第一篇：巾幗文明崗事跡材料

她們，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡(jiǎn)稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī);平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。

201*年全區(qū)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際情況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個(gè)辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門(mén)組織人員前來(lái)學(xué)習(xí)交流。

如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開(kāi)為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)提供財(cái)力保障。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

來(lái)到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)銷(xiāo)、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬(wàn)元。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務(wù)客戶，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來(lái)辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個(gè)微笑”，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。

為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車(chē)，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。

強(qiáng)化素質(zhì)鑄造一流隊(duì)伍

稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展“征管能手”、“微機(jī)操作能手”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)nit證書(shū)，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專(zhuān)5人占55.56%。

辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至201*年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬(wàn)元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了政策支持。

正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來(lái)，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并于201*年被評(píng)為“xx市巾幗文明崗”。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號(hào)。

情系民生促進(jìn)社會(huì)和諧

201*年縣局副局長(zhǎng)(請(qǐng)勿抄襲好范 文網(wǎng)：m.seogis.com)xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購(gòu)買(mǎi)塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。

辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè)。通過(guò)開(kāi)展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對(duì)幫扶村、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書(shū)籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德。

她們還積極參加各種文體活動(dòng)，近年來(lái)集體榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時(shí)期，還來(lái)到軍營(yíng)開(kāi)展慰問(wèn)演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會(huì)各界樹(shù)立起良好的地稅部門(mén)形象。

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第二篇：巾幗文明崗事跡材料

《巾幗文明崗事跡材料》簡(jiǎn)介：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開(kāi)啟“創(chuàng)建”新局面辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人

《巾幗文明崗事跡材料》正文開(kāi)始>> 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開(kāi)啟“創(chuàng)建”新局面

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的“窗口”。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國(guó)稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國(guó)稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

二、以人為本，塑造“窗口”新形象

針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。

近年來(lái)，該局參加柳州市國(guó)稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫(kù)，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國(guó)稅形象。

在日常工作中，她們積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國(guó)稅收管理員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績(jī)?cè)趶V西國(guó)稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)“征管能手”稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育和“你在為誰(shuí)工作”專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境

進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本；設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、提高技能”為主題開(kāi)展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。

四、一心為公，為國(guó)聚財(cái)忘自我

她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而

為國(guó)聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆椋�涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。

“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對(duì)不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。

“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)�！边@句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己所從事的每一項(xiàng)工作。

覃素玲是個(gè)心細(xì)的人，她常說(shuō)的

一句話就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)�！彼�負(fù)責(zé)的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國(guó)衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請(qǐng)吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪

制度和投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國(guó)稅工作最大的支持，全局納稅申報(bào)率、稅款入庫(kù)率始終均保持在100%。

五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展

她們努力構(gòu)建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，提升了“公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會(huì)和婦委為龍頭，組織開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國(guó)稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，巾幗們?nèi)〉昧伺�子氣排球比賽、乒乓球混合團(tuán)體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項(xiàng)目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力，形成了“法治、文明、求實(shí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。

她們堅(jiān)持向社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心，響應(yīng)各級(jí)工會(huì)救災(zāi)助貧和全國(guó)婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計(jì)劃”號(hào)召，為農(nóng)村捐贈(zèng)桑樹(shù)苗2.5萬(wàn)株，幫助村民發(fā)展種桑養(yǎng)蠶，并長(zhǎng)期資助2名貧困生，為“兩基”建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、崗村聯(lián)動(dòng)扶貧掛鉤點(diǎn)捐款1.2萬(wàn)元，捐贈(zèng)水泥40噸，捐贈(zèng)書(shū)籍2217冊(cè)；為四川地震災(zāi)區(qū)捐款6690元。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使整個(gè)巾幗隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，成為稅收工作的堅(jiān)強(qiáng)力量。

酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的女稅官們用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了“公正嚴(yán)明的執(zhí)法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優(yōu)良的部門(mén)形象”，使辦稅服務(wù)廳成為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。當(dāng)前，她們正以創(chuàng)建巾幗文明崗、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星為動(dòng)力，繼續(xù)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：巾幗文明崗”事跡材料

看莊醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士站

“巾幗文明崗”事跡材料

看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了201*年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷(xiāo)、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

內(nèi)科護(hù)士站以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象

內(nèi)科護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥�一位百歲老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買(mǎi)來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心、細(xì)心、真心、誠(chéng)心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請(qǐng)。

四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高.制定了誰(shuí)外出參觀學(xué)習(xí)，誰(shuí)回來(lái)

培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度.通過(guò)與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)教的方法, 發(fā)揮護(hù)理專(zhuān)家傳、幫、帶的作用,全面提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平.全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展. 實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)住院患者做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。 以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。在多年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)的技能競(jìng)賽中，均獲得較好成績(jī)。

五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)

在搞好本職工作的同時(shí)，醫(yī)院積極組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性

意識(shí)。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家?guī)е�禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏�。�?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動(dòng)。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項(xiàng)。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。

第四篇：巾幗文明崗事跡材料

高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線

—記全國(guó)“巾幗文明崗”日東高速**收費(fèi)站女子中隊(duì)

在四千年歷史的銀杏樹(shù)下，在美麗宜人的黃海岸邊，有一支年輕優(yōu)秀的女子收費(fèi)隊(duì)伍。收費(fèi)亭里，洋溢著她們燦爛的微笑，高速公路上，播灑著她們真誠(chéng)的愛(ài)心。

中隊(duì)10名收費(fèi)員，平均年齡23歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，黨員1名，共青團(tuán)員8名，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人，是一支年輕優(yōu)秀收費(fèi)隊(duì)伍。自201*年11月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，短短7年，獲得了“省級(jí)巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省全面質(zhì)量管理優(yōu)秀qc小組”，**市“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“職業(yè)道德先鋒崗”，全市公路系統(tǒng)“先進(jìn)中隊(duì)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級(jí)部門(mén)的記功嘉獎(jiǎng)。

她們就是“全國(guó)巾幗文明崗”，日東高速公路**收費(fèi)站女子收費(fèi)中隊(duì)，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。

“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”

“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”女收費(fèi)員異口同聲的說(shuō)。高速公路收費(fèi)行業(yè)作為一個(gè)“窗口”行業(yè)，收費(fèi)人員在文明服務(wù)過(guò)程中的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅表明了個(gè)人思想道德素質(zhì)的高低，還能折射出整個(gè)高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊(duì)的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，注重細(xì)節(jié)，用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 “不可能吧，我們的車(chē)根本不超限，你們?cè)趺唇o我稱得？我要重新過(guò)磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機(jī)面對(duì)高額的通行費(fèi)而脾氣暴躁的對(duì)著收費(fèi)員時(shí)文艷大吵大鬧。收費(fèi)員時(shí)文艷拿出收費(fèi)文件和稱重儀鑒定證書(shū)，面帶微笑的向司機(jī)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和儀器使用等方面的知識(shí)，希望換回司機(jī)的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識(shí)的將通行費(fèi)一張一張的扔向時(shí)文燕，時(shí)文艷一一撿起扔在地下的錢(qián)，說(shuō)：“師傅，您的錢(qián)多了五元”。 “我不要了，是給你買(mǎi)紙錢(qián)的”，司機(jī)惡狠狠的說(shuō)。收費(fèi)員時(shí)文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據(jù)和多余的五元錢(qián)交給司機(jī)說(shuō)：“請(qǐng)走好”。雖然微笑，沒(méi)有換回司機(jī)的理解，但收費(fèi)員仍在堅(jiān)持微笑著對(duì)待每一位司乘人員。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量。在收費(fèi)過(guò)程中，該站不僅配備了飲水機(jī)、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施，女子中隊(duì)還開(kāi)展“為司機(jī)撿拾一張卡，為司機(jī)撿拾一元錢(qián)”活動(dòng)。在發(fā)卡、收卡、接錢(qián)、找零的過(guò)程中，不可避免的會(huì)掉在地上，無(wú)論是誰(shuí)的原因，這時(shí)收費(fèi)員會(huì)主動(dòng)的跑出收費(fèi)亭為司機(jī)撿起來(lái)，道上一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)您拿好，請(qǐng)走好”。

“依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則”

收費(fèi)員不僅是文明服務(wù)的標(biāo)兵，還是依法收費(fèi)，降低通行費(fèi)流失的行家里手。在實(shí)踐中，她們總結(jié)出倒卡逃費(fèi)的3種規(guī)律和“超時(shí)判斷法”、“車(chē)型或車(chē)牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無(wú)牌照判斷法”等5種有效的方法，個(gè)別逃費(fèi)的“高手”也敗在了她們的手下。

201*年4月20日，剛剛實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)新政策不久，個(gè)別超限運(yùn)輸車(chē)主面對(duì)高額的通行費(fèi)，通過(guò)及其詭秘的辦法逃繳通行費(fèi)。該日晚9點(diǎn)左右，一輛與該站相差只有10公里的**東收費(fèi)站來(lái)了一輛四型大貨車(chē)，信息顯示超時(shí)3小時(shí)。10公里的路程為什么會(huì)超時(shí)呢？按照平時(shí)總結(jié)的判斷法，這“3小時(shí)”引起了中隊(duì)長(zhǎng)劉玉琴的警覺(jué)。

“大姐，幫幫忙吧”“對(duì)不起，請(qǐng)您喊我同志。依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則。逃繳通行費(fèi)是違法行為，現(xiàn)在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運(yùn)輸，承認(rèn)倒卡事實(shí)，繳納應(yīng)繳通行費(fèi)”。經(jīng)過(guò)一陣思想攻勢(shì)和監(jiān)控錄像查詢，原來(lái)，倒卡的兩輛車(chē)幾乎是一模一樣的“克隆”車(chē)，一方給另一方300元錢(qián)，約定倒卡成功后再平分所逃通行費(fèi)，沒(méi)有想到被機(jī)警的收費(fèi)員

查獲。

自實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)以來(lái)，該中隊(duì)共查獲倒卡車(chē)20多輛，補(bǔ)繳通行費(fèi)15多萬(wàn)元，個(gè)別想逃費(fèi)的人被制止在收費(fèi)亭內(nèi)，維護(hù)了良好的通行費(fèi)征收秩序。

“把愛(ài)心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”

“把愛(ài)心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”。女收費(fèi)員在干好本職工作的同時(shí)，踐行這一承諾，將愛(ài)心延伸到高速公路之外，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，將好心、熱心、誠(chéng)心撒向需要幫助的人，愛(ài)心奉獻(xiàn)的事跡數(shù)都數(shù)不清，講也講不完-----

在**果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊(duì)得知后，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下，與陳希梅結(jié)成幫扶對(duì)子，定期給她送去農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來(lái)，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬(wàn)元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒(méi)有忘記這些收費(fèi)員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來(lái)慰問(wèn)，表示感謝。同時(shí)，這些女收費(fèi)員們，先后為“希望工程”、“春蕾計(jì)劃”捐款3萬(wàn)多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園，其先進(jìn)事跡深受社會(huì)各界的好評(píng)。

在收費(fèi)亭里，女收費(fèi)員仍然用愛(ài)心和誠(chéng)心譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的篇章。201*年10月29日，一位河南某機(jī)械廠業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書(shū)、價(jià)值十幾萬(wàn)的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服，丟在了收費(fèi)站前，被收費(fèi)員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來(lái)取時(shí)感動(dòng)的說(shuō)：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來(lái)繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。

站在新的起點(diǎn)上，女子中隊(duì)的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的設(shè)施，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì)，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫(xiě)公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！

第五篇：巾幗文明崗事跡材料

展巾幗英姿，打造兒童世界金字招牌

兒童世界賣(mài)區(qū)現(xiàn)有員工214人，女同志203人，占總?cè)藬?shù)的

94.9%。就是這樣一支娘子軍隊(duì)伍，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。特別是在市婦聯(lián)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn) ，巾幗文明建新功”活動(dòng)中，賣(mài)區(qū)的廣大員工踴躍參與，提升服務(wù)質(zhì)量，充分展示了女性風(fēng)采，用自己誠(chéng)摯的服務(wù)，贏得孩子和家長(zhǎng)的信賴，創(chuàng)造出驕人業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售額三年連續(xù)增長(zhǎng)。服務(wù)工作中，賣(mài)區(qū)以“服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目標(biāo)，充分展示巾幗風(fēng)采，率先推行“微笑服務(wù)”，良好的服務(wù)環(huán)境和全新的服務(wù)理念給消費(fèi)者留下了深刻印象，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織創(chuàng)建活動(dòng)

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，兒童賣(mài)區(qū)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力”的方針，制定詳細(xì)的創(chuàng)建計(jì)劃，定期召開(kāi)會(huì)議，研究布置有關(guān)工作。同時(shí)，將“巾幗文明崗”各項(xiàng)創(chuàng)建舉措的部署落實(shí)與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“微笑服務(wù)我最美”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，相輔相成，推動(dòng)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作更深入發(fā)展，努力塑造文明崗位形象。為展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，全員參與到微笑服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中來(lái)，賣(mài)區(qū)還開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”競(jìng)賽活動(dòng)，選拔典型，發(fā)揮引領(lǐng)作用，提升全員服務(wù)水平。以“巾幗流動(dòng)示范崗”評(píng)選等活動(dòng)帶動(dòng)參與熱情，有效地營(yíng)造起了上下共重視，全員齊參與的良好創(chuàng)建氛圍。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”的團(tuán)隊(duì)

為培育造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的隊(duì)伍，賣(mài)區(qū)重點(diǎn)加強(qiáng)

了員工的培訓(xùn)工作。

一是學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》、《好員工都是好管家》、《正能量》、《論語(yǔ)》、《高品質(zhì)溝通》等，并組織了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)心得交流會(huì)、愛(ài)崗敬業(yè)演講會(huì)、品牌管理介紹等，通過(guò)交流找出差距，學(xué)會(huì)了待客、溝通等技巧，整體素質(zhì)大幅提升。

二是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦崗位技術(shù)比武，提升文明示范崗員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。同志榮獲了《全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng)》、《沈陽(yáng)市十佳店長(zhǎng)》榮譽(yù)稱號(hào)；同志榮獲了《沈陽(yáng)市優(yōu)秀店長(zhǎng)》榮譽(yù)稱號(hào)；等榮獲了“布局達(dá)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

三是強(qiáng)化文明禮儀培訓(xùn)，牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)。邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師做禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語(yǔ)等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，提升人員綜合素質(zhì)。

三、特色服務(wù)，規(guī)范管理，建設(shè)“服務(wù)型”團(tuán)隊(duì)

企業(yè)的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合的具體運(yùn)用的結(jié)果。為此，兒童賣(mài)區(qū)不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。提出“全心投入、團(tuán)隊(duì)精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得顧客和社會(huì)。

一是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，推行“蹲式服務(wù)”、“百合掌引路”、“露出八顆牙齒的微笑服務(wù)”等特色服務(wù)舉措和“健康服務(wù)”、“顧問(wèn)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“體驗(yàn)服務(wù)”等全新服務(wù)功能，創(chuàng)立“三米微笑”、“二米問(wèn)候”、“一米預(yù)測(cè)需求”的“3·2·1”服務(wù)模式。

二是緊緊圍繞“讓每位顧客滿意是我們最大的追求”這一服務(wù)宗

旨，全面推行“親情式服務(wù)”體系，要求員工提供給顧客的是最完美、最貼心的“特色服務(wù)”，為賣(mài)區(qū)服務(wù)水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是廣泛開(kāi)展“微笑之星”評(píng)比活動(dòng)。評(píng)出微笑大使10人，微笑之星20人，通過(guò)評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了全體員工的服務(wù)熱情，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

四、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立“大營(yíng)銷(xiāo)”觀念，建設(shè)“創(chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)

201*年，是推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、以“四個(gè)服務(wù)”觀念為指引參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之年。為此，賣(mài)區(qū)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過(guò)程中，牢固樹(shù)立“大營(yíng)銷(xiāo)”觀念，以“拼銷(xiāo)售”為中心，確保全面完成大廈下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)。

（一）僅僅圍繞大營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展積極有效的促銷(xiāo)擴(kuò)銷(xiāo)。抓住元旦、春節(jié)、六一、寒暑假、國(guó)慶及圣誕等時(shí)段，推出行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，確保經(jīng)營(yíng)工作協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

“追少年夢(mèng) 秀兒童花”—12屆兒童歡樂(lè)購(gòu)物節(jié)又創(chuàng)造一個(gè)新的銷(xiāo)售記錄。在連續(xù)十一屆高基數(shù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益強(qiáng)大、高端客群逐步分流等諸多不利因素影響下，賣(mài)區(qū)的干部員工牢記“四個(gè)服務(wù)”及“拼銷(xiāo)售”的精神，全面實(shí)施商品營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三位一體、相輔相成的大營(yíng)銷(xiāo)策略，又一次創(chuàng)下兒童世界成立以來(lái)單日銷(xiāo)售的歷史最高紀(jì)錄，位列全國(guó)同類(lèi)行業(yè)銷(xiāo)售之首。

7月份在“玩在暑期 快樂(lè)一夏”促銷(xiāo)活動(dòng)中，樂(lè)高專(zhuān)柜、

奧迪專(zhuān)柜、凱利特專(zhuān)柜、芭比專(zhuān)柜分別增長(zhǎng)了119.7%、152%、99.9%和81.8%。

9月份，賣(mài)區(qū)推出“會(huì)員分享季 中秋圓月時(shí)”會(huì)員購(gòu)物節(jié)，

賣(mài)區(qū)銷(xiāo)售108萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)52.1%。

11月份緊密配合公司 推出的“心上有你 身邊有我”感恩

節(jié)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售223.2萬(wàn)元，同比上升126%。

（二）發(fā)揮兒童會(huì)員優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展豐富多彩的文化特色促銷(xiāo)

一是與樂(lè)之優(yōu)兒及韓童攝影聯(lián)合舉辦了兒童vip會(huì)員生日會(huì)。二是與華商晨報(bào)、輝山乳業(yè)推出免費(fèi)讓寶寶喝放心奶活動(dòng)。

三是成功舉辦“小寶迎全運(yùn) 大膽向前爬”寶寶爬大賽。

四是舉辦“全運(yùn)·我來(lái)了”兒童繪畫(huà)大賽；兒童好聲音—柏斯音樂(lè)會(huì)；兒童狂歡節(jié)化妝游行。

五是舉辦“七彩兒童 快樂(lè)中秋”中秋節(jié)活動(dòng)。

六是舉辦了“萬(wàn)圣節(jié)狂歡”小會(huì)員趣味活動(dòng)。 五、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，建設(shè)“奉獻(xiàn)型” 團(tuán)隊(duì)

在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”過(guò)程中，兒童賣(mài)區(qū)的干部員工緊緊圍繞“愛(ài)崗位、創(chuàng)一流、樹(shù)形象”的精神，以全新的風(fēng)貌開(kāi)展工作，巾幗不讓須眉，充分發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)精神，立足崗位，精誠(chéng)合作，全力打造兒童世界金字招牌。

成績(jī)只能代表過(guò)去，新的征程還在前方等待著。在今后的工作中，兒童世界賣(mài)區(qū)這些娘子軍們，必將一如既往，以飽滿的工作熱情，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)！

—沈陽(yáng)商業(yè)大廈（集團(tuán)）股份有限公司

201*年2月20日

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