第一篇：小企業(yè)管理感悟

兩方面同等重要，如果你以后想把企業(yè)做大，那就更需要哪，如果不學(xué)，你如何知道經(jīng)營企業(yè)？你用哪些方法管理企業(yè)和員工？你如何來銷售產(chǎn)品？尤其像現(xiàn)在市場經(jīng)濟競爭這么激烈，你稍有不慎，就會導(dǎo)致無路可走。

一、企業(yè)管理的理論知識必須要學(xué)，首先要學(xué)以下幾個方面的知識：

1、人力資源管理，也就是通常所說的，如何招人、育人、用人、留人；現(xiàn)在企業(yè)小，以后企業(yè)大哪，這也是難點；

2、企業(yè)管理相關(guān)知識，比如：如何制定企業(yè)管理制度、如何制定生產(chǎn)計劃、如何設(shè)定企業(yè)目標等；

3、營銷方面的知識，比如：你如何去判斷與開發(fā)市場，如何把握市場信息，如何制度銷售計劃等

4、再學(xué)習(xí)一些關(guān)于團隊關(guān)系管理、執(zhí)行力、溝通與協(xié)調(diào)等方面的知識，也許現(xiàn)在十幾個人用不上，但到了幾十人到上百人就必須要這些知識；

5、學(xué)習(xí)的方法有幾種：買書看（書店都有賣），買dvd看（很多企業(yè)管理培訓(xùn)公司在網(wǎng)上都有賣），參加培訓(xùn)課程（每年都有很多地方開展這種企業(yè)管理的公開課培訓(xùn)）。

二、實踐對你來說更為重要；

1、剛開始可能什么都不懂，這個沒有關(guān)系，任何人都是從0起步的。只是自己在實踐中要多學(xué)會看、聽、想、做。看是看事情發(fā)展的結(jié)果；聽是聽不同的聲音；想是想出了這些問題要自己處理應(yīng)該怎么辦；做是讓自己懂得事情是如何發(fā)生的；

2、剛出來的時候跟著你爸多走走看看，學(xué)他的經(jīng)驗，學(xué)他的長處，觀察你爸在實際操作過程中有哪些不對的地方，下來后給予指出。

三、實踐與理論相結(jié)合，才能達到完美

自己邊工作邊學(xué)習(xí)，然后把實際中的問題結(jié)合自己在書本上看到的知識結(jié)合起來，你就逐步會明白是怎么一回事，知道哪些知識應(yīng)該用在什么地方，如何用更為合理。而且知識不要死搬硬套，要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，做一套適合自己與自己企業(yè)用的制度與模式。

努力吧，年青人，你會有不錯的前景，至少你爸已經(jīng)為你鋪開路哪，至于這條路能走多遠，那就得靠你自己哪……祝成功！

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第二篇：小企業(yè)管理要求

淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險及防范

錢丹萍

【提要】

在企業(yè)資產(chǎn)中，賒銷行為的表現(xiàn)形式是應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款在本質(zhì)上是商業(yè)信用。隨著改革開放和現(xiàn)代建設(shè)事業(yè)的不斷推進，我國社會主義市場經(jīng)濟體制逐步確立，國民經(jīng)濟的市場化程度日益提高，企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額迅速增加，應(yīng)收賬款管理也日益成為企業(yè)資產(chǎn)管理尤其是流動資產(chǎn)管理的重要組成部分。本文主要針對在企業(yè)管理不善時應(yīng)收賬款對企業(yè)產(chǎn)生種種不利的影響時應(yīng)采取的對策。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款風(fēng)險防范風(fēng)險管理

根據(jù)我國企業(yè)會計制度的規(guī)定，應(yīng)收賬款是指“企業(yè)在日常經(jīng)營過程中因銷售產(chǎn)品、商品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)” 【1】。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、廣告來擴大銷售外，賒銷也成為擴大銷售的手段之一，并逐步成為當代經(jīng)濟的一個特征。應(yīng)收賬款對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有利好的一面，它是企業(yè)穩(wěn)定銷售渠道、擴大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入必不可少的手段之一，這是應(yīng)當肯定的。但是企業(yè)通過賒銷不斷擴大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的積累和不能收回，就造成很多企業(yè)在既有良好銷售業(yè)績并盈利的情況下，卻因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財務(wù)危機【2】。根據(jù)統(tǒng)計，逾期應(yīng)收賬款收回時間在一年以上的，追賬成功率僅在50%以下。

一、 應(yīng)收賬款的作用與潛在的危害

應(yīng)收賬

第三篇：小企業(yè)管理故事

小企業(yè)管理故事

“賣油郎”的轉(zhuǎn)行

1988年，二十八歲的魏應(yīng)行，帶著家族重托，揣著股東股本從臺灣來到大陸，尋找合適的投資項目，他先后在北京、濟南建立了制油、制蛋酥卷的工廠。雖然通過精彩的廣告和良好的品質(zhì)，在大陸有一定的知名度，但是這兩者均由于價格過高，而當時老百姓的收入有限，購買力非常低，市場很難打開。到1992年，魏應(yīng)行所帶全部股本幾乎都賠了進去。

一次，魏應(yīng)行去外地出差，當年返回北京要坐十八小時火車，他拿出從臺灣帶來的方便面，香味四散，大陸同行都說這方便面怎么這么香，分給大家吃，都說很好吃。魏應(yīng)行想，既然大家這么喜歡，為什么不能生產(chǎn)方便面？就在這一念之間，創(chuàng)造了頂新方便面王國。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場上的方便面，要不幾角錢一包，質(zhì)量很差，一泡就軟了，而且包裝簡陋，又不注重宣傳，十幾年如一日的一個模樣。要不就是進口方便面，價格都在5元、10元錢一包，普通老百姓消費不起，多在賓館和機場銷售。市場兩極分化，而中間的空白區(qū)域卻沒有企業(yè)做。頂新認為，在高價位及低價位中間，應(yīng)該有一個中價位市場，因此，鎖定二至五元的中間價位市場主打。1992年8月21日，第一袋方便面上市了。頂新的方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全，而且它取了一個有親和力的名字――“康師傅”�！皫煾怠痹谌A人中有親切、責(zé)任感、專業(yè)成就的印象�！翱祹煾怠狈奖忝嬉唤�(jīng)推出，一條生產(chǎn)線三個月的訂單24小時內(nèi)全部簽完。自此，“康師傅”方便面香飄大陸各地。 艱苦創(chuàng)業(yè)之路

頂新集團的前身原是1958年創(chuàng)立于臺灣彰化的鼎新油廠，1974年更名為頂新制油公司，以生產(chǎn)工業(yè)用蓖麻油為主。1988年，中國大陸實施改革開放政策，魏氏兄弟看到大陸前景廣闊的市場，于是決定到大陸考察投資，從此四兄弟便踏上了一條篳路藍縷的創(chuàng)業(yè)之路。集團創(chuàng)業(yè)初期，先后在北京、內(nèi)蒙、濟南等地區(qū)投資辦廠，并推出了“頂好清香油”、“康萊蛋酥卷”等知名產(chǎn)品。但由于當時國內(nèi)整體消費水平偏低，這些產(chǎn)品“叫好不叫座”，一度使公司在大陸的經(jīng)營投資陷入困境。經(jīng)過幾年摸爬滾打取得的經(jīng)驗教訓(xùn)，以及對市場的冷靜分析，直到91年底，魏氏兄弟決定投資方便食品。經(jīng)過多方考察，選中了具有超前服務(wù)意識的“天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”作為“康師傅”第一個生產(chǎn)基地。1992年7月18日，在全體員工努力拼搏及開發(fā)區(qū)政府的大力協(xié)助下，天津頂益國際食品有限公司正式投入運營，“康師傅”第一碗紅燒牛肉面在天津開發(fā)區(qū)誕生了。從此“康師傅”方便面伴隨著“香噴噴，好吃看得見”的承諾飛進了千家萬戶，一時間“康師傅”成為消費者心目中方便美食的代名詞。

“康師傅”成長在中國

“康師傅”方便面在市場上的成功，更加堅定了頂新在大陸生根發(fā)展的決心，于是在天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，制面一廠、制面二廠、調(diào)理廠相繼落成投產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大使我們意識到：配套產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展是產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�道路中至關(guān)重要的一環(huán)。于是從93年開始，我們以合作經(jīng)營方式引進臺灣專業(yè)制造商來大陸投資設(shè)廠，先后建成了紙箱廠、psp碗廠、包膜廠、塑

料叉廠等配套服務(wù)廠商，形成了產(chǎn)業(yè)的垂直整和，為“康師傅”的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。從94年到97年是“康師傅”快速成長的時期。由于大陸幅員遼闊，以天津一個生產(chǎn)基地很難將我們的產(chǎn)品輻射到全國。于是從94年開始，“康師傅”相繼在廣州、杭州、武漢**、西安、沈陽等地設(shè)立生產(chǎn)基地，并在全國形成了一個區(qū)域化的產(chǎn)銷格局�！翱祹煾怠痹谕晟飘a(chǎn)銷體系的同時，其投資領(lǐng)域也不斷擴大，從方便食品事業(yè)發(fā)展到包括糕餅事業(yè)、飲品事業(yè)等多個事業(yè)領(lǐng)域。產(chǎn)品種類由原來的兩三種發(fā)展到目前百余種產(chǎn)品。集團方便食品事業(yè)部分年產(chǎn)方便面近100億包，是目前世界上最大的方便面生產(chǎn)企業(yè)。如今，“康師傅”系列產(chǎn)品不僅行銷全國，并出口至美國、加拿大、新加坡、西歐及俄羅斯等國家。“康師傅”純凈水、綠茶、烏龍茶、果汁飲料、八寶粥、“3+2”夾心餅干、米餅等產(chǎn)品亦在國內(nèi)同類產(chǎn)品中名列前茅。

經(jīng)營理念

公司透過自有遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)分銷旗下產(chǎn)品，截至二零零六年十二月底共擁有437個營業(yè)所及80個倉庫以服務(wù)5,490家經(jīng)銷商及73,392家直營零售商。四通八達、快捷高效的營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)是保障公司產(chǎn)品高居市場領(lǐng)導(dǎo)地位的主要原因，也有助于新產(chǎn)品及時迅速地登陸市場。在主業(yè)快速發(fā)展的同時，公司亦專注于食品流通事業(yè)，持續(xù)強化物流與銷售系統(tǒng)，以期整合資源，力圖打造全球最大的中式方便食品及飲品集團。作為大陸食品行業(yè)楚翹，公司不僅向消費者奉獻優(yōu)質(zhì)安全的美味食品，向投資人貢獻投資價值，更著力社會公益，善盡企業(yè)社會責(zé)任。十幾年來，秉持“回饋社會、永續(xù)經(jīng)營”的精神，公司在中國大陸的公益投入累計逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧、兩岸文化交流等公益事業(yè)的各個方面。未來更將透過“頂新（康師傅）文教基金會”持續(xù)推動兩岸經(jīng)濟文化及公益事業(yè)的交流，透過發(fā)起組建國內(nèi)方便面企業(yè)協(xié)會來加強業(yè)界自律、提振產(chǎn)業(yè)環(huán)境、共圖行業(yè)發(fā)展。

“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”－公司正是堅守著這樣的經(jīng)營理念，勵精圖治才換來今天的驕人業(yè)績，然而成績屬于歷史，肩負社會大眾和投資人的重托，做大做強，成就世界級食品集團，到全球經(jīng)濟舞臺上獨領(lǐng)風(fēng)騷，這才是公司矢志不渝的追求目標。

一 、從“康師傅”方便面的成功案例，得出小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢： ①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。

②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實踐。

③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。

④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。

⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

二、從以上案例中還得出了市場進入與市場退出的辯證統(tǒng)一關(guān)系：

市場退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移，可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業(yè)的成長，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進行資源配置，將資源從低機會的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機會的領(lǐng)域中去。

在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場定位準確，最終取得成功。

三、從以上故事和壯大后康師傅的發(fā)展還總結(jié)出很多小企業(yè)的發(fā)展之道：

多數(shù)小企業(yè)都有一個大目標，但不外乎以下幾種：求生存；鞏固現(xiàn)有市場、保持繁榮；發(fā)展、壯大。不過，仔細觀察一下就會發(fā)現(xiàn)，這三個基本目標可以歸結(jié)為最后一個目標。

求發(fā)展就是求生存，因此必須解決兩個問題：何種具體行動計劃會促進企業(yè)發(fā)展、壯大？你和你的企業(yè)準備為此付出多少努力？

以下提供四種戰(zhàn)略可以為你鋪路搭橋，無論選擇哪種做法都有著深遠的意義，因為它基本上決定了企業(yè)今后的大局。

１、維護現(xiàn)有市場

維護現(xiàn)有市場，就是讓現(xiàn)有的顧客對企業(yè)目前的產(chǎn)品或服務(wù)滿意。這種做法也許是一種選擇，不過一旦經(jīng)理人知道只能這樣做，他們就會采取行動，不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量最大限度獲利。

這種戰(zhàn)略的顯著優(yōu)點是可以最大限度地減少資金外流。采用這種策略，企業(yè)就能完全避開開發(fā)新產(chǎn)品和尋找新顧客帶來的風(fēng)險。

但總是經(jīng)營現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)確實有其不好的一面。潛在的威脅是現(xiàn)有市場的穩(wěn)定性。如果顧客的生意受到威脅，或是他們的定單時多時少，定量時大時小，飄忽不定，那么整個的經(jīng)營結(jié)構(gòu)就會搖搖擺擺，變得不可信賴。

產(chǎn)品或服務(wù)要受生命周期的限制。和新產(chǎn)品競爭時，先推出的產(chǎn)品最終都會露出暮秋之色。那些預(yù)計生命周期行將結(jié)束或受到新潮流和新技術(shù)威脅的產(chǎn)品，顯然無力維持一個企業(yè)將來的經(jīng)營。

２、從新產(chǎn)品或服務(wù)中獲利

也就是說，向現(xiàn)有顧客銷售新產(chǎn)品。一旦企業(yè)建立起一個穩(wěn)定的顧客群，并跟顧客建立了關(guān)系后，下一個戰(zhàn)略抉擇就是要看看還能向顧客提供些什么產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)還可以增加別的服務(wù)，提供新產(chǎn)品，或?qū)で竽茉黾觾r值的經(jīng)營新方法。比如，一些旅行社向它們的客戶提供劇場定座服務(wù)，許多加油站也在出售雜貨和二手車。

向現(xiàn)有顧客銷售新產(chǎn)品有無數(shù)好處。已建立起來的相互信任、互通信息的客戶關(guān)系就會得到深入發(fā)展。就現(xiàn)有顧客增加銷售比盡力贏得新顧客更具成本效益。密切同客戶的關(guān)系，會帶來許多新客戶，從而創(chuàng)造更多的機會并且分散了風(fēng)險。

好處固然誘人，潛在的陷阱也不少。開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務(wù)項目，必須擁有核心技術(shù)，包括顧客偏好技術(shù)、制造技術(shù)和原理技術(shù)。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得競爭力的必要條件，但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

企業(yè)聲譽。聲譽是擁有私人信息的交易一方向沒有私人信息的交易一方的一種承諾：這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞，應(yīng)該把它理解為一種制度。聲譽是企業(yè)獲得競爭力甚至生存的根本和生命線。

營銷技術(shù)。營銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。營銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗的積累，技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。在消費者主權(quán)的

時代，營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。

營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)點是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與既存企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。

經(jīng)營者駕馭財務(wù)杠桿的能力。這實際上是管理能力的一種。在競爭性資本市場，債務(wù)融資與股東融資相比，在融資成本和運營成本上有相當大的有利條件。因此，通過較大比例利用債務(wù)形式籌集資金（即財務(wù)杠桿作用），可使股東從中獲利。提高企業(yè)債務(wù)資本比例還可以從賦稅優(yōu)勢和通貨膨脹預(yù)期上獲得支持，實現(xiàn)企業(yè)資本的增值。

研究開發(fā)能力。原則性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費總額及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠�技術(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單；而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

企業(yè)競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認同等。

３、進入新市場

即為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新顧客。對那些不可能重復(fù)銷售的生意來說，不斷尋找新顧客必不可少。而增加市場份額、占領(lǐng)市場縫隙也至關(guān)重要。在這種情勢下，提供的產(chǎn)品大體不變，但也許要適應(yīng)當?shù)氐氖袌鰲l件。

采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)會最大限度地延長現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期。它不僅可以收回當初開發(fā)這些產(chǎn)品或服務(wù)的費用，而且隨著企業(yè)的員工在生產(chǎn)和提供這種產(chǎn)品或服務(wù)時變得越來越有經(jīng)驗，生產(chǎn)同等或更高質(zhì)量產(chǎn)品所用的時間越來越少，從而最大限度地降低了成本。

永不停息地尋找新顧客的企業(yè)，永遠不會被幾個顧客困住，不得不過分依賴他們。因此在同大客戶進一步發(fā)展關(guān)系時，也不會被他們捆住手腳，甘受他們擺布。 尋找新客戶是企業(yè)所有工作的核心，從而形成一種眾人皆知的企業(yè)生活。它能創(chuàng)造一種內(nèi)部推動力，防止企業(yè)固步自封。

這種戰(zhàn)略也有弊端。和新顧客達成交易的花費要比向現(xiàn)有顧客銷售高出好多倍。例如，有些加工商算出，前者要高出后者十多倍，還要視行業(yè)而定。企業(yè)有時會缺乏長遠眼光，認識不到現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)正走向其生命周期的終點。因此，沒有得到新訂單，也許是因為企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品同市面上的同類產(chǎn)品相比，已不再流行或沒有足夠競爭力。

４、產(chǎn)品多元化

也就是說，開發(fā)新產(chǎn)品、尋找新顧客。如果企業(yè)財力雄厚，利用新產(chǎn)品打入新市場也是可能的。然而，只有核心業(yè)務(wù)員工擁有了成功運作新產(chǎn)品和新市場的必需知識和經(jīng)驗時，才能邁出這一步。比如，一家男士服裝店也開始賣女式運動裝。

盡管各企業(yè)的情形都不同，但其產(chǎn)品多元化都具有下列優(yōu)點：企業(yè)總是去追隨最吸引人的機會。它不受過去羈絆，會成為一個新領(lǐng)域的主角；它會力爭比現(xiàn)有市場可能有的產(chǎn)品和服務(wù)贏得高得多的聲譽或更長期的利潤。

采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)一定要做好準備：拋開得來不易的專長和聲譽；建立新的顧客群（可能要付出很高代價）；開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)（可能要冒大風(fēng)險）；在不大熟悉的市場中運作；面對陌生的競爭對手；短時間內(nèi)要學(xué)很多東西；在新業(yè)務(wù)上大量投入。

揮別二十世紀，我們邁入二十一世紀。回首“康師傅”走過的十年，那是一場時間與速度的競賽。從一碗方便面，開始我們在中國的崛起，以及隨后的米果、餅干、飲品，人家苦心經(jīng)營、掙扎百年的事業(yè)，“康師傅”人以堅強的意志和不懈的努力，在短短十年間便收獲了累累成果。翻開“康師傅”的歷史，沒有傳奇動人的故事、沒有驚心動魄的樂章、有的只是一場場高潮起伏的驚濤駭浪??

第四篇：小企業(yè)管理試題

中央廣播電視大學(xué)201*-201*學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得

分。每題2分，共30分）

1．下列不可用作小企業(yè)界定標準的是(c)。

a．資產(chǎn)總額b．員工人數(shù)

c．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型d．銷售額

2．根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(abd )。

a．服務(wù)性產(chǎn)業(yè)b．手工制品業(yè)

c．大型機械制造業(yè)d．原料來源分散的行業(yè)

3．企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括(acd)。

a．工作壓力大、負擔(dān)重b．利潤率較低

c．管理工作繁雜d．經(jīng)營風(fēng)險大

4．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的( b)特征。

a．消逝性b．偶然性

c．普遍性d．靈活

5．資產(chǎn)負債表的三大要素是( abc)。

a．資產(chǎn)b．負債

c．所有者權(quán)益d．利潤

6．小企業(yè)在選擇團隊成員時，應(yīng)考慮的問題有(abd)。

a．公司的整體策略

b．人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)

c．外部專家的支持

d．整體的協(xié)調(diào)一致

7．小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括(abcd)。

a.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系

b．聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員

c．聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)

d．聘請離退休人員

8．商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是

b )，其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。

a．封面b．扉頁

c．目錄d．內(nèi)容

9．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(abcd)。

a．政治法律環(huán)境b．經(jīng)濟環(huán)境

c．技術(shù)環(huán)境d．社會文化環(huán)境

10．小企業(yè)把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的(b)。

a．專業(yè)化經(jīng)營b．利基經(jīng)營

c．差異化經(jīng)營d．聯(lián)合經(jīng)營

11．小企業(yè)常用的財務(wù)報表有( abd)。

a．資產(chǎn)負債表b．利潤表

c．資產(chǎn)減值準備明細表d．現(xiàn)金流量表

12．當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是(abd)。

a．市場改進b．產(chǎn)品改進

c．快速擴張d．營銷組合改進

13．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( acd)。

a．b-bb．b-c-c

c．b-cd．c-c

14．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是(d

a．決策溝通b．企業(yè)文化

c．自主管理d．情感溝通

15．小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括( abcd)等。

a．產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新b．思想創(chuàng)新

c．管理制度創(chuàng)新d．管理模式創(chuàng)新

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1．從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

(√)

2．最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。(×)

3．創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。(×)

4．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。(√)

5．避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。(×)

三、簡答題（每題10分，共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）

1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持哪些原則？

答：(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；(2)建立合理的董事會決策制度；(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍；4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。

2．簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。

答：(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；(2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團隊解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。(4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。

3．簡述造成企業(yè)危機的主要原因。

答：(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。(3)經(jīng)營管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營體制不健全。(6)體制和政策因素

四、論述題（15分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）

試分析商業(yè)計劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。

答：(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機和戰(zhàn)略；目標市場和預(yù)測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟性、盈利性和收獲能力；團隊；報價。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。(3)市場調(diào)研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢}估計的市場份額和銷售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成本；達到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營銷計劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。(6)設(shè)計和開發(fā)計劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險i產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。(8)管理團隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?10)關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)。(11)財務(wù)計劃。包括真實的損益表和資產(chǎn)負債表；預(yù)計收益表；事前試算資產(chǎn)負債表；事前現(xiàn)金流分析等(12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報等

五、案例分析（15分）

小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙得不可開交。

小王干洗店吸引人之處在于它獨一無二的氛圍。店里鋪設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，

還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業(yè)的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因為他想采用特許經(jīng)營的方式。

請分析：

1．小王在決定對他的事業(yè)進行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分）

答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點：(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：(1)控制力度減弱。(2) -個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分）

答：可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。

因為干洗店是屬于家庭服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。

3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支

持？（5分）

答：培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

第五篇：小企業(yè)管理

不定項選擇

1.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時,才能確定其真實含義.這就是確定企業(yè)大中小標準的(相對性原則).

2.創(chuàng)業(yè)團隊有(資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊,技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊,平等型的創(chuàng)業(yè)團隊,資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊)等模式.

34.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的,表現(xiàn)在(成本過高,相似產(chǎn)品降低了其差別化特色,競爭對手的模仿,購買者對差異的敏感度降低,). 35.某企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動,那么,該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是(集中化戰(zhàn)略).

71.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括(保障員工權(quán)益的責(zé)任,自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)任,保護社會利益的責(zé)任,保護債權(quán)人的責(zé)任,保護消費者權(quán)益的責(zé)任)

特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位.

13.運營管理:對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃,組織,協(xié)調(diào)和控制

14.準時制生產(chǎn):一種零庫存的生產(chǎn)方式,它以降低成本,有效利用資源為準則,在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過程盡可能短. 15.精益生產(chǎn):它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的,是以市場需求為yiju,杜絕一切浪費,追求零庫存,零缺陷,全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式

16.質(zhì)量管理:企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動,以達到提高質(zhì)量水平的目的.

72.在稅率不變的情況下,如果物價持續(xù)下降,可以采用以下那種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,打倒減36.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計

少所得稅的目的?(先進先出法)

3.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的劃.組織.協(xié)調(diào)和控制的過程是(運營管理).

37.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是(降低成本,實現(xiàn)判斷(y) 類型).

1.近年來,我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至201*年

4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著產(chǎn)出的價值增值).

38.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括(產(chǎn)品和末,注冊登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶 盲點”是(市場縫隙理論)的主要觀點.

5.一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用,當企業(yè)加入互服務(wù)設(shè)計,設(shè)施選址和布置,生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計). 3.從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)聯(lián)網(wǎng),進行上網(wǎng)傳這屬于發(fā)展階段中的(初級應(yīng)用)39.準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的存和發(fā)展意義重大,主差異是較大的.也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的

要表在(節(jié)約資源.降低生產(chǎn)成本,降低庫存成本和實際規(guī)模是不同的 階段.

6.行業(yè)中,競爭者的威脅程度卻決于進入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作5.從時間上看,一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標

準是隨著經(jīng)濟發(fā)展績社會變化而不斷變動的

障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開拓關(guān)系). 分銷渠道,對專有技術(shù)的控制)等內(nèi)容.

7.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力.從長遠來看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(企業(yè)資源).

8.通常,我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為(生存型創(chuàng)業(yè)者).

9.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(生存型創(chuàng)業(yè)者,機會型創(chuàng)業(yè)者).

10.美國學(xué)者威廉-布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質(zhì)).

40.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(成本因素,市場位置因素,人力資源因素,基礎(chǔ)設(shè)施因素).

41企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括(產(chǎn)品,價格,分銷,促銷).

42.對消費者購買行為影響最廣泛.最深遠的因素是(文化因素).

43.最直接影響消費者購買行為的因素是(心理因素).

44.為了快速增加現(xiàn)有市場份額,吸引大量的購買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低,這種定價策略就是(滲透定價).

11.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種,其中,(資本技術(shù)聯(lián)

45.當市場上同類產(chǎn)品減少,定期內(nèi)也無競爭者時,合型)的團隊模式是最完美的組合.

小企業(yè)的定價策略可選址的是(撇脂定價).

12.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循(績效性原則,長

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進,公共期發(fā)展原則,社會效益原則)等原則.

13.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮(交通是關(guān)系). 否便利,顧客的數(shù)量和質(zhì)量,周邊的商業(yè)氛圍)等因素.

14.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃,包括企業(yè)事項的方方面面.其中的精華部分是(摘要).

47.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有(撇脂定價,跟蹤定價,滲透定價).

48.當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段,企業(yè)因采取的策略是(市場改進,產(chǎn)品改進,營銷組合改進).

49.當產(chǎn)品生命周期進入成長期,企業(yè)可以采取的

15.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附營銷策略是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠

道,適當降低產(chǎn)品價格,改進產(chǎn)品質(zhì)量.增加特色和在(扉頁)中.

16.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容(封面,扉頁,式樣).

50.我不是在銷售牛排,而是在銷售"咝咝"聲,這里內(nèi)容,目錄,附錄).

17.新辦一家企業(yè),預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起的"咝咝"聲應(yīng)該屬于(附加產(chǎn)品).

51.在以下營銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的點是(銷售預(yù)測).

途徑是(定價).

18.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金

時,要全面考慮,綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之52.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指(利潤表,現(xiàn)金流量間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產(chǎn)負債表).

當控制融資的風(fēng)險,這一融資原則是(最佳資本結(jié)53.資產(chǎn)負債表的三大要素是(資產(chǎn),負債,所有者權(quán)構(gòu)原則). 益). 19.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨54.速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比值,根據(jù)特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè),進行一次性的經(jīng)驗數(shù)據(jù),這個比率值一般維持在(1)為宜. 前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資). 55.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)20.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于(上市標準金是指(庫存現(xiàn)金). 不同,服務(wù)對象不同,交易制度不同). 56小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括(籌資活動,投資活21.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的動,利益分配活動). 保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款). 57.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括(運營轉(zhuǎn)移). 22.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇,其主要影響因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,融資風(fēng)險,表決控制權(quán)).

58.小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有(風(fēng)險回避,風(fēng)險轉(zhuǎn)移,風(fēng)險降低,風(fēng)險分散,風(fēng)險承擔(dān)).

59.小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有(籌資風(fēng)險,投資風(fēng)險,

23.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(擁有專利技術(shù),擁有資金回收風(fēng)險,利益分配風(fēng)險).

工作經(jīng)驗,擁有一定量的客戶群,獲得充足的創(chuàng)業(yè)60.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括(流動比資金).

率,速動比率,現(xiàn)金比率).

24.下列選項中,那種方式最有利于小企業(yè)進行稅61.小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機構(gòu)借款).

以盡量降低選錯人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內(nèi)部優(yōu)先,量才適用). 有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下62.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題.哪些資源?(管理資源.技術(shù)資源,顧客資源).

評價方法和評價標準,嚴格遵循特定程序,通過測

26.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要評人員與應(yīng)聘者面對面的交流,對應(yīng)聘者進行標準表現(xiàn)為(經(jīng)營管理成本低,用人成本低,融資成本低). 化評價的面試過程被稱為(結(jié)構(gòu)化面(請收藏好 范 文，請便下次訪問m.seogis.com)試).

27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經(jīng)63.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括(確定培訓(xùn)需營自主權(quán)). 求,制訂培訓(xùn)目標和培訓(xùn)計劃,選擇培訓(xùn)方法,實施28.目前,我國家族企業(yè)的管理尚不成熟,具用如下培訓(xùn)計劃,評估培訓(xùn)效果).

特征(集權(quán)式的組織模式,創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族64.小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進行管理,具有家長的示范效應(yīng)). 決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據(jù)波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度,使員工目標,競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價,競爭對覺得有良好的發(fā)展空間和成就感,注重與員工的情手的現(xiàn)行戰(zhàn)略,競爭對手的潛在能力). 感交流和心理溝通). 30.波士頓矩陣法,也就是(bcg法),它是小企業(yè)用65.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括(激勵要根據(jù)來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合. 員工個人的實際需要來進行,物質(zhì)激勵與精神激勵31.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式相結(jié)合,避免平均主義). 有多種,其中最好的方法是(更好的質(zhì)量,較低的價格).

32.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在(有助于小企業(yè)形成進入障礙,有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢,有助于增強小企業(yè)的討價還價能力,有助于小區(qū)也降低替代品的威脅)方面.

66.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為(關(guān)鍵事件法). 67.小企業(yè)從成長角度可分為(創(chuàng)立業(yè),成長期,成熟期,規(guī)范期,重建期)

68.小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有(反壟斷風(fēng)險)

17.供應(yīng)鏈管理:對從采購原材料,制成半成品和最終產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中的這一系列過程,進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對供應(yīng)鏈中

7.創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營的物流,信息流和資金流進行規(guī)劃,設(shè)計和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團隊成員合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理. 在每一職能上的專業(yè)水平 18.小企業(yè)市場營銷:小企業(yè)選擇目標市場,并通過10.與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中"人"的因素具創(chuàng)造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產(chǎn)品

和價值,以滿足顧客需要來獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.

并從中獲得自身利益的一種社會管理過程.

13.債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金.

19.小企業(yè)市場細分:小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差比如民間借貸.

異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更

費者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方

加全方位,多視角

法.

16.與權(quán)益融資相比,負債融資的預(yù)期回報率較高,

20.目標市場:小企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上,確定用

同時風(fēng)險也較大.

產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之

19.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股服務(wù)的特定市場. 份有限公司兩種.

21.資產(chǎn)負債表:用來總括地反映會計主體(如企業(yè))

20.當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候,

在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表.

可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略.

22.利潤表:用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利

22.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計劃,潤(或虧損)總財務(wù)狀況的財務(wù)報表. 采購,制造,配送和退貨五大基本內(nèi)容.

23.現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變

27.對分銷渠道方案的評估,通常可以從適應(yīng)性,經(jīng)

動表,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情

濟性和可控制性三方面進行考察.

況以及各項流動資金的增減變動情況的報表.

36.企業(yè)可將高級管理人員,高級技術(shù)人員等對企

24.人力資源:一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能

業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常市場競爭力;而對于一般崗位的員工,因為市場上智力,能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者. 供過于求,替代成本較低,企業(yè)可將薪酬水平定位

在等于或低于市場薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成25.人力資源管理:企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過個

哦國內(nèi)做分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績效

本.

考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系

40.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別,

列手段來提高勞動生產(chǎn)率,最終達到企業(yè)發(fā)展目標

規(guī)避風(fēng)險,轉(zhuǎn)移風(fēng)險,分散風(fēng)險和控制風(fēng)險

的一種管理行為.

42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業(yè)勞動關(guān)系:小企業(yè)的所有者,經(jīng)營管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業(yè)員工以及工會之間自企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚

形成的各種責(zé)任,權(quán)利與義務(wù)關(guān)系.

至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的.

27風(fēng)險管理:企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值: 小企業(yè)是國民經(jīng)濟的理活動.

重要組成部分,它促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本28.企業(yè)社會責(zé)任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤,對股東利益負力量,它是保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源.

責(zé)的同時,還要承擔(dān)的對員工,消費者,社區(qū),環(huán)境等

2.小企業(yè)經(jīng)營的社會價值:小企業(yè)是增加就業(yè)的主其他利益相關(guān)者的責(zé)任. 要渠道,是培育企業(yè)家的搖籃,是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的

動力.

3.價值鏈法:一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式,反映了其歷史,戰(zhàn)略,推行戰(zhàn)略的途徑

以及這些活動本身的經(jīng)濟效益.

4.swot分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)

企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析,找出企業(yè)的優(yōu)1.經(jīng)營小企業(yè)的個人價值.

勢,劣勢及核心競爭力之所在.因為,又稱為態(tài)勢分(1)收入回報(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法. 性(5)社會地位

5.創(chuàng)業(yè)資源:是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的2.小企業(yè)的基本特點

特定的資產(chǎn),包括有形與無形的資產(chǎn).人們可以通(1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)"家族"色彩濃 過對不同資源的整合和利用,使其發(fā)揮最大的效

3.影響創(chuàng)業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素 益.

6.個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企(1)團隊異質(zhì)性(2)團隊完整性(3)團隊友誼

4.小企業(yè)組建管理團隊應(yīng)注意哪些事項?

業(yè),是指由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所

有,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基

本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工

任的經(jīng)濟實體.

作.

7.合伙企業(yè):由倆個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點,考慮同出資,合伙經(jīng)營,共享獸醫(yī),工黨風(fēng)險,并對合伙企

到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命

業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織

的認同度.

8.特許經(jīng)營:特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標,名稱,(3)應(yīng)注意選用人員的團隊精神.小企業(yè)的風(fēng)險大,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),經(jīng)營模式等以合同的形式不穩(wěn)定,更需要整體的團結(jié)一致,把團隊的利益和授予被特許經(jīng)營人使用.被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起.

在特許經(jīng)營人同意的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用. 具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出9.家族企業(yè):在企業(yè)的發(fā)展過程中,有 一個家族控一套工作方法和工作程序.

制該公司的部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與5.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點. 管理. (1)把握生活方式,環(huán)境變化產(chǎn)生的需求. 10.低成本戰(zhàn)略:企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā) 研究開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點

(4)從"問題"中尋找機會 限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.

11.差異化戰(zhàn)略:小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會 服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)6.一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求 勢.也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為"別具一格"戰(zhàn)略. (1)有一套完整的格式.

(2)創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性

12.集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)

(3)整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅,又

部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定

要內(nèi)容豐富.

的目標市場上,為特定的區(qū)域或特定的購買者提供(4)整篇計劃書長度要適宜.

33. 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力,同事顧客的需69.小企業(yè)退出市場的策略有(企業(yè)上市,企業(yè)改制,求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略企業(yè)出售) 是(差異化戰(zhàn)略).

70.以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫作風(fēng)格要適中,拾到好處,不溫不火,應(yīng)該是一篇實實在在的說明書. (6)有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W(xué)證據(jù).

(7)凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析. (8)按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的多有問題,包括經(jīng)營目標,戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計劃,市場營銷計劃,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃,財務(wù)計劃等.

(9)創(chuàng)業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險和退出.

7.小企業(yè)融資的特點

(1)小企業(yè)融資比較困難 (2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機構(gòu)更注意發(fā)展大型金融服務(wù).

(3)小企業(yè)的特性一般比較強,每個企業(yè)都有不同的特點,難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務(wù).

(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異

8.小企業(yè)融資的原則 (1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則

(2)合理性原則

9.創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:

(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營范圍,人員設(shè)置等諸多方面創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,企業(yè)可以突出自己的特色,樹立自己的品牌.

(3)在經(jīng)營場所的選擇方面,創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán) (4)在產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)可以開辟廣闊的市場 劣勢:

(1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),經(jīng)營風(fēng)險較大.

(2)融資比較困難.

(3)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定,很難吸引人才 (4)一切從頭開始,雜事繁多,創(chuàng)業(yè)者常常被搞到疲憊不堪.

10.特許經(jīng)營項目的選擇策略 (1)了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化以及規(guī)劃等. (2)應(yīng)當了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù),統(tǒng)一進貨渠道,管理標準化. (3)實地調(diào)研,選擇理想的店址.進行商圈的考察和店鋪地址的選擇.

(4)認真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.

11.結(jié)合中國實際,小型家族企業(yè)的管理原則 (1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.

(2)建立合理的董事會決策制度,

(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍 (4)逐步實現(xiàn)決策的民主化

12.低成本戰(zhàn)略的含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件. 含義:低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制,在研發(fā)開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.

適用條件:

(1)外部條件a,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激勵,降低價格,相對利潤就會增加.

b,小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的,消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低.

c,小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢

d,消費者的轉(zhuǎn)換成本很低

(2)內(nèi)部條件 a,小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

b,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能 c,認真的勞動監(jiān)督

13.集中化戰(zhàn)略的適用條件

(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進行經(jīng)營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù),從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手 (2)小企業(yè)有相當靈活的信息和企業(yè)覺察能力.

(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn),服務(wù)以及消費活動鏈,競爭對手很難與其競爭 14.小企業(yè)運營管理的特征

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小,產(chǎn)品品種相對較多 (2)小企業(yè)運營管理的靈活性比較強.

(3)小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本,實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值. (4)小企業(yè)運營管理難度相對較低

15.小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義.

(1)精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化. (2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本.

(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平. (4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參 與度16.小企業(yè)如何進行質(zhì)量控制? (1)增強和培養(yǎng)質(zhì)量意識 (2)建立完善健全完善健全的質(zhì)量管理體系 (3)推行全面質(zhì)量管理 17.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法 (1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位 (2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位 (3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位 (4)根據(jù)使用者定位 (5)根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位 18.利潤表及其作用 利潤表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張仲要的財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額 利潤=收入-費用 作用: (1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果 (2)利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù) (3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料 19.小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的方法 (1)對籌資風(fēng)險的控制 (2)對投資風(fēng)險的控制 (3)對資金回收風(fēng)險的控制 (4)對利益分配風(fēng)險的控制 20.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢: (1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè),在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實際能力和工作實效. (2)小企業(yè)在報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn). 劣勢: (1)小企業(yè)知名度低 (2)小企業(yè)條件 (3)小企業(yè)沒有安全感 (4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認識上存在的誤區(qū) 21.小企業(yè)勞動關(guān)系的改善 (1)簽訂勞動合同 (2)提供個人發(fā)展平臺與機會 (3)建立和諧的企業(yè)文化 (4)推行員工持股計劃 (5)關(guān)注員工工作壓力管理 22.小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題 (1)無論制定何種考評制度,都要避免"書本制度"或"完美制度",太"完美"的制度會難以執(zhí)行. (2)對小企業(yè)而言,績效考核的作用應(yīng)更偏重與激勵. (3)由于小企業(yè)時常處在變化中,績效考核的內(nèi)容和指標體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向. (4)一定要進行考核后的面談. 23.小企業(yè)保留人才的方法. (1)制度留人 (2)待遇留人 (3)事業(yè)留人 (4)情感留人 24.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法 (1)風(fēng)險預(yù)測和識別 (2)規(guī)避風(fēng)險 (3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險 (4)分散風(fēng)險 (5)控制風(fēng)險 25.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容 (1)保障員工權(quán)益的責(zé)任 (2)保障消費者權(quán)益的責(zé)任 (3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任 (4)保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任 (5)保護社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任 26.小企業(yè)誠信缺失的治理對策 (1)建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系 (2)建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺 (3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理

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