第一篇：會議接待的各項工作

【一】前期工作

1、會場預(yù)約

專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。根據(jù)要求預(yù)定酒店，會議（會展）場地。車輛等。我們將根據(jù)您的需要，為您具體分析各種情況做出最完美的策劃；我們將根據(jù)會議的級別，為您選擇會議舉辦地；我們將根據(jù)會議對周邊環(huán)境的要求，為您確定具體舉辦地點，我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前為您預(yù)約。

2、負(fù)責(zé)會場的布局，設(shè)備安裝調(diào)試

我們將根據(jù)會議的具體情況，為您設(shè)計并安排會場的布局，細(xì)致周到地設(shè)計好所有的細(xì)節(jié)；我們將根據(jù)您的需要，為你你提供會議所需要的所有設(shè)備，并提前安放在指定位置；我們將根據(jù)您的需要，提前為您調(diào)試好設(shè)備，確保會議的順利進(jìn)行。

3、印刷材料的設(shè)計制作

我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品設(shè)計、生產(chǎn)一條龍服務(wù)；我們將根據(jù)會議的具體需求，設(shè)計印刷品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案；我們將會為您的印刷品指定專門的廠家生產(chǎn)以及印刷；我們將根據(jù)您的需要，提前把印刷品送到會場或指定位置。

4、準(zhǔn)備會務(wù)用品：

代表證、會徽、紀(jì)念品等。

5、提供公關(guān)禮儀、文秘、翻譯服務(wù)，代租會務(wù)所需設(shè)備。

6、及時準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。

7、代訂會議所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

8、提供平面立體、vi設(shè)計。

【二】會前準(zhǔn)備

1、接站：

我們將根據(jù)參加會議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應(yīng)的車輛；我們的專車將會提前在指定位置等待參會人員，把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的車輛每個座位都有保險。

a、提供優(yōu)秀導(dǎo)游協(xié)助會務(wù)組舉牌機(jī)場接站。

b、提供接、送機(jī)（站）時所需的各類型豪華空調(diào)車。

2、營造氣氛

a、酒店大堂內(nèi)歡迎水牌，門外或會場橫幅等；會議（會展）場所的布置：歡迎牌、橫幅、指示牌、會議資料、紙、筆、飲料、設(shè)備測試等。

b、彩旗、氫氣造型氣球、歌舞表演等。

3、報道

a、酒店大堂內(nèi)免費提供簽到臺（桌）及提示牌；

b、專職人員協(xié)助會務(wù)組負(fù)責(zé)簽到、分房、等有關(guān)事宜；安客戶需要安排接送與會賓客，協(xié)助會務(wù)組辦理賓客簽到等工作。

4、會場服務(wù)

a、根據(jù)會務(wù)組要求，策劃、制作會場背景；

b、根據(jù)會務(wù)組要求，專職人員負(fù)責(zé)會場的桌、椅擺放，負(fù)責(zé)與酒店方協(xié)調(diào)會場茶水、紙、筆供應(yīng)及燈光、音響設(shè)備調(diào)試情況等。

5、禮品制作

向會務(wù)組人員介紹黑龍江的特色紀(jì)念品，并陪同選購或根據(jù)會務(wù)組要求制作會議紀(jì)念品。

6、返程票務(wù)

a、會議報道期間提供專職票務(wù)人員負(fù)責(zé)返程票務(wù)登記；

b、代訂哈爾濱飛往全國各地的最優(yōu)惠折扣機(jī)票。

【三】會中服務(wù)

1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像、禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作。

3、會議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務(wù)。

4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場、火車站接送服務(wù)。

5、提供會議期間以及后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。

6、參會者的餐飲：我們將根據(jù)參會人員的喜好，為您預(yù)定各種形式的參會：西餐、中餐、自助餐、宴會等等；我們將根據(jù)參會人員的具體情況以及會場和下榻飯店的地點，為您推薦不同的用餐地點。

【四】會后旅游考察服務(wù)

一次成功的旅行考察在整個會議中的效果又豈止點睛之筆，除了跟您和您的朋友一個放松和調(diào)節(jié)的時間，而在這良好和熱烈的氛圍下，有怎能不再結(jié)識多一些朋友、給您的事業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)遇和意想不到的驚喜呢。只要您提出，我們就為您貼身打造合適的線路和報價。景點景區(qū)、旅游空調(diào)用車、旅游保險、優(yōu)秀會議導(dǎo)游服務(wù)，一應(yīng)俱全。

【五】會后總結(jié)

1、對參會代表的會后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。

2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進(jìn)行會議期間的工作總結(jié)。

【六】會議及會展的預(yù)算

1、交通費用

交通費用可以細(xì)分為：

(1)、出發(fā)地至?xí)��?wù)地的交通費用——包括航班、鐵路、公路、客輪，以及目的地車站、機(jī)場、碼頭至住宿地的交通

(2)、會議期間交通費用——主要是會務(wù)地交通費用，包括住宿地至?xí)�所的交通、會所到餐飲地點的交通、會所到商務(wù)交際場地的交通、商務(wù)考察交通以及其他與會人員可能使用的預(yù)定交通。

(3)、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機(jī)場、車站、港口交通費用。

2、會議室/廳費用

具體可細(xì)分為：

(1)、會議場地租金——通常而言，場地的租賃已經(jīng)包含某些常用設(shè)施，譬如激光指示筆、音響系統(tǒng)、桌椅、主席臺、白板或者黑板、油性筆、粉筆等，但一些非常規(guī)設(shè)施并不涵蓋在內(nèi)——比如投影設(shè)備、臨時性的裝飾物、展架等，需要加裝非主席臺發(fā)言線路時也可能需要另外的預(yù)算。

(2)、會議設(shè)施租賃費用——此部分費用主要是租賃一些特殊設(shè)備，如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統(tǒng)、會場展示系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、攝錄設(shè)備等，租賃時通常需要支付一定的使用保證金，租賃費用中包括設(shè)備的技術(shù)支持與維護(hù)費用。值得注意的是，在租賃時應(yīng)對設(shè)備的各類功效參數(shù)作出具體要求（通�？上�?qū)�業(yè)的會議服務(wù)公司咨詢，以便獲得最適宜的性價比），否則可能影響會議的進(jìn)行。另外，這些會議設(shè)施由于品牌、產(chǎn)地及新舊不同，租賃的價格可能相差很大。

(3)、會場布置費用——如果不是特殊要求，通常而言此部分費用包含在會場租賃費用中。如果有特殊要求，可以與專業(yè)的會議服務(wù)商協(xié)商。

(4)、其他支持費用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務(wù)、運輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關(guān)系等。基于這些支持均為臨時性質(zhì)，如果會議主辦方分別尋找這些行業(yè)支持的話，其成本費用可能比市場行價要高，如果讓專業(yè)會議服務(wù)商代理，將獲得價格相對比較低廉且服務(wù)專業(yè)的支持。

對于這些單項服務(wù)支持，主辦方應(yīng)盡可能細(xì)化各項要求，并單獨簽訂服務(wù)協(xié)議。

3、住宿費用

住宿的費用應(yīng)該非常好理解——值得注意的只是住宿費里面有些價格是完全價格，而有點是需要另外加收政府稅金的。對于會議而言，住宿費可能是主要的開支之一。找專業(yè)的會展服務(wù)商通常能獲得較好的折扣。

正常的住宿費除與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)、房型等因素有關(guān)外，還與客房內(nèi)開放的服務(wù)項目有關(guān)——譬如客房內(nèi)的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯(lián)網(wǎng)、水果提供等服務(wù)是否開放有關(guān)。會議主辦方應(yīng)明確酒店應(yīng)當(dāng)關(guān)閉或者開放的服務(wù)項目及范圍。

4、餐飲費用

會議的餐飲費用可以很簡單，也可以很復(fù)雜，這取決于會議議程需要及會議目的。

(1)、早餐

早餐通常是自助餐，當(dāng)然也可以采取圍桌式就餐，費用按人數(shù)計算即可（但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預(yù)備，所以預(yù)計就餐人數(shù)不得與實際就餐人數(shù)相差到15％，否則餐館有理由拒絕按實際就餐人數(shù)結(jié)算——而改為按預(yù)定人數(shù)收取費用）

(2)、中餐及午餐

中餐及午餐基本屬于正餐，可以采取人數(shù)預(yù)算——自助餐形式，按桌預(yù)算——圍桌式形式。如果主辦方希望酒水消費自行采購而非由餐館提供，餐館可能會收取一定數(shù)量的服務(wù)費用。

(3)、酒水及服務(wù)費

通常，如果在高星級酒店餐廳就餐，餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費的，如果可以外帶酒水消費，餐廳通常需要加收服務(wù)費。在高星級酒店舉辦會議宴會，通常在基本消費水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收15％左右的服務(wù)費。

(4)、會場茶歇

此項費用基本上是按人數(shù)預(yù)算的，預(yù)算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。承辦者告知的茶歇價格通常包含服務(wù)人員費用，如果主辦方需要非程序服務(wù)，可能需要而外的預(yù)算。通常情況下，茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點心、水果等為主，中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點心為主。

(5)、聯(lián)誼酒會/舞會

事實上，聯(lián)誼酒會/舞會的預(yù)算可能比單獨的宴會復(fù)雜，宴會只要設(shè)定好餐標(biāo)與規(guī)模，預(yù)算很容易計算。但酒會/舞會的預(yù)算設(shè)計到場地與節(jié)目支持，其預(yù)算可能需要比較長的時間確認(rèn)。

5、視聽設(shè)備

除非在室外進(jìn)行，否則視聽設(shè)備的費用通常可以忽略。如果為了公共關(guān)系效果而不得不在室外進(jìn)行，視聽設(shè)備的預(yù)算就比較復(fù)雜，包括：

●設(shè)備本身的租賃費用，通常按天計算

●設(shè)備的運輸、安裝調(diào)試及控制技術(shù)人員支持費用，可讓會展服務(wù)商代理

●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇，主辦者可自帶，也可委托代理

c、演員及節(jié)目

通�？梢赃x定節(jié)目后按場次計算——預(yù)算金額通常與節(jié)目表演難度及參與人數(shù)正相關(guān)。在適宜地點如果有固定的演出，那預(yù)算就很簡單，與觀看表演的人數(shù)正相關(guān)——專場或包場除外。

d、其他——點心、水果及調(diào)制色酒

6、雜費

雜費是指會展過程中一些臨時性安排產(chǎn)生的費用，包括打印、臨時運輸及裝卸、紀(jì)念品、模特與禮儀服務(wù)、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務(wù)、臨時保健、翻譯與向?qū)�、臨時商務(wù)用車、匯兌等等。雜費的預(yù)算很難計劃，通�？梢栽跁�務(wù)費用預(yù)算中增列不可預(yù)見費用作為機(jī)動處理。

那么，展覽的預(yù)算與會議預(yù)算相比有什么不同呢？

展覽預(yù)算與會議預(yù)算有相同的地方，也有不同的地方——

相同的地方：住宿費、餐飲費、商務(wù)考察費用(如果有考察計劃的話)。

不同的地方：展覽場地租賃、展覽布置、展品運輸與倉儲、小型新聞發(fā)布會或者酒會。

展覽場地租賃：如果展覽在固定的展覽場地進(jìn)行，那么展覽場地的租賃預(yù)算通常按展位計算。國際標(biāo)準(zhǔn)展位面積通常為3mx3m,隔斷高度在2.3m至2.5m之間。標(biāo)配設(shè)施有射燈、椅子、資料桌、電源。展館業(yè)主通常有下列設(shè)備可供租賃：展布支架、視聽設(shè)備、多媒體設(shè)備、裝飾用品、小型搬運工具等。

如果是在其他公共場所舉辦展覽(譬如市政廣場或者體育場所等)，那么場地租賃的預(yù)算就很難預(yù)測了——通常面議，按日計算，價格與場地人流集中度及展覽時間(是否重要假日等)有關(guān)。

第二篇：秘書工作,會議接待

會議接待是指會議籌辦方與主辦方商談，簽訂會議接待標(biāo)準(zhǔn)合同，對約定的事項提供全程的服務(wù)活動。會議接待貫穿整個會議流程，涉及的服務(wù)范圍廣泛，包括會前工作、會中工作、會后工作三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都囊括了眾多的接待內(nèi)容。

二、會前工作

會前工作是整個會議接待的開始，是確保整個會議接待順利進(jìn)行的前提條件。其主要內(nèi)容如下：1、會議籌辦方與主辦者洽談。2、會議籌辦方向主辦方提供會議接待策劃方案和報價。3、會議籌辦方邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。4、會議籌辦方與會議主辦者確認(rèn)會議接待方案。5、會議籌辦方與會議主辦者簽訂會議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。6、會議籌辦方確認(rèn)會議主辦者預(yù)付會議訂金事宜。7、會議籌辦方在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會議接待手冊。8、準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）

三、會中工作

會中工作是會議接待的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)一個會議公司接待水平的重要部分。該環(huán)節(jié)服務(wù)內(nèi)容繁多，事情瑣碎，但卻是整個會議接待中亮點最多的部分，與會者對會議公司的服務(wù)水平及態(tài)度將有切身的感受。其主要服務(wù)內(nèi)容如下：1、接機(jī)，入住酒店安排2、會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。6、提前確認(rèn)會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。9、確認(rèn)特殊客人（含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

四、會后工作

會后工作是整個會議接待的收尾階段，很多會議公司對該環(huán)節(jié)缺乏錯誤的理解，任務(wù)現(xiàn)場會議結(jié)束意味著會議接待也就完了，其實不然，會議之后還有一些很重要的工作要進(jìn)行，其主要內(nèi)容如下：1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。4、歡送代表工作，如送機(jī)。

第三篇：會議接待個人工作總結(jié)

xx年年會議接待個人工作總結(jié)

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，會議接待個人工作總結(jié)。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個時間：））

一、前臺接待方面。

xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2．內(nèi)(感謝訪問公文素材庫m.seogis.com)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作，個人總結(jié)《會議接待個人工作總結(jié)》。 一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、201*年工作計劃

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的201*年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第四篇：會議接待工作流程模板

會議接待工作流程

一、準(zhǔn)備工作

１、接到會議通知后，簽領(lǐng)會議室鑰匙，了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及布

置要求。

２、落實接站人員及車輛安排。

３、根據(jù)人數(shù)及要求確定會議的臺型，也可根據(jù)要求布局。

４、根據(jù)要求可將所需的各種物品和設(shè)備如會議桌椅、臺布、臺裙、蓋杯、開水、水果、

茶葉、煙缸、小毛巾、紙筆、橫幅、鮮花、綠色植物、引導(dǎo)牌、歡迎牌、會議主持臺擺放到位。

５、按要求將所需設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)等會議設(shè)備。 ６、會議開始半小時前各項準(zhǔn)備工作到位。

７、檢查臺形是否符合要求，臺面要整潔，各種用具要干凈、齊全、擺放到位。 ８、根據(jù)會議將指示牌等放在指定位置。

９、開會前十五分鐘，所有會議服務(wù)員檢查儀容儀表各就其位、精神飽滿。

二、會議中服務(wù)

１、當(dāng)客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室入座。 ２、先到達(dá)的客人入座后，提供茶水服務(wù)，會議人數(shù)到齊后送上小毛巾。

３、通常每半小時為客人更換煙缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服務(wù)。 ４、會議期間，服務(wù)員站在服務(wù)指定區(qū)直至?xí)�議結(jié)束。

５、會議中間休息，盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用具。

三、會議結(jié)束工作

１、會議結(jié)束時，服務(wù)員站在門口，微笑向客人道別并請會務(wù)組有權(quán)簽單人簽單。

２、若有個別會議人員特殊情況未走，會議服務(wù)人員不得離開，應(yīng)繼續(xù)保持良好的服務(wù)。 ３、待會議結(jié)束時，仔細(xì)檢查會場，看是否有遺忘物品和文件，及其設(shè)備、設(shè)施是否有損

壞，做好記錄。

４、將會議用具設(shè)備、衛(wèi)生整理好，清潔衛(wèi)生按照清掃的基本要求進(jìn)行，關(guān)閉空調(diào)、電燈、

窗戶、電源，鎖好會議室。

５、無會議接待服務(wù)人員，按衛(wèi)生清潔流程工作。

６、若有物品損壞及其他情況，要填寫會議記錄報告單。

７、做好鑰匙交接。

第五篇：會議接待個人工作自我總結(jié)

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的工作做一個總結(jié)。

一、會議接待方面。

我從事會議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

二、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

三、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

四、明年工作計劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

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