第一篇：打造學習型護理隊伍是企業(yè)醫(yī)院參與競爭的資本

打造學習型護理隊伍是企業(yè)醫(yī)院參與競爭的資本 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，醫(yī)療行業(yè)間的競爭越發(fā)表現(xiàn)為醫(yī)護人員素質(zhì)的競爭，有了高素質(zhì)的醫(yī)護人員，才能有高素質(zhì)的企業(yè)醫(yī)院。根據(jù)黨的十六大提出“到201*年，全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高,……形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”。為了實現(xiàn)河南油田總醫(yī)院可持續(xù)化發(fā)展，我們按照勘探局黨委第三次黨代會上姚大福同志報告中提出的“建學習型企業(yè)、帶學習型團隊、做學習型職工”要求，根據(jù)總醫(yī)院護理隊伍的實際狀況和我們總醫(yī)院發(fā)展要求，我們著力打造學習型護理隊伍。我們總醫(yī)院共有女職工 人，其中從事護理工作的有183人，“三分治療，七分護理”說明了護理在醫(yī)療工作中的重要性，同時也說明了打造學習型護理隊伍，提高護理隊伍核心素質(zhì)的必要性。 一、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質(zhì)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢。 從人對社會發(fā)展的推進看，只有全面提高勞動者的素質(zhì)，才能實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展；從社會發(fā)展對人的促進看，在社會變革中人們的觀念在更新，素質(zhì)在提高，從而實現(xiàn)著人的自由發(fā)展。 1、建設學習型護理隊伍是現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要。在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，特別是“整體護理”的推行和實踐，護理在提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度上的作用越來越凸顯。201*年，我院在搶救一例重癥出血熱伴多臟器衰竭病人中，由于護理到位，技術(shù)先進，操作細心，把病人從死亡線上奪回來。外院專家也充分肯定了在搶救過程中護理的重要作用。 2、建設學習型護理隊伍是醫(yī)院參與市場競爭的需要。面對新世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的挑戰(zhàn)和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，面對總醫(yī)院逐步進入市場的趨勢，必須把提高職工素質(zhì)作為發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的重大舉措，構(gòu)筑規(guī)范、科學、有效的職工素質(zhì)工程實施操作體系。這既是實現(xiàn)我們醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的要求，也是堅持“三個代表”的具體體現(xiàn)。高素質(zhì)的人力資源在經(jīng)濟發(fā)展中具有至關重要的作用。 3、建設學習型護理隊伍是實現(xiàn)個人自我價值的需要�，F(xiàn)代社會是一個充分開放的流動性很大的社會，社會信息化使觀念創(chuàng)新成為素質(zhì)發(fā)揮的必要前提，因為觀念決定著人們對信息的選擇、開發(fā)和運用，因而，必須培養(yǎng)職工的學習精神，在實踐中堅持不懈的求知精神和創(chuàng)造性運用知識解決問題的能力，比知識本身更重要。 4、建設學習型護理隊伍是形成職工的核心能力的需要。特別在醫(yī)療行業(yè)人才的競爭表現(xiàn)的尤為突出。要形成護理隊伍的核心能力，就必須大力提高護理隊伍的綜合素質(zhì)，既要掌握最前沿、最先進的技術(shù)，又要樹立服務意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，進取意識等現(xiàn)代社會意識。打破墨守成規(guī)和封閉思維，形成趕超意識，大膽創(chuàng)新求變，在本職工作中做得最好、最出色，，以主動開朗的精神投入工作和生活。 二、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質(zhì)主要途徑和方法。 所謂綜合素質(zhì)就是指人具有的特質(zhì)所規(guī)定的活動能力和狀態(tài)。也是智力、人格、道德、角色和體能的綜合體現(xiàn)。我們常年的做法是： 1、現(xiàn)代理念的教育。第一，提高職工的思想道德素質(zhì)，使他們形成正確的價值觀，樹立現(xiàn)代職業(yè)精神。這就要通過堅持不懈的思想教育，使他們樹立正確的人生奮斗目標、行為準則和職業(yè)道德、社會公德與家庭美德。我們這幾年連續(xù)開展的優(yōu)質(zhì)服務競賽、文明服務通道建設、崗位明星評選及以“模擬病人”為主的“兩訪四會”等活動，旨在提高護理人員的思想道德素質(zhì)。第二，提高職工的基礎知識和技能，形成與經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的智力素質(zhì)。我們通過自學、進修和崗位練兵幫助護理人員掌握文化知識，提高自我學習能力、應用外語、電腦基礎操作技能和科學修養(yǎng)。第三，提高護理人員的專業(yè)技能，以掌握現(xiàn)代操作技術(shù)。通過崗位練兵、崗前培訓，使他們熟練運用護理專業(yè)知識和操作技能，并且形成對技術(shù)的更新能力。第四，就必須努力培養(yǎng)職工樹立自覺學習、終身學習的觀念。2、多層次的在職教育。必須努力實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：一是實施目標從一次性上崗培訓向可持續(xù)發(fā)展的人力資源開發(fā)的轉(zhuǎn)變；二是實施內(nèi)容從適應型、考核型向提高型、儲備型的轉(zhuǎn)變；三是實施目的從單純注重學歷向培養(yǎng)專業(yè)核心能力的轉(zhuǎn)變；四是指導思想從單一型人才培訓向復合型人才培訓的轉(zhuǎn)變。 ⑴組織參加自學高級護理專業(yè)。我們先后組織了116名護理人員參加全國高級護理專業(yè)自學考試，有63名護士取得了大專以上畢業(yè)文憑，占護士總數(shù)的34.42％，正在就讀本科的有35人，占護士總數(shù)的18.8％，目前我院護理隊伍中中專以上文化程度有172人，占護士總數(shù)的93.98 ％。護理隊伍文化素質(zhì)明顯提高。 ⑵做好崗前和崗中業(yè)務培訓。崗前和崗中業(yè)務培訓做到五個必訓：既新護士上崗前必訓；輪換專業(yè)時必訓；引進新技術(shù)、新設備時必訓；定期考核前必訓；重大搶救和疫情中必訓。在今年抗擊非典中，我們根據(jù)上級衛(wèi)生部門的要求，對做好消毒隔離、非典病人的專業(yè)護理進行專題培訓，在對兩例留觀病人治療中，表現(xiàn)出了成熟的消毒隔離意識和專業(yè)的護理技術(shù)，出色地完成了隔離期間的治療護理任務。 ⑶定期開展護理專業(yè)學習考核。堅持了每周有科室技術(shù)練兵、每月科室有小講課、每季度全院有考核，每年有一次大規(guī)模技術(shù)競賽。在歷次全油田護理技術(shù)大賽，我們基本囊括了前三名的優(yōu)秀成績，成為全油田護理技術(shù)的排頭兵。 ⑷多渠道、多學科、多內(nèi)容的培訓。在抓好護理專業(yè)及時培訓的同時，本著提高護理隊伍核心能力的原則，我們還組織了英語培訓、禮儀培訓、職業(yè)道德培訓、公民道德培訓、法律知識培訓和安全知識培訓。如我們組織了禮儀培訓后，在醫(yī)院推廣了服務禮儀和服務用語，護理人員在醫(yī)療服務中普遍做到了：接打電話先問好，問候語好字當頭,祈使句、詢問語請字為先,稱呼語恰如其分,做到了請字當頭,謝謝你不離口,對不起嘴邊留,您好您早常掛口。體現(xiàn)了護理隊伍整體服務水準。 ⑸ 在實踐中磨練、實踐中提高。護理工作是一門操作性、技術(shù)性很強的專業(yè)，不僅需要厚實的基礎理論，更需要有熟練的操作技術(shù)。我院的醫(yī)療技術(shù)、設備這幾年已達到較高水準,特別是近幾年數(shù)字影像的引入、電子醫(yī)療信息的應用、介入技術(shù)的擴展等現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代新設備都對護理護理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。為此，我們在引進技術(shù)的同時引進護理技術(shù)；

第二篇：打造學習型護理隊伍是企業(yè)醫(yī)院參與競爭的資本

打造學習型護理隊伍是企業(yè)醫(yī)院參與競爭的資本

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，醫(yī)療行業(yè)間的競爭越發(fā)表現(xiàn)為醫(yī)護人員素質(zhì)的競爭，有了高素質(zhì)的醫(yī)護人員，才能有高素質(zhì)的企業(yè)醫(yī)院。根據(jù)黨的十六大提出“到201*年，全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高,……形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”。為了實現(xiàn)河南油田總醫(yī)院可持續(xù)化發(fā)展，我們按照勘探局黨委第三次黨代會上姚大福同志報告中提出的“建學習型企業(yè)、帶學習型團隊、做學習型職工”要求，根據(jù)總醫(yī)院護理隊伍的實際狀況和我們總醫(yī)院發(fā)展要求，我們著力打造學習型護理隊伍。我們總醫(yī)院共有女職工 人，其中從事護理工作的有183人，“三分治療，七分護理”說明了護理在醫(yī)療工作中的重要性，同時也說明了打造學習型護理隊伍，提高護理隊伍核心素質(zhì)的必要性。

一、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質(zhì)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢。

從人對社會發(fā)展的推進看，只有全面提高勞動者的素質(zhì)，才能實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展；從社會發(fā)展對人的促進看，在社會變革中人們的觀念在更新，素質(zhì)在提高，從而實現(xiàn)著人的自由發(fā)展。

1、建設學習型護理隊伍是現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要。在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，特別是“整體護理”的推行和實踐，護理在提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度上的作用越來越凸顯。201*年，我院在搶救一例重癥出血熱伴多臟器衰竭病人中，由于護理到位，技術(shù)先進，操作細心，把病人從死亡線上奪回來。外院專家也充分肯定了在搶救過程中護理的重要作用。

2、建設學習型護理隊伍是醫(yī)院參與市場競爭的需要。面對新世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的挑戰(zhàn)和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，面對總醫(yī)院逐步進入市場的趨勢，必須把提高職工素質(zhì)作為發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的重大舉措，構(gòu)筑規(guī)范、科學、有效的職工素質(zhì)工程實施操作體系。這既是實現(xiàn)我們醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的要求，也是堅持“三個代表”的具體體現(xiàn)。高素質(zhì)的人力資源在經(jīng)濟發(fā)展中具有至關重要的作用。

3、建設學習型護理隊伍是實現(xiàn)個人自我價值的需要�，F(xiàn)代社會是一個充分開放的流動性很大的社會，社會信息化使觀念創(chuàng)新成為素質(zhì)發(fā)揮的必要前提，因為觀念決定著人們對信息的選擇、開發(fā)和運用，因而，必須培養(yǎng)職工的學習精神，在實踐中堅持不懈的求知精神和創(chuàng)造性運用知識解決問題的能力，比知識本身更重要。

4、建設學習型護理隊伍是形成職工的核心能力的需要。特別在醫(yī)療行業(yè)人才的競爭表現(xiàn)的尤為突出。要形成護理隊伍的核心能力，就必須大力提高護理隊伍的綜合素質(zhì)，既要掌握最前沿、最先進的技術(shù)，又要樹立服務意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，進取意識等現(xiàn)代社會意識。打破墨守成規(guī)和封閉思維，形成趕超意識，大膽創(chuàng)新求變，在本職工作中做得最好、最出色，，以主動開朗的精神投入工作和生活。

二、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質(zhì)主要途徑和方法。

所謂綜合素質(zhì)就是指人具有的特質(zhì)所規(guī)定的活動能力和狀態(tài)。也是智力、人格、道德、角色和體能的綜合體現(xiàn)。我們常年的做法是：

1、現(xiàn)代理念的教育。第一，提高職工的思想道德素質(zhì)，使他們形成正確的價值觀，樹立現(xiàn)代職業(yè)精神。這就要通過堅持不懈的思想教育，使他們樹立正確的人生奮斗目標、行為準則和職業(yè)道德、社會公德與家庭美德。我們這幾年連續(xù)開展的優(yōu)質(zhì)服務競賽、文明服務通道建設、崗位明星評選及以“模擬病人”為主的“兩訪四會”等活動，旨在提高護理人員的思想道德素質(zhì)。第二，提高職工的基礎知識和技能，形成與經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的智力素質(zhì)。我們通過自學、進修和崗位練兵幫助護理人員掌握文化知識，提高自我學(小編推薦你關注好范文 網(wǎng)m.seogis.com蓮山 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，醫(yī)療行業(yè)間的競爭越發(fā)表現(xiàn)為醫(yī)護人員素質(zhì)的競爭，有了高素質(zhì)的醫(yī)護人員，才能有高素質(zhì)的企業(yè)醫(yī)院。根據(jù)黨的十六大提出“到201*年，全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高,……形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”。為了實現(xiàn)河南油田總醫(yī)院可持續(xù)化發(fā)展，我們按照勘探局黨委第三次黨代會上姚大福同志報告中提出的“建學習型企業(yè)、帶學習型團隊、做學習型職工”要求，根據(jù)總醫(yī)院護理隊伍的實際狀況和我們總醫(yī)院發(fā)展要求，我們著力打造學習型護理隊伍。我們總醫(yī)院共有女職工人，其中從事護理工作的有183人，“三分治療，七分護理”說明了護理在醫(yī)療工作中的重要性，同時也說明了打造學習型護理隊伍，提高護理隊伍核心素質(zhì)的必要性。

一、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質(zhì)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢。

從人對社會發(fā)展的推進看，只有全面提高勞動者的素質(zhì)，才能實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展；從社會發(fā)展對人的促進看，在社會變革中人們的觀念在更新，素質(zhì)在提高，從而實現(xiàn)著人的自由發(fā)展。

1、建設學習型護理隊伍是現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要。在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，特別是“整體護理”的推行和實踐，護理在提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度上的作用越來越凸顯。201*年，我院在搶救一例重癥出血熱伴多臟器衰竭病人中，由于護理到位，技術(shù)先進，操作細心，把病人從死亡線上奪回來。外院專家也充分肯定了在搶救過程中護理的重要作用。

2、建設學習型護理隊伍是醫(yī)院參與市場競爭的需要。面對新世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的挑戰(zhàn)和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，面對總醫(yī)院逐步進入市場的趨勢，必須把提高職工素質(zhì)作為發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的重大舉措，構(gòu)筑規(guī)范、科學、有效的職工素質(zhì)工程實施操作體系。這既是實現(xiàn)我們醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的要求，也是堅持“三個代表”的具體體現(xiàn)。高素質(zhì)的人力資源在經(jīng)濟發(fā)展中具有至關重要的作用。

3、建設學習型護理隊伍是實現(xiàn)個人自我價值的需要。現(xiàn)代社會是一個充分開放的流動性很大的社會，社會信息化使觀念創(chuàng)新成為素質(zhì)發(fā)揮的必要前提，因為觀念決定著人們對信息的選擇、開發(fā)和運用，因而，必須培養(yǎng)職工的學習精神，在實踐中堅持不懈的求知精神和創(chuàng)造性運用知識解決問題的能力，比知識本身更重要。

4、建設學習型護理隊伍是形成職工的核心能力的需要。特別在醫(yī)療行業(yè)人才的競爭表現(xiàn)的尤為突出。要形成護理隊伍的核心能力，就必須大力提高護理隊伍的綜合素質(zhì)，既要掌握最前沿、最先進的技術(shù)，又要樹立服務意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，進取意識等現(xiàn)代社會意識。打破墨守成規(guī)和封閉思維，形成趕超意識，大膽創(chuàng)新求變，在本職工作中做得最好、最出色，，以主動開朗的精神投入工作和生活。

二、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質(zhì)主要途徑和方法。

所謂綜合素質(zhì)就是指人具有的特質(zhì)所規(guī)定的活動能力和狀態(tài)。也是智力、人格、道德、角色和體能的綜合體現(xiàn)。我們常年的做法是：

1、現(xiàn)代理念的教育。第一，提高職工的思想道德素質(zhì)，使他們形成正確的價值觀，樹立現(xiàn)代職業(yè)精神。這就要通過堅持不懈的思想教育，使他們樹立正確的人生奮斗目標、行為準則和職業(yè)道德、社會公德與家庭美德。我們這幾年連續(xù)開展的優(yōu)質(zhì)服務競賽、文明服務通道建設、崗位明星評選及以“模擬病人”為主的“兩訪四會”等活動，旨在提高護理人員的思想道德素質(zhì)。第二，提高職工的基礎知識和技能，形成與經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的智力素質(zhì)。我們通過自學、進修和崗位練兵幫助護理人員掌握文化知識，提高自我學習能力、應用外語、電腦基礎操作技能和科學修養(yǎng)。第三，提高護理人員的專業(yè)技能，以掌握現(xiàn)代操作技術(shù)。通過崗位練兵、崗前培訓，使他們熟練運用護理專業(yè)知識和操作技能，并且形成對技術(shù)的更新能力。第四，就必須努力培養(yǎng)職工樹立自覺學習、終身學習的觀念。2、多層次的在職教育。必須努力實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：一是實施目標從一次性上崗培訓向可持續(xù)發(fā)展的人力資源開發(fā)的轉(zhuǎn)變；二是實施內(nèi)容從適應型、考核型向提高型、儲備型的轉(zhuǎn)變；三是實施目的從單純注重學歷向培養(yǎng)專業(yè)核心能力的轉(zhuǎn)變；四是指導思想從單一型人才培訓向復合型人才培訓的轉(zhuǎn)變。

⑴組織參加自學高級護理專業(yè)。我們先后組織了116名護理人員參加全國高級護理專業(yè)自學考試，有63名護士取得了大專以上畢業(yè)文憑，占護士總數(shù)的34.42％，正在就讀本科的有35人，占護士總數(shù)的18.8％，目前我院護理隊伍中中專以上文化程度有172人，占護士總數(shù)的93.98％。護理隊伍文化素質(zhì)明顯提高。

⑵做好崗前和崗中業(yè)務培訓。崗前和崗中業(yè)務培訓做到五個必訓：既新護士上崗前必訓；輪換專業(yè)時必訓；引進新技術(shù)、新設備時必訓；定期考核前必訓；重大搶救和疫情中必訓。在今年抗擊非典中，我們根據(jù)上級衛(wèi)生部門的要求，對做好消毒隔離、非典病人的專業(yè)護理進行專題培訓，在對兩例留觀病人治療中，表現(xiàn)出了成熟的消毒隔離意識和專業(yè)的護理技術(shù)，出色地完成了隔離期間的治療護理任務。

⑶定期開展護理專業(yè)學習考核。堅持了每周有科室技術(shù)練兵、每月科室有小講課、每季度全院有考核，每年有一次大規(guī)模技術(shù)競賽。在歷次全油田護理技術(shù)大賽，我們基本囊括了前三名的優(yōu)秀成績，成為全油田護理技術(shù)的排頭兵。

⑷多渠道、多學科、多內(nèi)容的培訓。在抓好護理專業(yè)及時培訓的同時，本著提高護理隊伍核心能力的原則，我們還組織了英語培訓、禮儀培訓、職業(yè)道德培訓、公民道德培訓、法律知識培訓和安全知識培訓。如我們組織了禮儀培訓后，在醫(yī)院推廣了服務禮儀和服務用語，護理人員在醫(yī)療服務中普遍做到了：接打電話先問好，問候語好字當頭,祈使句、詢問語請字為先,稱呼語恰如其分,做到了請字當頭,謝謝你不離口,對不起嘴邊留,您好您早常掛口。體現(xiàn)了護理隊伍整體服務水準。

⑸

在實踐中磨練、實踐中提高。護理工作是一門操作性、技術(shù)性很強的專業(yè)，不僅需要厚實的基礎理論，更需要有熟練的操作技術(shù)。我院的醫(yī)療技術(shù)、設備這幾年已達到較高水準,特別是近幾年數(shù)字影像的引入、電子醫(yī)療信息的應用、介入技術(shù)的擴展等現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代新設備都對護理護理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。為此，我們在引進技術(shù)的同時引進護理技術(shù)；培訓�？漆t(yī)師的同時培訓護理人員；在確定專業(yè)醫(yī)療組的同時配備專業(yè)護士。如我們引進了進口呼吸機后，護理部專門組織攻關，研究相關技術(shù)，測定各項數(shù)據(jù)，改進操作程序，攻克了呼吸機“人機對抗”的技術(shù)難題，在多次重大搶救中發(fā)揮了重要作用。

3、激勵機制的運用。提高護理人員素質(zhì)，就要創(chuàng)造一種進取、鉆研、探索、攀登的良好學習氛圍，探索學習提高與職工工資、獎金分配相結(jié)合、與考核晉級掛鉤、與崗位競爭相聯(lián)系、與評先評優(yōu)相統(tǒng)一的多種激勵方式，使護理人員真正成為學習型人才，使醫(yī)院成為學習型組織。首先我們把護理人員技術(shù)考核和晉職、崗位競爭結(jié)合起來；并與單位經(jīng)濟考核掛鉤，真正把建設學習型護理隊伍納入管理，用管理來規(guī)范和保證。二是在調(diào)整重要技術(shù)、管理崗位時先考慮業(yè)務技術(shù)好、考核成績優(yōu)、服務優(yōu)秀的護士。三是實施獎勵和表彰，無論是年度評先，還是服務評優(yōu)，都把技術(shù)考核的成績作為重要考核內(nèi)容之一。如歷次評選的優(yōu)秀護士、崗位明星都是院、局技術(shù)名列前茅者，從而真正創(chuàng)造了一種學習光榮、技術(shù)優(yōu)秀受尊重的良好氛圍。

4、既順應醫(yī)院發(fā)展又適合個人發(fā)展。現(xiàn)代醫(yī)院必須形成一個發(fā)展的醫(yī)院為人才可持續(xù)發(fā)展提供廣闊的平臺，發(fā)展的人才為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造無限生機的良好局面。

對護理人員而言，提升素質(zhì)可以增強崗位競爭能力，創(chuàng)造幸福生活；而對醫(yī)院來說，對護理人員進行素質(zhì)教育是應盡的責任，通過護理人員素質(zhì)的提高，可以減少醫(yī)療事故、降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益。尤其當前，醫(yī)療行業(yè)也步入市場競爭，市場競爭說到底就是人才的競爭。因此，要提高護理人員綜合素質(zhì)，打造學習型護理隊伍，實現(xiàn)醫(yī)院和護士個人實現(xiàn)雙贏。

三、思考和體會

1、建立有效的素質(zhì)評價機制。根據(jù)現(xiàn)代管理的要求，要全面提高護理人員素質(zhì)，形成綜合競爭力，就必須建立科學的護理人員基本素質(zhì)評價體系。還要建立護理人員素質(zhì)檔案，加強自我評估。把每個護士的知識技能、思想道德、工作業(yè)績、培訓考核結(jié)果等情況登錄在案，輸入微機，統(tǒng)一管理。堅持每事一記、每項活動一記，實行動態(tài)地跟蹤記載，客觀地記錄下每個護士職業(yè)發(fā)展的軌跡。這是融現(xiàn)代心理學、社會學、行為科學為一體的工作，也是建立學習型護理隊伍、學習型醫(yī)院的保證。

2、堅持思想道德素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)教育同時抓，建立激勵人、振奮人的醫(yī)院文化戰(zhàn)略。如我們確立了“敬業(yè)、創(chuàng)新、科學、嚴謹”的醫(yī)院精神；“確保醫(yī)療質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的醫(yī)院目標；以“規(guī)范醫(yī)療行為，合理獲得收入”的經(jīng)營宗旨；“優(yōu)質(zhì)、誠信、科學、競爭”的經(jīng)營理念；“團結(jié)協(xié)作、尊重理解”的團隊精神；“救死扶傷，關愛生命”的職業(yè)信念；“以人為本”和優(yōu)質(zhì)便利的服務意識。以此不斷增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，用現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)、先進的服務理念‘良好的職業(yè)道德、豐富的服務內(nèi)容、科學的服務機制、快捷的服務方式等醫(yī)院文化，滲透到每個護士思想、體現(xiàn)在每個護士的具體實踐中。

3、提高素質(zhì)要有超前性和前瞻性。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，個人素質(zhì)發(fā)揮是與他擁有的社會資源聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代社會中，醫(yī)療工作從過去的“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹�，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異，加之患者的保健意識、文化水準及法律意識不斷增強，對醫(yī)療護理服務的要求也日益提高，根據(jù)這些變化，提高護理隊伍素質(zhì)必須適應這種變化，必須要有超前性和前瞻性，只有這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能在市場競爭中勝出。

4、注重差異性，努力保持隊伍穩(wěn)定。要根據(jù)護理隊伍成份結(jié)構(gòu)，分類指導、分層施教，既要抓好新進的高學歷護士的在職教育，又要做好過去低學歷、低職稱老護士的在職教育，著眼于提高綜合素質(zhì)，著眼于護理隊伍整體素質(zhì)。

文 章來

源蓮山 課件 m.seogis.com蓮山

第五篇：淺談如何打造醫(yī)院護理文化

淺談如何打造醫(yī)院護理文化

【關鍵詞】醫(yī)院 護理文化護理文化是以尊重人、并發(fā)揮人的主觀能動性的文化氛圍來激勵和調(diào)動員工的積極性，同時通過英雄模范人物來強化其行為標準。護理文化所倡導的價值觀一旦為全體員工所認同并內(nèi)化為所有人的行動指南之 本文《淺談如何打造醫(yī)院護理文化》內(nèi)容是由生活常識網(wǎng)（http://）《醫(yī)學雜志》頻道編輯整理。轉(zhuǎn)載請注明出處和鏈接。下面就跟著生活小常識網(wǎng)《醫(yī)學雜志》頻道小編一起來閱讀《淺談如何打造醫(yī)院護理文化》。

【關鍵詞】醫(yī)院 護理文化

護理文化是以尊重人、并發(fā)揮人的主觀能動性的文化氛圍來激勵和調(diào)動員工的積極性，同時通過英雄模范人物來強化其行為標準。護理文化所倡導的價值觀一旦為全體員工所認同并內(nèi)化為所有人的行動指南之后，這種文化本身就成為一種團體和凝聚全體成員強有力的中介力量。創(chuàng)造護理文化首先要教育全體護士在意識形態(tài)上和整個醫(yī)院價值觀的一致性，具體表現(xiàn)如下：

1創(chuàng)建護理文化目標，努力培養(yǎng)現(xiàn)代護理服務理念

加強護士隊伍建設，提高護士隊伍整體素質(zhì)，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，提高護理服務質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，拓展護理服務，加強護理管理，規(guī)范護理教育，促進護理事業(yè)與社會經(jīng)濟和醫(yī)學技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾的健康服務需求。

1.1樹立以患者為中心的服務理念：以保證患者的安全和診療效果為目標，滿足患者身心健康需求，已成為臨床護理工作發(fā)展的方向。

1.2強調(diào)個性化：人們對醫(yī)院的需求由“被動需求"變“主動需求"。

1.3培養(yǎng)服務的團隊意識：醫(yī)院服務面臨多個環(huán)節(jié)，注意服務的整體性和服務的協(xié)調(diào)性。

1.4重視護理投訴管理:處理投訴要訣，耐心多一點、態(tài)度好一點、動作快一點、補償多一點、層次高一點。

1.5充分的授權(quán)與激勵：授權(quán)讓服務更靈活，激勵能提高服務的主動性，授權(quán)與激勵是服務靈活性與主動性的保障。

2開展護理質(zhì)量精益求精工程

開展護理質(zhì)量精益求精工程有利于護理工作貼近患者，貼近臨床，將以患者為中心的理念落到實處。有利于建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，使患者滿意是醫(yī)院護理質(zhì)量的金標準。

開展護理質(zhì)量精益求精工程有利于護理工作貼近社會，減少護理投訴，建立和諧的就醫(yī)環(huán)境，贏得社會的關注，達到、社會、護士三滿意的效果。實施護理質(zhì)量精益求精工程是增強患者護理人員責任、服務質(zhì)量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，緩解百姓“看病難，看病貴”問題的重要途徑。

3創(chuàng)建護理文化，首先要體現(xiàn)一定的人文關懷和服務技巧人文關懷是護理工作護理文化的核心內(nèi)容之一［1］，人文關懷強調(diào)護士要用愛心，真情為患者提供滿意、感動的服務。

3.1營造人文氣氛：醫(yī)院和病房努力營造一種充滿人性、人情味及關心患者、尊重患者，以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境。從患者入院的健康教育直至患者出院，全程提供溫磬服務，讓患者感受到家一樣的溫暖。

3.2樹立良好的職業(yè)形象：護士端莊的儀表、得體的語言、主動的服務、熟練的業(yè)務技能，會使人產(chǎn)生信任感。

3.3規(guī)范護理服務，加強護患溝通技巧：注重以人為本，對有特殊要求的患者提供個性化的服務，滿足不同患者的消費要求，提倡親情服務，形成有特色的服務模式，提倡人性化服務，尊重人格、尊重隱私、尊重患者的生命價值。

3.4開展系統(tǒng)的健康教育，提高患者康復質(zhì)量：健康教育過程是由護士、患者、教育內(nèi)容及教育方法構(gòu)成的一個教育體系，體系中的每個因素都在直接影響著健康教育的效果［2］。通過對患者系統(tǒng)的健康教育，使患者清晰地感受到護士傳授的健康知識是針對自己病情的，可提高患者對疾病康復的認知度。使患者情緒穩(wěn)定，能正視疾病，積極配合冶療，有利于減輕痛苦，縮短病程，從而取得最佳的康復效果。

4剖析護理文化，強調(diào)積極優(yōu)化服務環(huán)境

我們要做到工作場所整潔干凈，工作物品有條不紊、工作區(qū)域整潔明快、工作道路優(yōu)美暢通，通過營造溫磬、熱情的服務環(huán)境，激發(fā)個人的創(chuàng)造性，促進多元文化發(fā)展。增進患者及其親友和醫(yī)護人員之間的合作信任。

5樹立以人為本的服務理念，培養(yǎng)復合型護理人才

轉(zhuǎn)變服務觀念要從護理管理者做起，帶動護理人員轉(zhuǎn)變觀念，將患者有求于我們變?yōu)橛行覟榛颊叻�務的觀念，要做到這一點，一是思想轉(zhuǎn)變，樹立一切以患者為中心的思想，二是工作方法的改變，把過去被動執(zhí)行醫(yī)囑變?yōu)橹鲃訛榛颊叻�務，把服務對象當作一個具有生理、心理、精神、文化社會等特征的整體。

加入wto后護理服務對象發(fā)生了根本性的變化，要建立篩選和培養(yǎng)高水平護理管理人才體制，通過專門培訓，使管理人員隊伍從護理技術(shù)人員為主，逐漸過渡到管理人才,培養(yǎng)一支懂經(jīng)營、會管理，熟悉業(yè)務工作的管理人才。以國際化質(zhì)量標準進行質(zhì)量管理，隨著時代的推進，不懂外語、不懂網(wǎng)絡信息技術(shù)的經(jīng)驗型管理者已不適應新形勢的要求，選撥培養(yǎng)復合型知識型的管理人才勢在必行。

如何讓患者不斷需要你的服務，上海航空服務品牌“吳爾愉服務法”值得學習。微笑服務法、親情服務法、細膩服務法、延伸服務法、語言技巧法、特情處置法。品牌象征著一定的文化，護理要創(chuàng)自己的品牌，修建自己的碼頭，碼頭質(zhì)量越高，�？康拇�只越好，碼頭規(guī)模越大，�？康拇�只越多。創(chuàng)建醫(yī)院護理文化，勢在必行，打造好醫(yī)院護理文化是我們每個護理人員的責任。

【參考文獻】

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

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