第一篇：企業(yè)管理系統(tǒng)

1、mes——manufacturing execution system（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）。是近幾年發(fā)展起來的企業(yè)信息化系統(tǒng)，目前在發(fā)達國家已經(jīng)普遍推廣。

mes是介于erp（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）和自控系統(tǒng)（dcs、plc等）之間的系統(tǒng)，是管控一體化的橋梁，對于已經(jīng)實現(xiàn)erp系統(tǒng)的企業(yè)來說，缺少mes系統(tǒng)就相當于在計劃與過程控制間形成了“斷層”。mes屬于與生產(chǎn)過程連接的企業(yè)信息系統(tǒng)，是實現(xiàn)企業(yè)綜合自動化的關鍵環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)通過控制包括物料、設備、人員、流程指令和設施在內(nèi)的所有工廠資源來提高制造競爭力，確保整個生產(chǎn)行為的最優(yōu)。生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)主要作用是，一方面，實時收集和傳遞生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過設計的功能（程序）提供給所有需要的管理者，使他們能迅速知曉生產(chǎn)的變化，對生產(chǎn)進行有針對性的調控，實現(xiàn)對生產(chǎn)有效控制； 另一方面，通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析，找出規(guī)律，改進生產(chǎn)組織和管理的方法，優(yōu)化生產(chǎn)管理體系。

2、erp——enterprise resource planning（企業(yè)資源計劃）。erp是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。

3、crm——crm（customer relationship management）即客戶關系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用crm來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，crm要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

4、pdm——產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（product data management）。pdm是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關信息（包括零件信息、配置、文檔、cad文件、結構、權限信息等）和所有與產(chǎn)品相關過程（包括過程定義和管理）的技術。pdm是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關的信息和所有與產(chǎn)品相關的過程的技術。pdm技術以軟件技術為基礎，是一門管理所有與產(chǎn)品相關的信息(包括電子文檔、數(shù)字化文檔數(shù)據(jù)庫記錄等)和所有與產(chǎn)品相關的過程（包括審批/發(fā)放、工程更改、一般流程、配置管理等）的技術。提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，并可以在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品設計與制造建立一個并行化的協(xié)作環(huán)境。

5、dm.seogis.com)

（4）商場內(nèi)部，兩個倉庫的調拔。如九一商場同一件商品由正常庫庫調拔到壞機庫。申請人員和審核人員進入的系統(tǒng)是同一個系統(tǒng)，即九一商場進銷存系統(tǒng)，出貨庫為九一商場倉庫，入貨庫位為九一商場次品庫。

(5) 關于銷售調拔的注意事項：

假如新城商場要銷售1臺彩電，大倉庫和本商場都沒有庫存，而電器廣場有貨，新城要銷售廣場彩電，開銷售單和保存配送單：

(a)如果電器廣場只有1臺彩電，在開銷售單的時候是不許調拔的，所以只能先開銷售單，不要調拔，讓本商場的倉庫為-1臺，保存配送單，但要在配送單的備注上注明請物流部到廣場提貨。這種情況，銷售單和配送單上的出貨倉庫全是新城倉庫！事后，要人為地再作一單調拔單！從廣場調拔一臺到新場，這樣新城的庫存補為0，廣場的庫存也因為調拔單的成立庫存也為0。

(b)如果電器廣場有2臺或2臺以上彩電，在開銷售單的時候，可以直接調拔，在出現(xiàn)的調拔對話框上直接從電器廣場調拔1臺彩電并保存，同樣保存配送單，同樣也可以在配送單的備注上注明到請物流部讓車工到廣場送貨。這種情況，銷售單上的出貨倉庫為電器新城，但是配送單上的出貨倉庫已經(jīng)是電器廣場倉庫了，而且電腦會自動產(chǎn)生一單同價調拔單，如果收銀過賬后，新城的就可以用單據(jù)查詢的方法把調拔單查詢出來并打印。一定注意，這種情況不能再人為地做同價調拔單。這個時候再查庫存明細，對于新城，會有兩張單，銷售單-1臺，和調拔單+1臺，合計庫存還是為0;而對于廣場，會有一張調拔單即庫存減

少1臺！

6．電腦單開具完成，由營業(yè)員對電腦銷售單進行全面審核，審核無誤后在電腦銷售單上簽名（全名）。

7.電腦開具銷售發(fā)票完成后的查詢.在物流管理中有單據(jù)查詢，這是一個萬能查詢，選擇多種條件可根據(jù)自己的意愿進行查詢。

三．收銀員：

1．正常收款：

（1）手工操作：收銀、蓋章、簽字讓顧客去提貨，收銀處只留財務聯(lián)。

（2）電腦操作：輸入電腦銷售單號，不改收款金額（電腦自動生成收款金額），不改收款類型（電腦自動選擇為“正常收款”），選擇收款方式（現(xiàn)金、刷卡），再選擇收款帳戶（現(xiàn)金、中行、工行、建行等）。對于全額收款的銷售單可以多次過帳，以檢查是否有潰漏銷售單，沒有進行電腦過帳。（付訂金的銷售單絕對不能多次過帳）

2．訂金：

（1）手工操作：向顧客收訂金，填寫收條，并在收條上準確填上銷售單號，有多張銷售單一并填上。

（2）電腦操作：顧客付訂金的不算銷售額。輸入電腦銷售單號，注意改寫收銀金額為訂金的金額（不是電腦自已生成的全額款），選擇收款類型為：“訂金”，選擇收款方式、收款帳戶；如果一個顧客有多張銷售單，付一筆訂金，可以把這筆訂金放到某一張銷售單作為訂金（訂金要小于該銷售單的銷售額），其它銷售單一并填訂金為0，而不能對其中的某一銷售單作全額收款，多張銷售單要釘在一起，以便日后結余款時銷帳追加銷售額。對于付訂金的銷售單，不能進行第二次過帳，只有顧客來交余款的時候才能進行第二次過帳。

3．轉帳：輸入銷售單號，首先修改金額為0的方式，如果是馬上出貨算銷售額則選擇欠款方式過電腦帳；如果未提貨不算銷售額,則以訂金的方式過電腦賬�？钜呀�(jīng)轉到我司銀行帳戶，再調入銷售單，收余款，收款方式為轉帳，收款帳戶選擇相應銀行。

4．欠款。如果不是全額欠款，則把金額修改為實收金額，再以欠款方式過賬。如果是全額欠款的，一定修改收款金額為0，收款方式選擇為欠款。

5．收余款。計入銷售額。則根據(jù)收條上注明的銷售單號進行收銀，電腦里面會注有應收的金額，進行電腦收余款。

6．退貨付款。根據(jù)電腦開單處開具的銷貨退貨單號，在“退貨付款”欄輸入銷售退貨單號進行退貨退款。如果是換貨，同樣做退貨退款，銷售單入電腦收銀，兩者差額進行收（退）款。

7．若顧客是以購物券來結帳的，以轉帳方式結算。

8．若顧客要開具正式發(fā)票，收銀員開具正式發(fā)票，不收回顧客聯(lián)，但須在顧客聯(lián)蓋上“發(fā)票已開”，顧客以后要退（換）貨，憑電腦單進行處理。

9．收銀員可以根據(jù)收銀情況在電腦中進行查詢，在錢流管理中的查詢主要是針對收銀記錄查詢，同樣輸入自己想查詢的條件進行操作。

10．收銀員下班前，進行電腦收銀日結，并與手工日結對比，如果不相合，一定要查明原因。注意：屬于本人日結的銷售單一定要電腦過帳，雖然是本人收銀，但不是本人日結，而是把銷售單和收銀款轉交給下一班的，本班不能過帳。下一班的根據(jù)接收的銷售單和收銀款，進行電腦過帳。

泉州市泉藝輕工電器有限公司

二00三年四月一日

第五篇：erp企業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展前景

“從整體市場狀況來看， erp系統(tǒng)的普及率并不高，在中小企業(yè)市場中的普及率更低，但不可忽視的是中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總量的90%以上，龐大的數(shù)量和迅猛的發(fā)展趨勢，帶來了巨大的需求。這個需求不同于大型企業(yè)，它們要的是解決基本問題的產(chǎn)品�！眅rp企業(yè)管理軟件相關人士說。的確，中小企業(yè)需求相對簡單，但差異大，erp企業(yè)管理系統(tǒng)廠商在此方面的投入回報可能不夠理想。但在長尾理論之下，這些產(chǎn)品聯(lián)合起來的市場能量將是巨大的，足以與主流熱門產(chǎn)品相抗衡。這在告訴我們，挖掘中小企業(yè)的根本需求，迎合它們的特點，提供與之相對應的產(chǎn)品，就能夠在競爭激烈的erp企業(yè)管理系統(tǒng)市場中創(chuàng)造奇跡。

其實在市場上并不缺乏這樣有針對性的產(chǎn)品，以微軟erp軟件為例，"財務互聯(lián)實時管理"的獨特理念對傳統(tǒng)同質化的erp企業(yè)管理軟件市場沖擊不小。航天信息erp產(chǎn)品挖掘到了中小企業(yè)經(jīng)營運作當中所必須的環(huán)節(jié)，以此為突破口進行產(chǎn)品研發(fā)，直接切入中小企業(yè)市場，短時間之內(nèi)取得的成績令人刮目相看。其實，這個產(chǎn)品的出現(xiàn)在告訴我們，在不斷向前奔跑的時候，是可以回頭看看，從根上再次分析，價值會再次呈現(xiàn)。

saas的出現(xiàn)和廣受關注，讓大家看到了其在中小企業(yè)領域可以大展拳腳的機會，在互聯(lián)網(wǎng)的時代下，不有效利用、結合，必將為時代所淘汰。不過，路不止一條。在用友、航天信息推出的中小企業(yè)erp企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品中，很多采用了soa架構，使產(chǎn)品可以在本地軟件上很好的構筑網(wǎng)絡應用。這樣就解決了用戶對于安全問題的困擾，進一步加大了其在中小企業(yè)市場的影響力。新技術、新模式可貴，但是用心的分析、解讀用戶現(xiàn)狀、用戶需求就更難能可貴，所謂磨刀不費砍柴工，多用些心思收獲自然不少。

還有一點是提供中小企業(yè)erp企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的廠商需要注意的，那就是服務。智多通erp企業(yè)管理系統(tǒng)注重服務質量，為中小企業(yè)提供各種解決方案。大型企業(yè)往往都有專門的人員管理erp系統(tǒng)，而在中小企業(yè)這個基本上是不存在的。所以對于中小企業(yè)用戶來說，上了erp企業(yè)管理系統(tǒng)就需要更多更細致的服務，服務還要快捷高效。這個看似不可能，甚至無利潤的狀況并非無解。使erp企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的服務得到有效對接。航天信息是采用了內(nèi)部資源的整合再利用的方式，對于其它廠商其實是可以采用合作的模式，商業(yè)是沒有什么不可以談的，積少成多，也會讓你吃成胖子的。

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