第一篇：保險(xiǎn)明星事跡材料

保險(xiǎn)明星唐敏慧事跡材料

唐敏慧出生於書香門第，父親畢業(yè)於武漢大學(xué)中文系，母親畢業(yè)於四川大學(xué)園藝系，本人是改革高考制度第一批考入**師范學(xué)院生物系的本科生，保險(xiǎn)明星事跡材料。入學(xué)期間擔(dān)任四年團(tuán)支部書記，并入了黨，被評(píng)為**市三好團(tuán)支書。82年1月大學(xué)畢業(yè)后作為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生直接分配到成都四川教育學(xué)院生物系教書，在任教的十三年中，擔(dān)任教研室主任，黨支部委員，學(xué)科帶頭人，94年評(píng)為全院最年輕的副教授。

一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì)，95年12月加盟了平安，進(jìn)入平安是偶然的，但在平安這塊沃土中成長(zhǎng)卻是必然的，因?yàn)槠桨矊拸V的舞臺(tái)供你去施展才能，擁有完善的機(jī)制讓你去發(fā)展壯大。

唐敏慧與千千萬萬受恩於平安制度的幸運(yùn)兒一樣，在平安的陽光普照下，在平安競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰的機(jī)制引導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持、培養(yǎng)、幫助下取得了連做夢(mèng)都不敢想的成就。本人連續(xù)九年參加平安總公司高峰會(huì)，其中連續(xù)八年都是以營(yíng)業(yè)部經(jīng)理身份參加總公司高峰會(huì)，并且她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)非常優(yōu)秀，在全國(guó)也相當(dāng)有名。而其個(gè)人業(yè)績(jī)也連續(xù)八年均達(dá)到mdrt會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)，本人也是mdrt會(huì)員，平安自從有鉆石會(huì)員起，月月都是鉆石，目前已經(jīng)連續(xù)27個(gè)月達(dá)到鉆石會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)。

201*年、201*年連續(xù)兩屆被中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)保險(xiǎn)之星”，201*年被授予平安三級(jí)勛章。作為全國(guó)500強(qiáng)、400優(yōu)前十名的優(yōu)秀部經(jīng)理，201*直出席了深圳舉的董事長(zhǎng)榮譽(yù)宴，同年作為十大精英之一被選派到越南參加臺(tái)灣國(guó)華人壽的高峰會(huì)。201*年2月因組織發(fā)展突出，被公司選派赴美國(guó)limra參觀、學(xué)習(xí)、交流。

本人多次參加總公司各類課程的種子講師授權(quán)培訓(xùn)，99年在上海參加“更大更好營(yíng)業(yè)部”種子講師培訓(xùn)，201*年參加總公司mss班種子講師培訓(xùn)，201*年參加pappmii種子講師培訓(xùn)。

入司近十年，獲得成都分公司、西區(qū)事業(yè)部及總公司各種獎(jiǎng)勵(lì)無數(shù)。經(jīng)過在平安近十年的奮斗，其間有淚水、汗水、有艱辛、委屈、有鮮花、掌聲、風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，從一個(gè)試用業(yè)務(wù)員成為營(yíng)銷總監(jiān)，從當(dāng)初的1個(gè)人，到現(xiàn)在的541人，除本部外，還直接育成3個(gè)營(yíng)業(yè)部。其所帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)區(qū)至成立以來總保費(fèi)每年均是四川省第一名，201*年承保保費(fèi)3463萬元，201*年1-5月承保保費(fèi)2373萬元，所帶領(lǐng)的成都營(yíng)業(yè)1部(直轄部)目前按期權(quán)計(jì)劃排名全國(guó)第五名。

飲水思源，感謝平安提供了這麼大的一個(gè)舞臺(tái)，感謝與我一道艱苦創(chuàng)業(yè)、風(fēng)雨同舟、榮辱與共的營(yíng)業(yè)1部的全體主管和業(yè)務(wù)人員，感謝與營(yíng)業(yè)區(qū)共同成長(zhǎng)的組訓(xùn)和內(nèi)勤，感謝我的合作夥伴代勇經(jīng)理、張世財(cái)經(jīng)理、王驥經(jīng)理及其部門的全體同仁。更感謝周廷源總經(jīng)理來成都平安三年為營(yíng)銷一線所付出的艱辛努力和大力支持，感謝的話道不盡。惟有倍加努力才能表達(dá)謝意。

我能擁有今天的成績(jī)，得益於保險(xiǎn)本身的社會(huì)價(jià)值，保險(xiǎn)像在社會(huì)的穩(wěn)定器、家庭的防盜門，我將繼續(xù)和我的同事們一道為千家萬戶都能裝上保險(xiǎn)防盜門奔走於大街、小巷、工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校。

生命不息，奮斗不止，我期待著家家戶戶都能擁有保障的那一天。

她是全國(guó)第一個(gè)賣保險(xiǎn)的副教授、所帶團(tuán)隊(duì)一年賣保險(xiǎn)賣出一億元、旗下不少營(yíng)銷員年薪數(shù)十萬，本人是“全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”、“全國(guó)十大壽險(xiǎn)明星” ……一個(gè)人如果能將如此眾多耀眼的光環(huán)集於一身，恐怕想低調(diào)都難！上周一則《成都“最牛”保險(xiǎn)營(yíng)銷員》的帖子在掛上成都不少保險(xiǎn)論壇后，就吸引了不少人圍觀，更多的人在追問：帖子中的主角唐敏慧是誰？上周，經(jīng)成都商報(bào)記者多方打聽聯(lián)系，帖子中的“牛人”——平安人壽四川分公司營(yíng)銷總監(jiān)唐敏慧終於現(xiàn)身并接受了記者采訪。

她的傳說

成都最牛保險(xiǎn)營(yíng)銷員

“那天到位於衣冠廟西南民族大學(xué)旁的平安人壽辦事，下樓梯的時(shí)候偶遇傳說中的平安第一營(yíng)銷員唐敏慧，賣保險(xiǎn)都能這麼牛，堪稱成都‘最�！�保險(xiǎn)營(yíng)銷員……”

接下來，該網(wǎng)友曬出了唐敏慧很“�！钡暮�(jiǎn)歷：

唐敏慧，女，現(xiàn)任平安人壽四川分公司營(yíng)銷總監(jiān)。1995年12月作為首批36位員工加盟平安人壽四川分公司，15年后，唐敏慧的直轄部員工有650多人；另外她還育成了6個(gè)營(yíng)業(yè)部，人數(shù)也有500多人，團(tuán)隊(duì)人力1200多人。201*年唐敏慧所轄團(tuán)隊(duì)總保費(fèi)達(dá)1億元。

唐敏慧連續(xù)十四年出席全國(guó)平安高峰會(huì)議（平安國(guó)40多萬代理人中僅此一人）；平安鉆石俱樂部成立至今一直連續(xù)入鉆，截至目前已達(dá)92鉆；201*年，被中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為首屆“全國(guó)保險(xiǎn)之星”，是四川保險(xiǎn)業(yè)唯一的代表，事跡材料《保險(xiǎn)明星事跡材料》。

201*年被中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為第二屆“全國(guó)保險(xiǎn)之星”；201*年被中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為第三屆“全國(guó)十大壽險(xiǎn)明星”；201*年10月，被國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、中國(guó)保監(jiān)會(huì)聯(lián)合授予“全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)……

這篇帖子引發(fā)不少網(wǎng)友跟帖，不少網(wǎng)友表達(dá)崇拜之情。一網(wǎng)友表示，“什麼叫行行出狀元，唐敏慧就是我的榜樣�！本W(wǎng)友小小說：“為啥她做得這麼好呢？我是新人，能跟著她干就好了！”

她的經(jīng)歷

副教授賣保險(xiǎn)，她是全國(guó)第一人

在采訪唐敏慧前，記者聽到了一則關(guān)於她的小故事，算是對(duì)這位“牛人”的一次側(cè)面解讀：今年4月7日，中國(guó)平(好 范文網(wǎng)WWm.seogis.com)安201*年高峰會(huì)頒獎(jiǎng)典禮在寧波大劇院隆重舉行。會(huì)場(chǎng)外，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲等高管一字排開，喜迎來自全國(guó)的壽險(xiǎn)精英。當(dāng)一位四川代表入場(chǎng)時(shí)，馬明哲像迎接一位老朋友，主動(dòng)上前半步，緊緊握住了她的手……馬明哲的這位老朋友，就是唐敏慧，全國(guó)唯一連續(xù)十四年出席平安高峰會(huì)議的傳奇保險(xiǎn)人物。14年來，馬明哲時(shí)時(shí)關(guān)心她的成長(zhǎng)，高峰會(huì)上常常親自為她頒獎(jiǎng)。

1995年11月，剛剛在成都開業(yè)的平安保險(xiǎn)在報(bào)紙上刊登了一則廣告，面向社會(huì)招聘業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)講師和主管。唐敏慧無意中看到了這則招聘啟事，她一下子就被吸引住了。因?yàn)樗�早就從在美�?guó)工作的哥哥那里得知，保險(xiǎn)業(yè)在西方很火，幾乎每個(gè)美國(guó)家庭都會(huì)購(gòu)買保險(xiǎn)。唐敏慧覺得從事保險(xiǎn)業(yè)有巨大的發(fā)展前景，當(dāng)即決定去試一試，這在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是需要勇氣的，要知道，唐敏慧當(dāng)時(shí)的身份是四川教育學(xué)院生物系副教授。

唐敏慧把那則廣告看了好幾遍，最后，她將目光鎖定在培訓(xùn)講師一職上。她想，自己在大學(xué)上了十幾年的課，培訓(xùn)講師這個(gè)職業(yè)很適合自己。於是她給籌辦中的平安成都辦事處打了一個(gè)電話，了解該職業(yè)的要求。在得知培訓(xùn)講師并不需要經(jīng)常給學(xué)員上課，工作時(shí)間的彈性很大時(shí)，她高興極了，認(rèn)為自己完全可以在不影響教學(xué)的前提下做好這份兼職。

可是報(bào)名的時(shí)候，工作人員才告訴她，應(yīng)聘培訓(xùn)講師必須有保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)�？吹教泼艋垡荒樉趩实臉幼�，工作人員建議她先做3~6個(gè)月的業(yè)務(wù)員，當(dāng)有一定市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)后再做講師。唐敏慧認(rèn)為這位工作人員講得有道理，於是就采納了他的建議。雖然報(bào)考的是業(yè)務(wù)員，但因唐敏慧大學(xué)畢業(yè)后就直接在大學(xué)教書，沒有任何銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，而那次是平安保險(xiǎn)來四川籌建分公司的首場(chǎng)招聘，應(yīng)聘的人特別多，其中本科生、碩士生和其他行業(yè)的優(yōu)秀人才共計(jì)500多人，最后錄取了36名。憑著良好的教養(yǎng)、文雅得體的談吐，她給平安公司的工作人員留下了深刻的印象。她順利地通過了考試，成為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員。

“一個(gè)副教授為何想去賣保險(xiǎn)？即使放在現(xiàn)在恐怕也有些不可思議�！泵鎸�(duì)記者的提問，唐敏慧坦言，更深層次的原因在於當(dāng)時(shí)自己不愿始終過一成不變的清貧日子。她說當(dāng)時(shí)她做副教授，每星期只有6~8節(jié)課，課時(shí)不多，收入也不多，有12年教齡的她輕而易舉就能完成教學(xué)任務(wù)，但她總希望能夠用自己的勤勞和智慧為自己和家人創(chuàng)造一份美好的高品質(zhì)生活，給孩子提供更多的受教育的機(jī)會(huì)。

她的成功

秘訣只有兩個(gè)字：誠(chéng)信

一個(gè)副教授竟然跑去賣保險(xiǎn)，周圍的反對(duì)聲音也很多，但她硬著頭皮堅(jiān)持下來。每天晚上，她都要把有購(gòu)買意向的潛在客戶做詳細(xì)的登記，為第二次、第三次拜訪做準(zhǔn)備……一天，她在物資大廈“掃樓”時(shí)，一位經(jīng)理在聽了她對(duì)保險(xiǎn)的介紹后，當(dāng)即掏出1800元錢買了一款少兒保險(xiǎn)。

“當(dāng)時(shí)平安的兒童險(xiǎn)360元一份，1800元買5份算是大單了！”這份保單的成功極大地鼓舞了她的斗志。雖然在前兩個(gè)月，她每月只領(lǐng)到600多元錢的酬勞，業(yè)績(jī)?cè)?6人中排在中下水平。但到了第四個(gè)月，她的能力開始顯現(xiàn)，她為人謙和，講解清楚，客戶們都愿意與她打交道，許多客戶不僅自己在唐敏慧那里買保險(xiǎn)，還把親朋好友推薦給她。漸漸地，她有了上百個(gè)客戶，成為四川平安第一批三位營(yíng)業(yè)部經(jīng)理之一。15年后的今天，唐敏慧獲得了眾多榮譽(yù)，目前其直轄部員工有650多人。另外唐敏慧自己還培養(yǎng)了6位部經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)總?cè)肆?200多人。201*年唐敏慧所轄團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1億多元。

“全國(guó)有300多萬保險(xiǎn)營(yíng)銷員，為何只有像你這樣極少數(shù)的人成功了，你的秘訣是什麼？”面對(duì)記者提問，唐敏慧坦言，她成功的秘訣說起來很簡(jiǎn)單，只有兩個(gè)字：誠(chéng)信。

“我做保險(xiǎn)會(huì)把保險(xiǎn)責(zé)任等重要事項(xiàng)講得很清楚，客戶很信任我�！碧泼艋壅f，除了誠(chéng)信還有就是要做好服務(wù)，服務(wù)的好壞是判斷一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能否長(zhǎng)期做下去的重要標(biāo)志。“客戶真的很寬容，他們的要求其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是希望在需要你的時(shí)候能第一時(shí)間找到你幫他們排憂解難�！碧泼艋鄹嬖V成都商報(bào)記者：“我隨身都帶了一個(gè)本子，只要客戶有需求，我隨時(shí)記下來，好在第一時(shí)間處理�！�

從201*年升為營(yíng)銷總監(jiān)后，唐敏慧一天工作都圍繞團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)，開會(huì)、講課、開會(huì)……忙得不可開交。在帶好團(tuán)隊(duì)的同時(shí)她自己的業(yè)務(wù)從未拉下，個(gè)人業(yè)績(jī)常常排名全區(qū)第一，連續(xù)十年入圍美國(guó)百萬圓桌會(huì)議，旺盛的精力讓人咋舌。

她的建議

年輕人最好有30萬元的重疾保障

“你對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)的環(huán)境怎麼看？作為一位資深保險(xiǎn)人，對(duì)市民買保險(xiǎn)有什麼建議？”記者問。

唐敏慧告訴記者，隨著社會(huì)發(fā)展，老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)也越來越強(qiáng)烈，保險(xiǎn)是個(gè)好東西，拿重大疾病保險(xiǎn)來說，收入一般的家庭可以通過保險(xiǎn)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至獲得救命錢，而有錢人即使有錢治療，也可以通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，有人幫你給錢何樂而不為？“人們常說‘一個(gè)人如果沒有保險(xiǎn)等於財(cái)務(wù)裸體。’真的很恰當(dāng)，做到我這個(gè)層次，面對(duì)客戶已經(jīng)不再是為銷售而銷售，我是真切感受到保險(xiǎn)的價(jià)值，希望大家都能有一份保障�！彼�表示，現(xiàn)在很多客戶也都知道要買保險(xiǎn)，可惜他們找不到自己信賴的代理人，所以保險(xiǎn)計(jì)劃就耽擱了，這與當(dāng)前保險(xiǎn)營(yíng)銷員的口碑不好有關(guān)，市場(chǎng)環(huán)境的改變需要大家一起來維護(hù)。對(duì)老百姓投保，唐敏慧建議他們要堅(jiān)持高保障為原則，家庭應(yīng)每年拿出不超過家庭年收入20％的錢購(gòu)買保險(xiǎn)，保額是家庭年收入的10~15倍，對(duì)於年輕人，她建議最好能購(gòu)買30萬保額的重大疾病保險(xiǎn)，并且隨著收入增加，逐步提升至60萬~100萬。

第二篇：省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心事跡匯報(bào)材料

省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評(píng)。

一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長(zhǎng)期化

為防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長(zhǎng)期性。該中心榮獲“-全國(guó)勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開式、面對(duì)面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對(duì)象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來必須登門辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽光操作，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對(duì)各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

四、開展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。

二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

（一）搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開展專項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。

（二）推動(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

第三篇：省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心事跡匯報(bào)材料

省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評(píng)。

一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長(zhǎng)期化

為防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長(zhǎng)期性。該中心榮獲“-全國(guó)勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開式、面對(duì)面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對(duì)象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來必須登門辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽光操作，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對(duì)各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

四、開展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。

二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

（一）搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開展專項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。

（二）推動(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

（三）切實(shí)減輕參保人員負(fù)擔(dān)。一是將外轉(zhuǎn)病人個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；二是將參保人員住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；三是將門診慢性病病種范圍擴(kuò)大到20種，增幅超過30%；四是對(duì)享受公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助人員的住院起付標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助50%。通過四項(xiàng)調(diào)整，大大提高了人民群眾對(duì)醫(yī)保工作的滿意度。

第四篇：郵政儲(chǔ)蓄所保險(xiǎn)營(yíng)銷員事跡材料

，是一個(gè)很有靈氣、很真誠(chéng)的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀(jì)輕，工作干勁兒卻不小，提起保險(xiǎn)營(yíng)銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲(chǔ)蓄工作經(jīng)驗(yàn)的她，憑借著對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨(dú)特的營(yíng)銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險(xiǎn)營(yíng)銷狀元。

嫻熟業(yè)務(wù)是“金”

在保險(xiǎn)營(yíng)

銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲(chǔ)蓄員一樣，只是簡(jiǎn)單地把保險(xiǎn)好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營(yíng)銷的成功率較低。多次的營(yíng)銷失敗使她意識(shí)到，熟練、準(zhǔn)確地將各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加本單位及保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從而增強(qiáng)自己宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心。

一次，為一對(duì)年輕夫婦在辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機(jī)會(huì)積極向用戶介紹分紅型險(xiǎn)。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財(cái)?shù)慕嵌�，幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期投資分配才能取得更大的收益，并把保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險(xiǎn)，這是挖到的“第一桶金”。

營(yíng)銷技巧是“金”

在工作中了解到，用戶存款意識(shí)是不同的，面對(duì)不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營(yíng)銷方式。針對(duì)喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險(xiǎn)；針對(duì)保守一點(diǎn)的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”；針對(duì)下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對(duì)待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對(duì)年輕的用戶多介紹關(guān)于保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)，對(duì)于年紀(jì)較長(zhǎng)的用戶，就從分紅型保險(xiǎn)不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險(xiǎn)等方面去介紹。這樣，銷售保險(xiǎn)的成功率就會(huì)特別高。同時(shí)，她還總結(jié)出一套保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時(shí)簡(jiǎn)要、閑時(shí)細(xì)致”。她就是憑借這樣的營(yíng)銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險(xiǎn)。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”

在的心中，始終記著這樣一個(gè)理兒，買保險(xiǎn)不像買商品，買錯(cuò)了也就吃虧上當(dāng)這一次，而保險(xiǎn)動(dòng)的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險(xiǎn)，詳細(xì)介紹了險(xiǎn)種的特點(diǎn)、功能及保險(xiǎn)的保障功能。她的真誠(chéng)打動(dòng)了李先生，將3萬元購(gòu)買了保險(xiǎn)。此后，李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險(xiǎn)，還向身邊的朋友介紹宣傳保險(xiǎn)。經(jīng)李先生介紹來的用戶，保險(xiǎn)金額就達(dá)50萬元。(1026期)

第五篇：社會(huì)保險(xiǎn)先進(jìn)工作者事跡材料

xx同志1985年進(jìn)局工作, 1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，在勞動(dòng)保障戰(zhàn)線上一干就是二十個(gè)年頭。她講真話、做實(shí)事，兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，展示了獨(dú)特的人格魅力，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的品德情操

勤勤懇懇 扎實(shí)工作

二十多年來,xx始終以飽滿的熱情,全身心地工作。xx年,她來到原社保局從事會(huì)計(jì)工作,由于歷史原因，社保局的財(cái)務(wù)文件檔案,經(jīng)過幾次搬遷，存放較零散，查閱相當(dāng)麻煩,她主動(dòng)承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，利用早點(diǎn)上班、晚點(diǎn)下班及雙休日,整理了社保局成立以來的財(cái)務(wù)文件資料，并裝訂成12冊(cè)文件資料匯編。她的努力工作,為健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理，提高工作效率奠定了良好的基礎(chǔ)，也為今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理提供了經(jīng)驗(yàn)。

在日常工作中，她堅(jiān)持把方便群眾放在第一位，對(duì)前來咨詢的群眾，不管多忙、多累,不管上班、下班，她總是熱情接待，詳細(xì)解答，直到對(duì)方滿意為止。

有時(shí)群眾接續(xù)社保關(guān)系，要求查閱多年以前的會(huì)計(jì)檔案，她總是不厭其煩，積極給予幫助，有時(shí)查一筆帳，甚至要翻閱好幾年的會(huì)計(jì)憑證及帳本。xx年12月，一位職工拿著1995年從外地開出的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移介紹信，要求查詢其個(gè)人賬戶基金轉(zhuǎn)移情況。由于時(shí)間間隔近xx年，加之多次搬遷辦公地點(diǎn)，財(cái)務(wù)檔案也存放在不同地點(diǎn)，查起來較困難，但她沒有簡(jiǎn)單地說“查不到”，而是將其資料收下來，利用中午休息時(shí)間，查了大量的財(cái)務(wù)憑證，終于查到了其轉(zhuǎn)移的基金，然后又打電話告訴對(duì)方，為其順利地接續(xù)了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

這些工作做起來很煩瑣，比如查賬，說起來就兩個(gè)字，可實(shí)際做的時(shí)候可能要半天、一天甚至更長(zhǎng)。對(duì)此，她總是說:“我只不過是麻煩一些，費(fèi)些時(shí)間，但對(duì)繳費(fèi)職工來說，卻是大問題，是影響他們切身利益的事，通過我的勞動(dòng)，能使他們的問題得到解決，我也很高興”。

淡泊名利 甘于奉獻(xiàn)

在工作上，xx同志是排頭兵，但在關(guān)系到個(gè)人利益時(shí)，她卻向后站，以維護(hù)黨員的良好形象為重。

在局xx年第一次機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，很多人都存在不安心理，不愿意變動(dòng)工作單位。xx積極支持改革，服從大局，從工作多年的失業(yè)保險(xiǎn)處來到社保局工作。xx年局第二次機(jī)構(gòu)調(diào)整，她再次放棄了對(duì)自身發(fā)展有利的崗位，選擇了留在基金管理科。在基金管理科，她作為一名老同志，應(yīng)該說也可以選擇一個(gè)相對(duì)輕松些的崗位，但由于人員的原因，科長(zhǎng)一方面希望她能擔(dān)任出納工作，一方面又對(duì)安排這樣一位老同志從事出納工作有些顧慮，在科長(zhǎng)與她談的時(shí)候，她只說了八個(gè)字：“服從安排，支持工作”。她積極支持科長(zhǎng)工作，從不以老資格自居。

出納工作經(jīng)常要去銀行, 由于銀行和單位之間沒有公交車,無論炎夏寒冬，她去銀行總是步行,有時(shí)科長(zhǎng)說天太熱,你就打個(gè)的吧,她總說“走走有好處，既鍛煉身體又節(jié)約開支”，不肯打的。在她的影響下，其他同志齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，xx年3月，她所在的基金管理科被評(píng)為全市財(cái)會(huì)工作先進(jìn)集體。

今年4月的一天，xx在整理會(huì)計(jì)檔案時(shí)不小心扭傷了腰，在家休息一天又硬撐著回到了單位，領(lǐng)導(dǎo)和同志們看到她痛苦的樣子，都勸她多休息幾天，她卻笑笑說：“不要緊，過兩天就會(huì)好的，大家都很忙，我在家也呆不住。”其實(shí)，她是牽掛著工作，不愿因?yàn)樗�不在而增加其他同志的工作量，她這次腰傷一直持續(xù)了20多天才慢慢恢復(fù)，可她僅僅休息一天！

克已奉公 熱忱待人

xx年6月，xx70多歲的父親查出患有胃癌，需做整個(gè)胃切除手術(shù)。由于老人患有糖尿病，手術(shù)后刀口感染高燒不退，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，家里希望她請(qǐng)一段時(shí)間假，照顧住院的父親。她含著淚對(duì)家里人說：“財(cái)務(wù)科原本就人手少，每個(gè)人都在滿負(fù)荷地工作，我要請(qǐng)假，就會(huì)給他們?cè)黾庸ぷ髁�，也�?huì)影響整個(gè)財(cái)務(wù)工作，我就早早晚晚抽時(shí)間來照顧爸爸吧�！痹谒�父親住院40多天的日子里，她未請(qǐng)過一天假，象平時(shí)一樣準(zhǔn)時(shí)上班。

xx年5月份，他出國(guó)多年的妹妹回來了，多年未見，姐妹倆格外親熱，由于妹妹的探親假只有半個(gè)月，所以，妹妹希望姐姐能請(qǐng)幾天假陪她在xx各處走走、看看，買點(diǎn)東西，可xx同志卻對(duì)妹妹說：“白天太熱，我還是晚上陪你逛街吧，xx的夜景也很漂亮�！逼鋵�(shí)，她是怕請(qǐng)假影響工作，就這樣，她也同樣未請(qǐng)一天假。

xx在生活中是一位樂于助人的好同事、好大姐。原失業(yè)保險(xiǎn)處一名退休老同志生病住院，其老伴已去世，子女工作忙，疏于照料。她得知后，經(jīng)常晚上下班后做好飯菜送去，老同志行動(dòng)不便，她主動(dòng)為其端水洗腳。春節(jié)將至，她看到老人想回家過年，她和同事便帶老人去理發(fā)、洗澡，通知其子女接老人回家過年。多少年來，只要身邊的人遇到困難，她總是竭盡所能給予幫助。

xx是一名普通的社會(huì)保險(xiǎn)工作者，一名普通的共產(chǎn)黨員，在普通的崗位上從事著普通的工作，但對(duì)于“普通”她有自己的認(rèn)識(shí)，她說:“普通不等于要降低標(biāo)準(zhǔn)，作為一名共產(chǎn)黨員，就要時(shí)時(shí)、事事都要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，是黨員應(yīng)做的事，就必須去做，黨員不該做的，就堅(jiān)決不做”。她是這樣說的，也是這樣做的。

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