第一篇:旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)工作計(jì)劃
旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)工作計(jì)劃
1. 接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定,是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低,將線路服務(wù)質(zhì)量提高。以價(jià)格及服務(wù),來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能單純靠"聽人家說"、也不能只靠“打電話問”,要爭(zhēng)取盡量做到注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保障作業(yè)迅速流暢性。因此,預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好,對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好,都具備深遠(yuǎn)的意義。
2. 線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中,本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時(shí),本人還特別注重兩個(gè)字.第一個(gè)字是“快”,如:答復(fù)渠道疑問時(shí),不可超過24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無誤,一板
一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3. 旅游接待工作
旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn),在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度,考慮客戶切實(shí)的需求,結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),滿足對(duì)方的需要。我覺得,這才是一次完整的接待工作,最終要達(dá)到的目的。
4. 行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
通過幾年的工作,我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的知識(shí)武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運(yùn)用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué),知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
當(dāng)然,計(jì)調(diào)人員的全面提升,并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下,而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。
第二篇:地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程
地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程.txt∞-一人行,必會(huì)發(fā)情 二人行,必會(huì)激情 三人行,必有奸情 就不會(huì)被珍惜。真實(shí)的女孩不完美,完美的女孩不真實(shí)。得之坦然,失之淡然,順其自然,爭(zhēng)其必然。地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程
一、報(bào)價(jià):
根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路,以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息(報(bào)價(jià));
二、計(jì)劃登錄:
接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃 ,將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國(guó)籍、抵/離機(jī)(車)、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào),必須請(qǐng)求對(duì)方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃,或在我方確認(rèn)書上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名,回傳作為確認(rèn)件;
三、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表:
編制接待計(jì)劃,將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表》中;
四、計(jì)劃發(fā)送:
向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書,逐一落實(shí)。
1、用房:根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求,以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更,及時(shí)做出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送,并要求對(duì)方書面確認(rèn);如遇酒店無法接待,應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社,經(jīng)同意后調(diào)整至同級(jí)酒店。
2、用車:根據(jù)人數(shù)、要求安排用車,以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送《訂車計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更,及時(shí)做出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送,并要求對(duì)方書面確認(rèn)。
3、用餐:根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求,以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計(jì)劃書》。如遇變更,及時(shí)做出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送,并要求對(duì)方書面確認(rèn)。
4、地接社:以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變
更,及時(shí)做出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送,并要求對(duì)方書面確認(rèn)。
5、返程交通:仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃,向票務(wù)人員下達(dá)《訂票通知單》,注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、航班(車次)、用票時(shí)間、票別、票量,并由經(jīng)手人簽字。如遇變更,及時(shí)通知票務(wù)人員。
五、計(jì)劃確認(rèn):
逐一落實(shí)完畢后(或同時(shí)),編制接待《確認(rèn)書》,加蓋確認(rèn)章,以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。
六、編制概算:
編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。注明現(xiàn)付費(fèi)用、用途。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,填寫《借款單》,與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字,報(bào)總經(jīng)理簽字后,憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《借款單》向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。
七、下達(dá)計(jì)劃:
編制《接待計(jì)劃》及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計(jì)劃及附件。附件包括:名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報(bào)告書》、游客(全陪)填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等,票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。
八、編制結(jié)算:
填制公司《團(tuán)隊(duì)結(jié)算單》,經(jīng)審核后加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社,催收。
九、報(bào)帳:
團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束,通知(更多請(qǐng)關(guān)注m.seogis.com)導(dǎo)游員憑《接待計(jì)劃》、《陪同報(bào)告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《陪同報(bào)告書》,以此為據(jù)填制該《團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單》及《決算單》,交部門經(jīng)理審核簽字后,交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字,總經(jīng)理簽字,向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。
十、登帳:
部門將涉及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《團(tuán)隊(duì)費(fèi)用往來明細(xì)表》中,以便核對(duì)。
十一、歸檔:
整理該團(tuán)的原始資料,每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔,以備查詢
第三篇:地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程
地接旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)接待計(jì)調(diào)工作人員計(jì)劃作業(yè)操作流程
一、報(bào)價(jià):
依據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路,以《報(bào)價(jià)單》提求相應(yīng)價(jià)格疑息(報(bào)價(jià));
二、計(jì)劃登錄:
接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃,將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、邦籍、抵/離機(jī)(車)、工夫等有關(guān)疑息登錄在應(yīng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)靜表外。如逢對(duì)方心尾預(yù)報(bào),必須要求錯(cuò)方以書面形式剜領(lǐng)計(jì)劃,或在爾圓確認(rèn)書下添蓋對(duì)方業(yè)務(wù)博用章并由經(jīng)手人簽名,回傳息替確認(rèn)件;
三、編造團(tuán)隊(duì)動(dòng)靜表:
編造接待打算,將己數(shù)、伴異數(shù)、抵/離航班(車)、工夫、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、天交旅止社、接團(tuán)時(shí)間及天點(diǎn)、其余非凡要供等逐個(gè)注銷在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)靜表》外;
四、計(jì)劃發(fā)送:
向各無關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書,逐個(gè)漲真。
1、用房:根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求,以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更,及時(shí)干沒《更改件》,以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送,并要求對(duì)方書面確認(rèn);如遇酒店無奈接待,應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社,經(jīng)贊成后調(diào)零至同級(jí)酒店。
2、用車:依據(jù)己數(shù)、要供張羅用車,以傳實(shí)形式向協(xié)定車隊(duì)領(lǐng)迎《定車打算書》并要求錯(cuò)圓書點(diǎn)確認(rèn)。如逢變更,及時(shí)干沒《更改件》,以傳實(shí)形式向協(xié)定車隊(duì)領(lǐng)迎,并要供錯(cuò)圓書點(diǎn)確認(rèn)。
3、用餐:依據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求,以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)迎《定餐計(jì)劃書》。如遇變更,及時(shí)干沒《更改件》,以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送,并要求對(duì)方書面確認(rèn)。
4、地接社:以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更,及時(shí)作出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議天接社發(fā)送并要求對(duì)方書面確認(rèn)。
5、返程接通:認(rèn)真漲真并核查方案,向票務(wù)人員上達(dá)《定票告訴單》,注亮團(tuán)號(hào)、我數(shù)、航班(車次)、用票工夫、票別、票質(zhì),并由經(jīng)手己簽字。如逢變更,及時(shí)告訴票務(wù)我員。
五、計(jì)劃確認(rèn):
逐個(gè)漲真結(jié)束后(或同時(shí)),編制接待《確認(rèn)書》,加蓋確認(rèn)章,以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社支到。
六、編制概算:
編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。注亮隱付省用、用處。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,填寫《還款單》,取《概算單》一并接部門經(jīng)理審核簽字,報(bào)總經(jīng)理簽字前,憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《還款單》向財(cái)務(wù)部支付還款。
七、上達(dá)打算:
編制《交待計(jì)劃》及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃博用章。通知向?qū)藛T支付方案及附件。附件囊括:名單表、向協(xié)議單位提求的添蓋息業(yè)章的婆司結(jié)算單、向?qū)藛T填寫的《陪異報(bào)告書》、游客(齊伴)填寫的《品質(zhì)正饋單》、須要隱付的隱金等,
票款應(yīng)點(diǎn)點(diǎn)渾并由導(dǎo)游人員簽支。
八、編制結(jié)算:?填造婆司《團(tuán)隊(duì)結(jié)算雙》,經(jīng)審核前添蓋婆司財(cái)務(wù)博用章。于團(tuán)隊(duì)到達(dá)前將結(jié)算雙傳實(shí)至組團(tuán)社,催支。
九、報(bào)帳:
團(tuán)隊(duì)止程終了,告訴向?qū)T憑《交待方案》、《伴同報(bào)告書》、《品質(zhì)正饋單》、本初票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)我員具體審核導(dǎo)游填寫的《陪異報(bào)告書》,以此替據(jù)填制該《團(tuán)省用大結(jié)單》及《決算單》,接部門經(jīng)理審核簽字前,交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字,總經(jīng)理簽字,向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。
十、登帳:
部門將波及到當(dāng)團(tuán)的協(xié)定雙位的有關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《團(tuán)隊(duì)省用返去亮粗表》外,以就核查。
十一、歸檔:
整頓當(dāng)團(tuán)的本初材料,每月頂將當(dāng)月團(tuán)隊(duì)材料注銷存檔,以備查問
第四篇:201*計(jì)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃
附件一:
全省旅行社計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)方案
一、培訓(xùn)對(duì)象:
各旅行社在任、擬任總經(jīng)理、部門經(jīng)理及相關(guān)人員。
二、時(shí)間:201*年12月18日—21日、25日、26日,共計(jì)6天,其中安排5天半上課、半天考試(開卷考試)。
三、地點(diǎn):中南大學(xué)鐵道學(xué)院培訓(xùn)中心
四、培訓(xùn)內(nèi)容:旅行社經(jīng)營(yíng)管理、政策與法規(guī)和計(jì)調(diào)相關(guān)的專題講座。
五、考核與發(fā)證:在培訓(xùn)期間,每人交3000字左右的論文后,經(jīng)考試合格者,頒發(fā)國(guó)家旅行社崗位資格證書。
六、培訓(xùn)費(fèi)用:
學(xué)費(fèi):2480元/人(包括辦證費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi))
七、其他事項(xiàng):
1、參訓(xùn)人員填寫的報(bào)名表(加蓋公章)請(qǐng)于201*年12月17日前至中南大學(xué)鐵道培訓(xùn)中心。
2、培訓(xùn)報(bào)到時(shí)間:201*年12月17日。
3、培訓(xùn)報(bào)到地點(diǎn):中南大學(xué)鐵道學(xué)院培訓(xùn)中心
4、報(bào)到時(shí)請(qǐng)帶本人身份證原件、復(fù)印件和免冠一寸紅底彩
色證件照兩張。
第五篇:如何做好計(jì)調(diào)工作
如何做好計(jì)調(diào)工作
計(jì)調(diào)全稱為計(jì)劃調(diào)度,是旅行社完成接待業(yè)務(wù)、落實(shí)發(fā)團(tuán)、出團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮。計(jì)調(diào)員對(duì)外代表旅行社同旅游供應(yīng)商建立協(xié)作關(guān)系,簽訂有關(guān)協(xié)議,來保證提供游客所需的各項(xiàng)委托事宜得到落實(shí),并擔(dān)當(dāng)處理有關(guān)計(jì)劃變更和突發(fā)事件的任務(wù)。
在旅行社的經(jīng)營(yíng)管理中,市場(chǎng)部、計(jì)調(diào)部、接待部構(gòu)成了旅行社具體操作的三大主要版塊,與財(cái)務(wù)、人事等后勤部門組成了整個(gè)旅行社的運(yùn)作體系。計(jì)調(diào)在旅行社的整體運(yùn)作中發(fā)揮著極其重要的作用,體現(xiàn)在:
1、旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)
旅行社銷售的是承諾產(chǎn)品,旅游者購(gòu)買的預(yù)付產(chǎn)品。在旅游過程中,旅游者能否得到與預(yù)付金額性匹配的旅游產(chǎn)品,旅行社能否兌現(xiàn)對(duì)旅游者的食住行的承諾,顧客的滿意度、投訴率等,很大程度上取決于旅行社計(jì)調(diào)的工作質(zhì)量。從向客人銷售旅游產(chǎn)品開始到客人消費(fèi)完旅游產(chǎn)品的整個(gè)過程,都時(shí)刻與計(jì)調(diào)工作有關(guān)。計(jì)調(diào)外出采線和行程安排是保證旅游活動(dòng)順利驚醒的前提條件,而及時(shí)在內(nèi)部傳遞相關(guān)信息又是保證銷售工作的順利進(jìn)行和接待業(yè)務(wù)的順暢。
2、旅行成本控制的關(guān)口
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來,決定了旅行社利潤(rùn)增長(zhǎng)的空間和市場(chǎng)占有額。
在同等條件下,為旅行社爭(zhēng)取到更優(yōu)會(huì)更低價(jià)格的租車費(fèi),門票價(jià)格,以降低整條線路的價(jià)格,預(yù)計(jì)調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路,在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下,客人經(jīng)常會(huì)問為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問題,因此,計(jì)調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。
3、影響游客的滿意度
在旅游投訴中,很多人都會(huì)將關(guān)注點(diǎn)放在導(dǎo)游、司機(jī)身上,但據(jù)有關(guān)資料分析,旅行社發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題,更多的是計(jì)調(diào)人員的操作程序出現(xiàn)問題。導(dǎo)游人員領(lǐng)導(dǎo)的形成計(jì)劃書,游客的用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、用車的調(diào)配、游覽景點(diǎn)的安排、酒店的落實(shí)、票務(wù)的預(yù)定,是不能隨意改動(dòng)的,因此行程計(jì)劃書的明確和都到與否會(huì)直接影響游客的滿意度。 基于計(jì)調(diào)工作的重要,可從以下幾個(gè)方面來做好計(jì)調(diào)工作:
1、報(bào)價(jià)要快速準(zhǔn)確
計(jì)調(diào)報(bào)價(jià)要非常快速有效。在珠江三角洲,受地域文化的影響,客人最不喜歡計(jì)調(diào)亂報(bào)價(jià)格。警察個(gè)一聽到客人說:“你到底懂不懂,怎么與你之前跟我說的不一樣?”最好的辦法是要密切注意價(jià)格變化情況,特別是黃金州等時(shí)段,各酒店、餐館、車費(fèi)、景點(diǎn)門票都有所變動(dòng),每天做的團(tuán)數(shù)多達(dá)幾十個(gè)的時(shí)候更要求計(jì)調(diào)報(bào)價(jià)要很準(zhǔn)確。
2、與導(dǎo)游溝通
對(duì)本公司的導(dǎo)游多了解一些,能根據(jù)旅游團(tuán)的特點(diǎn)安排導(dǎo)游,如果是計(jì)調(diào)無權(quán)派遣的導(dǎo)游,可是建議接待部派遣哪個(gè)導(dǎo)游,這樣有利于保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和提高旅游者的滿意度。比如,有些導(dǎo)游在帶教師團(tuán)時(shí)很在行,但派取代散客團(tuán)時(shí)就難以應(yīng)付。同時(shí),要注重在團(tuán)隊(duì)回來后,跟導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)了解帶團(tuán)的情況,他們對(duì)地接、酒店、景點(diǎn)景色游玩情況的意見很直接,有利工作的更順昌和及時(shí)調(diào)整。
3、信息及時(shí)更新
計(jì)調(diào)員要保持自己了解的信息都是最新的,如火車時(shí)刻查詢系統(tǒng)、飛機(jī)時(shí)刻調(diào)查系統(tǒng)、天氣預(yù)報(bào)查詢系統(tǒng)、道路情況查詢表等。比如,有一條道路某天開始封路,但沒收到這方面的信息,在派遣用車時(shí)的價(jià)格也沒有變動(dòng),可能出團(tuán)后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)這條線路做下來是虧本的。不久前,筆者有個(gè)朋友參團(tuán)去長(zhǎng)隆歡樂世界,但是那天剛好一整天都下雨,朋友大大掃興,抱怨說,計(jì)調(diào)沒有查天氣預(yù)報(bào)嗎?雖然有些客觀原因,但是如果把工作做得更用心,一些不必要的事情還是能避免的。同時(shí),對(duì)同行的一些信息也要及時(shí)了解,最好能每個(gè)星期都上競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站,了解市場(chǎng)情況。
4、平時(shí)多充電
如一些談判技巧、處理突發(fā)事件的書籍,法律知識(shí)、旅游相關(guān)法規(guī)等,多和有經(jīng)驗(yàn)的、優(yōu)秀的計(jì)調(diào)學(xué)習(xí),多參與中國(guó)計(jì)調(diào)網(wǎng)的論壇。
5、做事細(xì)致
計(jì)劃書的細(xì)致與周到直接影響著團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,行程標(biāo)準(zhǔn)寫相信明了、辦理各種手續(xù)要當(dāng)事人簽名、跟合作社、酒店確認(rèn)并要求對(duì)方回傳、購(gòu)買的門票要認(rèn)真看清票面的內(nèi)容。在團(tuán)隊(duì)結(jié)束回來后,要將相關(guān)的單據(jù)收齊等,無不要求計(jì)調(diào)細(xì)心。
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