第一篇：員工意識培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會

時間飛逝而過，這幾天的員工意識培訓(xùn)就到尾聲了，自己在這過程中也有一點自己的收獲和感想，就這十天的親身體驗在這里給自己作個總結(jié)，希望能與大家一起分享探討，我自己有以下幾點體會：

第一點：現(xiàn)在做為一名中職教師要建立好自己與學(xué)生的師生關(guān)系，必須要去主動的關(guān)注他們，主動的了解它們，主動的掌握他們，而這些最重要的前提就是一個詞語，那就是從“溝通”開始，一個老師的溝通能力就取決與這個人的能力問題，溝通越強的人自然能力就越強，這是成正比的。所以自己以后教學(xué)開始要從這方面入手，掌握他們的信息，找到適合他們的教育方法。

第二點：班級制度的執(zhí)行與應(yīng)用，一個好的團隊必須制定好相應(yīng)的班級制度那才叫一個真正的團隊，俗話說的好“無規(guī)矩不成方圓”而這個制度千萬不要自己做主，在制定的時候要征求學(xué)生們的看法，前提是在堅持自己的原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到雙贏的結(jié)果，所以到時候處理學(xué)生起來也讓他們“心服口服”但是光靠好的制度也是不夠的，那因該在加上好的執(zhí)行力才行，這就是考驗我們老師的時候，是否給學(xué)生樹立一個好的榜樣了，我相信做好了這兩點一個優(yōu)秀的班級就已經(jīng)邁出了它致關(guān)重要的第一步。

第三點：管理的方法，在教學(xué)過程中要有創(chuàng)新的精神，杜總的一句話給我“耳目一新”的感覺，這句話就是“有問題是方法不對，有困難是能力不足”！這句話深深的影響了我以后的工作，所以在以后的工作中我只講方法不找借口，不斷的提升自己的職業(yè)技能知識。更加的完善自己。讓自己作為一名學(xué)生眼中活生生的標(biāo)榜，所以一部分企業(yè)管理知識也可以運用到我們的教學(xué)中來，首先要從理念開始然后在講方法然后注重每個細(xì)節(jié)，最終才有一個好的結(jié)果。

第四點：聽了杜總講的“人生職業(yè)規(guī)劃”這節(jié)課，讓我自己看清了我人生的目標(biāo)，如何的看待事情，如何的放平自己的心態(tài)，以后如果自己有意向做生意如何的去讓自己不斷的“富”起來。這是我一直都在考慮的事情，現(xiàn)在我已經(jīng)知道答案了，當(dāng)時聽的時候就有沖出課堂的想法，直接出去創(chuàng)業(yè)的想法。太鼓舞人心了。

第五點：番茄鐘的時間管理，這給我留下了深刻的印象，我從中學(xué)到了如何合理的安排自己的時間，給自己的時間也因該做個合理的規(guī)劃，讓自己每天的生活過得充實，就不會讓自己有時感覺很無聊，不知道做什么，長期下去就感覺自己的人生很迷茫的感覺，所以盡量的讓自己每天都有時做，把時間安排好，用表格的形式展示出來，這樣自己就明確了每天必須做的事，就不會漫無目的的亂忙了，這樣自己的生活也有一定的規(guī)律。

第六點：團隊合作意識，在這次活動中我們?nèi)�部老師分成了七個小組，而每一個組都是一個團隊，我作為我們龍騰隊的一員，這幾天下來也看到了我們大家都為了同一個目標(biāo)共同的在努力在奮斗，在制作ppt的時候都全員參與，做任何事情都有明確的分工，任何一件事都是團隊一起完成，團結(jié)就是力量的不斷源泉，就看我們大家怎么去“開發(fā)”“利用”它，在這其中也讓我明白了在今后的工作中因該團結(jié)同事，善于利用團隊來完成任務(wù)。

上述幾點就是我這次所“悟”出的，還有什么我沒想到的希望同事領(lǐng)導(dǎo)能夠給我及時的指出，希望自己在的這段日子里能讓我自己更加的成熟起來，我決心把我的工作做好，就用以上的方法去進行教學(xué)實踐，希望能夠得到我想要的效果。

第二篇：員工質(zhì)量意識培訓(xùn)

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)

關(guān)于員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)，整理了一些培訓(xùn)資料，與各位質(zhì)量人共同分享。對員工的質(zhì)量意識培訓(xùn)說不得起來容易，做起來又要有好效果不容易，培訓(xùn)的方法和培訓(xùn)效果考評這些環(huán)節(jié)都有很重要。

1、質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中。

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。那么質(zhì)量又是從哪里來呢？

質(zhì)量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。因此應(yīng)該提高員工的質(zhì)量意識，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因為我應(yīng)該檢查�。〖偃缥覚z查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。

一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量來滿足消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。

2、把工作做好是你的責(zé)任。

責(zé)任是我們經(jīng)常提到的字眼，因為不管是那個職位，都有其職責(zé)，而承擔(dān)起責(zé)任，就是要求我們立足于職責(zé)，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開。

但是事實上很多人對責(zé)任的理解不正確，或者是看不到責(zé)任，雖然大家都在喊“責(zé)任重于泰山”，但是對于責(zé)任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細(xì)節(jié)，所體現(xiàn)出來的責(zé)任的意義所在。把責(zé)任承擔(dān)起來，并非要求每一個人要具有多高的戰(zhàn)略思維，而是力爭把屬于自己職責(zé)內(nèi)的每一件事情都做好，不要以個人的意志為轉(zhuǎn)移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個步驟都能體現(xiàn)出我們的職業(yè)素養(yǎng)。承擔(dān)起這樣的責(zé)任也才能讓企業(yè)不斷的推進和發(fā)展，而當(dāng)企業(yè)推進發(fā)展后，作為個人而言，也會因為勇于承擔(dān)責(zé)任而得到更多的責(zé)任。

責(zé)任承擔(dān)起來，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實實在在的做事，把企業(yè)的命運與個人的成長捆綁到一起。把工作做好，是你的責(zé)任。

3、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

我們買東西時最關(guān)心的是什么---產(chǎn)品質(zhì)量！如果產(chǎn)品質(zhì)量低會帶來什么后果→銷售價格低、客戶不滿意、顧客減少→公司利潤降低→公司虧損→公司倒閉→我們怎么辦？沒有好的品質(zhì)，公司可能明天就會破產(chǎn)，我們就會失業(yè)。品質(zhì)與每個人都息息相關(guān)，產(chǎn)品的實現(xiàn)過程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身。換句話說，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從開發(fā)立案，到產(chǎn)品設(shè)計、驗證，到試產(chǎn)，再到量產(chǎn)，甚至采購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。一旦發(fā)生品質(zhì)問題，很多人都會認(rèn)為這是品管部門責(zé)任，從某種意義上說這是對品質(zhì)無知的表現(xiàn)。

不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)。我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過做對每件事，我們的品質(zhì)就會提高，每一件事都做得完美，每一個產(chǎn)品都做得合格，這是對品質(zhì)的貢獻(xiàn)。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中。

4、談?wù)勝|(zhì)量意識。

質(zhì)量意識強的員工，就會重視質(zhì)量，對質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時，會積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問題，在完成新任務(wù)過程中就會時時把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交待或強調(diào)過質(zhì)量；相反，質(zhì)量意識差的員工一聽說質(zhì)量二字，心中就會反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位

“什么叫不簡單？能夠把簡單 的事情天天做好就是不簡單，什么叫不容易？把大家公認(rèn)的非常簡單容易的事情，認(rèn)真做好就是不容易”。我們一線的操作員工每天重復(fù)著同樣的工作，應(yīng)該做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，而且是每時每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢.做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態(tài)度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現(xiàn)上看來，他們也很努力、很敬業(yè)，但結(jié)果卻總是無法令人滿意。在行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行“第一次就把事情做好”是一個應(yīng)該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現(xiàn)在又具備了把它做好的條件，為什么不現(xiàn)在就把它做好呢？每個人只有把事情一步一步地做對了，才可能達(dá)到第一次就把事情做好的境界。我們在做工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一次就把產(chǎn)品做好，不用返工，減少次品，做到品質(zhì)有保證�？蛻魸M意，自己又有成就感。

6、 從德國的高品質(zhì)說起。

德國是奔馳、寶馬車的故鄉(xiāng)。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動機，幾乎每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求。德國貨是如此的高品質(zhì)，以至于在國際上成為“精良”的代名詞。不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。

“德國制造”之所以精良，是因為德國人不是因為受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的“天職”。對于一個企業(yè)來說，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)。沒有敬業(yè)的員工就無法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，當(dāng)成“天職”，具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，使敬業(yè)精神成為一種最基本做人之道，也是成就個人事業(yè)的重要條件。把工作當(dāng)成使命，產(chǎn)品一定會好。

這一類的培訓(xùn)資料可以制作成品質(zhì)月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過班前會、專題講演會、等方式，對員工進行宣導(dǎo)，提升員工的質(zhì)量意識。

第三篇：員工服務(wù)意識培訓(xùn)

員工服務(wù)意識培訓(xùn)大綱

1、 為什么要有服務(wù)意識

服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。

服務(wù)意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認(rèn)識程度問題，認(rèn)識深刻就會有強烈的服務(wù)意識；有了強烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，就會有強烈的服務(wù)意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會有強烈的服務(wù)意識。 具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，常常表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。

2、 服務(wù)及服務(wù)意識的含義

1) 有形度(形象)

2) 專業(yè)度

3) 同理度(理解客戶)

4) 反應(yīng)度(快)

3、 服務(wù)的六要素

1) 工作能力◇◇ 工作迅速、準(zhǔn)確、高效率

2) 專業(yè)知識◇◇ 有夠解答和處理問題

3) 自豪感◇◇ 對自己的工作感到自豪、驕傲

4) 儀容儀表◇◇ 美觀、整潔、衛(wèi)生、得體

5) 彬彬有禮◇◇ 人修養(yǎng)和作風(fēng)的道德用語

6) 多盡一份力 ◇◇ 101%的驚喜服務(wù)，自自己創(chuàng)造發(fā)展的機會

4、 優(yōu)秀服務(wù)人員需要運用的技巧

1) 頭腦 ◇◇ 掌握最新的產(chǎn)品知識，懂得基本的推銷技巧

2) 耳朵 ◇◇ 留心聆聽，發(fā)現(xiàn)需求

3) 眼睛 ◇◇ 常常留意生意機會

4) 口才 ◇◇ 生動有趣的表達(dá)

5) 心靈 ◇◇ 關(guān)心客人，推銷客人想要而非我們想要的產(chǎn)品

5、服務(wù)中注視、傾聽、微笑、說話的技巧

6、服務(wù)中的肢體語言

7、投訴處理

第四篇：員工安全意識培訓(xùn)

員工安全意識培訓(xùn)資料

從美國發(fā)生9.11事件后，世界上時有發(fā)生的恐怖事件，恐怖活動已經(jīng)影響到全球經(jīng)濟的發(fā)展。為了保證我廠財產(chǎn)和員工人身安全，響應(yīng)c—tpat海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計劃，保障本廠貨物在運輸去海關(guān)結(jié)關(guān)時不會推遲，推行全員安全意識顯得尤為重要，現(xiàn)編訂反恐培訓(xùn)提綱如下：

一、向所有員工說明進出大門及在廠區(qū)內(nèi)佩戴工作牌的重要性，旨在有效控制非準(zhǔn)許人員進入本廠。

二、所有進出廠區(qū)人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準(zhǔn)許物料的進入，同時有效避免公司財產(chǎn)的流失。

三、培訓(xùn)員工識別內(nèi)部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調(diào)換；不按規(guī)定進行包裝；不懷好意地將違禁物品放入成品包裝箱等。

四、通過培訓(xùn)，使員工認(rèn)識到日常生產(chǎn)活動中，要保持貨物的完整性及物品需檢查后方可進入。

五、教育員工非經(jīng)準(zhǔn)許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要區(qū)域：貨倉、成品倉、貨物裝卸區(qū)、運輸區(qū)停泊區(qū)、發(fā)電房、化學(xué)物品貯存區(qū)、油料庫存房其他持有“危險”和“不準(zhǔn)進入”的警示性標(biāo)識的區(qū)域。

六、教育員工立足本職工作，愛崗敬業(yè)，保護公司財產(chǎn)。平時對自己所運用的工具和操作的機器設(shè)備要按要求進行操作和保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)異�；驌p壞應(yīng)及時向主管報告。下班前要整理好工作位，關(guān)好臨近工作位的門窗。

七、培訓(xùn)工人認(rèn)識我廠常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全資料，學(xué)習(xí)有關(guān)使用、貯存及傷害處理程序。強調(diào)在使用前應(yīng)看清相關(guān)的警示標(biāo)簽，避免非法接觸。

八、加強對重要崗位人員的培訓(xùn)，特別是保安人員、倉管人員、裝卸工、統(tǒng)計員需進行具體的安全培訓(xùn)。

1. 倉管、統(tǒng)計員要對本車間的私人物品加以保護，私人物品要放在指定的柜里。

2. 倉管人員、各車間統(tǒng)計要對本車間物料做到進出、儲存、賬目數(shù)量一致。并定期盤點，如發(fā)現(xiàn)貨物有毀損、丟失、短缺工剩余要及時向主管報告。

3. 倉管人員、裝卸工要認(rèn)識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時要憑單收發(fā)貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進入，協(xié)助安全人員監(jiān)督、控制非許可人員進入裝卸區(qū)域。在裝卸的過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或不明貨物要及時向主管或安全經(jīng)理匯報。

4. 對保安人員工要重點進行安全和反恐培訓(xùn)，在強調(diào)遵照《保安崗位職責(zé)》的基礎(chǔ)下，結(jié)合不同時期的恐怖活動的特點、動態(tài)來探討、研究、制定反恐安全措施方案。

九、向員工宣傳實行有獎舉報，提高大家參與反恐積極性，對提供有價值線索的員工給予一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。

十、向所有員工通告我公司的反恐舉報程序，緊急事件聯(lián)絡(luò)人名單和聯(lián)系電話號碼。鼓勵全體員工積極督促、踴躍舉報有恐怖懷疑的現(xiàn)象。如：違反廠規(guī)廠紀(jì)的行為，狀態(tài)異常、形跡可疑、拉幫結(jié)派現(xiàn)象；密謀內(nèi)部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結(jié)有恐怖傾向的。十一、特別教育員工提高安全意識，全員參與安全控制。

第五篇：員工思想意識培訓(xùn)

有些人對待自己的工作不認(rèn)真，總是找出一大堆的理由來：給我多少錢就做多少的事，好象老板欠了他的，對待工作不認(rèn)真、偷懶、磨磨蹭蹭的樣子，把工作當(dāng)成是一種牢役，是逼的沒有辦法了才來工作的，因此工作一點主動性、自發(fā)性、能動性都沒有。。。

這些都是一個人的心態(tài)問題！不懂得工作是為了生活，為了生存！

一個廠的工作環(huán)境、生活環(huán)境是有這樣那樣的問題的，但是既然選擇留在企業(yè)里工作，那就要認(rèn)真的對待工作，好好的工作、勤奮的工作，而不是為自己的偷懶找借口，說什么：給多少錢就做多少事。別人會問：既然給的錢少了，為什么不選擇離開呢？其實還是擔(dān)心一時半會找不到工作或是進到一個更不好的企業(yè)。

所以要學(xué)會擁有一份感激之情、感謝之情：感謝老板給我們提供了工作的機會！

我們是為自己工作，不是做給別人看的，我們(請你關(guān)注：Wm.seogis.com)是真正的體會到工作是為了生活，為了生存，是為自己工作。老板只是為我們提供了工作的機會、發(fā)展的機會、鍛煉的機會、人生施展的舞臺，我們應(yīng)當(dāng)熱愛工作、勤奮工作、認(rèn)真工作，以此作為回報！就是明天走人也要把今天的事做好，站好最后一班崗！

謝謝老板！謝謝所有勤奮工作、認(rèn)真工作的人們！

一 為什么工作？是為了自己、為了生活；

二 為什么在現(xiàn)在的公司工作？因為公司給了我們機會；

三 公司給了我們什么機會？生活的機會、工作的機會、發(fā)展的機會、鍛煉的機會。進而給了我們更好的生活的機會；

四 外面大把的好公司，為什么我們還在現(xiàn)有的公司工作？真實的情況是離開現(xiàn)有的公司一時半會可能會找不到工作(特別是目前經(jīng)濟環(huán)境極差的情況下)，或是可能會進到一個更不好的企業(yè)；

五 既然是留在公司工作，我們要用什么樣的心態(tài)來面對工作？通過以上的四個問題，我們現(xiàn)在在這個公司工作，不是為了老板，不是為了公司，實際上就是為了自己，為了自己還有理由不好好的工作嗎？

每個人都有自己的職責(zé)，每個人都有自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國，教師的職責(zé)是培育人才，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品??社會上每個人的位置不同，職責(zé)也有所差異，但不同的位置對每個人卻有一個最起碼的工作要求，那就是：把工作做到位。

現(xiàn)代職場中，很多企業(yè)的員工凡事都得過且過，工作總是不到位，在他們的工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：

——5％的人不是在工作，而是在制造矛盾，無事生非=破壞性地做；

——10％的人正在等待做什么=不想做；

——15％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”；

——10％的人沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，但是負(fù)效勞動；

——20％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，但不會正確有效地做；

——只有40％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，工作不到位。

海爾集團總裁張瑞敏曾說過這樣一番話：如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一地做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按要求擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是工作不認(rèn)真、不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。

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