挑戰(zhàn)新挑戰(zhàn)——淺談廣電管理者應(yīng)對新挑戰(zhàn)應(yīng)具備的能力
“對組織負(fù)有最大的責(zé)任，能影響組織經(jīng)營成果的人，就是管理者。 管理者，就必須卓有成效！”著名管理學(xué)家彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中如是說。此說切中經(jīng)要，點(diǎn)出了組織的管理者對組織興衰成敗的巨大影響力。管理者是否具有領(lǐng)導(dǎo)力，是否卓有成效，直接關(guān)系到組織事業(yè)的成敗。
201*年，在東莞三網(wǎng)融合加速，IPTV、互聯(lián)網(wǎng)視頻滲透加劇的大背景下，松山湖分公司依然取得用戶增、收入加、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的可喜成績，得益于省公司的指揮、市公司的領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)然也有領(lǐng)導(dǎo)者的精心管理，有全體員工的精誠努力。在這里，本人就自己對公司管理的個(gè)人理解，談一下作為廣電傳媒行業(yè)的管理者應(yīng)對新挑戰(zhàn)所應(yīng)具備的挑戰(zhàn)能力，僅作共勉和拋磚引玉之用。
學(xué)習(xí)力 這是一個(gè)知識爆炸和全球化加劇的時(shí)代，改變是現(xiàn)代生活的熱詞，改變每天都在發(fā)生。應(yīng)對改變的不二法門是提高自己的學(xué)習(xí)力。
眼下廣電行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，競爭日趨白熱化，尤其是在國家推出電信網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、廣電網(wǎng)三網(wǎng)融合的大政策后，電信運(yùn)營商、數(shù)字電視運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)視頻運(yùn)營商，競相在三網(wǎng)融合的舞臺上翩翩起舞，各秀其能，以期賺得更多眼球、更多喝彩。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電視不斷向數(shù)字化、個(gè)性化、分眾化、開放化、綜合化、智能化、甚至云電視發(fā)展，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。對管理者來說，抓得好是機(jī)遇，抓不好就是挑戰(zhàn)。這給管理者的學(xué)習(xí)力建設(shè)提出了現(xiàn)實(shí)性和前瞻性需要。
作為一名管理者，雖然不強(qiáng)調(diào)做行業(yè)專家，但至少應(yīng)該懂行。只有懂行，才知道方向；只有懂行，才知道方法；只有懂行，才知道如何帶領(lǐng)員工前進(jìn)。我們松山湖分公司在創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方法上作了一些探索，如果作為領(lǐng)頭羊不懂不知，那創(chuàng)新探索將成為一只亂沖亂撞的盲象。
溝通力 松下幸之助關(guān)于管理有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通�！比绻f管理是企業(yè)的核心競爭力，那么溝通是管理的第一要件。
溝通力包括善聆聽、會交流和懂激勵。“地勢使之然，由來非一朝�！比硕加袃A訴的愿望，但管理者和員工之間位差的存在使下級對上級的傾訴變得艱難，這就要求管理者善于“傾聽”才行。許多管理者不愿傾聽，特別是不愿傾聽下屬的意見，導(dǎo)致下情無法上達(dá)，出現(xiàn)溝通鴻溝，進(jìn)而影響了管理的效果。傾聽，要放下架子，和傾訴者有休戚與共的情感。傾聽，要讓別人知無不言、言無不盡，不要輕易中止別人的話語。傾聽不僅是用耳朵，更要去用“心”。 作為一名管理者，在講話前，只有傾聽，才能保證你所講的是“有的放矢”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣時(shí)，就必然會了解我們的員工和顧客的問題、挫折以及需求。在下令前，很有必要先聽聽自己的職員都在說什么，多聽聽他們的意見和建議，對你的管理工作相當(dāng)有必要。
當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅會聆聽是不夠的，還要會雙向情感交流�？疾飕F(xiàn)代企業(yè)制度，情商培養(yǎng)被列為必須內(nèi)容，培養(yǎng)情商少不了情感交流。情感交流的方法很多，可以用談話談心，可以用書信網(wǎng)絡(luò)，可以用看望慰問，可以用共同的文體活動，可以用扶助幫困等。通過與員工的全方位情感交流，建立一種和諧的工作關(guān)系，大家團(tuán)結(jié)一心做事業(yè)，心無負(fù)擔(dān)創(chuàng)佳績。
溝通力的第三要素是懂激勵。激勵的實(shí)質(zhì)，就是如何有效地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在激勵中，管理者要正確認(rèn)識、鼓勵、尊重、愛護(hù)每一位員工，激發(fā)員工的工作熱情和興趣。管理者應(yīng)當(dāng)熟悉各種激勵方式，如目標(biāo)激勵，參與激勵，獎罰激勵，公正與公平激勵，關(guān)懷激勵，榮譽(yù)激勵等，正確的使用，都能夠有效的激勵員工。只要管理者能最大限度地整和人力資源，以最少的成本創(chuàng)造最大的利潤，那么就達(dá)到了激勵的本意。
執(zhí)行力 執(zhí)行力是有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力涵蓋的方面很多，我想著重說執(zhí)行中的授權(quán)。管理者科學(xué)地授權(quán)是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的需要。作為管理者，他的主要職責(zé)是科學(xué)指揮、合理調(diào)度，而不是只顧做具體事務(wù)。最根本的應(yīng)該是把精力集中在抓全局、抓調(diào)查研究、抓重大問題的決策和抓對下屬工作的協(xié)調(diào)上。因此，他必須給下屬獨(dú)立工作的機(jī)會，必須善于授權(quán)。授權(quán)有很多方法，有責(zé)任分工、有委托辦理、有臨時(shí)交辦等。授權(quán)需要把握好原則，授權(quán)必須適當(dāng)，要把授予下屬的權(quán)力和相關(guān)的責(zé)任掛鉤，即帶責(zé)授權(quán)，還要保證可控，不能放任和撒手不管。授權(quán)之前要對被授權(quán)的下屬有較充分的了解和考查，認(rèn)為可以信任者，才能授權(quán)，而一旦授權(quán)就要信任，所謂用人不疑、疑人不用。合理授權(quán)，可以大量節(jié)省管理者的精力，也能鍛煉員工能力，提高員工的主動性和積極性，創(chuàng)造萬馬奔騰的局面。
團(tuán)聚力 現(xiàn)代管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，管理者在很大程度上已經(jīng)無法獨(dú)立完成組織協(xié)調(diào)等諸多工作，客觀上需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這就需要團(tuán)聚力。僅僅有人不是團(tuán)隊(duì)，僅僅有組織也不是團(tuán)隊(duì)。管理者的職責(zé)就是把聚集在一起的人組成一個(gè)有目標(biāo)、有組織、有紀(jì)律、訓(xùn)練有素的有機(jī)體——團(tuán)隊(duì)，管理者要學(xué)會當(dāng)樂隊(duì)指揮，既充分、合理地調(diào)動每一個(gè)樂手的演奏，又能協(xié)調(diào)演奏出和諧鏗鏘的弦律。世界首富比爾蓋茨都說過，“大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人�！� 只有重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作，才能使個(gè)人和組織達(dá)到雙贏。
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