在本月結(jié)束的XXX入住期間，XXX的工作表現(xiàn)得到了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的肯定及表揚(yáng)。XXX積極主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)房間信息的安排和協(xié)調(diào)，保證團(tuán)隊(duì)的正常入住，在和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確認(rèn)團(tuán)隊(duì)信息時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，得到了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，體現(xiàn)了酒店的專業(yè)水準(zhǔn)。

201*年09月15日，XXX在當(dāng)班期間，XXX團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來到前臺(tái)確認(rèn)客人在住信息并要前往住客RM1368房間送行李時(shí)，XXX第一時(shí)間告知負(fù)責(zé)人客人房間號(hào)碼，安排禮賓協(xié)助客人一起前往客人房間，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示感謝，并夸贊XXX的工作細(xì)致仔細(xì)，能夠?qū)υ谧》块g客人信息銘記于心。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人每次來到前臺(tái)時(shí)，都能夠向客人提供好的服務(wù)，幫助客人解決問題。負(fù)責(zé)人對此表示十分滿意。

201*年09月15日，**團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人曹女士來到前臺(tái)核對團(tuán)隊(duì)在住信息時(shí)，XXX主動(dòng)幫助客人查詢信息，并一一確認(rèn)，對客人提出的問題作出解答，好的服務(wù)態(tài)度得到了負(fù)責(zé)人的夸贊及好評。負(fù)責(zé)人再次來到前臺(tái)詢問問題時(shí)，XXX再次幫助客人核對團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息，給客人留下了深刻的印象，并向相關(guān)銷售轉(zhuǎn)達(dá)，希望酒店給予表揚(yáng)。

201*年9月21日晚，接到1352房間客人疑似食物中毒，客人表示十分難受，XXX馬上對客人表示慰問，并安排車輛護(hù)送客人到醫(yī)院就診，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是八點(diǎn)左右了，從掛號(hào)到就診以及護(hù)送客人回到酒店房間的這幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，都一直陪伴在客人身邊，悉心照顧，客人表示十分的溫暖和貼心，也為XXX熱心的服務(wù)態(tài)度而感動(dòng)。

認(rèn)真的工作態(tài)度及良好的服務(wù)態(tài)度，是每一個(gè)前臺(tái)員工都應(yīng)具備的，而XXX也從未因?yàn)榭腿说谋頁P(yáng)和指責(zé)而有過驕傲和失落的情緒，而是積極努力的去面對工作上遇到的任何問題，因?yàn)樗�知道這并不只是自己的工作，而是對待生活的態(tài)度和精神。

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