權(quán)利，最大限度地激發(fā)經(jīng)營部門的工作潛能；**認(rèn)為經(jīng)營困難的實質(zhì)是銷售不力，根據(jù)這個事實，他在銷售部門建立“保證底薪，比例提成”的銷售激勵方案，并召開全體員工銷售動員大會，把“我們都是銷售員”和“大河有水小河滿，大河無水小河干”的思想灌輸?shù)矫恳晃粏T工的心中，大大提高了員工的銷售意識和主人翁意識；配合新的經(jīng)營管理和銷售措施，**加大了質(zhì)檢的力度，保證服務(wù)質(zhì)量，免除了經(jīng)營與銷售的后顧之憂。在優(yōu)化管理、大力銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三方配合下，“中心”擺脫了經(jīng)營困境，連年超額完成**局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)。

**堅信，創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，也是保證“中心”興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。他敢于打破常規(guī)，引進(jìn)中層管理干部競聘上崗機(jī)制，(請勿抄襲m.seogis.com)從德才兼?zhèn)浜团囵B(yǎng)復(fù)合型人才的角度出發(fā)選拔人才。他認(rèn)為：“市場的競爭歸根到底是人才的競爭，每個人都應(yīng)該有平等的機(jī)會來展示自己的才華，我要為真正有才的人提供這樣一次平等的機(jī)會�！备偲干蠉従鸵馕吨�放開所有中層管理崗位，每一個有膽識的員工都可以競爭自己認(rèn)為能夠勝任的職位。**的這個決定，大大加快了培養(yǎng)優(yōu)秀人才，啟用年輕干部的進(jìn)程，通過緊張而熱烈的競聘上崗演講，一批年輕人經(jīng)過全體職工的民主評選脫穎而出，走上了中層管理崗位，為“中心”的管理機(jī)構(gòu)注入了新的活力。兩年一次的競聘上崗使“中心”真正成為了能者的舞臺。

作為上海市**局**工作的窗口，**總想把每一次**活動都開展得有聲有色。二○○一年“七一”期間，正值建黨八十周年，**向市**辦提出要組織一些優(yōu)撫對象看一看上海的發(fā)展。這個想法得到了**辦的大力支持。隨后，**精心策劃活動安排，組織嘉定、閔行等地的優(yōu)撫對象、傷殘軍人代表等共一百多人，分兩批參觀了金茂大廈、東方明珠等上海各大景點(diǎn)。活動結(jié)束時，許多代表緊緊握住**的手，含著淚花說：“感謝你為我們組織了這樣的活動，黨和國家沒有忘記我們，這次活動我們永生難忘。”今年，“中心”又組織了兩次類似的活動。用**的話說：“我們要成為上海**工作的畫卷上濃墨重彩的一筆，要成為上海軍政軍民的交匯點(diǎn)！”

三

“中心”的員工都習(xí)慣叫**為“領(lǐng)導(dǎo)”，因為大家都知道無論是自己在工作生活上遇到了困難，還是與同事之間發(fā)生了矛盾，只要找到**，所有的問題都會迎刃而解。曾經(jīng)有一位老員工提到對**的評價時，翹著大拇指說：“我只有一個字形容：服！”

每月的15日是**設(shè)的主任接待日，在這一天，員工可以隨意與他談心。**通過這個途徑，加強(qiáng)與員工的溝通，進(jìn)一步了解員工的意見和要求。許多員工通過主任接待日反映“中心”的浴室地板很滑，容易摔跤；職工食堂面積狹小，昏暗等，**將這些意見一一記在心上，并在最快的時間內(nèi)，改造好了浴室和食堂。尤其是現(xiàn)在的職工食堂，窗明幾凈，寬敞舒適，員工交口稱贊。**說：“我是一名黨員，應(yīng)該把群眾的利益放在第一位�！笔聦嵣希�他做到了這一點(diǎn)。“中心”員工工資統(tǒng)計表顯示，201*年員工全年總收入比201*年提高了13%。

“中心”一位來自江西的女職工小謝因為急性闌尾炎發(fā)作，住進(jìn)了醫(yī)院。出院后，根據(jù)“中心”醫(yī)療費(fèi)報銷規(guī)定，她的醫(yī)療費(fèi)無法全額報銷。因為來自將軍縣，家境不富裕，面對三千多元醫(yī)療費(fèi)，小謝急得直哭。**得知此事后，偷偷塞給她二百塊錢，并請人事干部配合工會幫助小謝解決了困難。

江澤民總書記在會見全國**會議代表時要求**工作者要發(fā)揚(yáng)“孺子�！本�神，更好地為人民服務(wù)。**同志長期擔(dān)任上海市**活動中心的領(lǐng)導(dǎo)，深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，在1999、201*、201*年

“中心”全體員工民主評議干部、民主評議黨員的活動中，連續(xù)三年得分最高，他是名副其實的員工心目中的“孺子�！保�是上海市**工作者的縮影。

第二篇：我于今年5月 27日被林業(yè)局黨委任命為市河灘綠化管理處任副處長一職

我于今年5月 27日被林業(yè)局黨委任命為xxxxx處任副處長一職。在林業(yè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)班子分工，我協(xié)助處長分管園林管理、安全生產(chǎn)、科教、植保等工作。工作中緊緊圍繞市林業(yè)局工作目標(biāo)和我處的工作重點(diǎn)，與班子其他成員密切配合，圓滿完成了各項生產(chǎn)管理任務(wù)。結(jié)合本人工作實際及局黨委的要求，下面我向局領(lǐng)導(dǎo)及全處干部職工做如下總結(jié)：

一、思想政治方面我自覺加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)，先后有重點(diǎn)地深入學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。通過學(xué)習(xí)提高了科學(xué)判斷形勢的能力，分析解決實際問題的能力。為一把手分憂，積極配合其他班子成員開展工作，自覺維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。

二、作風(fēng)紀(jì)律方面注重培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，把實干、肯干、能干作為自己的工作信條，深入基層，調(diào)查研究，擺正位置不越位，真抓實干不缺位。

三、工作能力方面認(rèn)真履行分管工作，積極主動地出謀劃策，主要做了以下工作：（一）組織工作人員：集中對河灘沿線的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了全面整治，（二）在處長的指導(dǎo)，書記的幫助下，組織實施了對河灘路管網(wǎng)改造、喬灌木栽植、花卉種植、節(jié)日擺花、造型修剪等工作。（三）參與制定了《河灘綠化管理處綠地建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)》，并建立健全了日�？己斯ぷ鳈C(jī)制。（四）本人在工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行民族政策，不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說，不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做。

四、廉潔自律方面作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則，一言一行都是群眾的一面鏡子。因此，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，遵守各項紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度，“禁令”等規(guī)定，一年來本人及家人無違紀(jì)行為。

我在今年中工作取得了一定的成績，但由于主客觀原因，自己還存在以上一些不足：（一）是對鄧小平理論的理解與實踐不夠；（二）是聯(lián)系群眾不到位；（三）是對分管以外的工作創(chuàng)新不夠。今后，我將竭力進(jìn)取攻關(guān)，努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，把分管工作做好的同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員工作，也懇請同志們批評監(jiān)督。真誠感謝林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、河灘綠化管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心

第三篇：淺談如何做好辦公室主任一職

淺談如何做好辦公室主任一職

辦公室的主要工作就是協(xié)調(diào)各部門之間的工作，管理檔案和人事工作，接待外來客戶來訪問題，公司領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室人員來落實和督辦， 在我看來，想要做好辦公室主任一職，首先必須要具備以下兩個方面，第一是要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)主要是協(xié)調(diào)各部門之間的管理工作，第二是要有良好的語言知識表達(dá)能力，這樣有助于幫助公司領(lǐng)導(dǎo)擬制各種報告以及人事調(diào)動公文，不過，不同的公司辦公室主任一職的工作內(nèi)容或許會不一樣，就像我一樣所處的公司，他們的辦公室主任 一職的主要工作內(nèi)容就是辦公室內(nèi)部人員的考勤問題，在有就是外出業(yè)務(wù)人員的出差情況以及完成每月產(chǎn)品任務(wù)的比例，以及下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)對外出業(yè)務(wù)人員下月的任務(wù)比例，所以我想說的是，以我的適應(yīng)能力，貴公司的辦公室主任一職，我相信能很好的發(fā)揮我的組織以及協(xié)調(diào)管理能力，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的左右手

第四篇：區(qū)信訪辦公室任主任事跡材料

孫軍同志于～年3月份調(diào)到區(qū)信訪辦公室任主任，任職期間，他認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)信訪辦的全體同志，全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，能夠以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民思想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記“兩個務(wù)必”，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，突出地完成了各項工作任務(wù)，為保持社會穩(wěn)定、構(gòu)筑和諧社會做出了貢獻(xiàn)。

一、熱情接訪 真心實意為民辦事

信訪工作是一項復(fù)雜的綜合性工作，而且是做人的工作，既需要具備各方面的知識，包括了解政策、懂得法律等等，還要具備很強(qiáng)的處理問題的能力、控制局面的能力等等。信訪工作更是一項為人民群眾解難、為黨和政府分憂的工作，如果沒有熱愛黨、熱愛人民的心是做不好的。在工作中，孫軍同志充分表現(xiàn)出了以對信訪工作的熱愛，在工作中求真務(wù)實，心里時時刻刻裝著人民群眾。兩年來，帶領(lǐng)全辦同志共接待受理群眾來信來訪5300件（人）次，對群眾反映的問題，力求做到件件有結(jié)果、事事有回音。對一些疑難案件，不推不拖。兩年來，親自下基層辦案78次，走訪上訪戶53人次，使3個信訪老戶徹底罷訴息訪。為了掌握不同時期群眾的信訪動態(tài)，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，他還經(jīng)常深入到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及區(qū)直有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查研究，并及時向區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映重大信訪情況，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實的依據(jù)，受到全區(qū)干部群眾的一致好評。

二、克服困難 狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè)

為了更好地適應(yīng)新形勢下的信訪工作，孫軍同志一到任，就狠抓了三項建設(shè)，均取得了有效成果。一是抓隊伍建設(shè)。信訪辦原有4名正式工作人員，還有3名正科級二線老干部，不能滿足新形勢下信訪工作的需要。孫軍同志積極向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映、說明情況，在區(qū)里編制非常緊張的情況下，于～年5月份為信訪辦配備了1名副主任、于～年8月份為信訪辦增加了兩名得力的工作人員。在工作中，他率先垂范，帶領(lǐng)信訪辦的全體同志學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識，提高全辦人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，理論聯(lián)系實際，不斷提高全辦人員的接待、處訪水平，使信訪辦的工作效率大大提高，受到了群眾的好評。二是狠抓信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立起了上至區(qū)委、區(qū)政府，下至村（社區(qū)）的橫向到邊、縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，為實現(xiàn)信訪小事不出村（社區(qū)），大事不出區(qū)的信訪工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。三是狠抓提高基層領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識。原來，有一些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識不高，缺乏大局意識、穩(wěn)定意識，面對這種形勢，孫軍同志采取了帶著案件走訪的辦法，深入到基層，一個一個地、不厭其煩地、潛移默化地教育影響他們，到～年初，全區(qū)14個簽狀黨委和21個被考核單位的領(lǐng)導(dǎo)均轉(zhuǎn)變了信訪工作作風(fēng)，～年，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)到區(qū)以上跟蹤處理信訪38次，有效地減少的赿級訪的發(fā)生，提高了結(jié)案息訪率。

三、立足長遠(yuǎn) 建立健全有效機(jī)制

在工作中，孫軍同志時時做到急群眾之所急，憂群眾之所憂，真抓實干，立足于有效地為群眾解決實際困難，建立健全有效的工作機(jī)制，努力維護(hù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。 一是認(rèn)真處理初信初訪，力爭減少重復(fù)訪。對發(fā)生的來區(qū)上訪，立足發(fā)現(xiàn)一起，解決一起，穩(wěn)定一起。把問題和矛盾解決在當(dāng)?shù)兀�化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。工作上實行接待、跟蹤處理、結(jié)案、督查一條龍辦案制度，誰接待，誰負(fù)責(zé)跟蹤處理、結(jié)案、督查。結(jié)案報告由信訪辦出具統(tǒng)一樣式，所有來區(qū)上訪的案件都要報有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的結(jié)案報告。切實做到案案有結(jié)果，從而從根本上減少信訪問題的發(fā)生，強(qiáng)化基層處理信訪問題的力度。同時，也加大了對上訪信的處理力度，和上訪一樣，實行受理、跟蹤處理、結(jié)案、督查一條龍辦案制度，最大限度地減少重信。通過加大處理初信初訪力度，有效地減少了重復(fù)訪的發(fā)生。二是加大集體訪、越級訪的處理力度。集體訪的特點(diǎn)是人數(shù)多、規(guī)模大、情緒比較激烈，并且大多反映的是熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對于集體上訪，加強(qiáng)了信息的預(yù)測、預(yù)報，超前介入，并及時掌握動態(tài)。一但發(fā)現(xiàn)苗頭，保證做到不推、不拖、不激化，及時妥善處理，不困擾領(lǐng)導(dǎo)，不影響機(jī)關(guān)正常的工作秩序。對已經(jīng)發(fā)生的集體越級訪，會同涉案單位的主要領(lǐng)導(dǎo)及時跟蹤處理，并要做到一次處理到位，不留后患，避免重訪。兩年來，妥善處理了53批次大型集體訪，最突出的有兩批，一批是～年西豐縣陶然鄉(xiāng)農(nóng)民要求我區(qū)種子公司兌現(xiàn)種子款問題的集體訪。這批群眾上訪歷時9天，發(fā)生了圍堵區(qū)委區(qū)政府、堵塞交通事件，在處理這一信訪問題過程中，孫軍同志一邊耐心細(xì)致地做上訪群眾的思想工作，一邊協(xié)調(diào)各方面解決問題，最后使這一問題得到妥善解決。另一批是向陽街建明珠大廈引發(fā)的集體上訪。這批群眾上訪歷時3個月，并發(fā)生了赿級。在處理這一信訪問題的過程中，正值7、8月份，孫軍同志頂著烈日到現(xiàn)場做群眾的思想工作，多次被情緒激烈的上訪群眾扯拽撕打，3個月時間，體重掉了20多斤，盡管工作如此艱難，但為黨和政府分憂、為人民群眾解難的信訪工作理念和高度的責(zé)任感支持著他承受住了壓力，最終使這批集體訪得到妥善解決。三是加大處理信訪老戶問題工作力度。我區(qū)的信訪老戶問題比較多并且復(fù)雜。對于老戶信訪問題，孫軍同志非常重視，不厭其煩地一個一個地從頭理順，對于有理的上訪，協(xié)調(diào)有關(guān)單位大力解決；對于無理的上訪，努力做好上訪人的思想工作，并與涉案單位共同尋找無理證據(jù)，讓信訪人心服口服，對確有困難的無理上訪人，孫軍同志也想盡辦法協(xié)調(diào)各方為其解決困難。經(jīng)過近一年的努力，大大減少了無理訪的困擾。

孫軍同志的工作也得到了組織上和群眾的認(rèn)可，～年度、～年度連續(xù)兩年被評為“人民滿意公仆”，在區(qū)人民代表大會上受到表彰�！�年末，上訪群眾孟凡偉、魏廣平分別為信訪辦送來錦旗，孟凡偉送的錦旗～：反映～用真心，排憂解難顯真情；魏廣平送的錦旗～：公仆為民辦實事，心貼群眾得民心。

第五篇：區(qū)信訪辦公室任主任事跡材料

孫軍同志于201*年3月份調(diào)到區(qū)信訪辦公室任主任，任職期間，他認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)信訪辦的全體同志，全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，能夠以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民思想，牢記全心全意為人民

服務(wù)的宗旨，牢記“兩個務(wù)必”，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，突出地完成了各項工作任務(wù)，為保持社會穩(wěn)定、構(gòu)筑和諧社會做出了貢獻(xiàn)。

一、熱情接訪真心實意為民辦事信訪工作是一項復(fù)雜的綜合性工作，而且是做人的工作，既需要具備各方面的知識，包括了解政策、懂得法律等等，還要具備很強(qiáng)的處理問題的能力、控制局面的能力等等。信訪工作更是一項為人民群眾解難、為黨和政府分憂的工作，如果沒有熱愛黨、熱愛人民的心是做不好的。在工作中，孫軍同志充分表現(xiàn)出了以對信訪工作的熱愛，在工作中求真務(wù)實，心里時時刻刻裝著人民群眾。兩年來，帶領(lǐng)全辦同志共接待受理群眾來信來訪5300件（人）次，對群眾反映的問題，力求做到件件有結(jié)果、事事有回音。對一些疑難案件，不推不拖。兩年來，親自下基層辦案78次，走訪上訪戶53人次，使3個信訪老戶徹底罷訴息訪。為了掌握不同時期群眾的信訪動態(tài)，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，他還經(jīng)常深入到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及區(qū)直有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查研究，并及時向區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映重大信訪情況，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實的依據(jù)，受到全區(qū)干部群眾的一致好評。

二、克服困難狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè)

為了更好地適應(yīng)新形勢下的信訪工作，孫軍同志一到任，就狠抓了三項建設(shè)，均取得了有效成果。一是抓隊伍建設(shè)。信訪辦原有4名正式工作人員，還有3名正科級二線老干部，不能滿足新形勢下信訪工作的需要。孫軍同志積極向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映、說明情況，在區(qū)里編制非常緊張的情況下，于201*年5月份為信訪辦配備了1名副主任、于201*年8月份為信訪辦增加了兩名得力的工作人員。在工作中，他率先垂范，帶領(lǐng)信訪辦的全體同志學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識，提高全辦人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，理論聯(lián)系實際，不斷提高全辦人員的接待、處訪水平，使信訪辦的工作效率大大提高，受到了群眾的好評。二是狠抓信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立起了上至區(qū)委、區(qū)政府，下至村（社區(qū)）的橫向到邊、縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，為實現(xiàn)信訪小事不出村（社區(qū)），大事不出區(qū)的信訪工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。三是狠抓提高基層領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識。原來，有一些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識不高，缺乏大局意識、穩(wěn)定意識，面對這種形勢，孫軍同志采取了帶著案件走訪的辦法，深入到基層，一個一個地、不厭其煩地、潛移默化地教育影響他們，到201*年初，全區(qū)14個簽狀黨委和21個被考核單位的領(lǐng)導(dǎo)均轉(zhuǎn)變了信訪工作作風(fēng)，201*年，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)到區(qū)以上跟蹤處理信訪38次，有效地減少的赿級訪的發(fā)生，提高了結(jié)案息訪率。

三、立足長遠(yuǎn)建立健全有效機(jī)制

在工作中，孫軍同志時時做到急群眾之所急，憂群眾之所憂，真抓實干，立足于有效地為群眾解決實際困難，建立健全有效的工作機(jī)制，努力維護(hù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。一是認(rèn)真處理初信初訪，力爭減少重復(fù)訪。對發(fā)生的來區(qū)上訪，立足發(fā)現(xiàn)一起，解決一起，穩(wěn)定一起。把問題和矛盾解決在當(dāng)?shù)兀�化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。工作上實行接待、跟蹤處理、結(jié)案、督查一條龍辦案制度，誰接待，誰負(fù)責(zé)跟蹤處理、結(jié)案、督查。結(jié)案報告由信訪辦出具統(tǒng)一樣式，所有來區(qū)上訪的案件都要報有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的結(jié)案報告。切實做到案案有結(jié)果，從而從根本上減少信訪問題的發(fā)生，強(qiáng)化基層處理信訪問題的力度。同時，也加大了對上訪信的處理力度，和上訪一樣，實行受理、跟蹤處理、結(jié)案、督查一條龍辦案制度，最大限度地減少重信。通過加大處理初信初訪力度，有效地減少了重復(fù)訪的發(fā)生。二是加大集體訪、越級訪的處理力度。集體訪的特點(diǎn)是人數(shù)多、規(guī)模大、情緒比較激烈，并且大多反映的是熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對于集體上訪，加強(qiáng)了信息的預(yù)測、預(yù)報，超前介入，并及時掌握動態(tài)。一但發(fā)現(xiàn)苗頭，保證做到不推、不拖、不激化，及時妥善處理，不困擾領(lǐng)導(dǎo)，不影響機(jī)關(guān)正常的工作秩序。對已經(jīng)發(fā)生的集體越級訪，會同涉案單位的主要領(lǐng)導(dǎo)及時跟蹤處理，并要做到一次處理到位，不留后患，避免重訪。兩年來，妥善處理了53批次大型集體訪，最突出的有兩批，一批是201*年西豐縣陶然鄉(xiāng)農(nóng)民要求我區(qū)種子公司兌現(xiàn)種子款問題的集體訪。這批群眾上訪歷時9天，發(fā)生了圍堵區(qū)委區(qū)政府、堵塞交通事件，在處理這一信訪問題過程中，孫軍同志一邊耐心細(xì)致地做上訪群眾的思想工作，一邊協(xié)調(diào)各方面解決問題，最后使這一問題得到妥善解決。另一批是向陽街建明珠大廈引發(fā)的集體上訪。這批群眾上訪歷時3個月，并發(fā)生了赿級。在處理這一信訪問題的過程中，正值7、8月份，孫軍同志頂著烈日到現(xiàn)場做群眾的思想工作，多次被情緒

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