各部門三季度綜合考核情況通報

10月上旬，公司綜合考核小組對各部門三季度規(guī)范管理、承諾服務和行風建設、雙增雙節(jié)、7S管理等工作進行了全面、細致的綜合考核，現(xiàn)將考核情況通報如下：

生產(chǎn)供水方面：生產(chǎn)部認真部署夏季高峰供水安全生產(chǎn)工作。合興水廠克服因氣溫高、供水量高而引起的設備故障，與技術部門對接，及時排除故障，確保生產(chǎn)穩(wěn)定運行；江防水廠積極配合二期調(diào)試工作；水源廠協(xié)助海事部門一起做好驅(qū)散漁船停泊工作，保證源水水質(zhì)達標；機修廠加大生產(chǎn)設備的巡檢力度，保證設備正常運轉(zhuǎn)；調(diào)度中心靈活調(diào)度，合理應對因突發(fā)停電、突發(fā)源水污染事件引發(fā)的應急調(diào)度；技術部對GPRS測壓點進行維護，修復了八圩、七里、南環(huán)等測壓點及合興水廠加藥間PLC故障，并對江防水廠加藥間進行了儀表墻安裝；江防水廠二期自控系統(tǒng)設備、線路基本完成，濾池恒液位、5#機組已調(diào)試結(jié)束。水質(zhì)檢驗部在開展日常檢驗工作的同時，完成了106項全分析水質(zhì)采樣、檢測工作；派員參加泰州市組織的行業(yè)水質(zhì)檢驗工技能比武，獲得了參加省水協(xié)組織的技能比賽資格。高峰供水期間對出廠水余氯及時進行調(diào)整，確保水質(zhì)達標；完成省水利廳組織的農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)監(jiān)測中心的績效考核工作。

營銷工作方面：客戶服務部水費微信支付繳費經(jīng)過6月份的試運行，于七月份正式上線，目前日收費160余筆；加強收費員現(xiàn)金管理，會同財務部、人力資源部對大廳現(xiàn)金解款情況進行抽查，結(jié)果顯示大廳收費員制度執(zhí)行情況較好；三季度共受理來電來訪3914件，受理改水32戶，新裝120戶，回訪用戶共1163次，各項業(yè)務流轉(zhuǎn)及時率100％，相關部門來電來訪、報修報漏及反饋及時率100％，發(fā)揮了總協(xié)調(diào)的職能；城區(qū)供水服務中心強化安全責任，堅持每月召開兩次抄表員安全例會；改變原有的傳統(tǒng)催繳模式，采取“催、停、推”三種方式解決用戶欠費問題；遠傳表組通過全面普查，三季度共發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)線掉落19戶，數(shù)據(jù)傳輸錯誤6戶，串戶10戶，并及時聯(lián)系維修員現(xiàn)場修復。為杜絕抄表員估抄、漏抄、錯抄等行為，普通抄表組開展了3次有針對性的跟蹤抄表，發(fā)現(xiàn)問題水表323只，并于第一時間遞交中心進行整改。西區(qū)供水服務中心高溫季節(jié)做好施工人員的防暑降溫工作，并制定了極端天氣應急措施；針對高峰供水期間偷盜消防用水的行為，組織工作人員開展專項巡排查，對有嫌疑區(qū)域重點跟蹤巡查。東區(qū)供水服務中心：高峰供水期間，加強安全巡查、設備巡檢，確保供水穩(wěn)定；更換了DN600、DN700、DN800蝶閥及DN800電動閥；做好了長安DN500主管搶修工作。供水監(jiān)察部三季度加強了消防用水的巡查，共抓獲10多起偷盜水的行為；根據(jù)市政府辦公室《關于轉(zhuǎn)發(fā)市混凝土整治辦近期預拌混凝土行業(yè)專項著整治工作任務的通知》，對全市26家必須取締的混凝土攪拌單位實施停水。水表計量管理部三季度完成新表首檢并發(fā)放各口徑水表8387只，完成社會水表計量仲裁4次，無投訴事件；完成各口徑水表修理130只；積極做好泰州市質(zhì)監(jiān)局專項計量授權機構(gòu)運行情況抽查工作。

工程建設方面：江防水廠擴建主體工程完成，設備安裝調(diào)試正在進行；完成了新橋增壓站主體工程、瑞江路DN600管道及增壓站進出水管道施工、完成城西大道DN800管道施工；完成城南大院三期二次泵房建設。泉源公司三季度共受理來電來訪1427次，修理消防栓181處，更換各類閥門523只，及時處理數(shù)字化管理中心信息168處。配合市委市政府做好盲道整治工作，截止8月底，盲道改道28處、遷移閥門井蓋144個、水表箱58個、消防栓6個。完成公新公路DN500給水工程、新橋瑞江路DN600給水工程及新橋泵站外圍管道工程，城西大道DN800管道新裝工程主管施工完畢。

日常工作和企業(yè)管理方面：財務部準確、及時地按各項規(guī)章制度要求辦理業(yè)務；及時變更營業(yè)執(zhí)照及各開戶行財務印鑒；做好上級部門對201*年水利專項補助資金檢查工作；配合華靖公司做好ABS項目的還款及申請省財政ABS項目獎勵工作。物資采供部服務公司供水生產(chǎn)和工程建設，按期保質(zhì)的完成各項物資的采購工作。配合做好江防二期工程總包以外自主采購工作，做好城南大院、金都御園等小區(qū)無負壓設備采購，完成DN800、DN500管道采購，完成上海冠龍閥門DN700、800電動蝶閥、靜音止回閥的采購，完成蜂窩斜管的采購；完成合興水廠技改設備5#機組離心泵的招標及采購合同簽訂工作。綜合部精心組織，切實做好華靖黨委首屆黨員代表選舉工作，做好“五星級基層黨組織”定級材料準備工作，對公司現(xiàn)有黨員信息重新梳理，做好了退休黨員關系轉(zhuǎn)移工作；做好靖江市城市供水安全運行考核、泰州市水利局水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)檢查及市場監(jiān)督管理局調(diào)研消費者保護權益等的會務工作。人力資源部組織員工開展了道德講堂活動；與相關部門一起組織員工參加泰州市行業(yè)水質(zhì)檢驗工技能比武及省行業(yè)比武培訓工作；對工傷、代交保險等遺留問題進行了梳理；完成了社保局規(guī)定的人員及社�；鶖�(shù)調(diào)整網(wǎng)上申報工作。安保部做好“夏百賽”活動的相關工作，并及時對生產(chǎn)區(qū)域、管道施工安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；組織職工舉行高樓逃生和消防器材演練，對到期的消防器材進行檢測；做好十九大期間安保工作。

三季度《靖水報》各部門用稿考核情況：生產(chǎn)部和客戶服務部超額完成用稿任務，其他各部門均完成用稿任務。

行風建設方面：通過對公司收費大廳及各水站收費大廳的收費員收繳記錄考核，規(guī)范收費員收繳行為。客戶服務部做好高峰供水期的服務工作，對用戶反映的水壓低、漏水等各類用水情況，及時轉(zhuǎn)單，并督促相關部門處理。 泉源公司在供水高峰期，對供水主管、閥門和消防栓等進行動態(tài)巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；積極配合市創(chuàng)建期間盲道井蓋遷移；主動對待12345熱線平臺、數(shù)字化城管反映的問題，結(jié)案率達100%。東區(qū)供水服務中心為提升供水服務質(zhì)量，加強內(nèi)部整頓，規(guī)范各水站大廳工作人員的著裝、接待用語取得一定效果。西區(qū)供水服務中心加強對區(qū)域內(nèi)用戶的宣傳工作，三季度，中心和水站延長注水員工作時間，雙休日加派維修員配合注水，確保用戶正常用水。 城區(qū)供水服務服務中心嚴抓抄表質(zhì)量，及時處理用戶投訴，三季度未發(fā)生有效投訴。供水監(jiān)察部、工程部、水質(zhì)檢驗部等部門接到業(yè)務流轉(zhuǎn)單都能認真處理、及時反饋�？傮w來說，各部門服務情況良好。

安全生產(chǎn)考核情況：根據(jù)三季度對各部門安全生產(chǎn)檢查情況來看，公司安全工作總體正常，未發(fā)生安全事故。中秋節(jié)及國慶節(jié)前，安保部對公司各生產(chǎn)區(qū)及供水管道施工進行了安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問題發(fā)放了整改通知，并及時跟蹤隱患整改情況。各施工項目部能夠做到文明施工，并根據(jù)需要設置安全警示標志，施工人員佩戴安全帽。個別項目部存在習慣性違章現(xiàn)象，在配電安全及特種作業(yè)安全方面存在安全隱患，安保部現(xiàn)場要求立即整改。希望各部門按規(guī)定定期進行安全自查和召開安全生產(chǎn)例會對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，真正把安全工作放在首位。

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