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廣電網(wǎng)絡(luò)維護員工先進(jìn)事跡材料

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王洪明,是蓬萊分公司大辛店營業(yè)部一名普通的客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)大辛店遇駕夼片區(qū)2000多用戶的網(wǎng)絡(luò)維護工作。多年來,老王勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于這片土地上的廣大用戶。

在剛剛過去的春節(jié)放假期間,老王放棄休假,天天奔波在遇駕夼片區(qū)的大街小巷。正月初二,天氣寒冷,冬雨中夾帶著零星的雪花。晚上八點多鐘,老王接到轄區(qū)大楊家一老年用戶的報修電話,說是家中無信號。盡管電話溝通中,用戶很是理解的說,這天氣不好,還這么晚了,如果師傅太忙,就明天再整吧。但是老王依然能聽到老人輕輕的嘆息聲,他深深的理解老人在過節(jié)期間更想及時收看到電視節(jié)目的心情。于是他二話沒說,騎上摩托車趕到10多里地遠(yuǎn)的用戶家中。到家中后,老王仔細(xì)排查,發(fā)現(xiàn)是用戶窗外的線被風(fēng)刮斷了。于是,老王讓用戶幫著打著手電筒,站在瑟瑟的寒風(fēng)中開始換線。風(fēng)越刮越大,雪豆子也開始密集。手很快就凍木了,搓搓手,老王接著干,終于把新線換好,故障排除。看到電視上出現(xiàn)信號,老人不住的連聲說:“想不到這么晚了,天還下著雪,你們還能上門服務(wù)啊,太謝謝了”。老王憨憨的笑著,跟老人說:“越是過年過節(jié)的時候,大家伙都聚在家里看電視的時候,我們越要好好服務(wù),我們的工作就這樣的呀!

樸實的話語,真誠的服務(wù),正是有千千萬萬象老王這樣不畏風(fēng)雪的廣電人,我們的服務(wù)品牌才能擦亮,才有更多的用戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品,滿意我們的服務(wù)。

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