第一篇：氛圍的力量

氛圍的力量——淺談企業(yè)文化與表現(xiàn)方式氛圍，漢語字典解釋為：周圍的氣氛和情調(diào)。我打一個通俗的比喻，好比一個人坐在火鍋店，即使不吃，出來卻也是一身火鍋味。在參觀濟(jì)青高速公路青島收費站時，這個概念就象閃電一樣打了進(jìn)來：氛圍的力量。走進(jìn)青島收費站，迎面的墻上就張揚著：“親情管理，友情服務(wù)”八個大字，這是他們的工作理念，也是處理與客戶關(guān)系的精簡概括。在這間他們稱為“迎賓廳”的3、4平米大廳內(nèi)，視覺、觸覺受到了瞬間的沖擊。該站的人員信息、站建情況、服務(wù)方針、崗前誓言等均制成美觀大方的玻璃壁掛懸在墻上，絕妙的是他們在白色的大理石地磚上畫上了一對鮮紅的腳印，反差極為強(qiáng)烈。據(jù)工作人員介紹，這是他們每天上崗收費前進(jìn)行宣誓的地方。而端立在一旁的觸摸式計算機(jī)，安安靜靜地向參觀者介紹這個站的發(fā)展歷史和站建概況。如果參觀者還沒有折服這一切的精心安排，那么，在走廊中、榮譽展覽室、黨團(tuán)工作室、站廣播室甚至宿舍，都通過一個個考慮周到的裝飾布置傳遞出該站“親情管理，友情服務(wù)”的工作方針。走出青島收費站，這個站的“雙情服務(wù)”已深深烙在我腦海中，我想，這就是她的文化氛圍在起作用了。從一個收費站的文化氛圍，聯(lián)想到企業(yè)文化，我強(qiáng)烈地感受到企業(yè)文化的導(dǎo)入需要通過一定的形式來表達(dá)，沒有形式就沒有內(nèi)容，甚至有時候形式就等同于內(nèi)容！ 而細(xì)節(jié)，卻是文化表達(dá)是否成功的關(guān)鍵。試想如果青島收費站的墻壁雪白，房間內(nèi)沒有任何介紹性的文字裝飾，宿舍內(nèi)雜亂無章，把一切外在表現(xiàn)的東西統(tǒng)統(tǒng)都隱藏起來，那么，僅憑工作人員再出色、再詳細(xì)的介紹，誰也不會在短時內(nèi)記住這個站的特色，甚至，也許走出大門，一切都忘卻了。但是現(xiàn)在，參觀者中誰會忘記那對紅色的腳印呢？誰會忘記榮譽展覽室中那一個個獎杯、一幅幅獎狀呢？誰會忘記半軍事化管理的宿舍里更衣柜上竟貼著主人的家庭生活照呢？這是細(xì)節(jié)的作用，卻是彰明較著這個站文化氛圍的點睛之筆。企業(yè)文化建設(shè)，離不開宣傳的作用，宣傳作用的大小離不開氛圍的培養(yǎng)。寧滬公司培育以“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為理念的企業(yè)文化，宣揚“團(tuán)結(jié)、拼搏、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)精神，就要讓全體員工都知道公司企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，要讓他們知道公司對企業(yè)文化建設(shè)的決心，要讓他們知道不融入到這項工作就會被淘汰。有的收費站在樓道里和辦公區(qū)域里鋪天蓋地的布置一些宣傳欄、板報、小彩旗，其實這就是氛圍的營造，目的就是讓全員都動員起來。而且企業(yè)文化宣傳卻又是全方位的，可以通過《寧滬路訊》、公司網(wǎng)站等大眾化傳媒讓每一個員工感受到公司價值觀無處不在，從而營造出一種濃厚的氛圍。沒有形式就沒有內(nèi)容，如果員工連公司價值觀是什么都不知道，談何理解和認(rèn)同？要讓企業(yè)文化的影響像進(jìn)火鍋店一樣。這就是由形式營造氛圍產(chǎn)生的作用，不管你認(rèn)同與否，你先參與，在過程中理解，在過程中溝通，在形式中融入。

第二篇：無形的氛圍,無形的力量

無形的氛圍，無形的力量

——談新課標(biāo)下班級文化的構(gòu)建

摘要：不管運用哪種心理規(guī)律，班主任在班級文化、思想道德建設(shè)中都

起到關(guān)鍵的作用。未成年人教育要抓出實效，真正能使孩子接受，工作做到孩子心里去，一定要用切合他們實際的、為他們所喜聞樂見的形式。營造文化氛圍、更能構(gòu)建和諧班級，因為良好的班級文化是向上班風(fēng)的臺基；良好班級文化是健康價值觀的屏障；良好班級文化是和諧班級的靈魂，無形的氛圍能形成無形的力量。

關(guān)鍵詞：學(xué)生；班級文化；氛圍；力量班級文化是指依托并通過班級這個載體來反映和傳播的文化現(xiàn)象。它反映

的是班級這個特定的社會組織的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種滲透在班級所有活動中的東西。它是以班級為主要活動空間，以師生為主體，以班級物質(zhì)環(huán)境、價值觀念和心理傾向等為主要特征的群體文化�！缎抡n標(biāo)》強(qiáng)調(diào)：“教育面對的是一個個具有獨特個性的學(xué)生，教育應(yīng)促進(jìn)每一位學(xué)生的個性發(fā)展�！卑嗉壸鳛槭菍W(xué)生彰顯個性、實現(xiàn)發(fā)展的重要基地，是培育學(xué)生成長的一方沃土。他們參與班級建設(shè)的過程經(jīng)歷、體驗感悟，將在生命發(fā)展的歷程中留下鮮明的痕跡。為了建設(shè)適應(yīng)課程改革的班級文化，我們強(qiáng)調(diào)要確立學(xué)生在班級文化建設(shè)的主體地位，才能營造理想的育人氛圍，建設(shè)和諧班級。

一、良好的班級文化是向上班風(fēng)的臺基

學(xué)生作為教育的對象，首先是作為一個人獨立存在，既是生理上的人，也

是心理上的人，文化的人。他的心理狀態(tài)、思想道德品質(zhì)等都受到集體文化氛圍的影響和制約。反過來，班級里每一個成員的心理狀態(tài)、思想道德品質(zhì)也影響到班級的凝聚力和向心力。和諧的班級文化能美化每一個學(xué)生的心靈，促進(jìn)學(xué)生心智和諧發(fā)展；提升每一個學(xué)生的精神品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生物質(zhì)與精神的和諧成長；張揚每一個學(xué)生的個性風(fēng)采，促進(jìn)學(xué)生個性與群體的和諧，讓學(xué)生在和諧的環(huán)境中感受到公平與正義。例如，本人去年擔(dān)任初三（2）班主任，開學(xué)初，就確立積極的班級文化：

我們的口號是：我是班里不可或缺的一部分，我要快樂向上地學(xué)習(xí)。

在本班內(nèi)，各位老師傳授知識是基礎(chǔ)，寓教于樂是特色，傳遞一個積

極向上的人生態(tài)度才是最終的目的。

同學(xué)們青春、激情、活潑、睿智，他們個性鮮明、互幫互助、亦師亦

友，把學(xué)習(xí)中的艱苦和情趣結(jié)合在一起。如，我班同學(xué)，特別是男生的數(shù)理化成績一般都不錯，對英語卻望而生畏。我鼓勵同學(xué)們“m.seogis.com)檢查等工程的高級工培訓(xùn)考核班，進(jìn)一步提高班長的技能素質(zhì)。全市供電局班長也組織起來請管理培訓(xùn)專家進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，提升管理能力。

2．班組員工要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)要求鍛練自我

班長的存在，班組成員無形中或多或少地有了依賴，每次遇到疑難第一時間就找班長，把工作中困難的部分理所當(dāng)然地留給班長，而自己去負(fù)責(zé)其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班組成員能夠時刻以作為一名班長的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)能力，“干什么會什么，專什么，缺什么補什么”，以班長為榜樣，以積極學(xué)習(xí)者為追趕對象，從而形成班組內(nèi)部人人努力學(xué)習(xí)、人人積極向上的集體氛圍，大家都不愿做“木桶上最短的那塊短板”，不拖班組的后腿。員工間互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相支持，通過自學(xué)、培訓(xùn)增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高在社會上的生存能力和競爭能力，最終帶動班組整體素質(zhì)的提高。

配營部今年5月份就為了展現(xiàn)本部營業(yè)員工文明高效、真情服務(wù)的新形象，組織了封閉式的“金牌營業(yè)員培訓(xùn)班”，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。

二、促進(jìn)形成班組學(xué)習(xí)氛圍的建議

1．使員工認(rèn)識學(xué)習(xí)的作用，催生學(xué)習(xí)主動性

競爭無處不在，無時不在，不能因為目前身處壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)企業(yè)而磨滅斗志，不思進(jìn)取。在市場競爭面前，在優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制下，務(wù)必保持競爭力，不斷自我增值，自我提高，才能生存于社會，才能更好地服務(wù)于電網(wǎng)企業(yè)。

在自學(xué)、培訓(xùn)工作中學(xué)到的知識、技能是屬于自己的，是終身的財富，參與競爭的籌碼，是成功的保證。爭取成才，最大的受益者還是個人本身。另一方面，對于企業(yè)來說，通過員工人人成才，爭取成才，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造更大的價值，同樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。所以，員工只有清楚學(xué)習(xí)的必要性和意義，清楚員工與企業(yè)是同生存、共發(fā)展的命運共同體，才能增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動性，提高自我，爭相成才，在為企業(yè)作貢獻(xiàn)同時實現(xiàn)自我增值。

2．打造團(tuán)結(jié)和諧班組工作環(huán)境

班長要搞好全班人的團(tuán)結(jié)，遇事同成員商量，開誠布公，以理服人，辦事公正公平，獎罰分明，要思想上、生活上關(guān)心本班組成員，成為他們的知心人，熱情為他們排憂解難，贏得他們的依賴、信任和支持。班組成員之間應(yīng)該在平時多交流，如在例會中、在下班后、或者班組舉行的活動中多些溝通交流。如在工作中產(chǎn)生矛盾，則要及時化解，消除不滿情緒和同事間相處的隔閡；如有同事生活上、工作上遇到困難，則要關(guān)心他、熱情地幫助他，講原則、重感情；同事之間互相諒解，互相尊重，多嘗試換位思考，不要得理不饒人，以形成班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。在快樂的環(huán)境中，人的工作效率能夠提高，人才能夠快樂工作；在快樂的環(huán)境中，通過員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高組織的凝聚力，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)執(zhí)行政策的積極性和主動性，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3．尊重員工，注重員工激勵

中消研市場研究公司的一項歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，而其中一個更重要的原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關(guān)注。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施，如精神激勵是最低成本的一種激勵，同時也是激勵員工手段中很好的選擇之一�；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力

人”，ibm提出“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務(wù)”兩者有異曲同工之妙。

在班組工作中，有必要由公司對優(yōu)秀員工進(jìn)行心態(tài)、成才、競爭等等各種獎勵，以鼓勵其繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)揮出示范作用，帶動整個班組積極進(jìn)取，提升班級成員的競爭力，最終提升企業(yè)的競爭力。

第四篇：營造班組學(xué)習(xí)氛圍 提高班組整體力量

營造班組學(xué)習(xí)氛圍 提高班組整體力量

班組，作為企業(yè)最基層的行政組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)一切工作的落腳點，班級生產(chǎn)和管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)各項工作目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。切實加強(qiáng)班組的各項管理工作，提高班組的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能優(yōu)質(zhì)高效地完成班組的工作任務(wù)，做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效地為供電服務(wù)。 [新世紀(jì)秘書網(wǎng)文章-http:// 找范文,到新世紀(jì)秘書網(wǎng)]

一、促使班組內(nèi)部形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍、提高班組整體素質(zhì)

1．班長要做到業(yè)務(wù)上強(qiáng)，管理到位

現(xiàn)代管理對班長提出了新的要求，班長應(yīng)具有業(yè)務(wù)能手和管理能手的雙重身份。一方面，班長是班組各項工作的組織者和一線工作的指揮者，是班組的當(dāng)家人，有責(zé)任對業(yè)務(wù)相關(guān)的疑難問題及緊急情況進(jìn)行妥善處理，這就要求班長必須是業(yè)務(wù)上的能手，具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

另一方面，班長同時也是管理者的身份，負(fù)責(zé)管理班內(nèi)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班組成員完成工作目標(biāo)，這就要求班長能夠成為一個稱職的管理者，管理到位。做好生產(chǎn)管理、安全管理、民主管理、基礎(chǔ)管理以及對員工的教育培訓(xùn)等。例如，掌握正確的班組員工行為塑造方法，公正公平對待每一個班組員工；善于發(fā)現(xiàn)員工的長處，給予鼓勵；糾正其行為偏差，明確指出錯誤，不輕易懲罰，應(yīng)給班組員工充分機(jī)會改正不良行為；對班組員工負(fù)責(zé)，關(guān)心班組成員，使其感到班組溫暖。

為了能夠?qū)崿F(xiàn)兩種能力的提高，就要進(jìn)行培訓(xùn)。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，使班長成為技術(shù)和管理雙能手。201*年上半年，江門供電局配電營業(yè)部(以下簡稱配營部)就舉辦了配電線路、用電檢查等工程的高級工培訓(xùn)考核班，進(jìn)一步提高班長的技能素質(zhì)。全市供電局

班長也組織起來請管理培訓(xùn)專家進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，提升管理能力。

2．班組員工要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)要求鍛練自我

班長的存在，班組成員無形中或多或少地有了依賴，每次遇到疑難第一時間就找班長，把工作中困難的部分理所當(dāng)然地留給班長，而自己去負(fù)責(zé)其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班組成員能夠時刻以作為一名班長的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)能力，“干什么會什么，專什么，缺什么補什么”，以班長為榜樣，以積極學(xué)習(xí)者為追趕對象，從而形成班組內(nèi)部人人努力學(xué)習(xí)、人人積極向上的集體氛圍，大家都不愿做“木桶上最短的那塊短板”，不拖班組的后腿。員工間互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相支持，通過自學(xué)、培訓(xùn)增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高在社會上的生存能力和競爭能力，最終帶動班組整體素質(zhì)的提高。

配營部今年5月份就為了展現(xiàn)本部營業(yè)員工文明高效、真情服務(wù)的新形象，組織了封閉式的“金牌營業(yè)員培訓(xùn)班”，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。

二、促進(jìn)形成班組學(xué)習(xí)氛圍的建議

1．使員工認(rèn)識學(xué)習(xí)的作用，催生學(xué)習(xí)主動性

競爭無處不在，無時不在，不能因為目前身處壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)企業(yè)而磨滅斗志，不思進(jìn)取。在市場競爭面前，在優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制下，務(wù)必保持競爭力，不斷自我增值，自我提高，才能生存于社會，才能更好地服務(wù)于電網(wǎng)企業(yè)。

在自學(xué)、培訓(xùn)工作中學(xué)到的知識、技能是屬于自己的，是終身的財富，參與競爭的籌碼，是成功的保證。爭取成才，最大的受益者還是個人本身。另一方面，對于企業(yè)來說，通過員工人人成才，爭取成才，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造更大的價值，同樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。所以，員工只有清楚學(xué)習(xí)的必要性

和意義，清楚員工與企業(yè)是同生存、共發(fā)展的命運共同體，才能增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動性，提高自我，爭相成才，在為企業(yè)作貢獻(xiàn)同時實現(xiàn)自我增值。

2．打造團(tuán)結(jié)和諧班組工作環(huán)境

班長要搞好全班人的團(tuán)結(jié)，遇事同成員商量，開誠布公，以理服人，辦事公正公平，獎罰分明，要思想上、生活上關(guān)心本班組成員，成為他們的知心人，熱情為他們排憂解難，贏得他們的依賴、信任和支持。班組成員之間應(yīng)該在平時多交流，如在例會中、在下班后、或者班組舉行的活動中多些溝通交流。如在工作中產(chǎn)生矛盾，則要及時化解，消除不滿情緒和同事間相處的隔閡；如有同事生活上、工作上遇到困難，則要關(guān)心他、熱情地幫助他，講原則、重感情；同事之間互相諒解，互相尊重，多嘗試換位思考，不要得理不饒人，以形成班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。在快樂的環(huán)境中，人的工作效率能夠提高，人才能夠快樂工作；在快樂的環(huán)境中，通過員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高組織的凝聚力，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)執(zhí)行政策的積極性和主動性，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3．尊重員工，注重員工激勵

中消研市場研究公司的一項歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，而其中一個更重要的原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關(guān)注。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施，如精神激勵是最低成本的一種激勵，同時也是激勵員工手段中很好的選擇之一�；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”，ibm提出“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務(wù)”兩者有異曲同工之妙。

在班組工作中，有必要由公司對優(yōu)秀員工進(jìn)行心態(tài)、成才、競爭等等各種獎勵，以鼓勵其繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)揮出示范作用，帶動整個班組積極進(jìn)取，提升班級成員的競爭力，最終提升企業(yè)的競爭力。

第五篇：營造班組學(xué)習(xí)氛圍提高班組整體力量

文章標(biāo)題：營造班組學(xué)習(xí)氛圍提高班組整體力量

　班組，作為企業(yè)最基層的行政組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)一切工作的落腳點，班級生產(chǎn)和管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)各項工作目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。切實加強(qiáng)班組的各項管理工作，提高班組的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能優(yōu)質(zhì)高效地完成班組的工作任務(wù)，做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效地為供電服務(wù)

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一、促使班組內(nèi)部形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍、提高班組整體素質(zhì)

1．班長要做到業(yè)務(wù)上強(qiáng)，管理到位

現(xiàn)代管理對班長提出了新的要求，班長應(yīng)具有業(yè)務(wù)能手和管理能手的雙重身份。

一方面，班長是班組各項工作的組織者和一線工作的指揮者，是班組的當(dāng)家人，有責(zé)任對業(yè)務(wù)相關(guān)的疑難問題及緊急情況進(jìn)行妥善處理，這就要求班長必須是業(yè)務(wù)上的能手，具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

另一方面，班長同時也是管理者的身份，負(fù)責(zé)管理班內(nèi)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班組成員完成工作目標(biāo)，這就要求班長能夠成為一個稱職的管理者，管理到位。做好生產(chǎn)管理、安全管理、民主管理、基礎(chǔ)管理以及對員工的教育培訓(xùn)等。例如，掌握正確的班組員工行為塑造方法，公正公平對待每一個班組員工；善于發(fā)現(xiàn)員工的長處，給予鼓勵；糾正其行為偏差，明確指出錯誤，不輕易懲罰，應(yīng)給班組員工充分機(jī)會改正不良行為；對班組員工負(fù)責(zé)，關(guān)心班組成員，使其感到班組溫暖。

為了能夠?qū)崿F(xiàn)兩種能力的提高，就要進(jìn)行培訓(xùn)。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，使班長成為技術(shù)和管理雙能手。201*年上半年，江門供電局配電營業(yè)部(以下簡稱配營部)就舉辦了配電線路、用電檢查等工程的高級工培訓(xùn)考核班，進(jìn)一步提高班長的技能素質(zhì)。全市供電局班長也組織起來請管理培訓(xùn)專家進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，提升管理能力。

2．班組員工要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)要求鍛練自我

班長的存在，班組成員無形中或多或少地有了依賴，每次遇到疑難第一時間就找班長，把工作中困難的部分理所當(dāng)然地留給班長，而自己去負(fù)責(zé)其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班組成員能夠時刻以作為一名班長的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)能力，“干什么會什么，專什么，缺什么補什么”，以班長為榜樣，以積極學(xué)習(xí)者為追趕對象，從而形成班組內(nèi)部人人努力學(xué)習(xí)、人人積極向上的集體氛圍，大家都不愿做“木桶上最短的那塊短板”，不拖班組的后腿。員工間互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相支持，通過自學(xué)、培訓(xùn)增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高在社會上的生存能力和競爭能力，最終帶動班組整體素質(zhì)的提高。

配營部今年5月份就為了展現(xiàn)本部營業(yè)員工文明高效、真情服務(wù)的新形象，組織了封閉式的“金牌營業(yè)員培訓(xùn)班”，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。

二、促進(jìn)形成班組學(xué)習(xí)氛圍的建議

1．使員工認(rèn)識學(xué)習(xí)的作用，催生學(xué)習(xí)主動性

競爭無處不在，無時不在，不能因為目前身處壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)企業(yè)而磨滅斗志，不思進(jìn)取。在市場競爭面前，在優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制下，務(wù)必保持競爭力，不斷自我增值，自我提高，才能生存于社會，才能更好地服務(wù)于電網(wǎng)企業(yè)。

在自學(xué)、培訓(xùn)工作中學(xué)到的知識、技能是屬于自己的，是終身的財富，參與競爭的籌碼，是成功的保證。爭取成才，最大的受益者還是個人本身。另一方面，對于企業(yè)來說，通過員工人人成才，爭取成才，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造更大的價值，同樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。所以，員工只有清楚學(xué)習(xí)的必要性和意義，清楚員工與企業(yè)是同生存、共發(fā)展的命運共同體，才能增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動性，提高自我，爭相成才，在為企業(yè)作貢獻(xiàn)同時實現(xiàn)自我增值。

2．打造團(tuán)結(jié)和諧班組工作環(huán)境

班長要搞好全班人的團(tuán)結(jié)，遇事同成員商量，開誠布公，以理服人，辦事公正公平，獎罰分明，要思想上、生活上關(guān)心本班組成員，成為他們的知心人，熱情為他們排憂解難，贏得他們的依賴、信任和支持。班組成員之間應(yīng)該在平時多交流，如在例會中、在下班后、或者班組舉行的活動中多些溝通交流。如在工作中產(chǎn)生矛盾，則要及時化解，消除不滿情緒和同事間相處的隔閡；如有同事生活上、工作上遇到困難，則要關(guān)心他、熱情地幫助他，講原則、重感情；同事之間互相諒解，互相尊重，多嘗試換位思考，不要得理不饒人，以形成班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。在快樂的環(huán)境中，人的工作效率能夠提高，人才能夠快樂工作；在快樂的環(huán)境中，通過員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高組織的凝聚力，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)執(zhí)行政策的積極性和主動性，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3．尊重員工，注重員工激勵

中消研市場研究公司的一項歷時3年的關(guān)于員工

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