第一篇：電力企業(yè)用電抄核收效能監(jiān)察增效材料

用電抄核收效能監(jiān)察，電力企業(yè)增效新源泉

用電抄核收工作是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，也是影響企業(yè)效益的重要因素。因此，對(duì)用電抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察，理應(yīng)成為各電力企業(yè)效能監(jiān)察立項(xiàng)的重中之重。今年三月份以來，仁懷電力公司按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，選擇直接與電力企業(yè)效益和電力用戶利益息息相關(guān)的用電抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，在全公司開展了效能監(jiān)察工作。在上級(jí)各級(jí)組織和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我公司領(lǐng)導(dǎo)上下高度重視，精心安排，周密部署，認(rèn)真落實(shí)省、遵義供電局關(guān)于開展用電抄核收效能監(jiān)察的精神，嚴(yán)格按照用電抄核收效能監(jiān)察實(shí)施方案的規(guī)定和要求，狠抓組織和落實(shí)。經(jīng)過短短幾個(gè)月的努力，用電抄、核、收效能監(jiān)察工作取得了階段性成果：為改善企業(yè)經(jīng)營管理提出建議意見128條，新建立健全規(guī)章制度9項(xiàng)，修訂和完善各類規(guī)章制度x項(xiàng)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失23.4（建議適當(dāng)加大）萬余元，避免經(jīng)濟(jì)損失14.4（建議適當(dāng)加大）萬余元，線損下降了1.1(好范 文站推薦：m.seogis.com長的均勻?qū)Ь�截成4份，然后將四根導(dǎo)線并聯(lián)，并聯(lián)后電阻為原來的（）。 （a）4倍（b）1/4倍(c) 16倍(d)1/16倍

18、普通單相感應(yīng)式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表將（）。 （a）正常（b）反轉(zhuǎn)(c) 停轉(zhuǎn)(d)慢轉(zhuǎn)

19、計(jì)費(fèi)用電能表配備的電壓互感器，其準(zhǔn)確度等級(jí)至少為（）。 （a）1.0級(jí)（b）0.5級(jí)(c) 0.2級(jí)(d)0.1級(jí)

20、對(duì)低壓照明用戶供電電壓允許偏差是（）。

（a）±10％（b）±5.5％(c) ＋7％，-10％(d)＋10％，-7％

21、某用戶接50/5電流互感器，6000/100電壓互感器，ds862電能表電表常數(shù)為201*r/kwh。若電能表轉(zhuǎn)了10圈，則用戶實(shí)際用電量為（）。

（a）200kwh（b）120 kwh(c) 1201* kwh(d)600 kwh

22、低壓三相用戶，當(dāng)用戶最大負(fù)荷電流在（）以上時(shí)應(yīng)采用電流互感器。 （a）20a（b）25a(c) 40a(d)80a

23、在功率因數(shù)的補(bǔ)償中，補(bǔ)償效果最好的是（）。

（a）就地個(gè)別補(bǔ)償（b）分組補(bǔ)償(c) 集中補(bǔ)償(d)不能確定

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24、變壓器是（）電能的設(shè)備。

（a）生產(chǎn)（b）傳遞(c) 使用(d)即生產(chǎn)又傳遞

25、指針式萬用表在不用時(shí)，應(yīng)將檔位打在（）檔上。

（a）直流電流（b）交流電流(c)電阻(d)交流電壓

26、電燈開關(guān)要串接在（）上。

（a）相線（b）零線(c) 地線(d)相線或零線

27、用戶連續(xù)（）不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司即予銷戶。 （a）半年（b）五個(gè)月(c) 四個(gè)月(d)三個(gè)月

28、在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。

（a）裝設(shè)電流互感器（b）裝設(shè)電表(c) 安裝漏電保護(hù)器(d)安裝熔斷器29、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶用電設(shè)備容量在（）kw以下者，一般采用低壓供電。 （a）50（b）100(c) 200(d)250

30、今年公司開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的從（）開始，至（）結(jié)束。 （a）5月1日（b）5月8日(c) 10月10日(d)10月31日

二、判斷題（20分，每題1分）

1、基本電費(fèi)不實(shí)行峰、非峰谷、谷時(shí)段分時(shí)電價(jià)。（）

2、三相三線電能表是由三組驅(qū)動(dòng)元件組成的。（）

3、電能表潛動(dòng)是指用戶不用電時(shí)，電能表的轉(zhuǎn)盤繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)超過1r（一周）以上仍不停止。（）

三、簡答題（96分，每題6分）

4、金融及電信行業(yè)用電，不區(qū)分用電容量及性質(zhì)按商業(yè)用電計(jì)費(fèi)。（） 1、電氣設(shè)備的高、低壓是如何劃分的？5、根據(jù)電力生產(chǎn)特點(diǎn)，在一個(gè)供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)可設(shè)一個(gè)或多個(gè)供電營業(yè)機(jī)構(gòu)。（）6、復(fù)費(fèi)率電能表是用于實(shí)行峰、谷分時(shí)電價(jià)的計(jì)量裝置。（）7、大宗工業(yè)基本電費(fèi)有：①按變壓器容量計(jì)算；②按最大需量計(jì)算。具體選擇方法，由供電企業(yè) 酌情與用戶協(xié)商確定。（） 2、電費(fèi)通知單上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？8、兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。（）9、正常情況下，安全電壓規(guī)定為36v以下。（）

10、高壓供電的用戶，原則上應(yīng)采用高壓計(jì)量，計(jì)量方式和電流互感器的變比應(yīng)由供電部門確定。

（）11、三相四線制用電的用戶，只要安裝三相三線電能表，不論三相負(fù)荷對(duì)稱或不對(duì)稱都能正確計(jì)量。（）

12、對(duì)照明用戶自備的電能表，供電公司不應(yīng)裝表接電。（）

13、對(duì)用戶不同受電點(diǎn)和不同用電類別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。（）

14、臨時(shí)用電的用戶，可以不安裝用電計(jì)量裝置，根據(jù)用電容量、使用時(shí)間計(jì)收電費(fèi)。（）

15、今年公司開展用電抄核收效能監(jiān)察工作，采取自查、檢查和抽查三種方式進(jìn)行。（）16、公司所屬各運(yùn)行分公司和各縣（市、區(qū)）供電公司為今年用電抄核收效能監(jiān)察的對(duì)象。（）

17、今年用電抄核收效能監(jiān)察自查的客戶類別比例為：315kva及以上客戶100%，315kva及以下專變客戶80%，商業(yè)用電客戶90%，居民用電客戶15%，其它用電客戶80%。（）18、抄表時(shí)，應(yīng)將卡片上的戶名、表型、表號(hào)、倍率認(rèn)真核對(duì)無誤，做到不錯(cuò)抄、估抄、漏抄。（）

19、核算人員進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，應(yīng)對(duì)表碼、電價(jià)等參數(shù)的正確性進(jìn)行了核對(duì)，確保電費(fèi)結(jié)算無誤。（）

20、電費(fèi)賬目應(yīng)日清日結(jié)，按日打印報(bào)表，做到賬目平衡。（）

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3、什么是電費(fèi)違約金？

4、我國現(xiàn)行電價(jià)分類為幾類？

5、對(duì)用戶功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的用戶如何處理？

6、竊電行為有哪些？

7、什么叫相電壓、線電壓？

8、電力生產(chǎn)的特點(diǎn)是什么？

9、什么叫視在功率、功率因數(shù)？10、何謂電能表的常數(shù)？

11、按常用用途分類，電能表主要分為哪幾類？

12、開展效能監(jiān)察活動(dòng)，監(jiān)督的我們企業(yè)用電抄核收工作，主要采取哪幾個(gè)方面對(duì)策與措施？

13、今年我公司開展用電抄核收效能監(jiān)察的目的？

14、今年公司用電抄核收效能監(jiān)察活動(dòng)分哪四個(gè)階段？

15、今年公司用電抄核收效能監(jiān)察活動(dòng)監(jiān)察的范圍？

16、抄核收崗位人員哪些行為屬于違規(guī)行為？

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四、計(jì)算題（42分，，每題7分）

1、某工業(yè)電力用戶201*年12月份的電費(fèi)為201*元，201*年元月份的電費(fèi)為3000元。該用戶201*年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費(fèi)，試求該用戶201*年元月份應(yīng)交納電費(fèi)違約金多少元（假設(shè)約定的交費(fèi)日期為每月10日至15日）？

2、一居民用戶電能表常數(shù)為3000r/(kw?h),測試負(fù)載有功功率為100w，電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)10r時(shí)應(yīng)該是多少時(shí)間？如果測量轉(zhuǎn)10r的時(shí)間為110s，該表計(jì)誤差是多少？

3、一直徑為3mm，長為1m的銅導(dǎo)線，被均勻拉長至5m（設(shè)體積不變），求電阻是原電阻的幾倍？

4、某一單相電能表銘牌上標(biāo)明c＝1200r/kwh,求該表轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)應(yīng)是多少瓦·時(shí)？

5、有一電流互感器，銘牌標(biāo)明穿2匝時(shí)變比為150/5。試求將該電流互感器變比改為100/5時(shí)，一次側(cè)應(yīng)穿多少匝？

6、有一用戶，用一個(gè)1000w電開水壺每天使用2h，三只100w的白熾燈泡每天使用4h。問30天的總用電量w是多少？

五、繪圖題（12分）

1、畫出二進(jìn)二出接線方式的單相電能表內(nèi)外接線圖。

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第三篇：用電抄核收效能監(jiān)察實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《**省電力公司開展用電抄核收效能監(jiān)察方案》，扎實(shí)有效地開展好由省公司統(tǒng)一立項(xiàng)的用電抄核收效能監(jiān)察工作，特制訂本實(shí)施方案。

第一階段：準(zhǔn)備、動(dòng)員階段：（4月1日至5月10）

（一）主要工作內(nèi)容：

1、組建由行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管用電領(lǐng)導(dǎo)、分管農(nóng)電領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記為副組長，用電、農(nóng)電、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)、

保衛(wèi)等部門主要負(fù)責(zé)同志參加的用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組；協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作人員組成辦公室，掛靠監(jiān)察部門辦公；明確聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)絡(luò)電話。要求于4月30日前完成并報(bào)****供電公司用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下稱：公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）。

2、縣市供電有限責(zé)任公司制訂工作方案（包括宣傳、動(dòng)員工作方案）。要求于4月30日前完成，并報(bào)****供電公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、召開用電抄核收效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)要求部署本單位的工作。要求于4月30日前完成。

4、利用網(wǎng)絡(luò)、閉路電視、廣播、板報(bào)、知識(shí)問卷及學(xué)習(xí)會(huì)、動(dòng)員會(huì)等多種形式，廣泛宣傳工作的目的意義及方法、步驟、要求。要求于5月10日前完成。

（二）工作要求：

1、通過本階段工作，必須使該項(xiàng)效能監(jiān)察做到思想發(fā)動(dòng)、工作方案、組織保證三落實(shí)，重點(diǎn)要層層實(shí)行責(zé)任制，任務(wù)分工到部門，到責(zé)任人。

2、做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)班子、管理部門和用電口全體員工的認(rèn)識(shí)，提高做好工作的自覺性。

3、各單位要保證領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員到位，工作機(jī)制健全，工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

在此階段，省公司和**供電公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織人員深入各單位領(lǐng)導(dǎo)。

第二階段：自查、檢查、抽查階段（5月10日至8月10日）

（一）各單位開展自查

1、自查范圍和時(shí)間：**供電區(qū)域內(nèi)六縣市供電公司和分公司從201*年元月至201*年6月抄表、核算、收費(fèi)等用電營業(yè)的業(yè)務(wù)。公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，并可視情況對(duì)自查范圍進(jìn)行延伸。

2、自查方式：具體方式選擇自定，具體可為：

①資料核查：對(duì)自查范圍的全部記錄、臺(tái)帳、憑證、資料組織進(jìn)行復(fù)核查閱；

②現(xiàn)場核對(duì)：組織人員對(duì)重點(diǎn)部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行交叉、對(duì)口等多方式的明察暗訪。

③會(huì)議自查：召開各種類型的會(huì)議進(jìn)行個(gè)人、班組自查。

3、自查內(nèi)容：

一是規(guī)章制度建立健全及執(zhí)行情況：

①作業(yè)流程、工作規(guī)范、規(guī)章制度是否建立健全？執(zhí)行制度是否到位？

②各崗位、工作環(huán)節(jié)監(jiān)督、約束機(jī)制是否健全完善？執(zhí)行是否到位？

③員工崗位職責(zé)是否建立健全？履行職責(zé)是否到位？

二是工作不盡職及違規(guī)情況：

重點(diǎn)檢查相關(guān)崗位人員是否存在以下行為：

a、抄表工作環(huán)節(jié)：

①是否存在利用職務(wù)或工作上的便利，憑籍供電設(shè)施、計(jì)量等器具，或教唆、傳授竊電技術(shù)，為他人竊電提供便利重要任務(wù)的內(nèi)外勾結(jié)竊取電能的行為，

②是否存在不按照表計(jì)抄表，故意“留底碼”的行為；

③是否存在估抄、漏抄或錯(cuò)抄等抄表不到位的行為；

④其他違反用電抄表規(guī)定的行為。

b、核算與稽查工作環(huán)節(jié)；

①是否存在擅自改變用電結(jié)構(gòu)比例和電價(jià)類別的行為；

②是否存在與被核查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業(yè)利益的行為；

③對(duì)客戶的投訴舉報(bào)是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行為中以權(quán)謀私和不按規(guī)定處罰的行為；

④是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；

⑤其他違反用電核算、用監(jiān)和反竊電規(guī)定的行為。

c、收費(fèi)工作環(huán)節(jié)：

①檢查用電違約金（滯納金）收取情況；

②由抄表員上門收費(fèi)，是否存在截留電費(fèi)和挪用、貪污電費(fèi)行為。

③檢查電費(fèi)回收目標(biāo)完成情況，是否存在收費(fèi)不到位的行為，或因工作失誤，造成電費(fèi)流失或發(fā)生新欠電費(fèi)的行為；

④是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；

（二）自查要求

1、分公司和縣市供電公司應(yīng)根據(jù)此方案，結(jié)合實(shí)際制訂自查工作安排，層層明確自身工作重點(diǎn)、細(xì)化自查方法、人員安排、工作要求。自查方式要結(jié)合實(shí)際，本著有利于自查的原則進(jìn)行各種選擇，尤其注重運(yùn)用技術(shù)手段，加大明查暗訪力度。

2、對(duì)查出的問題，應(yīng)按規(guī)定分門別類進(jìn)行梳理，并逐一填制自查匯總表，形成自查報(bào)告，于8月5日前上報(bào)****供電公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、自查的問題必須做到三個(gè)清楚。即：問題的情節(jié)、背景要清楚，問題產(chǎn)生的主客觀原因要清楚，問題的責(zé)任人員要清楚。

4、公司將視工作情況，適時(shí)召開自查情況匯報(bào)會(huì)，聽取工作情況的報(bào)告。

（三）檢查、抽查及要求

1、按照分級(jí)檢查抽查的辦法，公司對(duì)所屬縣市供電公司和分公司檢查，省公司對(duì)個(gè)別縣公司或分公司進(jìn)行抽查。

2、檢查將突出重點(diǎn)，對(duì)自查

第四篇：供電局201*年用電抄核收效能監(jiān)察工作總結(jié)

按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，公司結(jié)合實(shí)際，從3月底開始開展用電抄核收效能監(jiān)察，經(jīng)過8個(gè)月的努力，基本完成了抄、核、收效能監(jiān)察工作。公司緊緊圍繞效能監(jiān)察各個(gè)階段的工作重點(diǎn)，做到了班子合力抓，職能部門共同抓，供電所具體抓，一線員工全力抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，保證了公司用電效能監(jiān)察工作健康有序開展。通過這次效能監(jiān)察，公司糾正了用電抄核收工作中的違規(guī)行為，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，修訂了抄核收工作各個(gè)環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營銷管理行為，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了初步勝利。現(xiàn)就我公司用電抄核效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作、

按照省市公司的要求，3月26日公司召開了中層管理人員和供電所副所長以上人員參加的用電抄核收效能監(jiān)察動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，部署工作，成立了效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組和六個(gè)工作小組，制定了用電抄核收效能監(jiān)察工作方案及自查方案，公司領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)，明確職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，學(xué)習(xí)實(shí)施方案，做好了宣傳發(fā)動(dòng)和部署本單位自查工作，使公司全體職工充分認(rèn)識(shí)到開展該項(xiàng)效能監(jiān)察工作的重要意義和解決問題的實(shí)際所在，提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性，主動(dòng)性和積極性。6月3日，公司又召開了用電抄核收效能監(jiān)察再動(dòng)員大會(huì)，使全體員工進(jìn)一步提高了對(duì)此項(xiàng)效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感。通過層層發(fā)動(dòng)，全體員工充分認(rèn)識(shí)到開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的重要意義，進(jìn)而增強(qiáng)了“人人參與”的責(zé)任意識(shí)和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度，編發(fā)了2期效能監(jiān)察�？�，搞好對(duì)外宣傳報(bào)道工作，努力營造有利于工作開展的良好氛圍。

二、精心組織，認(rèn)真開展自查工作、 各供電所按照公司的統(tǒng)一布置，積極開展用電抄、核、收自查自糾工作，成立了以所長為第一責(zé)任人的抄核收效能監(jiān)察工作小組，對(duì)小組人員作了具體分工，公變、專用變由高壓班負(fù)責(zé)，戶表由低壓抄核收人員負(fù)責(zé)，將所有用戶的自查工作層層分解，落實(shí)到人。所長、副所長按照檢查的范圍和內(nèi)容，對(duì)所轄區(qū)用電抄核收情況帶頭進(jìn)行自查，分管專變、低壓到戶的抄核收人員異地互為檢查，相互監(jiān)抄，對(duì)所轄區(qū)的用戶進(jìn)行了全面細(xì)致的自查，重點(diǎn)檢查一些線損高、問題突出的轄區(qū)。機(jī)關(guān)自查小組人員在完成本職工作的同時(shí)，積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數(shù)59220戶，其中居民用戶56126戶，除居民以外的其他用戶3094戶，自查率達(dá)到了100%，完成了既定目標(biāo)。

三、通力合作，認(rèn)真進(jìn)行檢查和抽查

1、為確保用電抄核收效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)六個(gè)工作小組對(duì)各供電所的自查情況進(jìn)行檢查和抽查，在聽取匯報(bào)、查閱資料的同時(shí)，根據(jù)檢查內(nèi)容重點(diǎn)到現(xiàn)場抽查核對(duì)，并暗訪有關(guān)客戶。各工作小組將現(xiàn)場檢查情況登記在《用電抄核收效能監(jiān)察抽查情況登記表》和《用電抄核收效能監(jiān)察抽查異常情況登記表》上，及時(shí)反饋給供電所。各供電所根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進(jìn)行了整改。檢查工作小組還運(yùn)用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況，取得詳細(xì)正確的數(shù)據(jù)，為分析原因，提出對(duì)策提供了可行依據(jù)。實(shí)施過程中，用電科等職能部門在公司用電抄核收效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，能密切配合，通力合作，形成合力，認(rèn)真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，使效能監(jiān)察工作順利開展。

2、5月7日至16日，公司組織供電所骨干員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業(yè)技能培訓(xùn)班，把用電抄核收內(nèi)容及此次效能監(jiān)察的目的和意義作為重點(diǎn)進(jìn)行了授課，并抽出兩天時(shí)間，將30名學(xué)員分成六個(gè)小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進(jìn)行用電抄核收監(jiān)察，這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，不僅提高了學(xué)員的素質(zhì)，也保證了監(jiān)察的質(zhì)量與效率。 3、認(rèn)真抓好階段性工作總結(jié)。為了搞好整改工作，公司在8月份召開了第一、二階段工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)了前階段工作經(jīng)驗(yàn)，查找出存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的根源，舉一反三，讓廣大職工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；會(huì)上還播放了效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性問題且又急需整改的錄像資料，用圖文并茂的形式，說明問題的嚴(yán)重性和整改工作的重要性；同時(shí)，對(duì)整改工作進(jìn)行了精心部署，號(hào)召全體員工明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心，發(fā)揚(yáng)成績，扎實(shí)工作，全面完成效能監(jiān)察的各項(xiàng)任務(wù)。 通過公司上下的共同努力工作，取得了一定的成效，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們共發(fā)現(xiàn)問題數(shù)939個(gè)，其中，電費(fèi)電價(jià)問題數(shù)304個(gè)，計(jì)量裝置管理方面問題數(shù)150個(gè)，供電用電合同管理方面問題數(shù)11個(gè)，竊電和違章用電方面問題數(shù)4個(gè)，抄核收基礎(chǔ)管理方面問題數(shù)452個(gè)，用電安全方面問題數(shù)2個(gè)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題數(shù)1個(gè)，共計(jì)為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失23.4萬元,避免經(jīng)濟(jì)損失14.4萬元。

四、全力以赴抓整改，工作成效明顯

整改是效能監(jiān)察工作的落腳點(diǎn)， 是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好8項(xiàng)工作：

1、結(jié)合實(shí)際，邊查邊改。我們針對(duì)效能監(jiān)察中查出的問題，及時(shí)制訂整改措施進(jìn)行糾正，堅(jiān)持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

（1）4月初，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)用電、生技、安監(jiān)、審計(jì)、裝接班等部門的人員對(duì)公變進(jìn)行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表238塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

（2）從抓好職工內(nèi)部的用電管理著手，5月20日晚，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)各科室主要負(fù)責(zé)人、各供電所所長、反竊電大隊(duì)和裝接班全體成員，組成7個(gè)檢查組，對(duì)家住城區(qū)的職工用電情況逐戶進(jìn)行檢查，共查出有違規(guī)行為的職工4個(gè)，對(duì)他們給予了經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。8月份，公司對(duì)職工自用電進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng)，對(duì)公司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計(jì)全部進(jìn)行了輪換，規(guī)范了公司內(nèi)部自用電行為，堵塞了漏洞。

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理。公司針對(duì)在效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量管理不到位的問題，7月初將計(jì)量所和裝接班合并，成立了計(jì)量檢定中心，明確了工作職責(zé)，使全縣的變臺(tái)實(shí)行了抄收分家，較好地理順了工作關(guān)系，從實(shí)施的三個(gè)月來看，對(duì)提高公司經(jīng)濟(jì)效益效果明顯。

2、下達(dá)了效能監(jiān)察建議書。紀(jì)檢監(jiān)察室在對(duì)查出的問題進(jìn)行梳理、分析的基礎(chǔ)上，分別對(duì)各供電所和職能部門存在的問題下達(dá)了17份監(jiān)察建議書，提出了83條建議；各供電所和職能部門能積極采納建議，按照監(jiān)察建議書的內(nèi)容要求進(jìn)行整改，對(duì)管理上的盲點(diǎn)從制度上加以修訂和完善，

3、抓責(zé)任到人，促整改到位。從七月份開始，公司根據(jù)自查中發(fā)現(xiàn)的問題和市公司檢查中反饋的情況，像抓安全生產(chǎn)一樣抓用電管理，對(duì)不認(rèn)真開展效能監(jiān)察，工作不徹底的，按“四不放過”的原則作深刻的剖析，找出癥結(jié)所在；在此基礎(chǔ)上，精心思考，縝密研究，提出對(duì)策，及時(shí)部署，制定下發(fā)了整改方案，并加強(qiáng)了對(duì)整改工作的檢查和督促；各供電所針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，整改工作做到“三個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)時(shí)間、落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)整改措施，限期整改。由于措施得力，除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位，整改率達(dá)99%，對(duì)暫不具備整改條件的，也做出了計(jì)劃及安排，使用電抄核收效能監(jiān)察工作穩(wěn)步推進(jìn)。

4、抓基礎(chǔ)工作，促工作質(zhì)量。此次效能監(jiān)察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎(chǔ)工作不牢，員工沒有養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，導(dǎo)致一些用電營銷行為不能規(guī)范運(yùn)作。在整改中，我們結(jié)合規(guī)范化供電所管理，注重抓好基礎(chǔ)工作的收集、整理、完善、歸檔，使供電所建設(shè)適應(yīng)抄核收工作要求，供電所管理符合《供用電規(guī)則》和有關(guān)營銷管理制度的要求，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)供電所管理上臺(tái)階，全面提升公司用電營業(yè)管理工作水平。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，用電科等職能部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實(shí)際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實(shí)可行的規(guī)章制度，如制定了《用電抄核收管理辦法》、《預(yù)繳電費(fèi)管理辦法》、《公司內(nèi)部用電管理辦法》，修訂了《用電稽查審核管理辦法》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《用電稽查審核管理辦法》等6項(xiàng)制度，形成營銷管理長效機(jī)制。同時(shí)，還加大了對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行和落實(shí)的考核力度，做到遵章必嚴(yán)，違章必究，堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，推進(jìn)工作的全面提高。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)效能監(jiān)察工作考核力度。紀(jì)檢監(jiān)察室將對(duì)市公司抽查組和督導(dǎo)組查出的問題，根據(jù)公司《用電抄核收效能監(jiān)察獎(jiǎng)懲辦法》和供電所管理篇考核細(xì)則，在8月份的考評(píng)中，對(duì)41名責(zé)任人和1個(gè)班組作出了相應(yīng)的處罰，以確保整改工作落實(shí)到位，確保效能監(jiān)察工作不流于形式。

7、抓好“三個(gè)十條”的貫徹落實(shí)。我們把宣傳、貫徹好國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”作為整改工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織職工學(xué)習(xí)，將“三個(gè)十條”張貼在營業(yè)窗口進(jìn)行宣傳，力求讓“三個(gè)十條”深入到每個(gè)員工心中。還結(jié)合“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對(duì)職工進(jìn)行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

8、認(rèn)真搞好“回頭看”。按照“回頭看”工作具體要求，公司用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員深入供電所，圍繞九個(gè)方面逐一檢查，認(rèn)真開展用電抄核收效能監(jiān)察“回頭看”工作，防止用電抄核收方面的問題出現(xiàn)反彈。 通過這次效能監(jiān)察，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，避免和糾正了用電抄核收工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益，取得了明顯的成效，共為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失23.4萬余元，避免經(jīng)濟(jì)損失14.4萬余元，線損下降了1.1%，均價(jià)上升了0.008元。雖然在這次效能監(jiān)察中，我們做了大量的工作，但離上級(jí)的要求還有些差距，工作效果還不盡人意，我們將在今后的工作加以改進(jìn)，使用電抄核收工作能適應(yīng)企業(yè)改革的需要，能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

第五篇：xx供電局開展?fàn)I業(yè)抄核收管理效能監(jiān)察實(shí)施方案

xx供電局開展?fàn)I業(yè)抄核收管理

效能建設(shè)與效能監(jiān)察實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)星場發(fā)【201*】18號(hào)《黑龍江省xx農(nóng)場關(guān)于印發(fā)開展行政效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作實(shí)施方案的通知》，切實(shí)抓好營業(yè)抄核收管理效能建設(shè)和效能監(jiān)察，xx供電局結(jié)合實(shí)際制定如下方案。

一、工作目標(biāo)

根據(jù)星場發(fā)【201*】18號(hào)的工作部署和要求，通過開展以爭創(chuàng)“辦事效率高，服務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)，干部隊(duì)伍廉，發(fā)展環(huán)境優(yōu)”為主題的行政效能建設(shè)活動(dòng)，確�！秶�家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》的嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷管理基礎(chǔ)工作，優(yōu)化營業(yè)抄核收工作管理制度和業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和工作質(zhì)量，推進(jìn)營業(yè)抄核收工作精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)單位效能建設(shè)和效能監(jiān)察，轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)，提高行政效能和執(zhí)法水平，更好地服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。

二、范圍、時(shí)間

xx供電局為此次營業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作范圍，從201*年6月—12月.

三、組織機(jī)構(gòu)

成立xx供電局營業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組。 組長：xxx

副組長：xxx

成員： 。

四、實(shí)施方案內(nèi)容

以嚴(yán)查用電抄表、核算與稽查、收費(fèi)有關(guān)制度落實(shí)情況為工作重點(diǎn)，查處職工以權(quán)謀私和失職瀆職行為，圍繞三個(gè)方面開展檢查工作。

1、抄表。

檢查各級(jí)管理人員和抄表崗位人員是否存在以下行為：

（1）對(duì)用電抄表規(guī)章制度不落實(shí)、不執(zhí)行的行為；

（2）是否存在利用職務(wù)或工作上的便利，憑借供電設(shè)施、計(jì)量等器具，或教唆、傳授竊電技術(shù)，為他人竊電提供便利條件的內(nèi)外勾結(jié)竊取電能的行為；

（3）是否存在估抄、漏抄等抄表不到位的行為；

（4）其他違反用電抄表規(guī)定的行為。

2、核算與稽查。

檢查各級(jí)管理人員和核算、用監(jiān)、反竊電崗位人員是否存在以下行為：

（1）對(duì)用電核算、用電監(jiān)察和反竊電規(guī)章制度不落實(shí)、不執(zhí)行的行為；

（2）是否存在擅自改變用電結(jié)構(gòu)比例和電價(jià)類別的行為；

（3）是否存在與被核查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業(yè)利益的行為；

（4）對(duì)客戶的投訴舉報(bào)是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行為中以權(quán)謀私和不按規(guī)定處罰的行為；

（5）是否存在核算不及時(shí)，稽查不到位等行為；

（6）是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；

（7）其他違反用電核算、用電監(jiān)察和反竊電規(guī)定的行為。

3、收費(fèi)。

檢查各級(jí)管理人員和收費(fèi)崗位人員是否存在以下行為：

（1）電費(fèi)回收規(guī)章制度不落實(shí)、不執(zhí)行的行為；

（2）檢查電費(fèi)回收目標(biāo)完成情況，是否存在收費(fèi)不到位的行為；

（3）檢查電費(fèi)回收中是否存在以權(quán)謀私的行為；

（4）是否存在因工作失誤，造成電費(fèi)流失或發(fā)生當(dāng)年新欠電費(fèi)的行為；

（5）是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；

（6）其他違反電費(fèi)回收規(guī)定的行為。

四、工作步驟

營業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作分三個(gè)階段完成。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段

1．組織學(xué)習(xí)。

組織全員要結(jié)合深入學(xué)習(xí)效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作精神,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀(jì)律等。同時(shí)，要結(jié)合xx供電局實(shí)際,對(duì)效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署，確保營業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作的順利進(jìn)行

2．宣傳發(fā)動(dòng)。

在xx供電局內(nèi)部開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，學(xué)習(xí)貫徹營業(yè)抄核收效能

建設(shè)和效能監(jiān)察工作安排；組織參與效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作人員和營業(yè)抄核收人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)定，統(tǒng)一思想，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。

該階段在201*年6月10日前完成。

（二）組織實(shí)施階段

1、組織自查和抽查。

xx供電局開展自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析，嚴(yán)肅整改，并對(duì)存在的突出問題，要上報(bào)xx供電局營業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作小組。對(duì)工作不力、問題突出、走過場的部門下達(dá)監(jiān)察建議（決定）或予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在的突出問題下達(dá)監(jiān)察建議書。

2、抓好制度建設(shè)。

根據(jù)自查情況，協(xié)助、督促有關(guān)部門建立和完善營業(yè)抄核收的規(guī)章制度，形成有效的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

3、加大案件查辦力度。

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的竊電行為，xx供電局按照規(guī)定程序和辦法處理；嚴(yán)肅查處檢查中發(fā)現(xiàn)的職工以權(quán)謀私、失職瀆職行為；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

該階段在201*年12月1日前完成，對(duì)于正在調(diào)查處理的案件，按照案件管理的有關(guān)規(guī)定完成。

（三）總結(jié)、上報(bào)階段

1、完成資料歸檔。建立圖片資料和錄像資料，做好文字資料的歸檔整理工作。

2、總結(jié)上報(bào)。按照效能建設(shè)和效能監(jiān)察要求內(nèi)容，將開展情況上報(bào)農(nóng)場效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)反饋信息，不斷總結(jié)和完善提煉工作經(jīng)驗(yàn)和成果，提高行政效能建設(shè)和監(jiān)察工作水平。

該階段在201*年12月20日前完成。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)。

各部門要把開展效能建設(shè)和效能監(jiān)察活動(dòng)作為落實(shí)國家電網(wǎng)公司從嚴(yán)治企、依法治企方針和擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作，真正列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓落實(shí)。

2、明確分工落實(shí)責(zé)任。

效能建設(shè)和效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和有關(guān)責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。認(rèn)真制定方案，科學(xué)組織實(shí)施，力爭在較短時(shí)間內(nèi)使履行職能力明顯增強(qiáng)，基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高。

3、規(guī)范行為建章立制。

要對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行清理，該撤銷的撤銷，該建立的建立，該完善的完善，形成制度匯編。通過建章立制，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來明確服務(wù)內(nèi)容，以公開辦事制來推進(jìn)辦事公開，以績效考核制來評(píng)價(jià)工作實(shí)績，以責(zé)任追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，完善工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。

4、廣開渠道受理投訴。

要建立健全效能投訴受理機(jī)制，認(rèn)真受理和辦理效能投訴，做到“事事有回音，件件有著落”。要全方位、多角度收集了解監(jiān)測點(diǎn)意見和建議，及時(shí)掌握工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)動(dòng)態(tài)信息，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。

5、強(qiáng)化監(jiān)督嚴(yán)肅紀(jì)律。

效能建設(shè)和效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室將通過聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)的督促和指導(dǎo)；重點(diǎn)督查重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位。同時(shí)，要定期或不定期地深入開展明察暗訪，凡是查證屬實(shí)違反規(guī)定的，一律依紀(jì)依法進(jìn)行處理。對(duì)影響工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能建設(shè)和效能監(jiān)察的典型案件要公開曝光。

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