壽險業(yè)務(wù)員《骨干是折騰出來的》觀后感

以往我們選擇一個業(yè)務(wù)員，往往都是靠以往的經(jīng)驗和直覺，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)模式，總是想當(dāng)然。

光陰似箭，在壽險行業(yè)工作近10年了，壽險業(yè)是個不斷發(fā)展、完善的行業(yè)，行業(yè)要發(fā)展，人才尤為重要，因此，選人、識人、用人、培養(yǎng)人是我們每一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的課題，《骨干是折騰出來的》一書，讓我找到了標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理論和正確的答案，在本次學(xué)習(xí)中有三點最大收獲：

一、溝通讓管理更加完美

在《骨干是折騰出來的》一書中，有這樣一段話：“在我們今天所處的這樣一個時代中，每個人不是單個、獨立的存在，而是職業(yè)的、組織的。對組織而言，需要組織內(nèi)的每個人為組織做出貢獻(xiàn)，對個人而言，需要把組織當(dāng)成實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具和平臺�！蔽覀兠總�人的組織就是——生命人壽保險公司。為此，我們的成長和成功、我們財富的增加、我們事業(yè)的發(fā)展都依賴于生命人壽保險公司。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。做壽險更是如此，當(dāng)公司為我們設(shè)立業(yè)績目標(biāo)后，我們就是不折不扣的完成。但在完成業(yè)績前，必須整個團(tuán)隊達(dá)成共識，因此與團(tuán)隊中的員工溝通顯得尤為重要。善于抓人心的領(lǐng)導(dǎo)才具有大專業(yè)的智慧，一個合格的職業(yè)經(jīng)理人或是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，從來都是溝通高手，攻心為上，自古無一例外。

溫習(xí)《骨干是折騰出來的》一書讓我更加重視溝通。在“科學(xué)之父”泰勒的鋼鐵廠里，人是牛，只要聽使喚就行了，在人際關(guān)系學(xué)派先驅(qū)霍桑試驗中，人是具有社會屬性的天使，需要溝通。通過閱讀《骨干是折騰出來的》一書使我做為一個團(tuán)隊管理者更加明白，企業(yè)管理主要是挖掘人的潛力，把人當(dāng)成最大的資源，好員工不是天生的，而是靠溝通出來的。善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)人，一定會把平凡的人變的不平凡。溝通讓每一個人都有了一個成長的空間，讓每個人都感受到被關(guān)注，讓每個人得到傾訴，讓每個人感到了公平等，重要的是，溝通讓每個員工的潛力達(dá)到有效挖掘。從而萌發(fā)了自我實現(xiàn)的欲望，會更加倍的為生命人壽保險公司努力工作。

二、做正確的事，用正確態(tài)度做事，用正確方法做事

《骨干是折騰出來的》是一句在解放軍中非常形象，流傳幾十年在所有兵種中都通用，從班長到軍長幾乎所有人都明白的至理名言“折騰”有三個含義：第一、敢折騰才有機(jī)會，第二、折騰才能成長，第三、善折騰才會成功。

以往我們選擇一個業(yè)務(wù)員，往往都是靠以往的經(jīng)驗和直覺，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)模式，總是想當(dāng)然。而通過閱讀《骨干是折騰出來的》一書，讓我們清楚地知道什么崗位、什么銀行網(wǎng)點，用什么樣的人合適。這個人應(yīng)具備什么樣的價值觀，專業(yè)知識與技能等。

三、領(lǐng)導(dǎo)的魅力——人心工程

《康熙王朝》里有這樣一句話，“萬里長城萬里空，百世英雄百世夢�！�

康熙帝悟到，再堅固的長城也不能抵御外族的侵悔，國家興亡最終還在于人心。做業(yè)務(wù)這是這樣。保費=人力*人均*人心，這是一條不變的真理。

關(guān)注人心，首要的是關(guān)注民主。從關(guān)心員工的收入入手，樹立隊伍目標(biāo)，塑造團(tuán)隊凝聚力，就能做到目標(biāo)一致。上下同欲者勝。

關(guān)注人系的另外一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，就是愛。無條件的愛�？淘�**石上的東西，總有一天會損毀；刻在銅器上的東西，總有一天會磨滅；刻在神圣殿堂上的東西，總有一天會歸于灰燼。然而，有些東西刻在我們的心版上，使我們的人生熠熠生輝。這些東西究竟是什么呢？他就是愛。

霍桑試驗告訴我們，人一被關(guān)注就會成長。我們的業(yè)務(wù)員是可愛的，風(fēng)里來雨里去，是值得我們來愛的。關(guān)注他們，分享他們的喜悅和挫折，他們就會不斷成長；愛他們，無條件的愛他們，從內(nèi)心真切的喜歡他們，他們就會回報很多。人力資源中的四句話值得銘記：人因期許而出色，人因分享而成長，人因出力而長力，人因重視而忠誠。

因此我經(jīng)常告訴我自己，我之所以成為管理者，是因為我有業(yè)務(wù)員，沒有業(yè)務(wù)員我什么也不是。不懂得愛的管理者，即使最會培訓(xùn)、最會訂目標(biāo)，也是極不專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，充其量是偽專業(yè)，而我要做一名會抓人心、懂管理、能管理的真專業(yè)的管理者，只有這樣，隊伍才會更大更好！我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的魅力就是人心工程。

我始終認(rèn)為，壽險營銷沒有失敗，只有放棄。最后我用三句話結(jié)束我的讀后感：在最優(yōu)秀的生命人壽保險公司，與所有人壽同仁，干太陽底下最神圣的保險事業(yè)！

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