第一篇:營銷個(gè)人先進(jìn)事跡材料
~年1-3月份,桓仁縣郵政局發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)一舉突破2萬2千枚,創(chuàng)下該局郵資封片業(yè)務(wù)發(fā)展歷史最高記錄;簽訂企業(yè)拜年卡3000枚,打破了該局發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)拜年卡業(yè)務(wù)長期停滯不前的尷尬局面;成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協(xié)議,為郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經(jīng)理之手。~年10月1日出任桓仁郵政局營銷經(jīng)理的許秀飛,深深的知道當(dāng)今社會(huì)市場競爭異常激烈,尤其是中國加入m.seogis.com)套話結(jié)束后,"你們是來推業(yè)務(wù)的吧,手機(jī)我們用的是移動(dòng)的,但我們開的是全球通,基本不用換號(hào)碼了?"****總經(jīng)理直接說道;***說:"現(xiàn)在**可不是只有手機(jī),固話、互聯(lián)網(wǎng)都有的""你們也有固定電話?是不是那種沒有線的(**固話)但是沒有辦法收發(fā)傳真啊,沒法用啊".我說:"有線的,你想要的功能我們都有,"***將準(zhǔn)備好的方案遞給**總"哦是這樣啊,**你過來,這是我們行政部的**經(jīng)理,你以后在這一塊直接和他對接,***,你把移動(dòng)在這一塊的情況弄清楚了,哦,還有***和***的都弄清楚了,各拿一份,到時(shí)候開會(huì)研究一下"……頻繁上門溝通打動(dòng)客戶。在確定項(xiàng)目啟動(dòng)后,每周***均會(huì)上門拜訪***經(jīng)理,了解項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)時(shí)做好溝通和服務(wù)。向***經(jīng)理介紹一些我們移動(dòng)的信息化產(chǎn)品,了解對方對企業(yè)的信息化管理手段的需求,結(jié)合移動(dòng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特色制定適合企業(yè)自身管理的全業(yè)務(wù)解決方案。方案的一次次改動(dòng),對從門禁、考勤、食堂消費(fèi)到企業(yè)辦公,再到員工的通信和上網(wǎng)需求,制定一攬子解決方案。有時(shí)候到了下班時(shí)間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤,"下班了,明天再弄吧""你們先走吧,我把方案早修正下,明天早上還要送到中成那邊" 。通過頻繁的上門服務(wù),讓客戶感受到中國移動(dòng)永遠(yuǎn)在身邊。
及時(shí)響應(yīng)需求滿足客戶。記得201*年1月份此時(shí)正值寒冬,溫度在零下十幾度,該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時(shí),企業(yè)工程師因出差,對網(wǎng)絡(luò)布線缺乏專業(yè)技術(shù)人員。獲知此消息后,****立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請領(lǐng)導(dǎo)支撐,分公司立即指派技術(shù)人員做好對接,*****陪同技術(shù)人員不顧天氣寒冷奔赴施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察,連夜加班設(shè)計(jì)管道圖以及廠房和宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線圖,在第二天上班時(shí)第一時(shí)間交到客戶手中,為客戶至少節(jié)省了一個(gè)星期的工程進(jìn)度。****拍著****的肩膀說:"****啊,我都不知道怎么說,我們還沒有決定用什么方案,你這樣做值得嗎?如果我們不用你們***的方案,你回去怎么向你的領(lǐng)導(dǎo)交代啊"*****說:" 沒有什么值得不值得的,哪怕你們不用我們的方案,我們只當(dāng)交一個(gè)朋友,朋友有困難為什么不互相幫助?在說了,客戶有困難,在我們的能力范圍內(nèi),不去幫助,這不是我們移動(dòng)人的作風(fēng)" 。"你放心,****那邊我會(huì)去溝通,我會(huì)極力推薦你們****的產(chǎn)品,因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)已經(jīng)打動(dòng)了我"……
抓住關(guān)鍵時(shí)刻感動(dòng)客戶。在敲定方案的最后一個(gè)星期,我和*****起到該單位簽定協(xié)議,到辦公室時(shí)我們看到中成*****的辦公桌上放這一份競爭對手的協(xié)議、方案,當(dāng)時(shí)我們就有一種不好的預(yù)感,當(dāng)成****帶我們到小會(huì)議室時(shí),不好的預(yù)感更加強(qiáng)烈,****說:"協(xié)議可能要等一下,你剛才在我的桌子上也看到了,你也了解我們到你們****發(fā)展,需要什么,你們的對手利用他們在政界的關(guān)系網(wǎng)向****打招呼,要求使用他們的方案,現(xiàn)在正在商談方案,我向****說了你們這邊的情況,你也知道我們很為難,但我們還是朋友是不是?"****沉默了一下說:"對!我們永遠(yuǎn)都是朋友!"……當(dāng)我們離開中成緊固單位時(shí),看著***落黙的表情,真想安慰他幾句,可是又不知道怎么說……
面對競爭對手關(guān)系網(wǎng)壓力, ***一如既往,沒有退縮,可是沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,天枰漸漸傾向于競爭對手,但不到最后一刻我們永不言棄,直到3月12日****打電話給****尋求幫助,****從**總部來****的途中不慎丟失了手機(jī)到****后無法保持對外聯(lián)絡(luò)。****得知后迅速上門服務(wù),拿到***的身份證復(fù)印件以及企業(yè)蓋章的擔(dān)保信回到公司,通過異地補(bǔ)卡系統(tǒng)將補(bǔ)好的卡重新送到****手中,當(dāng)****拿著手機(jī)卡時(shí)低頭沉思了近10分鐘,然后說:"***啊,我還以為你不來了,你們****的服務(wù)和精神讓我非常的佩服。"****說:"這是我們移動(dòng)應(yīng)該做的,客戶我們永遠(yuǎn)放在第一位"……
****用他的堅(jiān)持和誠信真正打動(dòng)了客戶,堅(jiān)定了客戶與****合作的信念,才導(dǎo)致開始的一幕奇跡上演。
第四篇:保險(xiǎn)公司營銷人員先進(jìn)事跡材料
滕志紅同志是中國大地保險(xiǎn)公司的初創(chuàng)者之一,參與了公司籌建工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),見證了中國大地保險(xiǎn)婺源支公司的成長壯大。滕志紅同志一直本著吃苦在前、享受在后的精神,始終把公司的“誠信為先、服務(wù)社會(huì)”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則,從一名普通業(yè)務(wù)員干起,認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇地耕耘,認(rèn)真實(shí)踐總公司工作會(huì)議提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)中求進(jìn)”的要求,全身心地投入婺源大地保險(xiǎn)工作。無論是在綜合部主任崗位,還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上,直至支公司經(jīng)理,她始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下,獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評,為大地人在婺源保險(xiǎn)市場上樹立了良好的形象。xx年3月,滕志紅被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員,201*年9月,滕志紅榮獲中國保監(jiān)會(huì)第四屆青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū),是一個(gè)只有34萬人口小縣,沒有大型的工業(yè)企業(yè),財(cái)政收入xx年才突破2億元,人們參加商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱,應(yīng)該說這是一個(gè)保險(xiǎn)資源相對貧乏的縣份。但滕志紅深信,心有多大舞臺(tái)就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤,鍥而不舍,辛勤耕耘,就一定能收獲成功的喜悅!她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力,憑著誠實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù),寒來暑往,沐雨櫛風(fēng),踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走訪了成千上萬的客戶,簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜,風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。xx年,成立僅三年的中國大地保險(xiǎn)婺源營銷部升格為支公司,全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬元,市場份額40%以上,成為了上饒市大地保險(xiǎn)保費(fèi)收入第一個(gè)突破1000萬元大關(guān)的縣級(jí)公司。滕志紅也因此成為江西保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注,贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠信贏得客戶來
滕志紅同志認(rèn)為:做人是做事的根本,做好了人,做事才不誤入歧途,才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系,誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本,也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導(dǎo)誠信文化建設(shè),把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的大地保險(xiǎn)經(jīng)營理念灌輸給每一個(gè)員工,靠誠信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范,要求員工關(guān)注客戶體驗(yàn),想客戶之所想,幫客戶之所需,真心實(shí)意幫客戶解決實(shí)際問題,如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中,她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度,不準(zhǔn)接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生,積極做好交通事故車險(xiǎn)理賠工作,滕志紅同志主動(dòng)聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng),對提供交通事故破案線索或舉報(bào)交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時(shí),無論刮風(fēng)下雨,她會(huì)親赴事故現(xiàn)場,認(rèn)真查勘定損,嚴(yán)格理賠,既維護(hù)公司的利益,又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德,使大地保險(xiǎn)婺源支公司在婺源保險(xiǎn)市場上樹立了良好的形象,贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可,到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
(一)制定合理化的管理辦法,增強(qiáng)營銷員的歸屬感
“強(qiáng)化管理意識(shí)”是滕志紅的口頭禪,她常說,管理出效益,管理出凝聚力,管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入,貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境,該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎(jiǎng)金”、營銷主訓(xùn)和組長津貼,推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動(dòng)方案,這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊(duì)伍的斗志,還增強(qiáng)了營銷員對公司的歸屬感,促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢態(tài)。
(二)堅(jiān)持營銷晨會(huì)制度,反饋營銷動(dòng)態(tài)
堅(jiān)持晨會(huì)制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨,從未間斷堅(jiān)持每周一次的營銷晨會(huì)。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎(jiǎng)罰分明:如遲到者、請事假者、曠工者實(shí)行處罰后,另還在下周晨會(huì)中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會(huì)都準(zhǔn)時(shí)參加者,則月底發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),這樣更促進(jìn)了營銷員對考勤制度的自覺遵守性,又活躍了晨會(huì)氣氛,鍛煉了營銷員口才,讓營銷員在健康活潑、團(tuán)結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。
在晨會(huì)上,她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營銷晨會(huì)中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動(dòng)態(tài),暢談心得體會(huì)。會(huì)上通過宣讀每位營銷員業(yè)績,并逐個(gè)進(jìn)行比較、排名,指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有多大的差距,離下一目標(biāo)還有多大距離,是否有信心完成任務(wù)?并為其制出下周的新導(dǎo)向、新目標(biāo)。每月的第一個(gè)晨會(huì),除反饋出上月各人或各組的保費(fèi)情況外,還要與去年同期的業(yè)績進(jìn)行比較,針對性的進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)。并且讓一些營銷員在晨會(huì)上談成功的體會(huì)和失敗的教訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息資源的管理。滕志紅非常重視信息的溝通,公司不僅提前兩個(gè)月為營銷員提供各類續(xù)保清單,要求營銷員盡早介入,為續(xù)保做好準(zhǔn)備工作,盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時(shí)做到及時(shí)了解、掌握本地區(qū)客戶動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)資源狀況,制定“新增業(yè)務(wù)”發(fā)展規(guī)劃,幫助營銷員們拓展業(yè)務(wù),使公司實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
四、以人為本打造大地團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍處于組織狀態(tài),保持系統(tǒng)高效的運(yùn)作,能夠跨越一個(gè)又一個(gè)的不確定性的障礙,不斷取得成功,不斷走向未來,這就需要依靠企業(yè)文化的力量,需要一種蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神。
為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,在她的帶動(dòng)下,婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動(dòng)。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會(huì),邀請上饒中心支公司領(lǐng)導(dǎo)與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂,既體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對公司的關(guān)心和厚愛,又增進(jìn)了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險(xiǎn)婺源支公司團(tuán)隊(duì)幾乎是清一色的女性,共同的理想和抱負(fù)把大家聚集在一起。滕志紅堅(jiān)持以人為本,通過尊重員工、關(guān)心員工、信任員工和愛護(hù)員工,在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情,使全體員工確立一種能夠引領(lǐng)成功地做人、做事的核心價(jià)值觀,牢固樹立“公司為我搭平臺(tái),我為公司創(chuàng)價(jià)值”的理念,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,使她們身上的柔弱和堅(jiān)韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪,員工們不斷成熟起來,用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
滕志紅熟悉公司的員工的家庭,就像熟悉自己親戚家一樣,因?yàn)樗?jīng)常與員工促膝談心,走訪過所有的員工的家庭,想方設(shè)法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則,吃苦在前、享受在后,要求員工做到的,自己首先做到,要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說:“在滕姐的帶領(lǐng)下,我們感到工作有勁頭,事業(yè)有奔頭!”
出色的工作、良好的口碑,讓滕志紅同志在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽(yù)度。在婺源縣政協(xié)九屆一次會(huì)議上,滕志紅同志被推選為縣政協(xié)委員。滕志紅同志常與人講,作為一名縣政協(xié)委員,肩負(fù)著為群眾參政議政的重任,深感責(zé)任重大,一定要履行好一名政協(xié)委員的職責(zé)。在婺源縣政協(xié)會(huì)議上,滕志紅同志都與其他政協(xié)委員一起向大會(huì)提交了有關(guān)反映該縣民生的提案,受到了大會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
成績與榮譽(yù)將成為過去,美好的未來總是屬于有準(zhǔn)備的人。面對新一輪跨越式發(fā)展,滕志紅同志和她的團(tuán)隊(duì)將在黨的十七大精神指引下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),時(shí)刻不忘肩負(fù)的企業(yè)和社會(huì)責(zé)任,與時(shí)俱進(jìn),奮力拼搏,以先進(jìn)的理念、科學(xué)的管理、一流的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造良好的大地保險(xiǎn)品牌形象,為建設(shè)中國特色保險(xiǎn)事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)!
第五篇:郵政營銷能手個(gè)人先進(jìn)事跡材料
翻開檔案盒里一份份廣告協(xié)議書,看著展架上一堆堆廣告單頁,很難讓人相信這些成績均來自于同一個(gè)人,她就是來自**市郵政局函件分局的**同志。近年來,她的營銷業(yè)績是一年一個(gè)臺(tái)階,今年,更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍,截至201*年10月底,由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬元,賀卡業(yè)務(wù)6.7萬元,戶外廣告29萬元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬元。能取得這樣的業(yè)績,**靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷。
兩年前,**離開了徽文化廣告公司,成為了**市郵政局函件分局的一名專職營銷人員,工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情,通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷,讓她品嘗到了越來越多的喜悅,真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù),也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考,**用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí),她總是先從客戶的角度出發(fā),根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析,做好充分準(zhǔn)備后,再去找客戶洽談,在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn),不只為了營銷、賺錢,而是和用戶交朋友,通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶,她都一視同仁,無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶,她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題,她能幫助解決的,她都會(huì)真心誠意幫助客戶,用真情去打動(dòng)客戶。有一次,一個(gè)新客戶正需要購買家用電器,**知道后,立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營電器的老客戶,幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品,大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)
長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力,培育和擴(kuò)大了自己的客戶群,其中不乏一些高端客戶;丈蹄y行**市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好,不愿意做郵政業(yè)務(wù),但是她并沒有放棄,認(rèn)為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí),只要是自己能幫到對方的,她就會(huì)盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳,**抓住機(jī)遇,準(zhǔn)備好相關(guān)材料,再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí),該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動(dòng),簽訂了價(jià)值13萬元的戶外廣告協(xié)議,在年底的賀卡銷售中,雙方再次合作,很快就達(dá)成了制作協(xié)議,定制了5.5萬元的郵政賀卡,并建立起了長期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場
對待客戶在做到真心、耐心的同時(shí),**深知細(xì)心的重要性。有一次,她在向某單位了解廣告效果時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句:“今天兒子過生日! **立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”,她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象,雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚,朋友問候的日子,對于**來說卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣,輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品,拉近與用戶之間的溝通。此外,**還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累,她總是在營銷中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中營銷,通過對營銷知識(shí)的鉆研,成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法,受到了客戶們的一致好評。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。**憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神,以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績,展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
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