各部門三季度綜合考核情況通報(bào)

10月上旬，公司綜合考核小組對(duì)各部門三季度規(guī)范管理、承諾服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)、雙增雙節(jié)、7S管理等工作進(jìn)行了全面、細(xì)致的綜合考核，現(xiàn)將考核情況通報(bào)如下：

生產(chǎn)供水方面：生產(chǎn)部認(rèn)真部署夏季高峰供水安全生產(chǎn)工作。合興水廠克服因氣溫高、供水量高而引起的設(shè)備故障，與技術(shù)部門對(duì)接，及時(shí)排除故障，確保生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行；江防水廠積極配合二期調(diào)試工作；水源廠協(xié)助海事部門一起做好驅(qū)散漁船停泊工作，保證源水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；機(jī)修廠加大生產(chǎn)設(shè)備的巡檢力度，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；調(diào)度中心靈活調(diào)度，合理應(yīng)對(duì)因突發(fā)停電、突發(fā)源水污染事件引發(fā)的應(yīng)急調(diào)度；技術(shù)部對(duì)GPRS測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，修復(fù)了八圩、七里、南環(huán)等測(cè)壓點(diǎn)及合興水廠加藥間PLC故障，并對(duì)江防水廠加藥間進(jìn)行了儀表墻安裝；江防水廠二期自控系統(tǒng)設(shè)備、線路基本完成，濾池恒液位、5#機(jī)組已調(diào)試結(jié)束。水質(zhì)檢驗(yàn)部在開(kāi)展日常檢驗(yàn)工作的同時(shí)，完成了106項(xiàng)全分析水質(zhì)采樣、檢測(cè)工作；派員參加泰州市組織的行業(yè)水質(zhì)檢驗(yàn)工技能比武，獲得了參加省水協(xié)組織的技能比賽資格。高峰供水期間對(duì)出廠水余氯及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)；完成省水利廳組織的農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心的績(jī)效考核工作。

營(yíng)銷工作方面：客戶服務(wù)部水費(fèi)微信支付繳費(fèi)經(jīng)過(guò)6月份的試運(yùn)行，于七月份正式上線，目前日收費(fèi)160余筆；加強(qiáng)收費(fèi)員現(xiàn)金管理，會(huì)同財(cái)務(wù)部、人力資源部對(duì)大廳現(xiàn)金解款情況進(jìn)行抽查，結(jié)果顯示大廳收費(fèi)員制度執(zhí)行情況較好；三季度共受理來(lái)電來(lái)訪3914件，受理改水32戶，新裝120戶，回訪用戶共1163次，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，相關(guān)部門來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏及反饋及時(shí)率100％，發(fā)揮了總協(xié)調(diào)的職能；城區(qū)供水服務(wù)中心強(qiáng)化安全責(zé)任，堅(jiān)持每月召開(kāi)兩次抄表員安全例會(huì)；改變?cè)�有的傳統(tǒng)催繳模式，采取“催、停、推”三種方式解決用戶欠費(fèi)問(wèn)題；遠(yuǎn)傳表組通過(guò)全面普查，三季度共發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)線掉落19戶，數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤6戶，串戶10戶，并及時(shí)聯(lián)系維修員現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。為杜絕抄表員估抄、漏抄、錯(cuò)抄等行為，普通抄表組開(kāi)展了3次有針對(duì)性的跟蹤抄表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題水表323只，并于第一時(shí)間遞交中心進(jìn)行整改。西區(qū)供水服務(wù)中心高溫季節(jié)做好施工人員的防暑降溫工作，并制定了極端天氣應(yīng)急措施；針對(duì)高峰供水期間偷盜消防用水的行為，組織工作人員開(kāi)展專項(xiàng)巡排查，對(duì)有嫌疑區(qū)域重點(diǎn)跟蹤巡查。東區(qū)供水服務(wù)中心：高峰供水期間，加強(qiáng)安全巡查、設(shè)備巡檢，確保供水穩(wěn)定；更換了DN600、DN700、DN800蝶閥及DN800電動(dòng)閥；做好了長(zhǎng)安DN500主管搶修工作。供水監(jiān)察部三季度加強(qiáng)了消防用水的巡查，共抓獲10多起偷盜水的行為；根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市混凝土整治辦近期預(yù)拌混凝土行業(yè)專項(xiàng)著整治工作任務(wù)的通知》，對(duì)全市26家必須取締的混凝土攪拌單位實(shí)施停水。水表計(jì)量管理部三季度完成新表首檢并發(fā)放各口徑水表8387只，完成社會(huì)水表計(jì)量仲裁4次，無(wú)投訴事件；完成各口徑水表修理130只；積極做好泰州市質(zhì)監(jiān)局專項(xiàng)計(jì)量授權(quán)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況抽查工作。

工程建設(shè)方面：江防水廠擴(kuò)建主體工程完成，設(shè)備安裝調(diào)試正在進(jìn)行；完成了新橋增壓站主體工程、瑞江路DN600管道及增壓站進(jìn)出水管道施工、完成城西大道DN800管道施工；完成城南大院三期二次泵房建設(shè)。泉源公司三季度共受理來(lái)電來(lái)訪1427次，修理消防栓181處，更換各類閥門523只，及時(shí)處理數(shù)字化管理中心信息168處。配合市委市政府做好盲道整治工作，截止8月底，盲道改道28處、遷移閥門井蓋144個(gè)、水表箱58個(gè)、消防栓6個(gè)。完成公新公路DN500給水工程、新橋瑞江路DN600給水工程及新橋泵站外圍管道工程，城西大道DN800管道新裝工程主管施工完畢。

日常工作和企業(yè)管理方面：財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確、及時(shí)地按各項(xiàng)規(guī)章制度要求辦理業(yè)務(wù)；及時(shí)變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各開(kāi)戶行財(cái)務(wù)印鑒；做好上級(jí)部門對(duì)201*年水利專項(xiàng)補(bǔ)助資金檢查工作；配合華靖公司做好ABS項(xiàng)目的還款及申請(qǐng)省財(cái)政ABS項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)工作。物資采供部服務(wù)公司供水生產(chǎn)和工程建設(shè)，按期保質(zhì)的完成各項(xiàng)物資的采購(gòu)工作。配合做好江防二期工程總包以外自主采購(gòu)工作，做好城南大院、金都御園等小區(qū)無(wú)負(fù)壓設(shè)備采購(gòu)，完成DN800、DN500管道采購(gòu)，完成上海冠龍閥門DN700、800電動(dòng)蝶閥、靜音止回閥的采購(gòu)，完成蜂窩斜管的采購(gòu)；完成合興水廠技改設(shè)備5#機(jī)組離心泵的招標(biāo)及采購(gòu)合同簽訂工作。綜合部精心組織，切實(shí)做好華靖黨委首屆黨員代表選舉工作，做好“五星級(jí)基層黨組織”定級(jí)材料準(zhǔn)備工作，對(duì)公司現(xiàn)有黨員信息重新梳理，做好了退休黨員關(guān)系轉(zhuǎn)移工作；做好靖江市城市供水安全運(yùn)行考核、泰州市水利局水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢查及市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)研消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益等的會(huì)務(wù)工作。人力資源部組織員工開(kāi)展了道德講堂活動(dòng)；與相關(guān)部門一起組織員工參加泰州市行業(yè)水質(zhì)檢驗(yàn)工技能比武及省行業(yè)比武培訓(xùn)工作；對(duì)工傷、代交保險(xiǎn)等遺留問(wèn)題進(jìn)行了梳理；完成了社保局規(guī)定的人員及社�；鶖�(shù)調(diào)整網(wǎng)上申報(bào)工作。安保部做好“夏百賽”活動(dòng)的相關(guān)工作，并及時(shí)對(duì)生產(chǎn)區(qū)域、管道施工安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；組織職工舉行高樓逃生和消防器材演練，對(duì)到期的消防器材進(jìn)行檢測(cè)；做好十九大期間安保工作。

三季度《靖水報(bào)》各部門用稿考核情況：生產(chǎn)部和客戶服務(wù)部超額完成用稿任務(wù)，其他各部門均完成用稿任務(wù)。

行風(fēng)建設(shè)方面：通過(guò)對(duì)公司收費(fèi)大廳及各水站收費(fèi)大廳的收費(fèi)員收繳記錄考核，規(guī)范收費(fèi)員收繳行為。客戶服務(wù)部做好高峰供水期的服務(wù)工作，對(duì)用戶反映的水壓低、漏水等各類用水情況，及時(shí)轉(zhuǎn)單，并督促相關(guān)部門處理。 泉源公司在供水高峰期，對(duì)供水主管、閥門和消防栓等進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理；積極配合市創(chuàng)建期間盲道井蓋遷移；主動(dòng)對(duì)待12345熱線平臺(tái)、數(shù)字化城管反映的問(wèn)題，結(jié)案率達(dá)100%。東區(qū)供水服務(wù)中心為提升供水服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部整頓，規(guī)范各水站大廳工作人員的著裝、接待用語(yǔ)取得一定效果。西區(qū)供水服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)用戶的宣傳工作，三季度，中心和水站延長(zhǎng)注水員工作時(shí)間，雙休日加派維修員配合注水，確保用戶正常用水。 城區(qū)供水服務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)抓抄表質(zhì)量，及時(shí)處理用戶投訴，三季度未發(fā)生有效投訴。供水監(jiān)察部、工程部、水質(zhì)檢驗(yàn)部等部門接到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單都能認(rèn)真處理、及時(shí)反饋�？傮w來(lái)說(shuō)，各部門服務(wù)情況良好。

安全生產(chǎn)考核情況：根據(jù)三季度對(duì)各部門安全生產(chǎn)檢查情況來(lái)看，公司安全工作總體正常，未發(fā)生安全事故。中秋節(jié)及國(guó)慶節(jié)前，安保部對(duì)公司各生產(chǎn)區(qū)及供水管道施工進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題發(fā)放了整改通知，并及時(shí)跟蹤隱患整改情況。各施工項(xiàng)目部能夠做到文明施工，并根據(jù)需要設(shè)置安全警示標(biāo)志，施工人員佩戴安全帽。個(gè)別項(xiàng)目部存在習(xí)慣性違章現(xiàn)象，在配電安全及特種作業(yè)安全方面存在安全隱患，安保部現(xiàn)場(chǎng)要求立即整改。希望各部門按規(guī)定定期進(jìn)行安全自查和召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，真正把安全工作放在首位。

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